evoMAG.ro Revisar

Pedí un televisor por la noche a las 10, al día siguiente a las 11 de la mañana me lo trajeron.

La tienda está bien, el área es más espeluznante por la noche.

El servicio fue rápido y rápido, los precios son buenos, servicios profesionales.

Tienda de confianza, equipo calificado, servicio autorizado, showroom con productos de alta calidad, precios accesibles.

Vendo productos para otros mercados a los mismos precios que el importador oficial. Descúbrelo solo después de comprar.

En cuanto a la garantía, EvoMag es, con mucho, la tienda en línea más seria con la que interactuamos.
Otra ventaja es que cada vez que voy a su sede, el ambiente me parece cálido desde todos los puntos de vista. Evomag ¡Felicitaciones! A +++

Tienen productos a buenos precios pero la sala de exposición es pobre.

He estado con un amigo para recoger pedidos y puedo decir que todo ha durado inesperadamente. Respeto a la organización.

Nadie contesta por teléfono. En cualquier momento que llame, la llamada se pone en espera y se interrumpe después de un tiempo. En línea, en Messenger, nadie responde.

Compré dos relojes inteligentes de Evomag, pagué en línea, elegí recogerlos en la sala de exposición, cuando llegué allí, los empleados tenían una actitud que te hacía sentir pena por haberles comprado. Lo malo es que si elige recoger los productos en la sala de exposición, pierde el derecho a devolver el producto en caso de que no funcione correctamente. Los dos relojes que compré fueron un Amazfit T-rex (un reloj de 10 notas) y un Amazfit gts (para mi esposa), después de unos 8 días volví con ese Amazfit gts porque me di cuenta de que no registraba correctamente los parámetros de sueño ( Esto lo noté cuando le di a mi esposa el T-rex y luego vi la diferencia), mi deseo era devolver el reloj porque no funciona en los parámetros normales, la explicación de quienes se ocupan de la devolución fue que "el producto no se puede devolver porque pude probarlo allí en la sala de exposición cuando lo recogí ", lo que significa que tuve que dormir allí durante aproximadamente 2-3 días para ver si funcionaba correctamente. Después de varias discusiones entregué el reloj para que me enviaran al servicio (sabiendo en mí mismo que no tienen nada que ver con ellos) esperando que pasen los 15 días y que me devuelvan el dinero. Han pasado los 15 días, nadie me ha contactado. Después de otros dos días decido ir allí para ver de qué se trata y recibir la respuesta de que tengo que esperar unos días más para que la respuesta venga del servicio (Evomag está legalmente obligado a ofrecerme una opción después de 15 días. , reemplazando producto o devolución de dinero). Ahora, casi 10 días después del vencimiento de los 15 días, no recibí mi dinero de vuelta en ese reloj.

una estrella y yo. Pedí un televisor de 140 cm (pagado por adelantado con tarjeta). La entrega es gratuita, como lo es en cualquier tienda que respete.
al día siguiente llamo a una humilde desnuda ya que ella se arrepiente pero la entrega no se puede hacer este año (ordené el 19 de diciembre, ver foto), y sugiero enfáticamente que se me ocurra: "no se puede hacer viniste a levantarlo de la sede? ", es decir, no hubo mensajería disponible en todo Bucarest durante los próximos 12 días, jaja

y ve, Liviu, desespera el auto, con un amigo detrás de mí (es la tele), vence a todos los bucarest para evomag, levanta la tele. ¡Cuidado! No hay posibilidad de regresar de la sede (quizás esta sea una de las razones por las que me vi obligado a regresar de las instalaciones, para que no lo devuelva). sobre eso radica la "entrega" gratuita incluida en el precio, el evomag. Tendré mucho cuidado con ellos en el futuro.

