Emerald Coast Utilities Authority Revisar

Nunca recoja la basura del jardín u otras cosas junto a la acera. Llorando vergüenza estamos obligados a pagarles

Servicio al cliente siempre amable. Nunca tuve un problema durante más de 8 años. ¡Gracias por el buen servicio!

Las personas que viven en el condado de escambia pueden obtener el servicio de SSI, pero si vive en Santa rosa, no se aplica

Personal servicial y cortés. Siempre dispuesto a ayudar.

Absolutamente la peor empresa de residuos de toda la costa del golfo. Esa es una gran hazaña al vencer a compañías como Creek y Waste Pro. Esta empresa permite a sus conductores de Resi tirar latas en los caminos de entrada y tirar bolsas de basura en la propiedad de la gente. La gerencia ni siquiera tiene la decencia de devolverle la llamada, ya que están demasiado avergonzados.

ECUA aparentemente ha dicho que el agua debe hervirse después del huracán Sally ... hubiera sido genial recibir un correo electrónico para aquellos de nosotros que no visitamos a diario el sitio web de su empresa de recolección de residuos.

Me cortaron el agua para reparar una tubería en la calle mientras estaba en la ducha cubierta de jabón sin previo aviso.

Así que me gusta que mucha gente pensara que ECUA había dejado de reciclar. Mi creencia en eso se confirmó la semana pasada cuando estaba llevando los materiales reciclados a la carretera y el tipo de la basura pasaba y me dijo que lo dejara junto a la carretera y que él lo pondría en su camión de basura. Yo lo hice y se llevó los materiales reciclados a la basura. Así que esta semana mi basura estaba llena y pensé que seguiría adelante y usaría la papelera de reciclaje y haría que la recogieran en el camión de basura nuevamente. Me dieron un volante verde que decía que no tenía material reciclable en la papelera. Así que los llamé para preguntarles si podía hacer que lo llevaran al camión de basura la próxima semana. El joven que me habló tenía una actitud para empezar. Me dijo que mi acnt estaba suspendido por un año y que debería dejar la papelera de reciclaje junto a la carretera y que me lo iban a quitar. Después de esa amenaza, colgué y leí el aviso que indicaba claramente que su acción está suspendida después de la segunda advertencia. Solo había recibido ese. Entonces llamé y llamé a una chica que me dijo que no estaba suspendida y que solo tenía que sacar la basura de la papelera de reciclaje y ponerla en mi papelera. No importa el hecho de que eso es simplemente ridículo y asqueroso y que deberían poder recogerlo fácilmente con el camión de basura ... El punto es que ese niño le mintió intencionalmente tratando de hacer que dejara mi basura en la carretera un segundo tiempo para que mi acnt se suspendiera! ¡Alguien debería hacer algo sobre el horrible servicio al cliente en esta empresa!

No recojo la basura del jardín con mucha frecuencia, pero cuando lo hago, espero un servicio un poco mejor por el dinero que pago. Tengo vecinos con el mismo problema, más basura en la calle y alcantarillas que acabamos recogiendo nosotros mismos. Súbete a los recogepelotas y haz tu trabajo, estoy seguro de que hay alguien que podría hacerlo mejor.

En todos los lugares en los que hemos estado con los militares, han renunciado al depósito de servicios públicos para hombres y mujeres en servicio activo. Incluso la ciudad de Gulf Breeze renunció a la nuestra. ¿Pero el condado de Escambia? No

He estado llamando toda la mañana, o recibe una señal de ocupado o suena hasta que se desconecta. Lo mismo pasa con el número de emergencia.

ECUA deja basura con frecuencia durante semanas. También he llamado, me han mentido y todavía tengo que esperar a la próxima recogida programada. Con todas las quejas, ¿por qué no es una acción de clase?

Mear mal servicio. Se pierde las recogidas programadas con regularidad. El servicio al cliente reenvía correos electrónicos al supervisor que ni siquiera está en el mismo edificio y con eso los supervisores no devuelven las llamadas telefónicas según lo indicado por los representantes de servicio.

