Ebico Limited Revisar

Proveedor de energía recomendado, buen sitio web y facturación fácil de entender. La comunicación con ellos fue rápida y sencilla, y el servicio al cliente me pareció eficiente y útil.

Me sorprende la cantidad de críticas negativas que tiene esta firma. No es mi propia experiencia en absoluto.

Usé Ebico hace 10 años durante un año: no cumple en absoluto.

Cambié a Ebico nuevamente hace unos años. Luego cambiaron de SSE a Robin Hood Energy y ha sido un poco menos organizado ahora que tienen que manejar su propia facturación, y les tomó alrededor de un año darse cuenta de que pedirme las lecturas del medidor después de que ya han impreso mi factura es un poco inútil, resultando en facturas estimadas que me niego a pagar hasta que se vuelvan a emitir correctamente.

Para ser justos con ellos, la última factura que me enviaron se basó en las lecturas que les había dado y no tengo ninguna queja.

Siempre que he tenido quejas, se han referido a asuntos relativamente menores y siempre se han manejado de manera profesional.

Me llamaron una vez sobre los medidores inteligentes. Sabiendo más sobre medidores inteligentes que la persona que quería que tuviera uno, creo que logré convencerlos de que realmente no quería un medidor inteligente en esta etapa y cortésmente me negué a que me instalaran uno y no me han molestado nuevamente.

Para una empresa que acepta pagos al recibir la factura, trimestralmente, para un usuario bajo como yo, me han ahorrado mucho dinero. Solo desearía que hicieran una tarifa de energía renovable.

No use esta compañía, totalmente inútil, una completa pesadilla con la que lidiar.
Ojalá nunca hubiera escuchado o visto sobre ellos.
incluso hicieron extremadamente difícil salir, tuvieron que informarlos a OFGEN, el regulador de energía.

He usado ebico para pisos que no siempre están ocupados, ya que tienen una tarifa sin cargo fijo. El cambio a Robin Hood Energy para la oficina administrativa no fue sencillo, pero ahora envío las lecturas de los medidores en línea y todo es muy sencillo y sencillo.

Ojalá les diera 0 grandes y gordos. Me mudé a una propiedad hace unos 3 meses. Estuve con ellos incluso antes de mudarme. Cuando me mudé, di mis datos y la nueva lectura de mi medidor. Son casi más de tres meses. Se realizaron 9 llamadas. Lo mejor que grabé cada llamada telefónica. Parece que no tienen pruebas. Está bien barato. Pero cuando las cosas van mal, puede ser muy difícil de corregir. Pero el servicio es realmente deficiente. No vayas con ellos. No pueden ser amigables con el medio ambiente si no saben cómo administrar una empresa de manera eficiente.

Estoy de acuerdo con críticas anteriores, una empresa muy difícil de tratar y ciertamente no recomendaría su servicio al cliente.

Cliente de Ebico / SSE, sin problemas, durante una década, luego ...
RH envió lecturas falsas a SSE (3 meses de problemas + compensación de SSE).
Pagó su primera factura trimestral - inmediatamente recibió otra (que muestra el pago ya realizado) por los mismos 3 meses - diferentes lecturas ... ¡intentando cobrar dos veces!
Ebico solo empleaba a 7 personas. RH debe ser una configuración de Sweetshop: - los reguladores deben involucrarse.

Ebico es la única empresa de servicios públicos que pude encontrar que no tiene un cargo fijo por el gas. Como alguien que no usa gas, cambié de inmediato, ¿por qué debería pagar por algo que no uso? No paga el alquiler de la línea si no tiene un teléfono ... ¡¿Por qué debería ser diferente el gas ?! Es pura codicia de las compañías de energía, por lo que es bueno ver a una compañía como Ebico operando con moral.

La interfaz en línea parece un poco deteriorada, pero lo importante es que funciona bien. Es fácil enviar lecturas. También responden rápidamente a las consultas y correos electrónicos de Facebook.

Compañía espantosa; simplemente ignora las comunicaciones relacionadas con facturas incorrectas; finalmente responde después de 4 meses de intentar arreglar las cosas con '... hemos estado ocupados ...' y todavía no aborda los errores de facturación. Ahora he cambiado. NO SE REGISTRE CON ELLOS.

Genial, mi factura se ha reducido en más del 75% porque no tienen un cargo fijo. El servicio al cliente es de fácil acceso, amigable y útil. Además, son una organización sin fines de lucro.

El peor servicio al cliente que he experimentado (por mucho). He estado tratando de quitar un medidor de electricidad redundante de mi cuenta durante casi 6 meses y diez largas llamadas telefónicas y una visita a la propiedad más tarde, ¡y todavía me están cobrando por un medidor que no existe!