Editar: responder
No tengo ninguna felicidad, fue un caso clásico de entrega, así que no tengo ninguna razón para contactarlo. si no pude cumplir con el pedido de manera oportuna (12 días digo que es arcaico), debería haber sido mencionado antes, no después de realizar el pedido, cuando no tengo más remedio que subir el pedido, de lo contrario mantendré el dinero bloqueado hasta el año que viene no puedo ordenar en otro lugar.

Hice un pedido online a las 8 de la mañana, recibí un sms a las 9 de la mañana en el que me informaban que la entrega sería el mismo día. Recibimos el pedido después de 3 días hábiles y uno de los productos se abrió y los rastros de desgaste se vendieron como "NUEVO". ESTAMOS MUY DESAPLICADOS DE ESTE ASPECTO !!!
¡Te recomiendo que revises tus productos con mucho cuidado en recepción y que lo pienses dos veces antes de realizar el pedido!

Muy bien, también necesitaba el departamento de servicio / garantía y lo arreglaron rápidamente.

Fui a la sala de exposición por un adaptador wifi. Pedí, pagué y me dijeron que esperara para venir con el producto del almacén. Después de 40 minutos me dijeron que no podía encontrar los adaptadores y que me devolvieron el dinero. Perdí 40 minutos. Sé que es un momento ajetreado con muchos productos en stock, pero ese no es mi problema, organícese mejor y no pierda el tiempo de los clientes. P.D .: para ayudarte a encontrarme en la base de datos, si por nombre no puedes, aunque me parece imposible: Tu pedido en evoMAG número 1716162.

Tuve problemas con la entrega pero se solucionaron. Agradezco especialmente la participación del gerente, que quería asegurarse de que todo estuviera bien. Llamaré con confianza y en otro momento. que vi que su interés por tener clientes satisfechos es real y no solo la fachada.

hdd ordenó el día 18, no llegó hoy, siendo hoy 27 de mayo. ¡Le sugiero que ordene en otras tiendas en línea que puedan cumplir con sus pedidos!

Perdóname, tu bota crecerá dependiendo de cómo vaya la película. 'La estrella creció cuando recibí el prosus después de 10 días

Evo-noi.nu.onoram.garantia-Mag - Negarse a reemplazar / reparar su producto - una placa base (17 de 36 meses), por valor de 350 lei, me mantuvieron sin vacaciones - 5 semanas, con funcionamiento, fotocopiado .. Si a 350 lei lo hago ..

Elegí comprarles un iPhone 8 plus, en detrimento del competidor mucho más conocido con un nombre similar, que desafortunadamente trajo este iPhone de una tienda que parece sinónimo de la palabra "espina" y que tiene reseñas de 2 estrellas en todas partes. . .

Algunos frívolos. Envío productos defectuosos no contesto el teléfono. Si solo enviaron el paquete después de una semana, me pregunto si lo devolverán en cuánto tiempo. O. Ven

Muy difícil recoger la mercancía por la tarde. Cola y falta de plazas de aparcamiento

Preparación. Profesionalismo. Productos como se describe y una buena relación calidad-precio.

El pedido realizado, pagado y en proceso de entrega a partir del 2 de junio, hoy es 5 de junio, nadie contesta el teléfono, asumo que el pedido ni siquiera se entrega al mensajero, porque todos los mensajeros entregan en máximo 72 horas aunque encuentra dificultades en la entrega.
L. E. después de unos 30 minutos alguien respondió al teléfono para confirmar que el pedido ni siquiera los dejaba, lamentablemente tengo que buscar una silla para niños para el préstamo del auto para que mañana pueda irme de vacaciones. el estado "en entrega" es incorrecto, la situación en la que mi pedido ahora es "pedido en proceso" porque el problema está en su almacén, no en el servicio de mensajería

L.E 11.06 .:
Hola Maria,
Envié el correo electrónico a reclamatii@evomag.ro el 05.06, recibí una respuesta el 09.06 que me comunicaron el pedido, por el momento no me ha contactado el mensajero.

Servicio rápido, esmerado asesoramiento y dedicación. Yo recomiendo.

