Liis Tark

Repaso de Elektrilevi OÜ

La mejor experiencia de soporte de la historia.

La mejor experiencia de soporte de la historia.

Se cortó la electricidad, así que se lo comuniqué a mis colegas y fui a revisar los fusibles, ya que esto también sucedió el invierno pasado varias veces y no había forma de saber si los vecinos tenían electricidad, ya que todavía hacía bastante luz afuera. Pero para mi sorpresa, todos los fusibles de la casa estaban bien. Bien, parece que necesito revisar el fusible principal. Me puse mi ropa de invierno, busqué la llave de la caja de fusibles y me fui solo para darme cuenta de que mi compañero me había encerrado dentro de la casa.

Personalmente no tengo la llave para esa locomotora en concreto, pero tenemos una de repuesto en casa por si acaso. Fui a buscarlo y tuve éxito en mi búsqueda.

Ni un minuto después estaba afuera en la nieve, dirigiéndome a la caja de fusibles, que aparentemente estaba congelada, así que me tomó varios intentos antes de abrirla.

¡¿Qué me esperaba era un fusible en la posición correcta ?!

Regresé a la casa que abrió la página de inicio de Elektrilevi para verificar si había interrupciones. De hecho, había bastantes, pero no en mi lado del pueblo. No tengo otra opción que llamar. Como ya hay tantas interrupciones, me senté durante un período de espera de más de 10 minutos. Al principio, el mensaje automático me notificó sobre una interrupción un poco más lejos de aquí, pero no había pasado ni un minuto desde que comencé la llamada cuando una voz humana me preguntó cómo podían ayudar.

Le expliqué la situación y ella confirmó que efectivamente hay algunos cortes en el área y que mi caja de fusibles no estaba disponible. Luego continuó agregando mi calle a las calles que necesitan ser revisadas y dijo que alguien vendrá y lo arreglará lo antes posible. Muy agradable, directo, sin excusas, sin bs. Terminamos la llamada. Me di la vuelta para subir las escaleras y usar el último jugo que quedaba en mi computadora portátil cuando todas las luces se volvieron a encender.

30 segundos a partir de sí, ¡haremos algo para solucionar el problema, lo que yo llamo soporte mágico!
Con eso no me refiero solo a la persona con la que estaba hablando, sino a todos los engranajes y tornillos en el fondo trabajando juntos para resolver los problemas.

Traducido