Solían ser una buena empresa, pero últimamente han sido totalmente inútiles: facturación incorrecta, tarifas incorrectas. No solucionan las cartas de respuesta a las quejas y tuve que llevar mis problemas al Servicio del Defensor del Pueblo. Creo que eso lo dice todo.

Les di 5 estrellas como las usé para mi energía antes de la desaparición de Robin Hood. Una gran organización que todavía lucha contra la pobreza energética en este país, pero lamentablemente ya no puede suministrar gas ni electricidad.

Por el aspecto de las revisiones de servicio al cliente, el bloqueo de Covid después del cambio a 'Robin Hood' (RHE) parece haber arruinado a todas las partes involucradas.
Siempre tuve facturas precisas y rápidas al ingresar mis lecturas en su sitio web. Incluso me enviaron una 'factura pagada' para los registros del propietario / rastro en papel.
¿Podrían ser personas que pasaron por RHE y no Ebico, tuvieron una experiencia duff?

Nunca escribí uno de estos antes, pero esto es muy especial, así que lo haré. NO pierda su tiempo con esta empresa de basura, el servicio al cliente en ocasiones estuvo bien. Los precios se dispararon después de mi primer año, terrible comunicación, les gusta cambiar las cosas en todos ustedes como furtivos. Revisión sólida, llena de pasión, evita la avenida del estrés y la frustración que esta empresa te dará.

Tarrif más barato para mi uso. Muy fácil de cambiar.

Mi consejo es que se mantenga alejado de esta empresa, no tienen ni idea de lo que están haciendo. Decidí alejarme de ellos después de numerosos errores, ya que no tenía mis datos correctos y decía que había ingresado una lectura del medidor a pesar de que más

He usado todos los seis grandes y el servicio de Ebico es tan bueno como cualquiera, mientras que es el más barato del mercado. La empresa está dirigida por el Consejo de Notttingham sobre una base ecológica sin fines de lucro.

Prácticas comerciales escandalosamente deshonestas. Esta empresa me escribió hace 2 semanas alegando que estaban reduciendo los precios. Hoy recibo una carta que me dice que los precios están subiendo.

He estado con Ebico durante 18 meses y ahora mi contrato está llegando a su fin. No he decidido si me quedaré con ellos, pero puedo decir honestamente que han sido el proveedor de energía más barato que he usado. Me niego a pagar por DD, así que pague al recibir la factura. De esta manera controlo cuando les pago y no al revés. Tengo economía 7, así que proporcione una tarifa de día y de noche y una vez que los confundí y me llamaron para decirme que mi factura era demasiado alta y que podría volver a verificar las lecturas. Como con todo, si tiene una mala experiencia con algo, no significa que la empresa no sea buena, es solo su opinión personal.

EVITAR EVITAR EVITAR Ebico me estafó adecuadamente, lograr que cumplieran con un SAR fue una pesadilla, se ignoraron los problemas planteados en las quejas formales, no emitirían facturas, ignoraron las lecturas de los medidores, en mi humilde opinión son cáncer y deben ser investigados adecuadamente /apagar. EVITAR EVITAR EVITAR

Traspuesta. Las facturas subieron y subieron. Y la persistente demanda de lecturas de contadores: entonces obtiene una factura estimada.

Estaba buscando mover mi cuenta de combustible de duelo a estos, ¡pero las críticas son impactantes! ¡No hace falta decir que no me molestaré!

aumento de precio 3 días después de una promesa de congelación de precios :)

Esta empresa aparentemente se esfuerza por hacer las cosas bien ... evidentemente no, me cobraron de más por 2 meses de gasolina a mediados del verano, tomaron 5 llamadas telefónicas para que finalmente entendieran lo que les estaba diciendo y aún está en curso, lo prometo para volver a llamar para discutir la queja y nunca enviar una carta a pesar de pedir específicamente una llamada telefónica que se prometió dos veces y aún así no lo hacen, siempre me parece que el idiota de la compañía al teléfono que no parece saber lo que estamos hablando, evita como la maldita plaga! Nunca traté con una empresa tan espantosa en todos los aspectos.

Sin problemas en absoluto. Estuve con ellos 18 meses, me informaron que mi tarifa estaba llegando a su fin. Podría seleccionar una nueva tarifa en su portal web o puede irse como lo hice. Me cambié a otro proveedor y ebico emitió mi factura final, etc. Los usaría nuevamente si fueran baratos.

Horrible, seguir cancelando mi débito directo sin previo aviso y luego enviarme cartas y mensajes de texto diciendo que están pasando la cuenta a los cobradores de deudas porque hay un saldo pendiente.

Nunca conteste correos electrónicos, no puedo comunicarme por teléfono ya que sus centros de llamadas están cerrados, no hay forma de que me comunique con ellos para pedirles que configuren el DD ESO SIGUEN CANCELANDO.

