Dick Hannah Volkswagen Revisar

Nick Blystone hizo que la compra de un automóvil fuera una gran experiencia. El trato fue rápido y fácil. Tuvimos una gran conversación mientras se preparaba el papeleo.
¡Justin Green en finanzas fue increíble! No solo rápido y profesional, sino que también tenía excelentes recomendaciones de libros. ¡No hay posibilidad de que compre un coche en ningún otro lugar!

¡Tuve una experiencia muy agradable aquí! George Chiong fue un vendedor increíble, muy servicial, amable y honesto. ¡Definitivamente estaré alquilando nuevamente de George!

Fue genial trabajar con George Chiong de VANCOUVER vw, fue muy honesto conmigo durante todo el proceso y fue de gran ayuda durante el proceso. Estamos extremadamente felices y confiados de que tomamos la decisión correcta y tuvimos una gran experiencia.

Tácticas típicas de autos usados, como guardar mis llaves para no poder irme cuando estaba harto de correr. Dick Hannah puede ser el centro comercial más grande que existe, pero "cree en lo agradable" es un montón de caca de caballo.

Amo mi auto, estos fueron uno de los pocos concesionarios que llevaron la versión de palanca. ¡Larry fue de gran ayuda y muy amable!

Este lugar siempre está perdiendo gran parte de mi tiempo. Decir que habrá un auto disponible y luego llegaré tarde al trabajo en 1 HORA.

Hice el trabajo a un precio muy razonable. Siempre gente amable aquí

Garrett me ayudó, simplificó el proceso y me ayudó a encontrar exactamente lo que quería.

Nick fue el mejor, es muy amable y servicial. Así es el segundo contrato de arrendamiento que he hecho con él y él hace todo lo posible para asegurarse de que estés bien atendido. Muy bien informado de todo lo que hacen todos los autos y me gustaría verlo ser un gerente.

Nicolas estaba muy bien informado. Gran persona con quien trabajar. UN HOMBRE DE SU PALABRA ES DIFÍCIL DE VENIR EN ESTOS DÍAS !!!!

¡Trabajé con Greg F., conocedor, disfruté de la experiencia!

Blake hizo un gran trabajo y realmente hizo que el proceso fuera fácil y divertido. Todos fueron tan amables y dispuestos a hacer lo que fuera necesario para subirme al auto que quería.

Tuve una gran experiencia aquí. Estaba trabajando con Greg y quería un Jetta específico. Me lo encontró y lo guardó hasta que pude sacar el efectivo del pago inicial. Establecimos un precio por correo electrónico y llegué allí y no hubo sorpresas. Además, cuando llegué allí, el auto estaba detallado y estacionado justo en frente, lo cual fue agradable. Buen lugar.

Tengo que agradecerle a Ryan Thompson por ayudarme a buscar un auto, ¡fue súper informativo y pudo responder todas las preguntas que tenía! Fue muy profesional e hizo todo lo posible para hacer que mi experiencia de compra fuera fácil y directa. ¡Definitivamente enviaré a mis amigos y familiares a su manera! ¡Gracias de nuevo!

Yuri Ohno fue maravilloso. Aprecié cómo realmente quería encontrarnos el mejor auto. ¡Recomiendo encarecidamente este concesionario!

Nunca iré a ningún otro lugar por culpa de George, nuestro vendedor. Es relajado, no es un vendedor duro, solo escucha sus deseos y necesita ayudar. Hace que las compras de coches sean divertidas. Vinimos a ver algunos autos que pensamos que queríamos, pero no eran lo que pensábamos. Después de hablar y escuchar, nos llevó a un solo automóvil que se ajustaba a cada perímetro, ¡incluido el precio! ¡Solo quiero decirles a todos que vayan a ver a Hannah VW y pregunten por George!

Entrega fácil para el servicio incluso sin cita previa

¡Dimitry en Dick Hannah VW fue increíble! ¡No creo que haya tenido una mejor experiencia de compra de autos!

Scott

Recientemente compré un vehículo usado y mi experiencia fue fantástica. Nicholas era mi asociado de ventas y me cuidó mucho. Sentí que me dio un trato sólido y fue honesto sobre todo el proceso. En general, fue una gran experiencia, lo recomiendo encarecidamente.

Esta revisión se inclina principalmente hacia el departamento de servicio de Dick Hannah Volkswagen. Pablo Ulibarri nos trató fatal desde el arranque con problemas con nuestro coche. Acabamos de comprar nuestro coche el 22 de junio. Es un Chrysler Sebring 2010, pocas millas y limpio por dentro. Recientemente nos declaramos en bancarrota y sabíamos que nos registraríamos para tasas de interés y pagos más altos. Eso era algo para lo que estábamos preparados. Mi esposo se aseguró de que su programa de recompensas / lealtad del cliente (en el que te inscribes automáticamente) cubra todo el automóvil nuevo que acabamos de comprar. Preguntó repetidamente en el departamento de Ventas que no importa lo que cubran cualquier problema. Desafortunadamente, no explicaron que solo se cubrieron algunos aspectos.

El otro día se estropeó nuestro alternador. Mi esposo fue a Dick Hannah para hablar con el departamento de servicio. Pablo siguió alejándose y ocupándose de otros problemas, le dijo que esperara y también dijo que tendría que llamar para ver si teníamos la garantía extendida. Esto fue después de que nos dieron un auto de servicio Jetta para pedir prestado mientras el nuestro no funcionaba. No quería ayudarnos en ese momento y tenía mejores cosas que hacer. Más tarde ese día descubrimos que el alternador del automóvil no está cubierto, tendríamos que pagar la grúa y también el automóvil de alquiler. A mi esposo le dijeron que el auto estaría completamente cubierto si algo salía mal. Pablo no fue de ayuda: mi esposo llamó al departamento de ventas y pudieron pagar la mitad, sabiendo lo frustrados que estábamos por tener que pasar por esto. Cuando volvimos a recoger nuestro coche, Pablo fue quien nos ayudó de nuevo. Nos hizo acercarnos a su mostrador. Y luego procedió a alejarse y hablar por su walkie talkie, ignorándonos. Tuvo una mala actitud con nosotros.

