EMBASSY SUITES DENVER INTERNATIONAL AIRPORT

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Reseñas 689
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4 hace años que

Instalaciones agradables y bien cuidadas. Gran ser...

Instalaciones agradables y bien cuidadas. Gran servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto. La habitación era bonita. La cama era cómoda. Me gustó especialmente el gimnasio; Tenía 4 bonitas cintas de correr y al menos 2 elípticas. El desayuno complementario era excelente e incluía una barra de tortillas.

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4 hace años que

Okay

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4 hace años que

Conozco la reputación de Hilton Chain Hotels y tam...

Conozco la reputación de Hilton Chain Hotels y también sé que el hotel está en proceso de renovación, pero creo que debería funcionar mejor para las habitaciones y el desayuno icónico. Qué desayuno tan regular y rápido, listo para tomar y partir. Espero volver una vez finalizado el trabajo actual y ver las mejoras que definitivamente se necesitan.

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4 hace años que

El personal fue muy amable y servicial cuando se i...

El personal fue muy amable y servicial cuando se identificó nuestra solicitud de mejoras o cualquier otra necesidad. El tiempo de respuesta a las solicitudes y llamadas se resolvió en 15-20 minutos, lo que me pareció un servicio excelente para un hotel grande.

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4 hace años que

El desayuno es increible. Las bebidas por la tarde...

El desayuno es increible. Las bebidas por la tarde son una buena ventaja. Tengo que pagar para aparcar, esto es nuevo, la última vez que no lo hicimos. No tomé crema para el café la primera mañana, en la habitación. No hay canales comerciales gratuitos en la televisión. El baño estaba bastante bien. El cajero automático no funcionaba en el vestíbulo. Dijeron que no lo había hecho durante tres semanas. Nadie lo desenchufó ni puso un letrero. ¿Problema de seguridad? La cama era cómoda. Furnace era muy, muy ruidoso. Normalmente nos quedamos aquí cuando visitamos las montañas. Suele ser maravilloso.

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4 hace años que

Mis críticas se basan generalmente en la calidad d...

Mis críticas se basan generalmente en la calidad del desayuno, pero esta vez fui directamente al aeropuerto. La habitación era estupenda y no ruidosa. Quizás esta fue la suerte del sorteo, pero parecía que también tuve que esperar menos tiempo para un ascensor de lo que suelo hacer en Embassy Suites.

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4 hace años que

¡Este en su mayor parte carece de atención a los d...

¡Este en su mayor parte carece de atención a los detalles! Primero, realicé el check-in en línea durante el tiempo permitido: 3 p.m. Llegué un poco después de esa hora y me dijeron que serían 10 minutos. Después de 30 minutos estaba listo. ¿Por qué permitir el registro en línea de acuerdo con los horarios de registro si no se respeta (creo que hay un juego de palabras)? Segundo momento de la verdad, dejé mi cepillo de dientes en otra bolsa de viaje. Hice la noche anterior (hilo dental, ropa para lavar, pasta de dientes) y vi el cartel de "Olvídate de algo". Pensé "genial, por la mañana recogeré un cepillo de dientes complementario". Hago ejercicio, voy a la recepción y el gerente dice "lo siento, SOLO se nos acabó. Hice un pedido ayer" ... ¡correcto! Estoy seguro de que esto puede parecer insignificante, pero en la industria de la hospitalidad son las pequeñas cosas las que, si no se cumplen, generan un rendimiento muy pobre. Piense en ello como un goteo, goteo, goteo de un grifo con fugas ... cada gota no lo hace, pero después de todo un tiempo, si no se arregla, crea un desastre. Lección aprendida, soy un miembro diamante y probablemente continuaré quedándome en las propiedades de Hilton, simplemente NO confiaré en el mantra "algo anda mal, lo arreglaremos". Las palabras suenan muy bien, pero si no se siguen, se crea MÁS daño a la reputación que no tener el mantra y tener un problema.