El peor proveedor que he usado

Esta Compañía comenzó tan bien que no pude alabarlos lo suficiente. Todo cambia. Imposible resolver un problema lo suficientemente SIMPLE, recurrente, con sus inútiles servicios al cliente, muchas llamadas telefónicas, horas perdidas de mi tiempo ...
¡Mi tarifa vence en breve, así que ahora es el momento de encontrar una empresa que pueda permitirme tener una factura adecuada sin un montón de problemas cada vez! Los servicios al CLIENTE siguen enviando correos electrónicos que no responden a la pregunta y exactamente lo mismo a través de fone. ¡Quizás el guión que leyeron no tiene la respuesta! Muy malo.

Sin duda alguna, la peor atención al cliente que he experimentado.

Ni siquiera entraré en la mayoría de los problemas que tengo con Ebico, en cambio, solo describiré una llamada telefónica con Paula de su equipo de resoluciones. Habiendo tenido una queja que llegó a ella porque el miembro inicial de su equipo de CS no podía entender lo que estaba preguntando (esta persona parecía estar bien pero muy poco capacitada), me llamó para resolver mi queja.

Ella comenzó la llamada completamente inconsciente de cuál era mi queja a pesar de que había una cadena de correo electrónico muy clara en la que la describí dos veces. Traté de explicárselo, pero en cambio, siguió hablando repetidamente sobre mí poniéndose muy a la defensiva de que tendría un problema con el servicio de Ebico. Hizo muchas afirmaciones que no eran ciertas: no habíamos presentado una lectura del medidor a tiempo, nuestros pagos mensuales ahora estaban establecidos en una cantidad que liquidaría nuestra deuda en 3 meses, etc., y cuando le pedí que verificara el mostrando que lo que estaba diciendo no era correcto, se volvió aún más agresiva. Toda la experiencia fue bastante extraña. Dijo tantas cosas que me parecieron increíbles, pero aquí hay algunas:
- "Sí, tu plan es bastante engañoso, para ser honesto"
- "¡No puedes usar toda la electricidad que quieras, sabes!"

- "Si no entendiste algo deberías habernos llamado por teléfono, para eso estamos aquí, para explicar" * le pide que se lo explique ahora * "No tengo tiempo para leer todo esto y explicárselo ¡tú!"
- * Después de 30 minutos, dije que no sentía que íbamos a obtener una resolución en esta llamada, así que tendría que irme * "¡No, no obtendrás una resolución de mi parte!"
- "Recibirá una declaración final de nuestra parte y puede irse. No voy a hacer nada para ayudar".

Baste decir que ya nos hemos ido.

Elegí Ebico, pagando más dinero del que podría haber obtenido en otro lugar debido a la misión que describen en su sitio web. Ser una organización sin fines de lucro y apoyar a quienes se encuentran en situación de pobreza energética. Cuando me uní, realmente me creí la idea y estaba muy entusiasmado con ellos.

Ahora que me fui, aconsejaría a todos que se mantengan alejados de ellos. Sitio web engañoso, información sobre contratos e incorporación y, en general, la peor atención al cliente que he recibido.

estuvo con ellos durante unos años, una vez que hayan terminado contigo, subirán tus facturas hasta que te vayas ...

Servicio al cliente extremadamente pobre. Parece que no puede corregir sus propios errores de facturación pendientes y tampoco tiene interés en hacerlo. Me dijeron que lo mejor que podía hacer era pagar los recargos incorrectos y olvidarme de ello, ¡ya que sería más fácil!
Cambiará a otra persona después de este tipo de respuesta. Vergonzoso.

**** TENGA EN CUENTA *****
Desde que instalaron un nuevo medidor inteligente, mi factura se triplicó. (No quería un medidor inteligente, pero dijeron que si no lo cambio, no puedo mantener la tarifa más barata) Dijeron
nada malo con el medidor, etc., etc.
Cambié de proveedor pero sigo recibiendo facturas elevadas. Ojalá nunca hubiera aceptado instalar
medidor de inteligencia.

He estado con ellos durante los últimos 2 años. Cuando cambiaron de SSE a Robin Hood Energy, su servicio al cliente fue cuesta abajo rápidamente. Mi última factura fue el doble de lo que debería haber sido porque me cobraron por 6 meses en lugar de 3 y fue como sacar los dientes para arreglarlo y no recibí ninguna disculpa. Si usa muy poca gasolina como yo, ahorrará dinero con su tarifa sin recargo, pero Dios le ayude si algo grave sale mal.

Afirman que están abiertos hasta las 8 p.m., pero llame al servicio de atención al cliente y se encontrará con una línea que le informará que están cerrados hasta las 9 a.m.