Necesita mejorar seriamente el desempeño laboral prepago de todo el personal

La gente es muy amable y comprensiva, siempre disponible para ayudarlo con su factura y yo personalmente, realmente me ayudan a darme una extensión para pagar mi factura, así que les doy

Compañía horrible con un monopolio en nuestra área. Sin respeto por el servicio al cliente. Las tarifas continúan aumentando sin mejoras en la calidad del agua o el servicio al cliente. Hay avisos regulares de hervir el agua que no se anuncian. Esta empresa de mil millones de dólares ni siquiera tiene una aplicación configurada para que los clientes controlen sus servicios o paguen sus facturas. Odio absolutamente a ecua y espero que eventualmente se pongan en marcha. Tal vez se den cuenta de que el cliente debe ser lo primero en lugar de llenar los bolsillos de los gatos gordos.

Esta empresa de agua tiene el peor servicio al cliente que he experimentado viviendo en varios estados y condados. Son groseros e incompetentes. Cada interacción con ellos ha requerido una escalada para resolverse. En el lado del agua, el precio del servicio es caro y siempre sube sin explicación. El reciclaje se tira al mismo lugar que la basura y llevan más de un año engañando a los clientes sobre esto. Por supuesto, esto no cambiará porque este es el condado de Escambia, pero este lugar es un pozo negro y un hito de la forma en que se administra este condado. Le recomendaría que evitara a cualquiera que haya trabajado para ECUA.

No es muy amigable a menos que consigas a la señora en el drive thru.

Hoy, el 28 no pudo recoger mi reciclaje después de que derribaron la lata y condujeron de una manera que recogieron la basura con regularidad. Así que supongo que dejaré de separarlo y daré más trabajo a los clasificadores de basura.

Más allá de terrible. Tiempo de espera sin fin para nunca llegar a nadie. No responderá al correo electrónico. ¡Sin valor!

Probablemente el negocio más inepto con el que me he encontrado. Esto es lo que sucede cuando no hay otras opciones de servicio. Mi gato tiene un coeficiente intelectual más alto que cualquiera con quien haya hablado aquí.

Servicios públicos codiciosos y sobrevalorados con facturas a menudo infladas que desafían la lógica y la razón. A la Gestapo también le gustan las colecciones.

Servicio al cliente muy descortés ... Llamé para que comenzara el servicio pero no tengo un contrato de arrendamiento porque la casa me la dejaron y está haciendo los trámites necesarios para que todo esté en orden, mi padre falleció y solo vinieron a cortar el agua off Llamé para que me pusieran el servicio a mi nombre la señora me dice que dejaron una factura grande y no sé qué decirte ... la factura es 327 verdadera pero necesito servicio de agua no tengo 327 por esto pandemia eso está sucediendo ahora mismo estoy sin trabajo con 3 niños en una casa ahora sin agua sin ayuda para obtener servicio de ecua peor experiencia alguna vez desearía que hubiera otro servicio de agua que pudiera obtener

Si tiene otra opción, no utilice a estas personas. Los hice configurar en pago automático. Algo pasó con el autopago y por menos de $ 100 vinieron y recogieron mi lata. No tienen lealtad a los clientes de mucho tiempo. De hecho, me atrevería a decir que no podría importarle menos. Solo digo. Use algún otro negocio de BASURA si tiene alguna opción.

¡Sin duda el peor servicio al cliente de CUALQUIER empresa con la que haya tratado! ¡¡Ni siquiera contestan el teléfono !! Desde hace semanas, todo lo que recibo es una grabación que me dice que están "ayudando al condado de Santa Rosa con sus botes de basura antes de fin de año". ¡¡Y ahora es finales de enero !! ¡Y la grabación me agradece mi paciencia y finaliza la llamada! Mis materiales reciclables no se han recogido en tres semanas, y no puedo quejarme de ello. Envié un correo electrónico, pero no hubo ningún resultado. No tengo ningún respeto por esta empresa.

El nivel de servicio depende en gran medida de con quién hable. Fueron necesarios dos viajes a la oficina para obtener servicio

Me dio latas asquerosas, sucias y apestosas. (Otras empresas los limpian antes de entregarlos a un nuevo cliente) Sigue saltando la recogida, y cuando llegan ponen latas vacías al otro lado de la calle.

Terrible servicio al cliente. Lo único que les importa es cuánto dinero pueden sacar de ti. Fue necesario acudir a su "director" para obtener un servicio al cliente mediocre. Los empleados son groseros y carecen de sentido común, por no hablar de las habilidades sociales básicas.

El servicio al cliente fue excepcional. Cajero muy agradable y mucho aparcamiento.

