ESET North America Revisar

Servicio al cliente muy deficiente. Eset pedido con un cd enviado por correo. El nombre de usuario y la contraseña impresos en el CD no funcionan. El servicio al cliente ha sido horrible, 40 minutos de espera sin respuesta, mensajes de correo electrónico devueltos que me dicen que solo lo he escrito incorrectamente.
No se pudo resolver el servicio horrible

Vivo en Filipinas pero mi dirección de facturación está en El Cajon. Tengo una versión de prueba de Nod 32 y quiero comprar, pero; su formulario no aceptará que mi dirección de facturación en los EE. UU. sea diferente a mi dirección postal en Filipinas. Su oficina de San Diego no parece aceptar llamadas de Skype realizadas desde Filipinas
¡Ayuda!

Compré los productos y no pude instalarlos, intenté obtener ayuda por teléfono y estuve en espera durante más de 4 horas y todavía no tengo la solución. Su servicio al cliente apesta, nunca los uses

Empresa de seguridad en Internet: consumidor y empresa
¡Gran cultura, gran equipo!

2011: Compré el antivirus ESET NOD32 en línea, después de varios intentos porque su sitio web seguía congelado. Una vez que se completó la compra, recibí un correo electrónico con instrucciones para descargar. Descargué el archivo del instalador pero no se abrió porque estaba dañado. Envié un correo electrónico sin respuesta. Intenté llamar a su número dedicado por problemas de descarga e instalación. Nunca pasé de la centralita porque me mantuvo en espera durante más de 30 minutos. Todavía no tengo un antivirus y no puedo usar mi computadora.

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2014: 3 años después, mi impresión de ESET ha mejorado y está mejorando. Seguí usando ESET en la computadora de mi hogar sin ningún problema. Recibí una llamada en frío de su Director de desarrollo comercial. Continuó con mi comentario, explicó lo importante que era para ellos como cliente y habló sobre las mejoras que planea lograr. Habiendo tratado con todas las empresas de software a lo largo de mi vida (Microsoft, Google, Apple, LinkedIn, etc.), esta fue la primera vez que alguien prestó atención a los problemas y la respuesta frustrada y me llamó para verificar. Este tipo de dedicación no pasa desapercibida y, en última instancia, aumenta la fuerza de la organización. Muy apreciado.

No hay forma de saber si el producto es bueno, ya que no me permitirá usar el ID de cliente o la clave de producto que se me envió y ESET cierra antes de la hora de cierre indicada, lo que no me permite hacer contacto después de que terminar mi día de trabajo que, por cierto, termina una hora antes de la hora que ESET indica como su hora de cierre. (desde hace dos semanas) He dejado tres mensajes, ninguno de los cuales ha sido devuelto, e intenté varias llamadas. Por favor, ahorre su dinero, ya que parece que no se vende ningún producto, están más que dispuestos a aceptar su pago, pero si necesita ayuda, no se encuentran donde encontrarlos. Organización increíblemente pobre. La única razón por la que hay una estrella con esta publicación es que no la publicarían con cero.