Denali Outdoor Center Revisar

[Vea abajo para las ediciones 9/14/17] Alquilé dos bicicletas de montaña aquí para explorar Denali. Este lugar obtiene 5 estrellas por conveniencia, pero 1 estrella cada uno por la calidad del equipo y el servicio al cliente. En pocas palabras: muy conveniente si no le importa en absoluto la calidad o el servicio.

1) conveniencia. Por lo que pude ver, este era el único lugar para alquilar bicicletas en Denali. Consideré alquilar en Anchorage y transportar las bicicletas, pero la comodidad ganó. La tienda está a una milla del parque, por lo que nunca tendrá que colocar bicicletas en su automóvil. ¡Súper conveniente!

2) Equipo. Las bicicletas fueron las peores que he montado en mi vida (y he tenido muchas antiguas herencias a lo largo de los años). Muy viejo, desmoronándose, roturas cuestionables y engranajes poco fiables. Teniendo en cuenta que este lugar se anuncia como una tienda de bicicletas de montaña para Denali (caminos de grava, largas distancias en un país remoto, grandes ganancias de elevación y pendientes empinadas), esperaba una mejor calidad. El primer día, se me rompió la palanca de cambios. Las marchas todavía estaban cambiando un poco, pero no podía decir en qué marcha estaba y seguían pegadas. Traje la bicicleta a la tienda, lo que nos lleva a ...

3) Atención al cliente. Cuando traje la bicicleta para que la reparen, me dijeron que no había un técnico de bicicletas cerca para ayudar. Al parecer, tampoco tenían otras bicicletas que pudiera alquilar. Me dijeron que, a menos que fuera completamente insuperable, tendría que lidiar con eso. La mujer "ayudándome" dijo, y cito, "obtienes lo que pagas". Ella me dijo que reciben quejas sobre la calidad de las bicicletas todo el tiempo, pero que debido a que son la única opción en la ciudad, no necesitan mejorar la calidad o el servicio. Luego me hizo cerrar la bicicleta afuera de la tienda bajo la lluvia en lugar de adentro por la noche, diciendo que si me la robaban estaría en el gancho por $ 500. No pagaría $ 50 por esa bicicleta. Además, cuando pedí consejo sobre cómo andar en bicicleta por Denali, nadie en la tienda lo había hecho nunca, y no tenían ningún consejo. Una niña ni siquiera había estado en el parque. Entonces, en general, mi experiencia de servicio al cliente varió desde ridículamente inútil hasta completamente grosera.

Si tuviera que hacerlo de nuevo, consideraría seriamente alquilar bicicletas más bonitas en Anchorage y lidiar con la molestia logística. ¡Habría hecho que mis días en bicicleta por Denali fueran mucho más agradables!

EDITAR 14/09/17: Estoy cambiando mi reseña de 2 estrellas a 4 estrellas después de que el propietario se comunique con ella. Ella se disculpó mucho y explicó la situación lo mejor que pudo. También ofreció un reembolso, que fue muy apreciado. En general, una experiencia de servicio al cliente muy agradable. No puedo dar 5 estrellas debido a la calidad / condición de las bicicletas, pero agradezco mucho la pronta respuesta de la empresa. ¡Gracias!

Acabo de salir del río. El mejor guía de todos los tiempos, Jason de Costa Rica. Gracias por una aventura increíble y mucha diversión río abajo. Todo el personal fue increíble, considerado y paciente con todas nuestras preguntas. ¡Recomiendo encarecidamente a este grupo para cualquier aventura en Alaska que quieras probar!

Viaje impresionante. Jason, nuestro guía, fue muy servicial y amable. Todo el personal fue increíble.

Excelente personal amable. Buen equipo para mantenerte seco. Nuestro guía hizo un gran trabajo manteniéndonos en la balsa y navegando por el río. Esta fue mi primera experiencia en balsa y fue genial. ¡Lo haría de nuevo con esta empresa!

yo, mi esposo y mi niño pequeño, se quedaron 2 noches en mayo. El mejor precio que obtendrá en esta área y obtendrá una hermosa cabaña en el lago. camas muy limpias y bonitas ... nos sentimos como si fuéramos los primeros en quedarnos en la habitación. Zócalo de calor para noches frías. muchas toallas. bonitas duchas. Lavadero disponible por pequeño precio. La cocina tiene todo lo necesario. El anfitrión es muy agradable. a solo 15 min de la entrada del parque.
No te decepcionará si te quedas aquí.

Fui a hacer rafting aquí en julio de 2013 con un grupo de amigos. Pase un buen rato. El agua estaba muy fría, pero nos proporcionaron trajes secos que nos permitieron usar nuestra propia ropa abrigada debajo, por lo que nos quedamos muy cómodos. El personal fue muy útil. Todos disfrutamos mucho del viaje.

Familia de 5. Nos lo pasamos muy bien !! Nuestro guía Bobski fue entretenido. Con mucha experiencia. ¡Estábamos cómodos y nos quedamos relativamente secos para arrancar!

Recientemente estuvimos allí en el Denali Outdoor Center para la boda de nuestras hijas el 24 de junio de 2017. ¡La experiencia no podría haber sido mejor! Estábamos en la parte trasera detrás de la cocina y el baño y usábamos los bancos de picnic. Trajimos nuestra propia carpa, lo cual fue una gran idea considerando que llovió la noche antes de la boda. ¡Mi esposo, el padre de la novia, remó a la novia desde el muelle al otro lado del lago hasta el altar! ¡Louise había hecho el kayak más hermoso lleno hasta el borde con increíbles flores de todos los colores! ¡Tenía flores por todas partes y eran impresionantes! Ella y su esposo Bob nos hicieron sentir muy cómodos y bienvenidos. Éramos muchos y nos hicimos cargo del lugar. Teníamos campistas y mucha comida preparada y servida en la cocina. ¡Gracias a Louise y Bill por hacer que la boda de nuestras hijas fuera tan especial e increíblemente hermosa!

Chris nos recogió en nuestro hotel y realmente marcó el tono de lo que nos estábamos metiendo. ¡Tuvimos a Elvis como nuestro guía turístico y definitivamente fue increíble! Él nos mantuvo a salvo sin mencionar que también teníamos a Jason como medida adicional. Se deslizó por el río con facilidad mientras se aseguraba de que estuviéramos a salvo. ¡Recomiendo mucho este viaje! La carrera del cañón fue pintoresca y nos mostró a Denali desde una perspectiva diferente. ¡Gracias a todos por hacer que mi cumpleaños sea increíble!