El peor servicio al cliente. despedir a todos y empezar de nuevo!

Está en el medio de la nada y la calidad del agua es terrible.

Estoy seguro de que la gente que trabaja para la empresa no es tan mala. Pero, los niveles de comunicación entre ellos y las personas es simplemente inexistente. Mi servicio fue interrumpido por pago atrasado (comprensible). Pagué la cantidad atrasada, más la tarifa de reconexión a las 10:30 a.m. llame a ecua y verifique que todo esté bien y me dijeron que la orden de reconexión fue "enviada por radio" al técnico a las 1100 a.m. Nueve horas después, no había agua. Esto significa que mis hijos no tendrán duchas. No hay forma de tirar el inodoro. Sin agua para cocinar. El hecho de que no tenga otra opción es deplorable.

Antes podías saber cuándo iba a recoger la ECUA, ahora cualquiera puede adivinar cuándo o SI aparecerán.

Soy prácticamente un supervisor no remunerado con la cantidad de veces que tengo que llamar por no recoger los desechos del jardín. Puedo entender que llegue tarde en temporada alta, pero la calle entera se pierde con frecuencia, e incluso cuando se informa, tienes suerte si se molestan en aparecer antes del próximo día normal de recogida.

Todo esto hace que su tarifa aumente más como una bofetada cuando la calidad del servicio sigue siendo tan baja.

Qué empresa tan hambrienta de dinero. Así que en el remanso del siglo XXI te cobran extra por pagar en línea, te cobran extra por pagar por teléfono sin tener que entrar en la oficina y tirar un fajo de dinero en efectivo. TE COBRAN EXTRA. Agujeros de culo.

Luego te cobran con un mes de anticipación, aunque aún no hayas usado el servicio. Recibo una factura para diciembre y aún es noviembre. Estoy harto y cansado de esa estupidez y necesitan revisar la gestión ayer.

Siempre he tenido una relación agradable con el Departamento de Atención al Cliente. La Sra. Robbie Dean, la Sra. Loretta Lee y la Sra. Monica Cole Peirce siempre han tratado mis preocupaciones como si fueran las suyas durante los últimos 30 años. Desafortunadamente, dos de ellos se han retirado, dejando a la Sra. Loretta Lee y cada vez que tengo la oportunidad de hablar con ella, ella todavía tiene la misma personalidad de la primera vez que tuve una inquietud por la ECUA.
Sin embargo, en 2017 estaba ayudando a una amiga (que vivía en otro estado) a conseguir algunas reparaciones en su casa de alquiler y necesitábamos abrir el agua para el contratista. Inicialmente nos dijeron que serían $ 38 por mes. Después de tres meses y el contratista terminó con las reparaciones, recibimos una factura por $ 207. Eso fue pagado, al mes siguiente nos facturaron $ 570. Eso fue pagado (realmente como un descuido). El mes siguiente nos facturaron más de $ 700 y fue entonces cuando me comuniqué con el miembro de la Junta de ECUA y me dijeron que me comunicara con el gerente de servicio al cliente, el Sr. medidor cuando eso sucedió después de que le dije que había tomado una foto cuatro meses antes y el medidor no se había movido, ¡pero nos están cobrando! Nos informaron que debíamos pagar la factura de $ 1200 y luego mirarían el medidor y lo volverían a calibrar.Sólo le pedí que manejara esta situación como si fuera que no hubiera piscina en la residencia ni grifos con fugas que ha pasado hace más de un año y no hemos solucionado el problema. En retrospectiva, creo que debería haberme contactado con la señorita Loretta Lynn y ella se habría ocupado de mí.

Soy cliente de Santa Rosa y me han empujado hasta el punto de buscar una alternativa para el servicio de basura. En primer lugar, ECUA * rutinariamente * omite la recolección de basura en mi vecindario durante las semanas de vacaciones A PESAR del hecho de que su "Programa de recolección de vacaciones" en su sitio en PDF dice que recogerán. Soy una persona inteligente y puedo leer un calendario. Mis días de recogida son los lunes y jueves. Entiendo que no recogen el jueves de Acción de Gracias. ¿Pero también se saltan la recogida regular del lunes? ¡Lo mismo para Navidad! El horario del día de Navidad dice que no hay recogida el martes, claro. OTRA VEZ, no hay recogida el lunes! Llamé y envié un correo electrónico y NO HAY RESPUESTA. El segundo problema es que nuestro vecindario parece un gueto gracias a los camiones de la ECUA que arrojan basura por todas partes. Cuando vivía en el condado de Escambia pensaba que las personas eran simplemente chinches. ¡No! ¡Son los camiones ECUA! Literalmente dejan un rastro de basura voladora mientras conducen. Cuando me mudé a Santa Rosa antes de la recolección de basura de ECUA, rara vez había basura en el camino, ¡y ahora está por todas partes! ¡Estos tipos son pura "basura"!

