Dominion Virginia Power Revisar

Esta es, con mucho, la peor empresa con la que me he encontrado. No se comunican con sus clientes, no confían información a nuevos clientes. Cortaron mi energía porque no envié un formulario antes de las 3p y nunca me dijeron que si no lo enviaba antes de las 3p, mi energía se cortará durante 2 días. Le pregunté a una supervisora, llamada Rebecca, qué harían si mi bebé muriera porque se negaban a corregir su error y volver a encenderme. Ella me dijo, muy sarcásticamente, que llamara al 911. La falta de cuidado y trato humano es asombrosa. Nunca me he sentido menos humano que tratar con esta empresa. Nunca invertiré en sus acciones ni las recomendaré a nadie.

Demasiados cortes de energía y servicio inconsistente

Triple cero si pudiera calificar tan bajo.
Esté preparado para ser puesto en espera 3 veces incluso si marca el departamento correcto.
Esté preparado para que tengan problemas con la computadora.
Esté preparado para que su diseñador cambie de posición sin previo aviso y no proporcione nueva información de contacto.
Si se encuentra en una construcción nueva, les deseo a todos la mejor de las suertes porque Dominion les proporcionará todo lo contrario.

mi 1 estrella es en realidad 0 estrellas en caso de que alguien esté confundido. Google me obliga a calificar de esta manera al igual que Dominion te obliga a usar sus servicios. Todo en Dominion es malvado y vergonzoso.

Servicio terrible, incómodo y desconsiderado. No tuvimos energía durante más de 2 DÍAS después del apagado, no nos notificaron y prometieron volver a encender nuestra energía en 1 DÍA. A pesar de que entregamos nuestros documentos menos de 30 MINUTOS después del cierre. Bs completo. Tenemos comida en la heladera y niños en la casa en un CLIMA DE 90 GRADOS sin ventiladores / ac. ¡Completamente indignante! Fueron tan rápidos en apagar la energía pero no volver a encenderla.

Esta compañía mintió sobre la propuesta de reembolso de $ 1000 solo para complacer a los residentes de Carolina del Sur que actualmente son clientes de SCE & G.

Estoy literalmente disgustado y enfermo del estómago con esta patética excusa para una compañía. Me mudé a un nuevo lugar en noviembre e hice mi parte encendiendo la energía. No recibí una factura durante algunos meses, así que llamé y pregunté dónde estaba. Ni siquiera habían activado mi cuenta hasta finales de enero y luego decidieron facturarme de una vez con una factura de $ 1300 y me dijeron que pagara la mitad y luego hiciera un plan de pago, aunque no debería estar pagando por su error. Estaba dispuesto a pagar desde enero hasta ahora, pero se negaron. Es una pena que los adultos mayores no puedan asumir la responsabilidad de sus acciones. Tengo que pagar por su error o me dijeron que me cortarían la luz. Espero que duerman bien por la noche sabiendo que fueron absolutamente inútiles para ayudar a la gente. Literalmente me dan ganas de vomitar.

Tenga cuidado al suscribirse a su plan de facturación presupuestaria. Me inscribí en noviembre. El pago de diciembre salió correctamente. El pago de enero no salió. Cuando revisé el sitio web, todo se veía bien. Cuando llamé, dijeron que su sistema interno mostraba que la cuenta había sido cancelada de su plan presupuestario. Todavía tuve que darme de baja en su sitio web, pero no pudieron explicarlo. Durante casi 4 años, pagué la factura en línea sin ningún problema. Tan pronto como me inscribí en su programa de presupuesto, esto sucede. De todos modos, asegúrese de verificar todo dos veces y verifique con frecuencia si usa su programa de facturación presupuestaria.

¡La gente de servicio al cliente de Dominion apesta!

Un montón de ladrones con los que tratamos no confían en el dominio, pueden contratar a cualquiera. Ghetto
Personas s. Los reportaré a bbb.

En su mayor parte, la energía se mantiene bien, pero algunos días hay cortes de energía constantes. Su servicio al cliente es el peor que he visto.

Enciende la electricidad y luego te envían a una empresa de correo no deseado ...