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4 hace años que

El desayuno en la mañana después de nuestra noche ...

El desayuno en la mañana después de nuestra noche de bodas y antes de volar a Cancún no solo fue delicioso, sino que me salvó de mi temida resaca. ¡El transporte al aeropuerto también fue fantástico!

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A
4 hace años que

La estancia estuvo bien, la hora feliz no era como...

La estancia estuvo bien, la hora feliz no era como otras suites de la embajada, solo ofrecían unos pocos vinos en lugar de todo el bar. También tenga en cuenta que tendrá que pagar $ 11 por día para estacionar, supongo que porque son una propiedad del aeropuerto. Además de ser el Embassy Suites más caro de la zona, era una mierda. El jacuzzi también estaba fuera de servicio. Probablemente iré a un Embassy Suites diferente la próxima vez que esté en Denver.

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4 hace años que

La amabilidad y profesionalidad del personal es la...

La amabilidad y profesionalidad del personal es la mejor parte de la calificación. Después de solo una hora en la hora feliz de cortesía, todos los platos y casi todos los bocadillos se habían ido. Había migas y patatas fritas en el sofá del vestíbulo. El riel de la cortina en la habitación estaba medio separado del techo. La rejilla de la cortina de la ducha estaba a punto de caerse. De lo contrario, es un Embassy Suites típico, solo necesita un poco de mantenimiento y una mejor limpieza. Una vez más, el personal fue excelente.

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4 hace años que

N / A

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D
4 hace años que

Había reservado una habitación aquí porque tenemos...

Había reservado una habitación aquí porque tenemos un vuelo a las 5 am y vivimos a más de una hora del aeropuerto. Había reservado una habitación con 2 camas dobles y un sofá cama porque era para mí, mi esposo y nuestros tres hijos (8, 10 y 14). Al registrarme, la recepcionista me informó que tenía que darnos una habitación diferente porque había un torneo de softbol en la ciudad y el hotel estaba lleno. La habitación que nos dio y nos aseguró varias veces que dormía 5, tenía 1 cama king y 1 sofá cama ... que NO dormía 5. En lugar de meter a 3 en una cama, uno de mis hijos optó por juntar las sillas y dormir sobre ellos.

Cuando saqué las almohadas y las mantas para hacer el sofá, había 1 almohada y una manta que tenían algo derramado. Intenté llamar a la recepción y el teléfono no funcionó. Bajé a pedir más almohadas y una manta diferente y el gerente de noche parecía molesto porque estaba haciendo esta solicitud. Cuando le expliqué que el teléfono de la habitación no funcionaba, se limitó a mirarme.

Yo no recomendaría este hotel. Si volvemos a reservar en esta zona, será en un hotel diferente.

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L
4 hace años que

Le dimos nuestra habitación a otra persona, pensan...

Le dimos nuestra habitación a otra persona, pensando que éramos nosotros. Entonces la señora se enojó con nosotros como si fuera nuestra culpa. Terminó dándonos la llave de la habitación, a la que entramos para encontrar a alguien que ya dormía. Luego quiso discutir con nosotros como si fuera culpa nuestra otra vez. Terminó dándonos otra habitación, pero nos cobró de nuevo, lo cual tuvimos que corregir a la mañana siguiente. Para colmo, no podía usar el calentador porque sonaba como una cortadora de césped y los resortes de la cama estaban rotos, sobresaliendo en mi espalda toda la noche. Lo único bueno, el desayuno ...

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4 hace años que

Mi marido y yo nos alojamos y nuestra habitación e...

Mi marido y yo nos alojamos y nuestra habitación estaba muy limpia, con una cama acogedora, una habitación espaciosa y una estancia tranquila. La FDA fue muy cortés y profesional. Mi esposo dejó su gorra de béisbol y uno de los miembros del personal corrió hasta nuestro automóvil desde la habitación en la que nos alojamos en el quinto piso para asegurarse de que no lo dejara atrás. ¡Es muy raro ver a la gente hacer eso hoy en día! ¡Amo este lugar! Sin duda volveremos cuando estemos en el área de Denver nuevamente por trabajo.