Compañía terrible, facturas incorrectas, servicio al cliente deficiente, tuvo que quejarse al Defensor del Pueblo. Úselo bajo su responsabilidad.

Nunca han estado a la altura de sus propias expectativas. Su facturación y comunicaciones son bastante caóticas. Cuando los cambié por primera vez, no enviaron una factura y luego llamaron a los cobradores de deudas para que recibieran la factura que no se envió. Ser promocionado como el proveedor de energía del ala izquierda despierto y no podía preparar un baño correctamente.

Oh Dios mío. Nunca había visto una empresa como esta. Muy dudoso. Se anunciaron sin cargos permanentes. Ahora han incluido cargos permanentes. Muy decepcionante.

Hasta su asociación con Robin Hood, eran la compañía de energía más barata y justa. Estuve con ellos durante años como un burro, pero desafortunadamente les aconsejaría a todos que se mantengan alejados de ellos. ¡Mis facturas se han duplicado en un espacio de más de un año! Fui más

Ahora en asociación con el Ayuntamiento de Nottingham (anteriormente asociado con SSE). Personal telefónico útil. El sistema de cuentas en línea es un poco primitivo. Los combustibles duales no deberían necesitar dos cuentas y tener que cerrar sesión y volver a iniciarla para acceder a cada una de ellas.

Solía ​​ser una empresa decente, ahora no tienen idea de lo que están haciendo, tardan más de un mes en responder, pidieron lecturas de los medidores, pero les tomó semanas incluso leer el correo electrónico, momento en el que ya era demasiado tarde y me habían cobrado una factura estimada. El mejor consejo es probar con otra empresa.

Parece ser un juego de culpas con el regulador, pero ha dado la oportunidad de agregar cargos fijos a la tarifa cero, sin embargo, no puede obtener ningún cargo fijo al cambiar a una tarifa diferente, pero el precio por kwh aumenta. Luego, para colmo, ofrecen las mejores ofertas mediante débito directo. Aún así, después de todo eso para mí, son uno de los más baratos. Simplemente muestra lo que sucede cuando el sector privado entra y comienza a emitir tarifas múltiples, y se vuelve más confuso, al igual que los teléfonos móviles hace unos años. En mi opinión, Ofgem no parece estar trabajando a favor de los consumidores. Toda mi opinión, por supuesto.

Tengo que hacerme eco de los muchos, muchos comentarios de clientes insatisfechos aquí. No veo ninguna razón por la que alguien deba pagar un 'cargo permanente', así que elegí Ebico por esta razón. Ahora, no solo están introduciendo uno, sino que también son costosos. Esperemos que la energía de Robin Hood explote.

Daría 0 estrellas si pudiera. Francamente pésimo servicio al cliente, hosco e inútil. También aumentarán sus cargos tan pronto como finalice el contrato y lo cambiarán a un cargo fijo sin informarle adecuadamente.

Proporcionan energía, pero siguen enviándome cartas que dicen "Te perdiste una carta nuestra, debes pagarnos este dinero", lo cual está bien, pero no puedes pagarles sin un número mágico impreso en la carta anterior. No encuentro o nunca lo conseguí. Muy molesto y sin sentido, ya que le envían la cantidad en la carta recordatoria. Ayúdame a ayudarte, Ebico.

Siguen subiendo el precio, hay proveedores más baratos, me mudé a otro.

Solían ser buenos, pero ahora es como tratar con monos.

Ebico ahora se ha asociado con Robin Hood Energy. Si cambia a este nuevo acuerdo, los precios se reducen y congelan hasta diciembre de 2017.
Es SSE (antiguo socio) el que ha subido los precios.

Llevo 5 años con ellos con electricidad PAYG y nunca tuve un problema. Sin cargo fijo y precio de 14.01 peniques por unidad. Un poco más por unidad, pero como no hay carga permanente, realmente terminas ahorrando. La cantidad de electricidad adicional que utilizo cubre con creces el costo del cargo fijo, así que para mí eso es electricidad gratis.

Sin embargo, debo admitir que no tenía idea de que se habían desacoplado de SSE y ahora estaban asociados con Robin Hood. Si aumentan la tarifa que estoy pagando, consideraré mudarme a otra empresa, pero para ser justos, creo que las otras empresas son la estafa. Si Ebico puede suministrar sin cargo fijo con una tasa de aproximadamente 1 centavo más que algunos de los grandes, entonces ellos, los grandes, están estafando al cliente a la izquierda, a la derecha y al centro.