10 días sin energía. Completamos los servicios de nuestro sistema eléctrico. Apagaron el servicio dentro de los 30 minutos posteriores a la solicitud, pero ahora estamos en el día 10 para volver a conectarlo. 4 días de clima de 100 grados, se tiran los alimentos en mal estado. Sacar comida casi todos los días, instalaciones de lavandería, la lista continúa. Todos los días dicen que lo harán al 100%, aquí estamos 10 días después y llamando todos los días. ¿De verdad crees que se preocupan por la familia o su bienestar? Ayer conectaron el servicio en 8 desarrollos de nueva construcción donde ni siquiera vive nadie. Aparentemente no soy una emergencia. Su política es seguir el orden de llegada. No hay base de emergencia

¡Gran servicio! ¡Nunca tuve problemas! ¡Agradecido de que la compañía envió trabajadores a PR para ayudar a la compañía eléctrica allí! ¡Agradecido por la empresa, las tripulaciones y su servicio!

No hay preocupación por cortes de energía reportados, más de 24 horas y cortes aún no asignados o investigados. Tengo que darme prisa y desconectarme de la red eléctrica para deshacerme de este monopolio.

Cuando pierdes algo que es bueno ... prueba un poco de paciencia; por lo general, funciona mejor que quejarte.

Dado que la oficina de Dominion en SC es una de las más ineficientes de todos los tiempos. Toda la oficina cierra para el almuerzo de 1 pm a 2 pm por molestias de clientes como yo. Escribí al BBB que se puso en contacto con la empresa sobre esto junto con algunos otros problemas relacionados con las prácticas y los procedimientos (el sitio web en línea es insatisfactorio y los representantes de clientes muy deficientes que quedaron de la antigua empresa SCE & G). Hasta ahora ha sido más de lo mismo defender las buenas prácticas de chicos que han tenido durante mucho tiempo. Creo que un nuevo grupo de empleados sería un pedido que entienda el servicio al cliente que el cliente tiene razón hasta que se demuestre lo contrario.

Tuve un muy buen servicio al cliente hoy, de primera clase, me trató de manera justa, de primera!

¿Bastante malo ni siquiera asignar un equipo a cientos de personas en un complejo de apartamentos lleno de niños 30 horas después de un apagón? No se pueden conectar generadores aquí tampoco, pero no parece afectar la toma de decisiones en Va. Dominion Power.

He admitido que muchas de las líneas en Powhatan no están a la altura de la demanda actual. No hay planes para reemplazar ... ¡solo curita!

Quieren su dinero a tiempo, pero no pueden proporcionar un servicio confiable y decente.

Gracias a todos los linieros que trabajan arduamente en Dominion por su incansable dedicación para volver a encender las luces para todos nosotros. Nunca se les puede agradecer lo suficiente, así como al personal al mando, por tratar con clientes irritables y manejar la situación con clase y dignidad.

Muy a menudo, cuando hay cortes relacionados con tormentas y cortes debido a otros desastres naturales, Dominion usa Facebook y Twitter para informar que el personal está trabajando duro. No tengo ninguna duda de que lo son. Mi problema con Dominion no son los trabajadores de campo que pasan su tiempo en circunstancias peligrosas durante largos períodos de tiempo sin descanso. ¡Por supuesto que no! Esas personas están haciendo un trabajo ingrato y les agradezco profundamente.

En cambio, mi frustración proviene de los horrendos esfuerzos de gestión de comunicaciones y relaciones públicas. Una empresa de Fortune500 debería poder reunir los recursos para que alguien publique al menos 4-5 actualizaciones al día después de una tormenta. Claro, todo el mundo está luchando, pero no todos los empleados de Dominion tampoco son técnicos de campo, al igual que no todos los empleados del hospital son médicos. Esas actualizaciones deberían incluir más información que "Estamos evaluando el daño". ¡Por supuesto que lo eres! O más específicamente, sus trabajadores de campo lo son. Pero esa es la única actualización a menudo durante 2-3 días a la vez cuando no es razonable creer que este es el caso. Decirle a sus clientes que se espera la restauración de energía dentro de las 48 horas es mejor que decir "Estamos mirando, estamos mirando" incluso si tiene que modificar ese ETA de 48 horas. Esta es la queja número uno absoluta que veo sobre Dominion en otros también.

Más allá de esto, en las tormentas recientes (junio de 2016) que noquearon al 75% o más de los clientes del área de Richmond de Dominion, las actualizaciones de las redes sociales incluyeron notas constantes sobre cómo esta fue la primera gran tormenta en 4 años. Excelente. Entonces, ¿qué se hizo entre 2012 y 2016 para mejorar la infraestructura para que sea más fácil lidiar con estos problemas en el futuro? No busco la perfección aquí; Busco progreso. Esto gira específicamente en torno a una mejor cooperación para enterrar las líneas eléctricas, actualizar los sistemas de entrega y una gestión aún más sólida de un mensaje de medios saliente. Los estadounidenses modernos, naturalmente, estarán marcados cuando se apague la energía, pero juro que estarán MENOS marcados si reciben actualizaciones y un flujo constante de mejoras.