ECUA desconectó nuestra agua porque nos olvidamos de pagar la factura, salimos 4 horas después para reconectarla y nuestra tubería estalló y no volverán a abrir el agua hasta que solucionemos el problema que causaron. Absolutamente la peor agencia gubernamental. Quiero decir que no podía esperar mucho, ya que estar en la Marina era una experiencia terrible, estaba seguro de que las agencias gubernamentales civiles serían igual de malas, si no peor. Te veremos en la corte.

Parece que no pueden soportar la presión ... no deberían haber tomado el condado de Santa Rosa, ¿eh?

Según la experiencia que acabo de tener y todas las críticas que he leído, no debería sorprenderme con el servicio. Nada más que incompetencia de esta empresa. La gente es grosera y perezosa. Además, 6'X6'X6 'sigue siendo 216 pies cúbicos sin importar cómo lo apile. Si hubiera más de una estrella, la usaría.
¡No estoy contento con este servicio en absoluto!

Saludos,
Robert Davis

¡5 llamadas en 3 semanas por basura y basura no recogida! ¡Una entidad de propiedad del gobierno con derecho a facturas mensuales por ley que no puede realizar servicios simples que la ley requiere que paguemos!
Revisión: Después de repetidas quejas a la gerencia, ECUA ha limpiado su actuación. 2 estrellas más.

Lugar y negocio horribles. El servicio de atención al cliente es horrible, los servicios son horribles, a la vuelta de un lugar horrible. Te cobran de más por todo, mienten acerca de los avisos de desconexión y son simplemente malos. Si no hubiera otras opciones, le diré que nunca las use.

No pudieron recoger toda la basura. Cuando llamé para ver qué sucedía, pusieron un boleto de recolección perdido para que lo recogieran al día siguiente, y no aparecieron. Así que estoy embarazada de 8 meses cargando un baño hacia y desde la calle porque dijeron que lo conseguirían ... pero de alguna manera todavía tengo un baño de basura que no puedo dejar de lado durante el fin de semana.

¡NO HAY patio de nuevo! ¡Tengo que llamar siempre! ¿QUÉ ESTÁ MAL CON YALL?

Servicio al cliente horrible. Tomó 12 días para conseguir los botes de basura.

Actualización: aparentemente está bien que los conductores te insulten cuando les pides que recojan el cepillo que PAGO POR HABER RECOGIDO.

Ponga a sus empleados en orden !!

Creo que la razón por la que son tan RUDOS es porque reciben toneladas de quejas en su recolección de basura porque no están haciendo su trabajo. He estado esperando dos semanas para que recojan los escombros de mi jardín, sin excusas porque los apilé en las pilas de 6x6, pero ni siquiera recogieron las bolsas de dos hojas. Esperé todo el día desde las 7 am hasta mi hora actual de 5:37. vinieron hace tres horas, yo estaba esperando afuera, recogieron dos bolsas al otro lado de la carretera, ni siquiera miraron en mi dirección y se fueron rápidamente. Pensé bien, tal vez estén haciendo ese lado de la calle primero, aparentemente no es así. Supongo que tendré que pagarle a alguien para que haga el trabajo de ECUA por ellos.

Tenemos que llamar al menos dos veces al mes para que recojan nuestro reciclaje. Solo miraba pasar el camión sin detenerse a recogerlo. Qué gran trabajo es que te paguen conducir un camión de basura y NO recoger basura. ¿Por qué no tengo que pagar por ningún servicio?