Es hora de renovar y Ebico está poniendo las tórridas en un 44%

Se sustituyó por Southern Electric, que introdujo un cargo fijo que penalizaba a los usuarios de bajo uso. Ebico manejó el intercambio de proveedores tanto para mi gas como para mi electricidad sin ningún problema ni complicación.
Mis facturas ahora han bajado alrededor de un 40% y su sitio web y el pago son simples y funcionales. Si eres un usuario de energía de bajo consumo, no podría recomendar Ebico lo suficiente.

Continúa intimidando, amenazando y acosando a un cliente vulnerable y se niega a enviar una factura final para habilitar un cambio. Evite a toda costa.

Es imposible ponerse en contacto con esta empresa, sus líneas telefónicas siempre están ocupadas. Acaban de reducir los contratos "sin cargo permanente" y se han ofrecido a ponerse en contacto con todos los afectados para ofrecer un contrato alternativo de plazo fijo. No he escuchado nada y no lo espero. DEJE SOLO ESTA EMPRESA INÚTIL.

Estoy tratando de tener la mente abierta sobre Ebico, pero mirando hacia atrás al momento en que cambié Energy a esta compañía, hoy creo que se han aprovechado de mí para que sobrevivan a su negocio.

Me cambié a Ebico a través del Energy Saving Club. En ese momento no sabía que estaban pasando por un nuevo cambio con un proveedor importante diferente. Leí su sitio web y me sentí seguro de que parecen entender a las personas en el mismo barco que yo. ¡Qué equivocado estaba! Ellos se benefician de mí y yo gané más pérdidas. Trabajo duro a tiempo completo con un salario de pobreza y mantengo a los niños, solo.

He estado con Ebico durante años y he descubierto que son el mejor proveedor. Pagar las lecturas de mis facturas / medidores en línea me simplifica la vida; también me encanta recibir mis facturas por carta.

He disfrutado de varios años ahorrando dinero al no tener que pagar cargos permanentes, pero lamentablemente el regulador ha obligado a Ebico a poner fin a esto. Sigue siendo un proveedor brillante que hizo que los precios fueran justos para aquellos que no estaban tan bien.

Como usuario de poca electricidad, he estado con ellos durante años y los encontré geniales. Parece una pena que sus clientes se trasladen a Brit Gas.

Aumentos de precios constantes y un servicio al cliente sorprendentemente grosero: ¡evítelo!

Al principio tuve una experiencia decente. Cambiar fue fácil y los precios para mi uso eran bajos. Ahora hay una lista de fallas que tengo para ellos. Hicieron todo esto:

Cancelar mi domiciliación bancaria sin mi conocimiento.



No responda cualquier pregunta a través del correo electrónico de servicio al cliente con algo más que una sola oración.

Cuando se alejaron de ellos, no pidieron una lectura final del medidor, ni siquiera reconocieron que me iba.

Me mantendría alejado, a menos que esté dispuesto a hacer pagos únicos por su uso. Absolutamente inútil.

De lejos, la peor empresa con la que he tratado.
Cerré mi cuenta hace dos meses y, aunque les proporcioné las lecturas finales, la empresa decidió ignorarlas. Una agencia de cobro de deudas me persiguió debido a la incompetencia de esta empresa para proporcionar una factura precisa. Les llamé varias veces, les envié correos electrónicos y envié mensajes a través de mi cuenta que contienen imágenes de las lecturas finales. Aún así, decidieron entregar una factura con un presupuesto; obviamente, a su favor. El tipo de servicio al cliente incluso se atrevió a decirme que todo era culpa mía porque no les di las lecturas adecuadas. Increíble.
Me convencieron sus tarifas no fijas y su empresa sin fines de lucro, pero para ser honesto, no es tan barato dependiendo de la cantidad de energía que use. Además, perderá más dinero en llamadas telefónicas, tiempo perdido y cobradores de deudas solo porque decidieron recuperar las lecturas finales.
Mi fuerte consejo, evita esta empresa a toda costa; y no publique reseñas solo porque el cambio se realizó sin problemas. Siempre será una transición suave; el problema es salir.

Debido a un error del proveedor anterior, la propiedad no estaba listada con el código postal correcto en la base de datos de Gas, por lo que tomó un tiempo ubicarla. El personal de Ebico lo resolvió con paciencia y eficacia.

Esta empresa es un pozo absoluto desde el problema con SSE y la transferencia a Robin Hood.No he podido obtener esta ducha para realizar débitos directos DESDE MARZO DE 2017. Recibí una carta del gerente de ventas prometiendo que las cosas se habían solucionado. NADA SUCEDIÓ. .Escribió al director ejecutivo que ignoró mi carta.

Estuve con Ebico durante unos 6 meses después de elegirlos en función de su ética y compromiso para abordar la pobreza energética. Desafortunadamente, aunque el nivel de servicio al cliente era deficiente y aparentemente inconexo. A pesar de que los dejé hace más de 3 meses, todavía tengo que recibir un reembolso por un pago en exceso (prometido dentro de los 7 días).
Desde entonces, me cambié a otro proveedor ético con un nivel mucho más satisfactorio de accesibilidad al servicio al cliente.

