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L
3 hace años que

La mejor experiencia de soporte de la historia.

La mejor experiencia de soporte de la historia.

Se cortó la electricidad, así que se lo comuniqué a mis colegas y fui a revisar los fusibles, ya que esto también sucedió el invierno pasado varias veces y no había forma de saber si los vecinos tenían electricidad, ya que todavía hacía bastante luz afuera. Pero para mi sorpresa, todos los fusibles de la casa estaban bien. Bien, parece que necesito revisar el fusible principal. Me puse mi ropa de invierno, busqué la llave de la caja de fusibles y me fui solo para darme cuenta de que mi compañero me había encerrado dentro de la casa.

Personalmente no tengo la llave para esa locomotora en concreto, pero tenemos una de repuesto en casa por si acaso. Fui a buscarlo y tuve éxito en mi búsqueda.

Ni un minuto después estaba afuera en la nieve, dirigiéndome a la caja de fusibles, que aparentemente estaba congelada, así que me tomó varios intentos antes de abrirla.

¡¿Qué me esperaba era un fusible en la posición correcta ?!

Regresé a la casa que abrió la página de inicio de Elektrilevi para verificar si había interrupciones. De hecho, había bastantes, pero no en mi lado del pueblo. No tengo otra opción que llamar. Como ya hay tantas interrupciones, me senté durante un período de espera de más de 10 minutos. Al principio, el mensaje automático me notificó sobre una interrupción un poco más lejos de aquí, pero no había pasado ni un minuto desde que comencé la llamada cuando una voz humana me preguntó cómo podían ayudar.

Le expliqué la situación y ella confirmó que efectivamente hay algunos cortes en el área y que mi caja de fusibles no estaba disponible. Luego continuó agregando mi calle a las calles que necesitan ser revisadas y dijo que alguien vendrá y lo arreglará lo antes posible. Muy agradable, directo, sin excusas, sin bs. Terminamos la llamada. Me di la vuelta para subir las escaleras y usar el último jugo que quedaba en mi computadora portátil cuando todas las luces se volvieron a encender.

30 segundos a partir de sí, ¡haremos algo para solucionar el problema, lo que yo llamo soporte mágico!
Con eso no me refiero solo a la persona con la que estaba hablando, sino a todos los engranajes y tornillos en el fondo trabajando juntos para resolver los problemas.

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M
3 hace años que

Por favor, enséñele a su personal que no es agrada...

Por favor, enséñele a su personal que no es agradable entrar al jardín de otros para balancear escudos y salir del jardín donde los perros en el jardín pueden huir sin estar de acuerdo. Por suerte estaba en casa y me di cuenta de que esta vez y los perros se quedaron.

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A
4 hace años que

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Alrededor de Elektrilevi OÜ

Elektrilevi OÜ: llevar electricidad a todos los hogares y negocios en Estonia

Elektrilevi OÜ es la empresa de redes más grande de Estonia y proporciona electricidad a casi todos los hogares y empresas del país. La empresa se estableció en 2002 como una subsidiaria de Eesti Energia, con el objetivo de administrar y desarrollar la red de distribución de electricidad en Estonia.

Con más de 60.000 kilómetros de líneas eléctricas y más de 1,3 millones de clientes, Elektrilevi es responsable de garantizar que la electricidad llegue de forma segura y fiable a todos los rincones de Estonia. La misión de la compañía es brindar servicios energéticos de alta calidad que satisfagan las necesidades de sus clientes, al mismo tiempo que promueve el desarrollo sostenible.

Una de las prioridades clave de Elektrilevi es invertir en tecnología moderna para mejorar la eficiencia y confiabilidad de su red. La empresa ha implementado un sistema de red inteligente que le permite monitorear el consumo de energía en tiempo real, identificar fallas rápidamente y restaurar el suministro de energía más rápido durante las interrupciones.

Además de mantener su infraestructura existente, Elektrilevi también invierte mucho en expandir su red para llegar a más clientes en Estonia. La compañía ha lanzado varios proyectos destinados a conectar áreas remotas con un suministro de electricidad confiable, incluida la construcción de nuevas subestaciones y la mejora de las existentes.

Otro aspecto importante de las operaciones de Elektrilevi es promover la eficiencia energética entre sus clientes. La compañía ofrece varios programas destinados a reducir el consumo de energía a través de sistemas de medición inteligente, auditorías energéticas y consejos sobre cómo usar los electrodomésticos de manera más eficiente.

Como parte de su compromiso con la sostenibilidad, Elektrilevi también se enfoca en el uso de fuentes renovables para generar electricidad siempre que sea posible. En los últimos años, la empresa ha aumentado el uso de la energía eólica mediante la firma de contratos a largo plazo con parques eólicos locales.

En general, Elektrilevi OÜ desempeña un papel crucial para garantizar que los estonios tengan acceso a un suministro de electricidad seguro y confiable en todo momento. Con un fuerte enfoque en la innovación y la sostenibilidad, este proveedor de red líder continúa estableciendo nuevos estándares para los servicios de energía en toda Europa.

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