Absolutamente peor servicio público. Me he puesto en contacto con todos los números y están inactivos o completos. Después de un huracán, tengo grifos marrones y agua del inodoro. No se dio ninguna actualización. No tengo nada más que un servicio de correo electrónico para los miembros de la junta, que tengo que enviar individualmente. Este servicio administrado por el condado es una broma. Soy un residente nuevo y encuentro que el gobierno de Florida es muy inactivo e ineficaz. Son reactivos en lugar de proactivos. No es de extrañar que este estado necesite ayuda federal constantemente. Los funcionarios en el lugar están mal equipados para prepararse para cualquier tipo de desastre natural en esta área. La gente me dice que esto ni siquiera fue malo. ¿Qué sucede durante un huracán de categoría superior? El condado de Escambia está dirigido por un grupo de personas sin educación, irresponsables y sin educación.

La recolección del balde se realiza normalmente en algún momento del día programado. La recolección de basura es un tal vez.

Terrible - Me inscribí en su servicio y tenía la "garantía" de tener botes de basura antes del 1 de enero. Mi primera fecha de recolección fue el 2 de enero. El 2 de enero va y viene --- No tengo carritos para colocar mi basura. Soy tolerable con la situación porque entiendo que esta compañía tiene la enorme tarea de hacerse cargo del norte del condado de Santa Rosa. Llega mi próxima fecha de recolección, el 6 de enero y todavía no tengo latas. Llamo a ECUA y me dicen que lo sienten mucho, reconocen que las latas deberían haber llegado hace semanas, pero dígame, no hay problema, saque sus maletas antes de las 7 am y las recogeremos. Mis maletas están fuera a las 7 am. 10:30 am - las bolsas siguen ahí, llamo y nuevamente ECUA se disculpa. Me han dicho que vendrá un camión. 2:15 - todavía no hay servicio. Esta llamada recibo un sistema de contestador, prometiendo una devolución de llamada. 3:15 - la misma historia. 4:15 - Me dijeron que un camión llegará al anochecer. Oscuro: las bolsas siguen ahí. Me han dicho que vuelva a meter las bolsas de basura y que vendrán mañana. ECUA --- ¡apestas!

Me encanta el personal aquí, fueron muy serviciales y agradables

2 semanas seguidas literalmente conducen y recogen la basura de mis vecinos a 100 pies de mi bote en el mismo lado de la calle a mi izquierda y derecha. El conductor me mira directamente mientras reducen la velocidad y se detienen frente a mis latas y se van. Inmediatamente llamé y dijeron que regresaban y recogían mi basura, pero no lo hicieron. Llamé de nuevo al día siguiente y dijeron que estaban entrenando a alguien que era nuestro chico de basura habitual sin acompañante y todavía nadie recogió mi basura.

¿Cuándo se volvió aceptable para una empresa recibir un pago por sus servicios y no entregarlos? Durante el año pasado, mi basura no ha sido recogida tantas veces, he perdido la pista. ¡El más largo fue de tres semanas seguidas! Cuando llamo para denunciarlo, los representantes prometen recogerlo ese día, lamentablemente nunca sucede. Cada interacción que he tenido por teléfono (al lado de una dama hace un par de meses) ha sido agradable y poco comprensiva con la situación.
Hoy finalmente le dije al representante que sentía que mi cuenta debería ser acreditada por todas las recogidas perdidas (tres seguidas en el momento en que hablé con él). Me dijeron que no ofrecen créditos y que si quiero, él puede tener una. supervisor llámame ... le dije "por favor hazlo" ... ¿crees que recibí una llamada? Lamentablemente no.
He trabajado en servicio al cliente casi toda mi vida y te daré este consejo E.C.U.A, haz lo que dices que vas a hacer. Y haga un seguimiento si le pasa el "trabajo" a otra persona.
Odio que usted sea la única opción donde vivo, todo lo que puedo esperar es que su empresa tome en serio los comentarios y evolucione hacia algo mejor.

Literalmente ha sido un acto del Congreso conseguir un bote de basura de esta empresa. ¡No hay excusa para que alguien tarde más de una semana en entregar un nuevo bote de basura a un nuevo cliente! ¡Simplemente ridículo!

Solo vacacionan del trabajo los días que terminan en "y"

El primer representante de servicio al cliente con el que hablé me ​​dio la información incorrecta sobre cómo recoger mi colchón con la basura. Llamé de nuevo para preguntar por qué no lo recogieron y me dijeron que necesitaba programarlo para que lo recogieran (lo cual no me habían dicho antes). La mujer con la que hablé fue grosera y siguió hablando sobre mí. Me voy a mudar y este fue el último día que podría hacer que lo recogieran antes de que terminara mi servicio. Dijo que tendría que pagar para extender mi servicio a pesar de que fue su representante INCOMPETENTE quien me dio la información incorrecta. Me alegro de mudarme. El peor servicio que he tenido.