Un poco sobre Pablo: nunca ha reparado un automóvil en su vida. Y no podía darme una respuesta sobre cuánto suelen durar los alternadores en un Chrysler Sebring. Pero dijo que los últimos 12 años de VW. Esto lo sabemos desde que una vez tuvimos un VW nosotros mismos.

¿Un Chrysler 2010 y el alternador se apaga después de 4 años? Uno pensaría que un concesionario popular como Dick Hannah se aseguraría de que todos sus autos fueran confiables. O al menos cubrir el auto dentro de los 90 días. No me importa que sea un auto usado. ¡Todavía es nuevo! Con millas bajas.

Nuestro coche tampoco estaba detallado cuando lo recogimos.

Acabamos de comprar un automóvil nuevo, apostamos por él, confiamos en que era confiable y pagamos el primer pago de nuestro automóvil para descubrir que necesitábamos desembolsar más dinero.

No volvería a llevar mi coche al departamento de servicio.

No estamos 100% satisfechos con nuestra compra. Ojalá hubiéramos ido a otro lado.

Buenas personas trabajan en Acura de Portland o Nissan de Portland. Échales un vistazo antes de ir aquí. Ni siquiera pudimos hablar con alguien más alto que Pablo. Tal vez tenía miedo de meterse en problemas por su horrible servicio al cliente. Quién sabe.

Soy de California y compré un VW de Hannah cuando visitaba a mi familia durante un fin de semana. Había estado buscando en Internet durante varios meses y encontré la mejor oferta en cualquier lugar de la costa oeste para un CC usado certificado. Josh, el vendedor, organizó todo con anticipación para que la transacción fuera rápida y pudiera disfrutar de mi fin de semana.

Después de regresar a California, el techo solar del mercado secundario comenzó a darme problemas. El distribuidor local me dijo que no podían repararlo y que no estaba cubierto por la garantía. Llamé a VW y, cortésmente, pero con firmeza, me dijeron que ni ellos ni el distribuidor tenían ninguna responsabilidad.

Luego me comuniqué con la gente de Hannah. Jay, un gerente, se puso inmediatamente en contacto conmigo y me dijo que se ocuparían de ello y pagarían las reparaciones. Hice las reparaciones aquí en California y me reembolsaron. Jay se mantuvo al tanto durante todo el proceso e incluso se aseguró de que el reembolso se enviara a FedEx durante la noche. Es un largo camino hasta Vancouver desde Sacramento, pero cuando esté listo para cambiar mi CC, ¡será Hannah VW de busto! Gracias Josh y especialmente, ¡gracias Jay!

Encontré el vehículo que estaba buscando (Enclave 2017) de todos los lugares en Dick Hannah Volkswagen. Me puse en contacto con Greg, quien inmediatamente retuvo el vehículo hasta que pudiera llegar allí para comprarlo. Considerándolo todo, una experiencia maravillosa, sin estrés y muy agradable. Muchas gracias a Greg por hacer que comprar un vehículo sea un placer.

Recibí una llamada ayer, 14/02/16 de Dimitry preguntándonos si estábamos buscando comprar un auto nuevo. Le informamos de nuestra situación y que estábamos considerando cambiar uno de nuestros autos y posiblemente refinanciar otro. Nos aconsejaron que fuéramos a ver qué se podía hacer y así lo hicimos. Dimitry dijo que primero quería trabajar en nuestro Prius para ver si podían refinanciarlo por una tarifa más baja. Nos sorprendió que un concesionario pudiera hacer eso, pero pensamos por qué no comprobarlo. Regresó y dijo que podrían reducir nuestro pago en 100,00, pero que habría alrededor de 2,000 en tarifas por hacer esto. Preguntamos que si íbamos a refinanciar con un banco local, habría tanto en comisiones. Dijo que lo habría. Con vacilaciones decidimos refinanciar y poco después nos sentamos con Tony Songvilay. Después de aproximadamente una hora, se hizo el papeleo y nuestro automóvil, que cuando llegamos al concesionario, solo debía unos 23k, ahora tenía casi 28k. Cuando llegamos a casa, investigamos un poco y descubrimos que podríamos haber obtenido un interés mucho más bajo y no tener que pagar entre 4 y 5 mil dólares adicionales para rehacer el préstamo. Le hemos enviado un correo electrónico a Tony para ver si podía cancelar el trato, ya que ninguno de los bancos estará abierto hasta el martes debido al fin de semana festivo, pero nuestro temor es que, dado que firmamos, estaríamos atrapados con lo que obtuvimos. Parece que hicieron que pareciera que habían comprado nuestro auto por 23k y luego nos lo revendieron para obtener el refinanciamiento del préstamo. Y para colmo, no pudieron hacer nada con nuestro otro coche, que fue una de las principales razones para ir. Espero que cancelen este acuerdo que hicimos el domingo, pero dudo que lo hagan y ahora dudo en hacer cualquier otro negocio con ellos. Fue mi culpa, decidí firmar las cosas a pesar de que no estaba 100% cómodo con el trato. Sugeriría a los demás que, si no se sienten cómodos con el trato, se vayan y no se arrepientan como lo hacemos actualmente.