Ebico está utilizando un truco de confianza. La compañía me dijo que cobraría significativamente menos que mi proveedor de energía actual, así que cambié y realicé un débito directo por el monto que Ebico había estimado que debía pagar. Luego, después de un período, Ebico dijo que había subestimado mi uso y que ahora estaba en mora y les debía mucho más, a pesar de que estaba pagando con un Débito Directo que ellos habían calculado. Es una estafa, tenga en cuenta que ahora he cambiado para alejarme de ellos.

El primer año ofrecen tarifas razonables, pero cuando llegó el final del plazo fijo, ¡triplicaron los cargos! ¡Los cargos más altos que he visto! ¡No los recomendaría en absoluto! Gran estafa.

Una empresa extremadamente poco profesional e incompetente. En mi opinión, desacreditan al Ayuntamiento de Nottingham.

Fundamentalmente defectuoso y no recomendado.

Las críticas negativas aquí no reflejan mi experiencia con EbiCo estos últimos años. Son corteses en el teléfono, las tarifas son fáciles de entender y la comunicación cuando han tenido que subir las tarifas ha sido clara y rápida.

También son una organización ética que invierte las ganancias en proporcionar tarifas asequibles y justas para todos, a diferencia de las grandes empresas tradicionales.

La primera empresa que he visto es justa, decente y honesta ... ¡consígala mientras dure!

Aumento del débito directo en un 42% debido a la "suposición de que el uso aumentará" ... llamado para hablar con ellos ... en espera durante 25 minutos ... pedido para quejarse pero el departamento de quejas no está disponible ...

Evite a toda costa.

He estado en esta empresa durante casi 12 meses sin ningún problema. No puedo entender las malas críticas de 1 *.

El servicio que he recibido hasta la fecha ha sido excelente. He usado EDF, Flow, Npower, SSE; Ebico ha sido el mejor hasta ahora. He tenido un problema bastante complejo con los medidores que SSE configuró y SSE admitió que fue su error. Ebico lo ha solucionado y me ha mantenido informado. He leído algunas de las otras reseñas de G y son muy diferentes a mi experiencia, son tan diferentes que me cuesta relacionarme.

son aficionados en comparación con los seis grandes. El servicio al cliente significa un largo tiempo de espera y una respuesta insatisfactoria. los elegimos porque en ese momento eran la única empresa sin cargo fijo. están vinculados con la energía de Robin Hood. los cambiará pronto

Compañía terrible Nunca iré con ellos servicios al cliente muy inútiles y factura final astronómica

Eon No se preocupe por los clientes existentes. El precio cotizado para la renovación de energía del próximo año fue un 27% más caro que la cotización del año pasado para tentarnos a cambiar a su empresa. Este año, el uso de un sitio de comparación de precios conocido mantuvo el precio fijo que pagaremos durante 15 meses casi igual que el año pasado. Compare precios que no mostraron lealtad, por lo que el cliente tampoco debería hacerlo.

Estas personas son astutas y exasperantes. Envían cartas sobre cambios de tarifas que podrían alentarlo a cambiar a otra tarifa y terminan costándole MÁS dinero que si se quedara donde estaba.

Un miembro de la familia acaba de presentar una solicitud de transferencia a Ebico de otro proveedor. Se supone que la transferencia ocurrirá en 3 semanas. ¡Han logrado cortar el suministro de electricidad hoy! Ella es una madre soltera con un niño pequeño ... y han estado sin electricidad durante 12 horas. La comida en el congelador está arruinada y su hijo sufre de ansiedad. Acaba de llegar un ingeniero del proveedor del que se marcha para volver a conectar la energía. Le he recomendado encarecidamente que se quede con el proveedor anterior / actual. ¡Ebico son un montón de payasos!

Después de varios años de ser suministrados por ellos tanto en mi propiedad como en la de mi suegra, desde la separación con SSE no he tenido más que problemas. Ahora parece que la propiedad de mi suegra no fue transferida a su nuevo socio Robin Hood Energy, como solicitamos, y ahora estamos atados a un contrato con SSE por una tarifa inadecuada. He pasado más de 2 HORAS en espera tratando de comunicarme con esta empresa, mis llamadas telefónicas nunca han sido respondidas. ¿Tiene personal para responder llamadas?
¡Consíguelo, chicos!

han estado con Ebico durante 3 años
Buenos precios y un servicio decente PERO .boo hoo se vendió a British Gas de quien huí hace unos años. Tendré que encontrar un nuevo proveedor. ¿Pulpo?

la peor empresa con la que he tratado. Sin servicio de atención al cliente, les envié un correo electrónico el 04/03 y hasta la fecha 25/03 todavía no he recibido respuesta.
Te cobran tarifas escandalosas por los servicios básicos y en su sitio web no puedes encontrar ninguna información útil.
Manténgase alejado de esta estafa.

