4 hace años que
Alquilé un Yaris de este concesionario en 2010, de...
Alquilé un Yaris de este concesionario en 2010, devolví mi auto el 11 de marzo de 2014 para renovar mi contrato de arrendamiento por un Prius C. nuevo.
después de la negociación acordamos un precio de arrendamiento y las Ventas me piden un depósito, le di $ 500 en efectivo y le pregunto si mi solicitud de crédito es rechazada. dijo que el dinero será reembolsado. Luego subí las escaleras para ver al gerente de finanzas y hacer el papeleo. Aproximadamente 3-4 días después, Ventas me llamaron y me dijeron que la solicitud de crédito fue rechazada. Le dije: "Está bien, entonces devuélvame mi depósito". Dijo que, dado que pagué en efectivo, tendrán que entregarme un cheque y enviarlo por correo, él procesará la solicitud y debería recibir un cheque en 2 semanas. No hay problema. Esperé dos semanas, nada por correo.
Lo llamé después de 2 semanas y le dije que aún no había recibido ningún cheque, dijo que debería esperar un poco más y volvería a hablar con el gerente de financiamiento y volver a solicitarlo.
Dos semanas después, todavía nada, llamé de nuevo, me dijo que llamara directamente al gerente de financiamiento, así que lo hice, dejé un mensaje de voz, sin respuesta.
Una semana pasada, llamé a su recepción y me dijeron que el gerente de financiamiento está de vacaciones y no volverá hasta el 6 de mayo, así que pido hablar con alguien más durante su ausencia, me transfieren a otro gerente de financiamiento y les explico. la situación. Dijo que enviará un correo electrónico al departamento de contabilidad para rastrear el cheque de reembolso. También llamé de nuevo a ventas y dejé el correo de voz. Desde entonces no he recibido respuesta.
volver a llamar unos días después, sin respuesta. Envió un correo electrónico al vendedor y al gerente de financiamiento, sin respuesta.
Finalmente llamé y pedí hablar con su departamento de contabilidad, dejé un mensaje, luego alguien del departamento de contabilidad volvió a llamar una hora más tarde, se disculpó conmigo, la gente de su departamento se ha estado tomando vacaciones y dijo que pondría una solicitud de cheque urgente en el mismo día y me llamará tan pronto como su gerente firme el cheque (¿así que después de 7 semanas de llamar y esperar, no se ha hecho nada hasta que llame?)
Pasó otra semana, llame a su departamento de contabilidad para un seguimiento y ¿cuánto tiempo le toma a un gerente poner una firma en un cheque? Hablé con su departamento de contabilidad, la chica del departamento de contabilidad por teléfono tomó mi nombre, número de teléfono y trato y les pido que me devuelvan la llamada, nadie vuelve a llamar.
Hoy (14 de mayo), los llamo nuevamente, le cuento al departamento de contabilidad la misma historia una vez más, y ella dijo que la cuenta por pagar tiene un día libre. Dejé mi nombre y número de teléfono de nuevo. todavía sin respuesta y sin respuesta.
Enfermo y cansado de este juego de espera y la misma excusa de "vacaciones y día libre". se conectó y obtuvo un número de teléfono de OMVIC y presentó una conformidad oficial.
Irónicamente, este concesionario rechazó mi solicitud de crédito el 11 de marzo, pero el financiamiento de Toyota me envió una carta de aprobación previa el 25 de abril para un automóvil.
Traducido