Sin embargo, quiero señalar una vez más que los esfuerzos de aquellos empleados que salen y hacen su trabajo y lo hacen en condiciones terribles deben ser elogiados. Mientras tanto, los mensajes gerenciales y la visión corporativa podrían necesitar cierta atención.

Compañía de energía horrible. ¡Aquí no hay opciones! ¡Apesta poder encender mi casa, pero rápido para devolverlo a todas las casas elegantes! Llame y Llame y Llame para obtener líneas / caja reemplaza b / c del daño de la tormenta para que DETENGAMOS la caída de energía. No lo harán, demasiado $$ todavía cuando les digo que no puedo pagar su factura porque no pude trabajar (porque trabajo en casa) porque no tenía poder pago tardío o corte mi energía zumbido .... interesante ....

Qué basura de una empresa que hubiera pensado que sería una empresa eléctrica. Smh sin servicio al cliente y sin preocupaciones. Realmente apesta que son el monopolio de la zona de las tres ciudades de Richmond. Sin competencia significa que nunca tienen que mejorar o mejorar y lo aprovechan al máximo. Realmente triste. Pura basura

Envié mi dinero a la dirección de este sitio y nunca lo colocaron en mi cuenta ni lo devolvieron ...

Gente muy grosera que trabaja para Dominion. Sobrecargado en mi cuenta. No hay forma de que utilice esta empresa si tuviera otra opción. Todavía estoy tratando de averiguar cómo en el mundo mi factura de energía superó los $ 800,00 en un mes cuando mi factura de energía nunca ha superado los $ 130,00 al mes. En serio. Y, por supuesto, no hay culpa.

Esta no es una empresa orientada al cliente, ¡no trabaja con los clientes en absoluto! Los arreglos que ofrecen no se adaptan de ninguna manera. ¡Se niegan a desglosar los pagos del cliente que paga! Necesitamos luces para el techo sobre nuestra cabeza, así que ¿por qué no trabajar con gente trabajadora? Muy, muy pasado por el hecho de que soy cliente desde hace años y no trabajan contigo. Te dan lo que quieren y no funciona para todos, ¡vivimos en un mundo de cambios! De vez en cuando ¡entonces las situaciones de las personas cambian, así que algunas cosas tienen que ser modificadas! Mucha gente y yo tenemos las mismas preocupaciones sobre el dominio, pero no tienen corazón ni compasión por las mujeres o las familias con niños. Es 2018 y todavía tienen un corazón frío cuando se trata de ayudar a los clientes.

Sería realmente ideal si les hiciera saber a sus clientes que, aunque la mayoría de las personas se mudan los fines de semana. Dominion Power no transferirá sus servicios por usted durante ese tiempo. Eso debe hacerse el viernes anterior (sin importar si su nuevo contrato de arrendamiento ha comenzado o no). No tenía ni idea.. . Ahora mismo tengo una mudanza el domingo sin electricidad hasta el martes.

Absolutamente terrible servicio al cliente. He estado esperando a que conecten mi energía durante casi 4 meses. Hemos estado viviendo en un hotel con un niño con necesidades especiales durante el último mes y medio. TODAVÍA NO TENEMOS ENERGÍA. Patrick Giff era la persona que estaba trabajando en él, pero es imposible localizarlo y durante los últimos dos meses ha estado trabajando en un diseño sin ningún diseño que mostrar. La línea telefónica de servicio al cliente es terrible y no lo conectarán con su supervisor o la persona a cargo para ayudarlo. TERRIBLE EMPRESA Y TERRIBLE SERVICIO AL CLIENTE. Lo peor es que tenemos que pasar por ellos, no hay otra compañía de energía de la que podamos obtener energía.

Servicio al cliente muy terrible. Cobraron mi cuenta de más de 100 dólares al mes. Les pedí que revisaran mi medidor, pero un asociado muy grosero dijo que no pueden ayudarme en absoluto. Absolutamente no usé más de 1,000kwh al mes porque nunca estuve en casa el mes pasado. ¿Es una exigencia irrazonable revisar mi medidor? No entiendo nada.