Editar: 15/02/16 - Recibí una llamada esta noche de Jonathan en el concesionario. Dijo que vio mi publicación aquí en Google y quería hacer las cosas bien. Se nos permitió cancelar el trato que habíamos firmado el 14/2/16 y tuvimos que ir al concesionario esta noche y firmar un documento para cancelar el trato. Le enviamos un correo electrónico a Tony para que nos envíe una copia del documento que firmamos esta noche para nuestros registros, de modo que tengamos pruebas de que el trato se canceló, pero aún no hemos recibido una respuesta. Jonathan también nos pidió que elimináramos nuestra reseña. Verifiqué si había una forma de eliminar una reseña, pero no veo esa opción. Jonathan preguntó que si no podíamos eliminar la revisión, al menos declaramos que 2,000 de las tarifas se debieron a impuestos y licencias estatales y que las otras 2,000 se debieron a GAP y mantenimiento opcionales para el vehículo. Así que lo estoy agregando a esta revisión según lo solicitado.

Le daría a esto un -5 estrellas después de mi experiencia. Mi esposo y yo vinimos a ver un vehículo específico y estuvimos encantados de encontrar algo similar con garantía. Cuando nos sentamos a negociar el precio y comprar, Yuri nos hizo saber que probablemente solo veríamos unos pocos cientos de dólares de flexibilidad. Cuando el gerente de ventas Cooper llegó a la mesa, no había ajustado el precio y no respondió a la solicitud de RR.HH. de bajar el precio. Como mujer en estas situaciones, a menudo me enfrento a la adversidad, ¡sin embargo, esta se lleva la palma! Nuestra última gota fue cuando Cooper me dijo que tenía que dejar de interrumpirlo para que pudiera hablar, mientras que al mismo tiempo me volvía hacia mi esposo para terminar la conversación. Eliminándome de la comunicación con su lenguaje corporal. Cuando mi esposo trató de abordar esto y le pidió que no fuera grosero, cortó a mi esposo y nos dijo que no estaba siendo grosero. ¡Esta fue una de las peores experiencias de compra de automóviles que hemos tenido y hemos estado en múltiples ubicaciones! Incluso vivimos en Oregon y manejamos a Washington específicamente para venir a este concesionario. Nunca más. PD si eres mujer no vayas aqui!

¡Tyler fue de gran ayuda! Estaba tan informado y amable y se aseguró de responder todas mis preguntas. Hizo que toda la experiencia fuera mucho más fluida.
¡Gracias!

Nicholas fue muy útil y profesional al cumplir con el distanciamiento social durante COVID. Apreciamos su disposición para conseguirnos lo que necesitábamos y facilitamos la transacción. ¡Realmente fue más allá! ¡Nos encanta nuestro nuevo Tiguan!

¡Tuve la mejor experiencia! Llegué hace un par de semanas y Tyler Stuart me acompañó a través de todo el proceso que pensé que sería abrumador. Para mi deleite, fue una experiencia fácil y divertida y me fui con el auto perfecto para mí y mi familia.

Qué gran experiencia. Inesperadamente, estábamos en el mercado en busca de un automóvil nuevo, y Yuri y Greg fueron excelentes y nos ayudaron a encontrar el vehículo adecuado al precio adecuado para nosotros (sin lenguaje de alta presión o sentimientos de culpa). Hicieron que firmar los papeles fuera fácil y sencillo, sin adiciones de último segundo. En general, recomendamos encarecidamente visitar a Yuri y Greg en Vancouver. ¡Gracias chicos!

Vendido por Greg. Negociación rápida y un descuento decente. Producto de calidad de un buen proveedor.

¡Yuri fue increíble! Fue mi primer auto y estaba completamente nervioso. Al principio estaba dudoso acerca de comprar un automóvil hoy, ¡pero hice la compra mucho mejor! No sabía nada sobre la compra de un automóvil y el proceso facilitó las cosas con él. Yuri hizo que el proceso fuera más relajado que estresante.
¡¡¡Gracias Yuri !!! Dile a tu jefe que te dé una comisión.

Vine hace un par de semanas buscando otro vehículo para mí. Me recibió un vendedor, Enzo, que fue muy informativo. Terminé probando un Volkswagen Jetta 1.8T TSi 2016 mientras estaba pensando en comprar un auto nuevo para mi novia también. Sin embargo, terminé eligiendo un Volkswagen Tiguan R-Line TSi 4Motion 2016. No hubo presión alguna vez y obtuve una muy buena oferta en el precio de compra. Recomiendo encarecidamente que venga a ver a Enzo si está pensando en comprar o arrendar un automóvil usado o nuevo. La experiencia de compra no llevó mucho tiempo y también fue un placer trabajar con el gerente comercial, Roy. Además de tratar con Kori, el gerente de finanzas.

Compramos un Atlas 2021 la semana pasada. Esta fue nuestra segunda compra en 2020 para DHVW. Trabajamos con Zane. Es un tipo sencillo sin presión, lo cual es genial. Hubo un contratiempo en el proceso, pero lo hicieron bien. Volveríamos a comprar allí. Pregunte por Zane cuando entre.

George era un vendedor eficiente, informado y servicial (más un defensor del pueblo en realidad) y me ayudó a conseguir un automóvil que se adaptaba perfectamente a mí a un precio muy respetable y en un plazo breve. ¡Gracias!

Trabajamos con Greg y Dimitri y fue tan fácil como comprar un auto nuevo. Extremadamente profesional y sencillo, lo cual es una rareza en esta industria. Altamente recomendado.

¡Servicio increíble, incluso después de comprarles un automóvil! ¡Planeando comprar todos los autos futuros de Dick Hannah!