Compañía absolutamente basura. Dirigido por individuos inadecuados como Andrew Springall. El personal que trabaja allí no es profesional y la mayoría son de la calle.

Solía ​​ser muy bueno justo no Robin Hood se está sellando de los pobres tratando de elevar la electricidad de 17,6 a 26,8 kwh, es tan triste que una empresa que alguna vez fue justa estafó a sus clientes. el gran cebo y el interruptor de Robin Hood ... Finamente, Ebico se comunicó conmigo para tratar de justificar sus tasas de robo, cómo siguen siendo para los pobres al aumentar el costo para que sean más que los seis grandes, pero bueno, no tenemos fines de lucro. , un precio para todos, no más, no te dejes engañar, esta empresa ahora es solo otra estafa, mantente alejado

Pésima compañía con pésimo servicio al cliente. Estuve intentando más de un mes para obtener un reembolso de crédito después de dejarlos. Incluso dijeron que habían enviado el reembolso y que debería estar en mi cuenta bancaria en 5 a 10 días. Eso fue hace 3 semanas. ¿Adivina qué? Nunca lo envié. Mentirosos. Evitar.

Se incorporó en 2006 y no tuvo problemas durante algún tiempo. Estaba pagando mis facturas de luz y gas con un mes de diferencia y me las cambiaron para que ambas llegaran al mismo tiempo sin previo aviso, pero aparte de eso, está bien, y me gustó el enfoque ético. El cambio de SSE a Robin Hood se manejó mal y fui con SSE, pero pronto regresé una vez que cambiaron mi tarifa de lo que me habían prometido.

Siempre me ha gustado seguir con ellos porque me gustaba la idea de un proveedor ético, pero cuando estoy sentado con la calefacción apagada y ellos todavía predicen una factura de 8 a 900 al año, decidí comparar. Acabo de empezar a mudarme a otra empresa con una estimación de 400. Me sorprendió ver lo poco competitivos que son.

También tuve problemas desde que cambié a un medidor inteligente, el eléctrico dejó de enviar lecturas después de los dos primeros meses y todavía no lo han arreglado. En primer lugar, no me dijeron que estaba roto, y recibí muy pocos comentarios sobre el proceso de reparación, incluso cuando lo persigo. El personal del centro de llamadas parece saber menos que yo al respecto. He leído el medidor más desde que se puso inteligente que nunca antes, y la pantalla de inicio ni siquiera reconoce que existe el medidor. Me dijeron que 'lo pusiera en un cajón' porque aunque el lado del gas todavía funciona, las cifras de dinero informadas son tremendamente inexactas para el uso.

Me prometieron que podría pagar mediante débito directo mensual variable basado en las lecturas automáticas, luego tomaron una factura trimestral por DD en un día totalmente diferente al que seleccioné. Leí e ingresé manualmente las lecturas todo el tiempo que no funcionó porque esperaba que comenzara la facturación mensual. Cuando llamé para preguntar cómo me facturarían cada mes porque el medidor aún no respondía, ¡me dijeron que en realidad no hacen una DD mensual variable en absoluto! Buen trabajo, lo descubrí antes de que se llevaran un cuarto de factura de invierno sin previo aviso.

Finalmente, les envié un correo electrónico hace un par de días para preguntarles por qué todas mis estimaciones de las tarifas que me estaban ofreciendo eran tan altas en comparación con mi estado de cuenta anual, todavía no obtuve respuesta.

Es una verdadera lástima, pero me voy.

* Actualización * Aparentemente no hacen facturación mensual, pero acabo de recibir una factura mensual. Las fechas en él no guardan relación con mi fecha de pago solicitada originalmente, o con la fecha de lectura del medidor que funciona. También contiene estimaciones mucho más bajas para el próximo año que su propia página de cambio de tarifas. Ruinas. Todavía no hay respuesta a mi correo electrónico ni ninguna información sobre la corrección del medidor.

Dupliqué mi débito directo sin notificación.
Su servicio al cliente es espantoso

Ahorró tanto dinero en comparación con otros suministros de energía

MÁS ACTUALIZACIÓN
Ebico ignora sus propios Términos y condiciones para justificar el intento de cobrarle de más. El personal de esta empresa no solo es poco inteligente, discutidor y totalmente falto de sentido común, sino que también se entrega a prácticas poco éticas y legalmente dudosas, a las que el propietario de la empresa, Phil Levermore, hace la vista gorda. Cabe preguntarse si el señor Levermore es una persona idónea para dirigir una empresa energética.