Compré un teléfono móvil en esta ubicación hace una semana. Resolví las compras en 10 minutos.

¡La escala es muy hermosa!
Los vendedores, muy amables y educados, me ayudaron a conectar la báscula a la aplicación en mi teléfono Huawei Honor.
Requiere 4 baterías.

servicio postventa muy pobre, el peor que he visto en mi vida.

entrega rápida, buenos productos. Compré varias veces en evoMag sin problemas.

Super tienda online! Lo mejor de Rumanía. ¡Recomiende!

Execrable, no contesto el teléfono ni los correos electrónicos de garantía. No vuelvo a comprar en esta tienda online.

Pedido desde el 15.08.2020, recibido el 17.08, confirmado el 18.08, pagado con tarjeta, todavía con el estado de entrega hoy. Han pasado 4 días y el producto no ha sido entregado al mensajero, aunque está en stock. No me encontré en ninguna otra tienda online. Los llamé hoy, escuché música durante un cuarto de hora pero nadie me respondió. Compre en cualquier otro lugar.

Un empleado toma el pedido, otro hace la factura, otro recibe el dinero y otro te entrega el producto. Lamentablemente no han encontrado otro empleado para traer los productos del almacén :))

Edición posterior. No es una queja, fue solo una sugerencia de utilizar recursos humanos, utilizados innecesariamente en algunas situaciones. De lo contrario es muy bueno que tengas muchos empleados;)

Precios y productos justos. Ni demasiado, ni demasiado. Rara vez compro, y durante largos períodos de tiempo aquí. Sin embargo, he notado una constante de los últimos años: el deseo de diferenciarme un poco del resto de tiendas online a través de un feedback constantemente mejorado sobre todo lo que ocurre con un pedido, tanto por email como por SMS. Es de las pocas tiendas que ofrecen detalles con nombres y apellidos del responsable de un pedido, y eso significa algo raro hoy en día: asumir la responsabilidad.
A la hora de sacar productos de la sala de exposición, también, el deseo de agilizar la actividad y acortar el tiempo necesario para recoger los productos. En una palabra, respeto por el cliente. Respeto real, no la simple cortesía detrás de la cual sientes el desprecio específico hacia las grandes tiendas online que te tratan desde arriba y a tus clientes y socios.
Si encuentro precios competitivos y la tendencia que noté continuará, seguramente aumentará la frecuencia con la que compraré en esta tienda.

tienen espacio de estacionamiento, el personal se movió muy bien y estuvo abierto a responder cualquier pregunta

Actualización: me veo obligado a volver con esta actualización y con el cambio de calificación de una estrella a cuatro, porque la situación se ha resuelto. Recibí la resolución del servicio 'el reloj ya no se puede reparar', por lo que tuve la oportunidad de recibir otro reloj a cambio o de que me devolvieran el valor total en el momento de la compra. Elegí que me devolvieran mi dinero y hoy, unos seis días después de la comunicación de la decisión, el dinero entró en mi cuenta. No le di cinco estrellas por los larguísimos tiempos, aunque estaban dentro de los plazos legales, los tiempos fueron forzados al máximo, de todos modos es para mí una experiencia única para Rumanía.

Si compras desde aquí, el personal de ventas es rápido, te envían el producto en poco tiempo, el problema surge si se lo envías para que lo reparen ... Dios no lo quiera. Envié un reloj Garmin Fenix ​​3 para el servicio el 10.07.2018, el 11.07 2018 se entregó a Evomag según AWB. Hoy, 17 de julio de 2018, llamé para preguntar cuál es el estado de la intervención y la sorpresa ... aún no se ha enviado al servicio, es polvo y pólvora. Solo tienen seis días para devolverme el reloj reparado o reemplazado ... Dudo que lo hagan mientras ni siquiera lo hayan enviado al servicio, pero estoy seguro de que ya no compro en Evomag .