De hecho, le doy 0 estrellas a esta empresa. Servicio horrible. Extremadamente incompetente. Traté de instalar un medidor de agua, pero no me informaron que en realidad no hay línea de agua en mi calle, que el medidor tendría que ir a la carretera principal, a 5 cuadras de mi propiedad. El instalador me informó de esto cuando estuvo listo para instalarlo. Que conveniente. Así que solicité un reembolso hace unas 3 o 4 semanas y, dado que nadie te da la información correcta, el proceso ni siquiera ha comenzado. Me dijeron que sería procesado dándoles la información que necesitaban por teléfono y lo confirmaron y nos despedimos. Llamé hoy para verificar el estado y no se registró nada al final. Al parecer, primero tengo que llevarles el recibo en persona. Ojalá alguien pudiera haberme dado esta simple información hace semanas para evitar tal retraso con mi considerable reembolso de $ 1500. No advertirme que la línea principal de agua no estaba en mi camino y no informarme sobre cómo obtener correctamente un reembolso. Incompetencia en tantos niveles.

Realmente no estoy seguro de cómo esta empresa podría empeorar. Si desea saber qué tan mal puede llegar a ser una empresa, simplemente póngala en funcionamiento sin competencia.

Jerez Sapp.
Detalles25 / 09/2017
Después de 15 años como cliente, recibimos abruptamente una carta insultante y amenazadora de Tiffanie Nickson, especialista en servicio de Cusomer. La carta indicaba que nuestro pago de $ 52 realizado dos semanas antes de la fecha de vencimiento, había sido rechazado por el banco por fondos insuficientes [teníamos más de $ 2,500 en nuestra cuenta, MÁS ahorros sustanciales, MÁS protección contra sobregiros]. ECUA dijo que debido a la NSF, lo haríamos Se le cobrará tarifas altas y se le exigirá que pague en efectivo solo durante el próximo año. Claramente, sabíamos que el banco nunca habría rechazado el pago por falta de fondos a menos que la factura hubiera sido superior a $ 25,000, así que fuimos a ECUA, quien SE NIEGÓ A HABLAR CON NOSOTROS, culpando al banco. Por supuesto, los registros bancarios mostraban que teníamos los fondos para pagar una factura cientos de veces más alta, pero que la ECUA nunca había presentado una solicitud de pago. Pasó un tiempo sin éxito, agravamiento y trato altamente ofensivo antes de que la ECUA aceptara retirar los cargos adicionales. Sin embargo, la ECUA no aceptó su responsabilidad ni se disculpó por su comportamiento grosero y poco profesional.
Exigimos que se despida a Tiffanie Nickson ya quien se encargue de los asuntos bancarios.
Stephen y Sherry Sapp

Accidentalmente se llevaron nuestras latas de basura y reciclaje (nuevamente). Pagamos temprano todos los meses y tenemos todo el tiempo que hemos vivido aquí. Cuando llamé, dijeron que no había una orden para que los recogieran y que se hizo por error y luego procedieron a decirme que tomaría cinco días hábiles para que se procesara y entregara uno nuevo. Ahora tengo que pagar por los servicios de basura que no estoy recibiendo y averiguar dónde poner pañales y basura para una semana para una familia de cuatro porque sus empleados son analfabetos e incompetentes. En todos los lugares en los que nos han destinado, nunca he tenido que lidiar con tanta estupidez.

Nunca he tenido problemas con ellos, excepto cuando era joven y me atrasaba en mis pagos. LOL Pero ahora que soy mayor y pago mis cuentas a tiempo, si alguna vez tengo un problema, los llamo y les cuento lo que está pasando y ellos me dicen lo que pueden hacer. Juntos siempre lo hemos solucionado. Como hoy, mi reciclaje no fue recogido como suele ser por la mañana y llamé y Charles me dijo que los camiones todavía estaban ahí fuera y que todavía podían recogerlo. Efectivamente, escuché el camión unos 20 minutos después y recogieron mi reciclaje. Así se hace todos ustedes.