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4 hace años que

Solo obtiene 3 estrellas porque están en medio de ...

Solo obtiene 3 estrellas porque están en medio de un proyecto de remodelación del lobby y el área del restaurante.

La cama era genial, pero no estaba contento con el aire acondicionado. Tenía calor por la noche y no podía enfriar la habitación lo suficiente.

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T
4 hace años que

La ubicación no estaba nada mal. Las habitaciones ...

La ubicación no estaba nada mal. Las habitaciones nunca están realmente limpias. He estado allí varias veces y las habitaciones han olido muy mal y he encontrado pelos en las paredes o en el baño o en algún otro lugar donde se supone que no debo encontrar pelo que no sea mío. El personal se queda sin hacer nada. Te apresuran solo para que puedan volver a no hacer nada. Necesitaba un transporte al aeropuerto, tenía prisa, me hicieron esperar diciendo que el conductor ya había salido. Veinte minutos después, vi que estaba en el escritorio de pie y hablando todo el tiempo.

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T
4 hace años que

Intento quedarme en esta propiedad cada vez que es...

Intento quedarme en esta propiedad cada vez que estoy en el área de Denver, pero algo estaba "mal" en este viaje. Deben compensar el estacionamiento para los huéspedes de Hilton Honors que se hospeden en el hotel.

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4 hace años que

Llegó anoche y dejó el coche de alquiler en el aer...

Llegó anoche y dejó el coche de alquiler en el aeropuerto y luego regresó al hotel. La habitación era genial, fui a la zona del bar y jugamos a las cartas con amigos y luego me fui a las 4 am en el servicio de transporte, me quedaré aquí cada vez que pasemos por Denver.

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4 hace años que

Mal servicio al cliente. La habitación y la ubicac...

Mal servicio al cliente. La habitación y la ubicación están bien. Pasé $ 200 por una suite king por una noche. Mi esposa pidió servicio a la habitación y se encontró con un mal servicio por parte de la persona que recibió la llamada, como si se sintiera molesta por tener que tomar el pedido y la sacó del teléfono. Nos dijeron que serían 45 minutos para nuestra comida. Aproximadamente 30 minutos después, recibimos un golpe en la puerta del servicio de habitaciones. Abrí la puerta y me encontré con un recibo de tarjeta de crédito en mi cara sin respuesta verbal de la mujer que sostenía el boleto. Lo tomé y me dijeron "Necesito traer esto a la habitación y ponerlo junto a la puerta cuando termines". Espero un mal servicio al cliente en Wal-Mart, no en un hotel de $ 200 la noche.

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4 hace años que

El personal hace todo lo posible para asegurarse d...

El personal hace todo lo posible para asegurarse de que sus clientes se sientan bienvenidos y de que se sientan cómodos durante su estancia. Definitivamente me quedaré aquí la próxima vez que esté en Denver. Las habitaciones están muy limpias. Me gustaría reconocer a Sabastian por ser sobresaliente y un activo para la cadena Hilton. Gracias de nuevo.

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4 hace años que

Excelente ubicación junto al aeropuerto y cerca de...

Excelente ubicación junto al aeropuerto y cerca de lugares para comer. Ahora cobran por estacionarse, eso es un poco molesto y reduce la velocidad. Pero en el lado bueno de AR, al menos hay lugares para estacionar allí ahora.

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4 hace años que

Excelente ubicación, comida y comodidades. El prec...

Excelente ubicación, comida y comodidades. El precio es excelente para estadías prolongadas o una sola noche. (EDITÓ MI 5 ESTRELLAS A 3 ... El hotel ha comenzado a cobrar a los huéspedes por el estacionamiento. Me parece una vergüenza y una forma lamentable de hacer que los huéspedes se sientan como si fueran clientes habituales. Es probable que aceptemos nuestra estadía. cationes en otros lugares).