Tienda online, seria y de confianza, no avergüenza y es rápida, ágil y amigable. No cuentan con las facilidades de otros establecimientos que se han hecho grandes ... Además, el sistema de seguimiento de pedidos y comunicación con el cliente es en tiempo real, sms y email en todas las fases, no hay ambigüedad. Puede confiar en ellos.

Les llamas al call center y no responden nada, después de 10 minutos cuelgo tu teléfono

Sala de exposición evoMAG - Splaiul Unirii, no. 257-259, sector 3, Bucarest

evoMAG es una empresa de comercio electrónico que vende más de 120.000 electrodomésticos, automóviles, productos de cuidado personal y productos para recién nacidos de IT&C. La empresa se fundó en 2005 y actualmente el sitio es visitado diariamente por más de 30.000 personas. Mihai P tra cu es el propietario y director general de Evomag

Amplia gama de productos, a precios económicos.
El personal del showroom es muy amable, dispuesto a satisfacer cualquier necesidad del cliente.

Elevación rápida de pedidos y productos.
El pago se puede realizar con varias tarjetas, incluidas cuotas sin intereses.

No responda llamadas telefónicas, entregue después de un mes y solo envíe el pedido después de enviar correos electrónicos preguntando sobre el estado

Hice un pedido el 25.11.2019. y en 12.12. ¡Lo cancelaron sin decirme nada! Envié 3 correos y solo por teléfono logré enterarme de que cancelaron mi pedido.

Tomé un scooter xiaomi 1s, encontré que a 5 grados Celsius y con 90 kg tiene muy poca autonomía. Lo devolví y tomé uno más fuerte, mi pro 2. Todo salió bien y se resolvió en la tienda en 30 minutos.

Muy decepcionados por su procedimiento para nada orientado a la comodidad del cliente. Pides un producto que aparece en el stock del proveedor (stock online), esperas 7 días de sentido común (porque te dicen que tarda 3-5 días laborables), das un correo electrónico para preguntar qué está pasando, después de lo cual recibir una respuesta como "ok, contactaremos con el proveedor". Y, por supuesto, al día siguiente me dijeron que el producto no estaba en stock. Después de cancelar el pedido, recibí mi dinero solo después de 4 días. En tales casos, se puede hacer un esfuerzo para acelerar la devolución del dinero.

¿No tuvo que ponerse en contacto con el proveedor de inmediato? Si su sitio no puede restar automáticamente -1 de la cantidad de piezas disponibles (cómo funciona en PcGarage / eMag), participe personalmente para asegurarse de que no ocurran tales situaciones.

No lo recomiendo.
Estoy esperando un pedido que debería haber llegado en 5-6 días pero ni siquiera después de una semana (mañana será una semana) nadie me puede decir cuándo llegará el pedido, el producto ya aparece agotado en el sitio. Es como si veo que pasará otra semana en la que me avisarán que no recibiré nada ... "normal" ... el pedido se pagó online, y estoy gastando dinero pero sin la mercancía que pedí ...
Relaciones con los clientes ... Me quedé en el teléfono durante 46 minutos, hasta que pude ver a alguien. Su respuesta fue que no se sabe cuándo llegará el pedido.
Consultor de ventas designado ... Envié 2 correos electrónicos esta semana para tratar de encontrar información nueva sobre mi pedido. Sin respuesta.

Consejo: si un cliente le llama o le envía un correo electrónico, al menos responda "no sé" "no sabe" "algún día" "el futuro cercano", etc., no es la respuesta más adecuada. Al menos intente contactar a los proveedores, obtenga información actualizada, al menos sienta que está haciendo todo lo posible para estar bien, que se preocupa por los clientes ...

Una situación muy triste ...

Hice el pedido a las 8 pm. Al día siguiente a las 12 en punto lo recibí. ¡Recomendado!

si hubiera una reseña de 0 estrellas ... la habría elegido. Después de una semana de ordenar, nadie se molestó en responder si podía cumplir o no con la orden.