EVITA ESTA EMPRESA COMO LA PLAGA
ACTUALIZAR LA REVISIÓN A CONTINUACIÓN
Como mi cuenta estaba a crédito y el consumo anual estimado se había revisado a la baja, Ebico decidió que necesitaba aumentar mis pagos mensuales en un 25%. ¡Trabaja en eso!
Su personal de servicio al cliente es discutidor, descortés y tiene tanta inteligencia como el mosquito promedio. ¡No! ¡Menos!
Ah, y también mienten, como, por ejemplo, si su pago de débito directo mensual ha sido revisado y aumentado, solo puede volver al monto anterior si sus circunstancias han cambiado.
Esta empresa debe ser investigada por Ofgem.
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Estas personas son payasos. Establecen sus pagos de débito directo mensuales de acuerdo con la cantidad promedio de energía que parece probable que use cada mes durante un año, luego, al final del invierno, dicen "Está usando más de lo que pensamos que usaría, estamos poner sus pagos "sin tener en cuenta que acaba de pasar por los meses más fríos y oscuros del año. Entonces, ¿qué pasa entonces? Su consumo de energía disminuye durante el verano, pero sus pagos mensuales han aumentado, por lo que al final del verano tiene un gran crédito en su cuenta (es decir, un préstamo sin intereses para Ebico), mientras que, si los pagos no cambiado terminaría el verano con un saldo casi nulo. No pueden resolver esto, son demasiado estúpidos.

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He estado en esta empresa durante algunos años y los encontré muy eficientes en el manejo de cualquier consulta que hice. La transición de la asociación con SSE a Robin Hood no ha disminuido sus habilidades y valores fundamentales. Como pensionista con ingresos más bajos que algunos de los beneficios, veo que no tener un cargo fijo fue un beneficio real. ¡El cargo fijo con otras compañías fue en realidad mayor algunos días que la electricidad que consumí! Todos ganadores para mí, y recomendaría a la gente que piense seriamente en sus tarifas al elegir una nueva empresa a la que mudarse.

Servicio al cliente / cortesía / comprensión de las necesidades del cliente es un poco impredecible. Busque una alternativa, estará mejor.

realmente son una empresa de aficionados. el servicio al cliente está a cargo de muppets. ofrecen una tarifa sin cargo fijo y pocos lo hacen. esa es la única razón por la que los uso en ciertas cuentas donde hay poco uso.

EBICO ES CÁNCER PURO. Cuando la facturación volvió a ellos desde Southern, comenzaron la estafa de ignorar las lecturas de los clientes y enviar facturas estimadas infladas. Hicieron caso omiso de varias cartas de quejas mías, luego finalmente se les ocurrieron varias excusas, por ejemplo, mintieron y afirmaron que nunca proporcioné una lectura. Lo hice y mi registro de llamadas telefónicas lo demuestra. ¡Niegan que la llamada haya sucedido! Pero, curiosamente, todas sus facturas muestran realmente la lectura del cliente y la fecha de recepción y luego usan una lectura estimada inflada. Detesto a los MENTIROSOS. Según las reseñas aquí, veo que están haciendo la misma estafa en otros. También bloquean su dirección IP si deja una revisión de hechos. Sugiera que el personal de Ebico dedica menos tiempo a acechar a los clientes agraviados en línea y, en su lugar, resuelve las fallas del servicio. Cambiaremos de proveedor después de 10 años, ¡así se hace Ebico si desea alienar a los clientes y perder negocios! Es la deshonestidad lo que realmente me afecta.

Facturas infladas falsamente cuando ignoraron mis lecturas e inventaron estimaciones, absolutamente ninguna respuesta a ninguna de mis quejas. Piensa que están a punto de quebrar, no les des dinero porque no podrás recuperarlo cuando se hunden. Voy a cambiar de proveedor y te sugiero que evites a estos vaqueros.

Compañía terrible, el servicio al cliente no existe, un minuto estás con ellos, luego SSE, luego Robin Hood, nunca sabes con quién estás

Uno de los mejores proveedores y empresa sin fines de lucro. Me encanta su tarifa de 0 cargos permanentes. También tienen muy buen servicio al cliente, nunca tuvieron que esperar la conexión más de 3 minutos (aparte del corto tiempo en el que cambiaron su sociedad de SSE a Robin Hood y hubo confusión con los precios). He estado con ellos durante 2 años, incluido el cambio de piso, y no tuve problemas.

Originalmente tenía un precio justo, no el más barato del mercado pero sí razonable. Sin embargo, luego subí sus precios al doble de lo que estaba pagando, sin una explicación real. Horrible.