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4 hace años que

Normalmente, mi familia y yo amamos Embassy Suites...

Normalmente, mi familia y yo amamos Embassy Suites. Pero esta ubicación no fue la mejor. Las habitaciones son bonitas, pero las camareras de piso no habían limpiado mucho en el baño. Espejo sucio, etc. La piscina tenía tanto cloro que dos días después mi cabello todavía REE, a pesar de múltiples lavados. El cargo por WiFi es absolutamente ridículo. Sin embargo, el personal fue amable, y la pequeña tienda que tienen en el vestíbulo salvó a mi madre de una terrible y dolorosa acidez estomacal a las 2 am.

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4 hace años que

Me alojé aquí en abril durante una larga escala y ...

Me alojé aquí en abril durante una larga escala y ¡quedé impresionado por todo! El hotel en sí, las habitaciones, el ambiente y el personal son simplemente increíbles. Soy diabético y llamé a la recepción para ver si había algún bocadillo cuando mi sangre bajó y él fue muy útil e incluso me revisó más tarde. He estado luchando contra la neuropatía durante seis meses y tan pronto como sea físicamente capaz, planeo quedarme aquí de nuevo unos días solo para relajarme. ¡No puedo esperar a volver!

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L
4 hace años que

Las habitaciones están muy bien juntas, buen desay...

Las habitaciones están muy bien juntas, buen desayuno, increíble servicio al cliente. Simplemente MUY sucio. Ambas barras de jabón en mi habitación estamos usados ​​y cubiertos de pelo. Pelos largos y oscuros por toda la habitación. Basura en el suelo. Quemaduras de cigarrillo en las sábanas. Simplemente desagradable. Bebidas gratis en el bar de 5 a 7 aunque

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4 hace años que

El lugar es agradable, pero te cobran $ 9 por el e...

El lugar es agradable, pero te cobran $ 9 por el estacionamiento. No a lo que estoy acostumbrado de las suites de la embajada. Dicho esto, el desayuno es bueno y tienen una recepción por la noche con bebidas gratis.

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Hubiera dado más, pero pagué más por la suite prem...

Hubiera dado más, pero pagué más por la suite premium para tener los bocadillos gratis en la habitación y nunca los volvieron a llenar. Luego me cobró por beber una botella de agua en la habitación. Cuando recibí la factura, también intentaron cobrar $ 100 adicionales por cada una de las últimas 2 noches allí. Uno de los ascensores estaba averiado después del primer día y se quedó abajo, lo que hizo que esperar en el ascensor fuera horrible. El cocinero de la mañana que hace las tortillas fue realmente genial y la configuración de las habitaciones es muy agradable. Cuando bajé a usar la piscina y el jacuzzi, me decepcionó. La piscina quizás solo llega a 5 pies y siempre estaba llena cuando bajaba por las noches. Incluso después de las 11 pm y cierra a las 12. Había niños solos en el jacuzzi que intentaban nadar y jugar en él y chapotear. Así que, en general, podría haber sido una experiencia mucho mejor, pero esta vez estuvo bien.

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4 hace años que

Bueno, al menos la habitación estaba limpia. Ahora...

Bueno, al menos la habitación estaba limpia. Ahora que Manager's Meet and Greet estaba muy lejos de los estándares de Hilton ... Goldfish, que sirve Goldfish con Nutella y manzanas, además de patatas fritas rancias en un Happy Hour. La gente de la recepción parecía perdida en ocasiones cuando un miembro de Hilton Gold solicita cualquier beneficio que normalmente recibimos. Sí, el hotel está un poco gastado, pero todavía le queda algo de vida. El desayuno estaba por debajo de la media (tenías que pedir tocino como un niño en casa). Ahora, alguien mencionó el ruido durante la Happy Hour, sí, es cierto que los clientes hacen más ruido y el personal no hizo mucho para abordar el ruido.

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