Recientemente compré un Passat usado de Greg Foumal. Fue excelente, receptivo y transparente. Hizo un esfuerzo adicional para ayudarme con mi compra, ya que vivo a casi 7 horas de distancia y pudo realizar todos nuestros negocios de forma remota. Los contratos finales fueron los términos que habíamos acordado y estoy muy satisfecho con mi nuevo VW. ¡Este es el tercer VW que compré y la primera vez que consideraría regresar al mismo distribuidor para trabajar con Greg nuevamente en futuros VW!

Ha pasado 1 año desde que compré mi coche, ¡todo el mundo en vw sigue siendo fantástico! ¡Yuri se registra para ver cómo está el auto y siempre está ahí para mí si tengo un problema y Gary en el servicio siempre es rápido, eficiente y agradable para trabajar!

Los vendedores de Dick Hannah superaron mis expectativas. No solo se ocuparon de mi viejo automóvil, sino que encontraron el tipo exacto de vehículo que quería, con los pagos que puedo pagar. Sinceramente, un concesionario que recomendaría a familiares y amigos.

Mi experiencia con Dick Hannah VW en Vancouver fue larga y muy lamentable. Elegí hacer mis compras y negociar en línea para evitar viajes inútiles al concesionario. Trabajé de ida y vuelta con representantes durante casi 2 meses. Durante la mayor parte del proceso pensé que me estaban tratando de manera justa, pero a medida que las negociaciones se intensificaron, las muchas mentiras que había dicho el concesionario salieron a la luz y todo el proceso se vino abajo. Un vendedor llamado Barbie se destacó como el cabecilla de la deshonestidad. Cuando las personas cuentan historias de terror sobre concesionarios de automóviles, este es el tipo de lugar que describen. Si está buscando un lugar para comprar un automóvil, le recomiendo que lo intente en otro lugar. Este concesionario, y Barbie, han demostrado que mentir rotundamente sigue siendo una táctica utilizada en esta industria. Me entristeció ver que las cosas se derrumbaban, pero ahora me siento aliviado al saber que en realidad no compré un automóvil de este grupo de vendedores desagradables. Aprenda de mis errores y no pierda ni un minuto de su tiempo con este concesionario.

Mi vendedor era Zane y fue muy amable e hizo que la experiencia fuera tan fácil como pasar 4 horas en un concesionario solo. Gracias Zane, hiciste lo que podría haber sido una espera insoportable, mejor.

Diré que, aunque el concesionario debería haber encontrado una manera de asegurarse de que el proceso de venta en sí mismo no demore más de una hora. ¡¡¡¡¡Por favor!!!!!

¡El equipo de ventas aquí es increíble! Tuve el placer de trabajar con Cooper. ¡Ha ido más allá de mis expectativas! La Gerencia de ventas también lo ha hecho. Esta es, con mucho, la mejor experiencia de ventas que he tenido hasta ahora. ¡Si pudiera, le daría 10 estrellas!

Fueron educados, amables y muy serviciales. Iré allí de nuevo si alguna vez estoy en el nuevo para un vehículo nuevo.

Esta fue mi cuarta compra de Hannah. Siempre una buena experiencia.

¡Una experiencia increíble y George resolvió todos los problemas que tenía! ¡Gracias de nuevo, Dick Hannah VW!

Larry logró llevarme al nuevo auto inicial que quería y cumplir con éxito mi expectativa de precio. Muy profesional y con paciencia!

Falta de buena atención por parte del equipo de ventas.

¡Nick Blystone fue fantástico! ¡Sin presión e hizo todo lo posible para ayudarnos a conseguir nuestro Tiguan 2018! ¡Gracias Nick!

Cooper fue útil y realmente trató de sacarme de allí de una manera algo oportuna, pero realmente no dependía de él. Son los gerentes. Es necesario renovar todo el proceso. Realmente no deberían permitir que sus clientes se sienten en el vestíbulo durante horas ... es ridículo.

Acabo de comprar un Tiguan 2017 de Dick Hannah VW en Vancouver. Nicole hizo un esfuerzo adicional para asegurarse de que eligiéramos el automóvil adecuado para mi familia. Pacientemente nos mostró varios autos diferentes en el lote e incluso nos llevó a un concesionario vecino para mostrarnos un auto en su lote. ¡Gracias por ayudar a Nicole! Esperamos volver a trabajar contigo.

Interactuó con Greg Foumal de forma remota desde el principio. Fue un placer trabajar con él y el resto del personal de soporte de ventas. Inicié el contacto desde fuera de la ciudad, pero las comunicaciones progresaron de manera fluida y cómoda según fue necesario entre el teléfono, el correo electrónico y el mensaje de texto. Toda la interacción fue positiva, reflexiva, informativa y franca. No podía imaginar una interacción más placentera o productiva. Según mi experiencia hasta la fecha, si está interesado en un Volkswagen, le recomiendo que llame a Greg. (Tengo un concesionario VW local disponible para mí. Greg Foumal y, por lo tanto, Dick Hannah, obtuvieron mi negocio a más de 100 millas de distancia).

