FAMILY ADVANTAGE FEDERAL CREDIT UNION Revisar

Abrí una cuenta de ahorros para que mi hijo pusiera sus ahorros y aprendiera a ahorrar dinero ... Mala idea, le cobraron $ 10 / mes de "tarifa inactiva" durante casi un año antes de que yo la cogiera. Con todo, le robaron más de $ 100 a mi hijo de 9 años. Lleve su negocio a otra parte o tenga cuidado con las tarifas.

La PEOR experiencia que he tenido en más de DIEZ años con esta cooperativa de ahorro y crédito :(. El oficial de préstamos NUNCA estaba preparado para nuestras citas; literalmente, abría mi expediente cuando me sentaba frente a ella y luego encontraba cosas que aún necesitaban ser hecho que debería haber sido abordado anterior a nuestro encuentro! perdí al menos cinco viajes que van y vienen. y, por supuesto, se sentó en su suficiencia pensando que no era su culpa que yo no estaba preparado !!!!! Sin embargo, ni siquiera podía entender nuestras declaraciones de impuestos. Tenemos varias fuentes de ingresos, pero en lo único que podía concentrarse era en los ingresos W-2.

¡El peor día fue cuando tenía una cita para las 2 pm que ella estableció, y luego llegó TARDE porque todavía estaba en el almuerzo! Cuando finalmente nos juntamos y ella revisó el papeleo, descubrió dos firmas que no estaban específicamente certificadas por notario a pesar de que el Notario Público presenció las ocho firmas de mi esposo en una reunión específica, selló el papeleo verificando que la firma era de mi esposo. ¡Pero eso no fue lo suficientemente bueno! De hecho, tuve que conducir de regreso al trabajo de mi esposo, a una HORA de distancia, volver a certificar las dos firmas ante notario y llevar esa documentación a la cooperativa de crédito.

Ella no lo lamentaba en lo más mínimo, dijo que todo había cambiado. ¡Seguro que sí! ¡Mi esposo y yo planeamos NUNCA obtener otro préstamo con ellos si tenemos que pasar por este oficial de préstamos! Hemos tenido varios préstamos con esta cooperativa de crédito, NUNCA tarde y les hemos hecho MUCHO dinero. Nos sentimos despreciados, nos hablaron mal como si no mereciéramos un préstamo y, francamente, nos sorprendió la forma en que nos trataron. ¡Todas nuestras experiencias anteriores fueron tan positivas!

¡HORRIBLE! ¡HORRIBLE! ¡HORRIBLE!

El buen personal amable y el edificio renovado se ve muy bien, sin embargo, la compañía debería considerar extender el dosel donde está el cajero automático porque durante la lluvia se moja bastante, por lo que hacer una transacción puede ser un poco frustrante. Espero que se analice esta sugerencia y, con suerte, se pueda ajustar.

Yo diré esto. Tengo un préstamo de coche con Family y un préstamo de vacaciones. Pasé por una dificultad, han trabajado conmigo. Claro, si no paga sus préstamos y tiene dinero en su cuenta corriente o de ahorros, la familia lo aceptará y es comprensible. Demonios, les debo. Sabiendo esto, mantendré mis cuentas al día en caso de que me quede corto nuevamente. Family Advantage es más flexible cuando compra o obtiene préstamos y se lo agradezco. Por lo tanto, decidí quedarme aquí y pensar en usarlos también para un préstamo hipotecario. Cuando todos los bancos me dijeron que no, ¡Family Advantage dijo que sí!

Siempre un gran servicio, he sido miembro de ellos durante más de 8 años. ¡No puedo decir lo suficiente sobre esta gente!

La ubicación de Spring Hill fue la mejor que he visto. Kara James fue tan útil con mi préstamo que se tomó el tiempo para revisar todo de manera muy eficiente. Tan bueno que quiero mudarme de mi banco para allá. Los recomiendo mucho.

Tengo expectativas muy altas. Incluso más alto para una cooperativa de ahorro y crédito local que supuestamente presta servicios a la comunidad local. El servicio al cliente y la atención al detalle en este establecimiento en particular es extremadamente pobre. Dejé información financiera y proporcioné una explicación detallada de las circunstancias y lo que estaba buscando. Envié varios correos electrónicos, algunos de los cuales fueron devueltos porque se publicaron direcciones de correo electrónico incorrectas en su sitio web. Los clientes esperan respuestas rápidas con respecto a decisiones financieras cuando se necesitan varias semanas para obtener una respuesta y sus llamadas y correos electrónicos no reciben respuesta y básicamente tiene que suplicar una respuesta que simplemente no es aceptable. Hay muchas opciones bancarias en nuestra área, esta definitivamente no es una que yo recomendaría.

Si pudiera dar una estrella negativa, lo haría. Todo lo que les importa es tomar su dinero. Tienen el peor servicio al cliente ... Nadie contesta el teléfono. Supongo que también están demasiado asustados. Además, ahora estoy en una cooperativa de crédito diferente y adivinen qué contestan sus teléfonos ... ¡¡¡Su departamento de servicio al cliente es excelente !!!

Rara vez puede comunicarse con una persona de servicio al cliente por teléfono. Tienen que dejar un mensaje y no devuelven sus llamadas. A menudo tengo que conducir hasta la cooperativa de crédito para obtener información o resolver problemas. Después de 17 años, estoy buscando otra cooperativa de ahorro y crédito.

Esperando demasiado tiempo para el servicio en el interior. 15 minutos para un cajero no es lo que recuerdo como servicio.