La única estrella lo dice todo.
PERO explicaré POR QUÉ ... debido a la respuesta frívola que recibí cuando intenté pagar mi factura, en persona, con una tarjeta de débito: el empleado la rechazó y dijo: 'No aceptamos plástico adentro, pero usted puede pague con él --en línea '. Tenga en cuenta que estoy parado frente a ella, cuando me di la vuelta para irme, dije: 'Apuesto a que no es un servicio gratuito, ¿verdad?', Dijo, 'No. Es un $ 1,50 '.
Servicio al cliente típico ECUA.

No puedo creer que sacaste mis botes de basura el 11 de abril y es el 21 de abril y no has regresado. El servicio se pagó el 2 de abril. Necesito que alguien recoja esa basura repugnante del frente de mi casa.

Pagar por los servicios y no recibirlos es un problema con ECUA. Durante varios años me he quejado de que no se llevan la basura y el reciclaje semanalmente, ya que se supone que su servicio proporciona. No hay reembolso cuando no se brindan los servicios, solo le dicen que los llame. Algunos de nosotros gastamos minutos en nuestro teléfono mientras estamos en espera durante demasiado tiempo y, a veces, los pasamos a otros antes de recibir la promesa de solucionar los problemas. Esto no sucede porque los problemas continúan. Si no pagamos nuestra factura, cortan los servicios, si no brindan los servicios mientras pagamos, no se hace nada. El servicio apesta, pero todavía tenemos que dar 1 estrella para publicar sobre lo malo que es.

Echan de menos las recogidas. Llámelos y siempre hay demasiado ruido de fondo. Los operadores dicen una cosa y los que conducen los camiones dicen otra. Muy desorganizado. "Demostramos que nos ocupamos del problema", bueno, sigo teniendo el mismo problema. Han pasado meses y hablé con 5 personas diferentes, todas diciendo que lo siento, nos estamos ocupando de eso ... ¡¡¡cuando !!!

Pago para que recojan mi basura semanalmente. Al menos una vez al mes no lo hacen, no han venido a reciclarme en dos semanas. Son las 2:30 ahora ... Dudo que vengan hoy tampoco. Pero quieren que vuelva a llamar el lunes para informar que no recogí el teléfono ... Deberían tener que reembolsarle cada vez que no presten los servicios pagados.

Después de presenciar cómo un camión de basura arroja basura por la ventana del lado del conductor desviándose sobre la línea rayada en una carretera de 2 carriles para que el tráfico tenga que rodearlos mientras comen, arroja huesos que golpean la caja de un camión frente a mí y una vez me levanté a su lado y arrojé una caja de pizza de una sola rebanada de una estación de servicio en mi camioneta, luego procedió a levantarme el pulgar y los dos caballeros que estaban en el taxi se rieron como si no estuvieran haciendo nada malo y continuaron conduciendo imprudentemente en 2 carriles y ¿¡Continuar tirando basura por la ventana !? Lo que lo empeora aún más cuando llamé para reportarlo a la persona con la que hablé en ECUA, debí haber estado en el altavoz porque todo lo que escuché cuando informaba eran empleados que se reían de fondo como si esto fuera una broma o algo que sucede. ¡todos los días! ¡Manera increíble de manejar la situación ECUA!

A veces lo recogen, a veces no. La mayoría de las veces no.

Cuando los llamas, la grabación dice que la oficina está cerrada actualmente a las 535 p.m. Luego, la grabación dice que los negocios normales son de 8 a. M. A 6 p. M.
Esto debería darle una idea del horrible servicio que brinda esta empresa.
Mi basura no se recoge cada dos semanas.