Tuve una EXCELENTE experiencia en DH Vancouver el fin de semana pasado con Larry Llorente y Nick Blystone. Entré al concesionario sin nada más que un historial de compradores, una sincera necesidad de un automóvil y esperanza. Después de discutir para hacer un trato en mi nombre, Larry me consiguió un magnífico TSI de golf usado certificado, obviamente cuidado. Estoy loco por eso. :) Nick pasó algún tiempo conmigo de forma individual, y es agradable pero profesional, y luce algunos de los mejores cabellos del mundo. : D Lo observé durante un tiempo, mientras se dirigía literalmente a todos los posibles compradores, haciendo que cada cliente se sintiera visto, escuchado y valorado. SKILLZ! :) Larry me escuchó mientras le contaba mi historia de sollozos sobre mi último VW totalizado, así como el anterior, y mi molestia con el Mercedes que había alquilado recientemente. ;) Nada conduce como un Volkswagen, y nadie me trata mejor que Dick Hannah VW, y me alegro de haber vuelto a ambos. :) ¡¡¡GRACIAS LARRY Y NICK !!! <3 <3 <3

Llevé mi auto para su servicio de 60,000 millas la semana pasada pensando que era una buena idea llevarlo al concesionario mientras aún estaba en garantía, y salí muy decepcionado con este lugar. El servicio fue muy caro, tomó casi una hora más de lo cotizado (y no me avisaron mientras esperaba), y al final, intentaron decirme que algo andaba mal con mi auto que no era así. Después de sentirme insatisfecho, decidí llevar las reparaciones a Honest-1 y hacer que lo revisaran. Ellos fueron los que miraron la copia impresa que me dieron y pudieron decirme que Dick Hannah estaba tratando de estafarme y que mi auto no necesitaba otros $ 300 en reparaciones. No es gente de confianza.

¡Extremadamente satisfecho con todo, desde Dick Hannah VW! Nick fue genial, amable y realmente nos ayudó a encontrar todo lo que estábamos buscando en un automóvil. Definitivamente lo recomiendo.

Increíble servicio al cliente y muy amable. Se lo recomendaría a amigos y familiares. ¡Gracias de nuevo!

Había estado investigando vehículos por mi cuenta porque sabía que mi vehículo actual necesitaba ser reemplazado. Sabía que quería un SUV o un crossover de tamaño mediano para mi nuevo vehículo. Después de mirar lo que estaba disponible en el mercado local (desde 28,000 hasta $ 66,000), me sorprendió y me alegró mucho encontrar lo que estaba buscando en Dick Hannah VW. Nos detuvimos allí para conseguir aceite para otro de nuestros vehículos. Mi esposo me hizo entrar a la tienda para ver lo que VW tenía disponible (quería que mirara el Atlas).
Cooper nos saludó y preguntó si había algo que quisiéramos ver o algo que pudiera ayudarnos a encontrar. Le dije lo que había estado investigando y le pregunté qué tenía VW que se ajustara a los criterios que eran más importantes para mí. Solo tuve que mirar 2 vehículos para encontrar el estilo que quería. Encontrar mi elección de colores e interiores les tomó un poco más de tiempo, ¡pero lograron encontrar exactamente lo que quería en solo dos horas! Cooper condujo hasta el concesionario que tenía el vehículo y lo llevó directamente a mi puerta esa misma noche. ¡Qué gran experiencia de compra de vehículos!
Cooper ha hecho un seguimiento con llamadas telefónicas para asegurarse de que se respondan mis preguntas y de que todavía me gusta mi auto.
¡Hay un gran valor en VW y en Niza con una sonrisa!

Tuve una gran experiencia aquí. Larry y George me ayudaron a conseguir el auto que quiero.

Excelente servicio, educado y profesional desde el momento en que entré al lote.

¡¡¡Qué experiencia tan maravillosa trabajar con Nicholas & Cooper !!!

Su servicio al cliente fue más allá de la norma :)

¡Gracias a ambos por la experiencia de compra de un automóvil que nos hizo creer en lo agradable!

Tuvimos otra gran experiencia en Dick Hannah este fin de semana. Austin y Cooper hicieron las cosas fáciles, rápidas y claras. Chicos muy amables y complacientes. Este es nuestro sexto vehículo de Dick Hannah y nuestro segundo Volkswagen. Autos y servicio de primera calidad.

Nicole Urbanc fue increíble !!! ¡¡Conseguí una buena oferta y monté el auto perfecto !! ¡No podría estar más feliz! Gracias Nicole !!

¡Greg hizo de esta una experiencia fácil y excelente! Realmente me dio grandes razones para pasar de Dick Hannah y trabajó duro para ganarme el negocio. ¡Lo recomiendo encarecidamente!

Llegué al servicio sin cita previa, en mi coche blanco y sucio, y Vlad me saludó. Le estoy realmente agradecido por cuidarme tan bien. Allí mismo, en el acto, arregló algunos detalles que me estaban molestando. Luego me ayudó a pedir algunas piezas pequeñas para mi automóvil. Sé que puede ser difícil tratar con clientes exigentes y, a veces, su frustración puede desaparecer. No con Vlad, me saludó con una gran sonrisa y fue igual de amistoso hasta el final.

Me ayudaron a encontrar las piezas exactas que necesitaba para mi VW. Buena gente.

Tienen una gran variedad de vehículos. Verdaderamente una parada de compras.

¡Realmente AMO a estos chicos!

Después de algunas experiencias ridículas con los concesionarios, me estaba preparando para otra estafa, ¡pero ESTE lugar era EXCELENTE!


La gente es profesional, amable y realmente muy servicial.
El vendedor Cort se ofreció a recogerme en la estación de tren (tenía que encontrar una manera de venir de Seattle que no implicara conducir) Y me ayudó a encontrar un mejor trato a pesar de que el automóvil ya tenía un precio bastante razonable.
Nunca me sentí tan bien atendido por un concesionario al comprar un automóvil usado.



Por cierto - ¡¡¡AMO mi coche !!! Lo conduje de regreso en la desagradable noche de niebla: se maneja y se monta ¡Genial!
¡Gracias chicos!

Honestamente, ¡una recomendación sincera!

Nick O fue fantástico. Muy minucioso, informado, relajado y en general una buena persona para comprar. ¡Definitivamente recomiendo a Nick O como sus vendedores!