Servicio justo considerando la larga cola que provocan las fiestas navideñas.

No se deje llevar por los precios bajos. Compré en Notes 9, con IMEI de EAU, que no funciona (muchas aplicaciones dan errores: Netflix, Spotify ... Etc). Con todas las promesas del empleador durante 2 meses, no lo repararon, no lo quieren cambiar. Samsung Romania dijo que el teléfono no es para el mercado DIN Rumania, que no pueden repararlo, incluso bajo garantía ...

Aunque leí las críticas negativas, fui ambicioso y les puse el scooter en servicio (en garantía). Si durante una semana nadie sabía dónde estaba y me preguntaban dónde lo dejé a pesar de que tenía el expediente técnico (Solicitud de servicio no: 31574) otra semana trataba de llamarlos para averiguar información sobre la reparación. Ni siquiera hablamos de correo electrónico porque no respondo. ASÍ QUE PARA 50-100 LEI MÁS HAGA LA COMPRA DE OTRO MODO No estoy en el sistema, ¿verdad? Ya estas avergonzado

Gracias a los empleados que le di esta calificación.

Cuando te levantas del showroom tienes un Monster Energy gratis

Tuve que ir desde el puente Mihai Bravu en silla de ruedas con el pie amputado a evoMAG. Pensé que no podía llegar allí, parecía un camino largo.

Cabras = Vendo productos (por ejemplo, teléfono bloqueado en otro país, más precisamente en EE. UU. Y más precisamente en Oneplus 7 Pro) que no se habrían aceptado en el mercado de Europa occidental.
Me hubiera parecido normal que me hubieran informado de todos los defectos ocultos de los productos (procedencia, bloqueado / desbloqueado, etc.) para que tú decidas si lo compras o no, pero en cambio, a sabiendas, etiquetan algunos como falso o parcialmente verdadero. los detalles los venden como productos que vienen directamente del fabricante!

Rápido y lo más importante, ¡tienen estacionamiento en la sala de exhibición!

Gran tienda con una gran diversidad de productos a precios competitivos, personal amable, ubicación conveniente y estacionamiento disponible. Recientemente tuve una experiencia muy agradable aquí, donde recibí el apoyo total del equipo de servicio que me ayudó a resolver todos mis problemas. ¡Gracias, evoMag!

Teniendo en cuenta que no había muchos clientes, la recogida del producto fue rápida, los empleados son útiles. Una desventaja, el producto no tiene perspectivas en rumano.

Comunicación más precaria, pero finalmente se ha resuelto un evento de retorno.

Tienen productos falsos. Por favor ore para devolverle su dinero. Se vuelven a sellar. ¡¡Ya no tomo más en mi vida !!

Llamé a las 11:30 para devolver el robot diciéndome que llamé fuera del programa. En el sitio el formulario de devolución no funciona !!!! Voy a mi cuartel general por mi tiempo, porque te muestras indiferente !!!

Totalmente poco serio, estoy esperando un pedido durante dos semanas. Personal grosero y aburrido.

Me cuesta dar una estrella después de la experiencia que tuve con evomag. Tomé un scooter eléctrico xiaomi365 en febrero, en mayo apareció el primer problema en el panel de control que se resolvió. En septiembre volvió el problema, pero esta vez la garantía solo cubría la reparación por una tarifa (380 lei). El motivo fue que entró agua, excluida, el scooter no tuvo contacto con el agua aunque en la descripción los scooters dicen, resistencia al agua. Me negué a pagar esta cantidad, por lo que el mensajero que pagué me devolvió el scooter. En conclusión, solo puedo decir que debes evitar evomag para no sufrir lo que sufrí y espero que algún día las autoridades hagan su trabajo. Presentaré una denuncia porque me siento engañado por ser evomag.

Algunas personas serias a las que no les importa el 1% de los clientes.