ECUA lleva años engañando a la gente !!! He tenido problemas con ellos de vez en cuando durante más de 20 años. Actualmente me dicen que les debo alrededor de $ 80.00 más de lo que realmente les debo y puedo probarlo a través de recibos y recibos de giros postales. Han estado tratando de facturar por esto durante meses. Cada vez que trato de decirles esto, siempre comienzan a explicarme lo que dice su computadora. YA SÉ LO QUE DICE SU COMPUTADORA PORQUE TENGO UNA FACTURA DE PAPEL FRENTE A MÍ. Dicen que la última vez que tuve un saldo cero fue a fines del año pasado. Eso es porque están tratando de cobrarme por lo que no les debo. Las personas no tienen una opción sobre a quién usar para la basura y las aguas residuales. Si está a punto de recibir sus servicios, TENGA CUIDADO. Podría decir fácilmente que me deben dinero sin ningún motivo. ¿Crees que lo pagarían? Diablos no !!! ¿Por qué debería pagar las facturas por ellos? Supongo que son tan corruptos como el gobierno de la ciudad de Pensacola y el resto del gobierno del condado de Escambia. ¿No cree que hay una razón por la que al ex jefe de policía de Pensacola, David Alexander, no se le permitió un segundo mandato de Ashton Hayward? La razón es que no bebería el Kool-Aid. ¿No se ha dado cuenta de que Grover Robinson ahora se postula para alcalde de Pensacola desde que decidió no postularse nuevamente para la Comisión del Condado? Debe ser su turno. Y la gente de este condado y de la ciudad es tan estúpida que los votarán para el cargo. CUIDADO CON ESTA CIUDAD Y CONDADO. SON CROOKS.

Odio esta empresa, ¿cómo es que el agua y las aguas residuales son más que mi gas y electricidad combinados? Insano.

SI HUBIERA OTRA OPCIÓN PARA RECOGER MI BASURA ... ECUA SERÍA DESPEDIDA ... YO PAGO MI FACTURA SIEMPRE ... NO RECOGERON LA BASURA ... Llamé y me quejé durante tres días ME ACABARON HASTA EL PRÓXIMO DÍA DE RECOGIDA ... MUY DESPROFESIONAL E IRRESPETUOSO PARA MÍ COMO CLIENTE ... ODIO ESTA EMPRESA ... LO PEOR QUE NUNCA ... CONSIGUIERON UN MONOPOLIO EN ESTA RECOGIDA DE BASURA Y NO ME DAN UN MALDITO ... yo ni siquiera lo haría
DALOS 1 estrella si tuviera la opción ... EMPRESA PATÉTICA Y GESTIÓN ...

Muchas malas experiencias al tratar con esta agencia gubernamental. La única interacción positiva ha sido con "Anthony" con respecto a la disponibilidad de compost. Mi última solicitud para cambiar los contenedores de tamaño regular por contenedores para discapacitados ha tenido dos solicitudes formales y hasta ahora han sido 2 meses, al menos 4 llamadas telefónicas y todavía no hay contenedores para discapacitados.
Una calificación de una estrella es demasiado alta.

Es el 12 de enero y todavía no tengo servicio de basura. ¿Realmente quiero saber el nombre de la persona que hizo el trato con ECUA para asumir todos los servicios de basura en mi área? Vivo en el condado de North Santa Rosa y estaba perfectamente contento con mi servicio de recolección de basura ... una pequeña empresa independiente de Holt. ¿Sabes lo que me gustó de ellos? Si los llama, puede hablar con alguien que pueda solucionar su problema casi de inmediato. Excelente servicio al cliente. Recogieron mi basura sin falta. Ahora no tengo servicio y no puedo hacer nada al respecto. ¡No es que pueda amenazar con llevar mi negocio a otra parte! ECUA no tuvo que competir por mi negocio, se lo entregaron. Eso es algo aterrador, especialmente después de numerosas llamadas, correos electrónicos, etc. a ECUA, finalmente me dijeron hoy que estaban "respaldados". Como consuelo, me dijeron que no era el único que tenía basura amontonada en mi propiedad desde antes de Navidad. Bueno, al menos no estoy solo, ¿verdad? Bueno, veo que esto va de maravilla! De nuevo, ¿qué pensó Jackwagon que sería una buena idea?

¿Por qué tengo que pagar una tarifa para pagar mi factura con tarjeta de crédito o débito?

Horrible....
Dos veces a la semana tengo que llamar para que recojan la basura. CADA SEMANA ...
Absolutamente ridículo.

¡Qué broma es esta empresa, no responden cuando se supone que deben hacerlo! El viernes es nuestro día de recolección y nuestro reciclaje fue recogido, pero nuestra basura nunca fue recogida. ¡Nadie en nuestra calle recogió su basura hoy! Son ahora las 6:30 pm, así que dudo mucho que se presenten y, por supuesto, es demasiado tarde para llamarlos. ¡Quizás nos olvidemos de pagar nuestra factura el próximo mes!

coordinador de mantillo / abono, ya sea con exceso de trabajo o no calificado