MUY feliz con nuestra experiencia! Austin, Alex y Greg hicieron que el proceso de compra de un automóvil fuera sencillo y sin complicaciones. ¡Gracias por darnos la bienvenida a la familia VW!

Simplemente se detuvo a ver lo que tenían. ¡Dos horas de viaje a casa en un nuevo Atlas! ¡Primera compra de un coche nuevo que no me dejó totalmente exhausto! Sin complicaciones, sin presión, simplemente directo. Gracias a las buenas ventas y finanzas de Garrett y Justin, salimos en 2 horas.

¡George satisfizo nuestras necesidades de manera oportuna y luego obtuvo una tarifa aún más baja para nosotros! Ve a ver a George para tus necesidades y para un buen transporte.

Estoy muy impresionado con todas las personas amables y serviciales con las que me he encontrado durante este proceso de compra. Mi vendedor, Greg, fue sencillo con las respuestas a mis preguntas y en ningún momento me sentí apurado o presionado. Encontré un auto con todas las características que esperaba. Amo mi nuevo Jetta y recomendaría el concesionario Dick Hannah a mi familia y amigos.

Entré a comprar un coche y Larry Llorente y Ricky trabajaron muy duro para asegurarme de que conseguía el coche que quería a un precio que podía pagar. Larry me dejó conducir todos los autos que me interesaban y ambos incluso se quedaron después de cerrar para asegurarse de que me fuera con ellos ese día. Si necesita comprar un vehículo, debe buscar a Larry en Dick Hannah Volkswagen. Super amable y se asegurará de que obtengas lo que quieres.

La mejor experiencia al comprar un auto nuevo. Tyler fue de gran ayuda desde el momento en que lo contactamos y durante todo el proceso. Recomiendo encarecidamente que Tyler te ayude.

Cree en Niza
Inicialmente dejé una mala crítica porque no estaba contento con el servicio. Esto pasa. Pero lo que no suele suceder es el seguimiento para asegurarme de que estaba feliz. Roy y Samantha hicieron todo lo posible para ver que dejé a Dick Hannah con una experiencia positiva. Gracias por toda su ayuda y por el excelente servicio al cliente.

Inicialmente dejé una buena reseña, pero ahora voy a dejar una reseña honesta. Compré un auto en noviembre.
¿Estoy contento con el auto? Si.
¿Lo recomendaría o volvería a Dick Hannah? ¡ABSOLUTAMENTE NO!
Aquí hay un breve resumen del día de 6-7 horas que tuve ...
Llevé mi coche viejo a un servicio. Después de programar el servicio, recibí un correo electrónico sobre el cambio de mi automóvil y, si lo hacía, todos los servicios también serían pagados ... Solo estaba recibiendo un cambio de aceite, pero también necesitaba un vehículo AWD para un automóvil más seguro para nuestra nueva hija.
Cuando fui a hablar con alguien, le dejé muy claro que solo podíamos pagar un auto de $ 300 al mes. Esto es lo que pasó a partir de ahí ...
1.) Pasé 3 horas probando un auto nuevo, diciendo continuamente que no, ya que el pago por mes pasó de $ 600 / mes hasta finalmente el increíble precio de $ 395 / mes para arrendar el auto con aproximadamente 1,000 millas por mes. Hmmmm definitivamente le dije al gerente y al vendedor una y más de $ 300 era nuestro máximo.
2.) De hecho, pedí que me devolvieran las llaves (porque se hizo el servicio de mi automóvil) 3-4 veces porque seguían regresando con ofertas que ni siquiera se acercaban a lo que estaba pidiendo. Cada vez que pedí mis llaves, regresaban con un nuevo precio u oferta.
3.) Estuve allí de 9 a.m. a 3:30 p.m. Me ofrecieron agua una vez (solo ofrecieron algo cuando me presentaban el auto nuevo)
4.) Después de unas horas de ir y venir de ellos, me subieron al auto nuevo. Nunca quise un auto nuevo, pero tenía la impresión de que de alguna manera iban a mantener el pago en $ 300 / mes porque ese era nuestro máximo y estaban tratando de hacer que eso funcionara, estaba claro que eso no estaba sucediendo.
5.) Finalmente comenzaron a mostrarme las opciones de autos usados ​​alrededor de 3 horas después de que estuve allí ... Todavía había pedido mis llaves, estaba cansado. Dije que solo quería pensar en algunas cosas y OTRA VEZ se acaba de hablar.
6.) por último ... todavía no he recibido el cheque de $ 100 por el cambio de aceite. Después de cambiar mi automóvil, se suponía que mis servicios de ese día estaban cubiertos. He llamado todos los meses desde noviembre y todavía no he recibido el cheque. ¿Estoy haciendo un gran problema con la nada? Gasté $ 22,000 después de la garantía extendida de $ 4,000 (a la que dije que no y de alguna manera me presionaron). Entonces, después de pasar de 6 a 7 horas sin siquiera un café o una dona gastando $ 22,000, ¿ni siquiera vas a honrar devolverme $ 100?
¿Fui obligado a hacerlo por un coche? No
¿Fui presionado y algo intimidado por un automóvil? Si.
Soy dueño de un negocio, así que sé todo sobre el servicio al cliente. También tengo muchas personas con las que interactúo y comparto mis experiencias a través de mi negocio.
¿He recomendado a Dick Hannah? No.
¿He compartido mi experiencia con mucha gente? Si.
Cree en lo agradable. La próxima vez que desee ser amable, comience escuchando lo que realmente está pidiendo su cliente. Soy mamá, esposa, dueña de un negocio, consumidora. Me hubiera encantado que mi experiencia de compra de un coche fuera agradable.
Esta es la tercera vez que compro un automóvil en un concesionario (las otras dos veces no fueron Dick Hannah). Las otras veces fueron geniales esta vez, en abril, todavía tengo un mal presentimiento por la forma en que me trataron ese día.
Cuando haga una gran inversión, asegúrese de dar su dinero a personas que realmente conocen el significado del servicio al cliente.

Muy linda experiencia. Sin presión, solo amigable y útil para encontrar el mejor SUV usado para que mi perro viejo pueda entrar y salir. Observamos muchos estilos diferentes, había muchas opciones. . George estaba feliz de mostrárselos a todos y finalmente todos nos reunimos con un trato justo con el que todos se sintieron cómodos y puedo irme con el auto perfecto para mí y Fido.

Mi madre recientemente quemó un fusible en su Jetta 2012 (un centavo estaba encajado en el encendedor de cigarrillos y no se tomó muy bien que intentáramos conectar un cargador de teléfono). Nos dirigimos al concesionario un domingo olvidándonos de que el departamento de servicio estaría cerrado. Un caballero llamado Bruce salió y se metió debajo del capó y el tablero para encontrar el fusible reventado y un caballero llamado Cort fue a su vehículo personal a buscar un fusible adicional que tuvo que poner en el auto de mi madre. Gratis. En el sol. En un día de 100 grados. Esto está por encima y más allá y no puedo recomendarlos lo suficiente.

Transacción impecable. ¡Acordó un precio en línea un par de días antes y condujo para recoger su sala de exposición Golf R 2018! El proceso fue aceptable y fue genial tratar con Greg. Compraría de nuevo.

¡Gratamente sorprendido! Muy profesional, amable y entendido. Puedo sentir la pasión que todos los empleados sienten por VW, y eso me encanta.
Cuando dicen creer en lo agradable ... ¡lo dicen en serio!
Excelente personal sin presión ... te ayudarán a subir al auto que deseas, y si no se siente bien ... ¡está bien!
Desde el vendedor hasta los tipos de papeleo, no tengo nada malo que decir ... gran experiencia, manejé un auto que estaba pensando en comprar durante todo un día y cuando volví diciendo que no me gusta ... no hay problema, me mostraron algo diferente que no solo se ajustaba a mi presupuesto, sino que también me encantaba.
Gracias chicos En particular Yury.

He estado en varios concesionarios de la zona y no he tenido suerte para encontrar el coche adecuado. Llamé a Dick Hannah Volkswagen y hablé con Nicholas y pude localizar el auto que finalmente compré. Me ayudó en lo que tenía que hacer para entrar de inmediato porque necesitaba un vehículo. Entré y salí rápidamente y estoy completamente satisfecho con mi decisión.

Agradable lugar para intercambiar mi Tiguan y comprar un VW Atlas usado certificado.
Tenga en cuenta que si el Atlas no está configurado desde The VW Factory con un enganche receptor, deberá ir a algún lugar además de un concesionario VW para tener un enganche Clase 4 con el sensor de freno eléctrico necesario para remolcar un remolque de viaje.

En uno de los peores y más calurosos días para ir a comprar un automóvil ~ Tyler S. me ayudó a conseguir un Passat usado a buen precio, ¡y con una conducta y una paciencia tan agradables! Experiencia muy rápida y positiva en general (proveniente de alguien que NO disfruta comprando un automóvil). ¡Gran equipo!

Gran servicio, personal maravilloso. Comprar un automóvil es a menudo una experiencia estresante y desgarradora, especialmente porque (en mi experiencia) entras con ciertas expectativas y luego te ves obligado a tomar un camino que no tienes la intención de seguir. Sin embargo, Greg y su equipo siempre intentaron ayudarme hacia mis propios objetivos, no hacia los de la empresa, y eso es algo que es importante para mí.

¡Muchas gracias chicos! Mantener el buen trabajo.
José.

Todos fueron muy útiles y respondieron todas nuestras preguntas. Tuvimos una muy buena experiencia.

Vine a comprar un automóvil, pero luego no pude debido a algunas circunstancias desafortunadas, pero el vendedor llamado Gorge me trató con respeto durante todo el proceso y me brindó un servicio excepcional. Volvería y vendría a comprar si las circunstancias fueran mejores.

La única estrella es para el departamento de "servicio". Estoy muy decepcionado. Hemos comprado SEIS autos en los últimos 5 años de Dick Hannah, 4 de ellos autos nuevos. Lamentablemente, no sé si regresaré después de que finalicen nuestros contratos de arrendamiento actuales debido a varios problemas de servicio al cliente, todo en el lapso de tres días.

Desde el momento en que entré por la puerta, el equipo de chicos, Mike, Larry, George y Cooper fueron más allá de las expectativas que tenía para ayudarme a subirme a un auto nuevo.

Mi crédito no era tan bueno y me preocupaba no poder comprar nada si me mantenía dentro de mi presupuesto. Mike y Larry fueron maravillosos e hicieron exactamente lo que discutimos.

La compra de un automóvil puede ser muy estresante, pero todos trabajaron juntos para que esto sucediera. Absolutamente sin presión ni estrés. Cada uno de ellos fue muy amable y fácil de hablar. Sentí que realmente estaban velando por mi mejor interés en conseguirme el mejor trato disponible.

Gracias de nuevo, realmente aprecio el trabajo que hicieron.

Los empleados de servicio estaban muy bien informados, eran amables y corteses. Ryan, mi técnico, se mantuvo en contacto conmigo durante todo el proceso por mensaje de texto para informarme sobre el estado del servicio y lo que se necesitaba. Ryan y Heather hicieron todo lo posible al obtener un accesorio que no tenían en otro lugar, lo que me ahorró el viaje. Dejé el concesionario sintiéndome muy seguro de haber realizado el mantenimiento recomendado en mi vehículo a tiempo. Este nivel de servicio me convenció de que no puedo llevar mi vehículo a ningún otro lugar para repararlo. Además, durante COVID fue reconfortante ver al personal limpiando la sala de exposición y las áreas de espera. Todos los miembros del personal que pasaron junto a mí mientras esperaba, se detuvieron para asegurarse de que me ayudaran y me preguntaron si necesitaba algo ... sin dejar ninguna duda en mi mente sobre dónde compraré mi próximo vehículo.

Aunque comprar un coche nuevo siempre es estresante, nuestra experiencia fue positiva. Somos propietarios anteriores de un TDI que realmente amaba nuestro Jetta. Pero al ser parte del programa de recompra del gobierno de la EPA, aún queríamos continuar con la propiedad de Jetta. Fue fantástico trabajar con Nicholas, Travis y Colby. Cada persona hizo todo lo posible para que nos sintiéramos cómodos con nuestra nueva compra.

Comprarle un coche a Dick Hannah fue más fácil de lo que pensé. No me gusta comprar coches, pero Crystal lo hizo muy fácil y divertido de hacer. Gracias por su gran personalidad y conocimiento sobre la compra de un automóvil. Hiciste mi día gracias y buena suerte en tu futuro .... Le daré un 10 a ese día

No terminó comprando un automóvil, pero Larry fue un excelente asesor de ventas y le recomiendo trabajar con él. Fue informativo, complaciente y no me sentí presionado en absoluto. Si está buscando ruedas nuevas, ¡pregunte por Larry!

¡GUAU! Javan, en Dick Hannah Volkswagen Vancouver, Washington, se cuidó mucho y me tomó el tiempo para subirme a mi VW Jetta Sport 2016. ¡Muchas gracias y volveré otra vez!

Zane y todo el equipo fueron de gran ayuda, me acompañaron en el proceso y respetaron mis deseos. Un momento realmente agradable, incluso durante Covid.

Todo se negoció previamente y la aplicación de crédito se completó con anticipación. El coche fue elegido. Nunca he estado en un concesionario de automóviles durante 2 horas y media. He comprado muchos coches y he preseleccionado y prenegociado todo y siempre paso menos de una hora en el concesionario. Ahora hemos recibido un correo electrónico que nos dice que se olvidaron de hacernos firmar algo y quieren que conduzcamos de regreso al concesionario. Mi tiempo es más valioso que esto.

Esta es mi tercera compra de Dick Hannah VW y Samantha ha sido, con mucho, mi vendedora número uno, sabía cuáles eran mis restricciones y trabajó conmigo sin frustración. ¡Volveré a verla en 4 años para un nuevo contrato de arrendamiento!

Estos chicos fueron corteses, profesionales y educados. Se los recomendaría a cualquiera que desee comprar un automóvil nuevo. Fueron muy rápidos con el papeleo y no tuvieron miedo de hacer todo el trabajo necesario para darle el mejor trato en el financiamiento.

La experiencia de compra de un coche estuvo bien, pero su servicio es terrible.

Llamé para hacer una cita para hacerme reparaciones cosméticas en mis llantas después de que las raspé en un bordillo. Me dijeron que viniera un jueves para hacer este tipo de trabajo porque se subcontrata a un tercero. He tenido este mismo tipo de trabajo en el pasado, y me tomó unos días completarlo, lo cual es comprensible, pero necesito un automóvil para el trabajo, así que les pregunté si tenían un préstamo o un alquiler que pudiera usar. La persona en el teléfono me aseguró que me permitirían usar uno de sus préstamos sin cargo.

Cuando me presenté en el día y la hora señalados, me informaron que no era el día de la semana en que venía el proveedor, por lo que tendría que regresar un martes.

Además de eso, también dijeron que tendría que pagar $ 25 por día por un auto de alquiler mientras se reparaban mis llantas, lo que podría ser un período de tiempo de 2-3 días.

En general, el asociado de servicio no hizo absolutamente ningún esfuerzo para hacer nada bien, excepto para reprogramar mi cita para otro día.

Actualizar:

En respuesta a la respuesta de Dick Hannah a mi reseña:

Mi revisión se basó en el hecho de que la persona que programó mi cita me dio dos datos incorrectos y, en lugar de arreglar las cosas, Dick Hannah se negó a reconocer su culpabilidad en el asunto. Además, Dick Hannah se negó a compensarme por perder mi tiempo y por cargos adicionales inesperados. Su respuesta a mi reseña es una demostración más de su falta de servicio al cliente.

NO tuve ninguna queja sobre el uso de un tercero para arreglar mis llantas. Tampoco tuve ninguna queja sobre la cantidad de tiempo que dijeron que tomaría. Mis quejas fueron que me dijeron que viniera un jueves para asegurarme de que coincidiría con el día en que su tercero está en el lugar. Llegué un jueves y me dijeron que su tercero no estaba en el lugar los jueves. En segundo lugar, el agente de programación me aseguró que podría utilizar un vehículo prestado de cortesía durante la reparación. Cuando llegué me dijeron que NO me darían un préstamo debido al tipo de reparación para la que estaba allí.

Puedo entender que un empleado cometa un error y proporcione información inexacta. La parte que no puedo entender es la total incapacidad y falta de voluntad de Dick Hannah para rectificar los problemas creados por su propio empleado. Perdieron mi tiempo y agregaron un costo de alquiler que me aseguraron que se proporcionaría sin cargo, y continúan reforzando mi comprensión de su falta de servicio al cliente.

Muy afable y profesional. Me trataron muy bien. Excelente servicio al cliente.