DeKalb County Watershed Management Department Revisar

Requiere llamadas constantes y meses para lograr cualquier cosa.

Nos cortaron el agua, aparentemente para mejorar el medidor. Sin embargo, se olvidaron de volver a encenderlo. Sin nota, mensaje, golpe en la puerta. Un contratista privado en la casa de mis vecinos tenía una llave y la volvió a encender.
Cuando llamé para informar del apagón, en lugar de una disculpa, me dijeron que era ilegal volver a abrir el agua.

¡Excelente respuesta a un informe en línea! Me conecté a Internet para informar una fuga cerca de una válvula de agua en mi jardín delantero a las 3 am y al final de la mañana del día siguiente (menos de 8 horas después) el personal del condado estaba allí arreglando la fuga. Cuando salí de la casa, el supervisor de la tripulación vino a explicarme el problema con la línea de agua y decirme que se resolvió antes de que pudiera haber empeorado y agradecerme por informarlo. ¡Agradezco el gran esfuerzo!

Terrible servicio al cliente. El contacto de la línea divisoria de aguas llamado Brandy es extremadamente grosero. Este es el típico mal servicio del gobierno.

Mal servicio al cliente. ¿Realmente tienes que tener una actitud am? Pero, de nuevo, simplemente contratan a cualquiera. Antes de entrar, respire profundamente y ore a quien sea a quien le ore. Me lo agradecerás más tarde.

El peor servicio al cliente; el personal es inútil hasta el punto que parece que no quieren hacer su trabajo. Es horrible.

Esta es la primera vez que trato con esta empresa. Me mudé a una casa de alquiler en el condado de Dekalb ... Así que no tenía nada que decir sobre cómo se administraban mis servicios públicos. Recibí una factura ridículamente grande después de mudarme. Hablé con 3 personas diferentes y no he podido obtener una respuesta clara o un desglose de los cargos. Nunca había tenido una factura de alcantarillado tan alta. Definitivamente son un aumento de precios, especialmente si se niega a proporcionar un desglose de uso. Solo está sacando números de su trasero y obligándonos a pagar las facturas.

¡Considere vivir en un área donde no tendrá que tratar con esta empresa!

Como cliente nuevo, envié una solicitud por correo electrónico para establecer el servicio de agua. Me dijeron que porque vivía en la parte no incorporada de nuestro condado que tendría que completar un certificado de cumplimiento del agua dentro de los 30 días o se desconectaría mi servicio. Habiendo comprado una casa antigua, descubrí que TODOS mis tres inodoros necesitaban ser reemplazados. Antes de que cumplieran mis 30 días el día 22, encontré que mi agua estaba desconectada. ¡Que broma!

He llamado repetidamente a alguien para que salga y se ocupe del drenaje pluvial que se encuentra en nuestra propiedad. Tengo dos niños pequeños y tengo mucho miedo de que se ahoguen o se lesionen gravemente. Nadie ha llegado a su horario. problemas tratados

La cuenca hidrográfica del condado de Dekalb ha cometido algunos errores importantes, pero intentan solucionarlos. ¡Realmente lo aprecio! ¡Gracias D3kalb WaterShed!
Bendiciones
Tu cliente

¡Mi agua ha estado cortada todo el día! ¡Tampoco hay respuesta sobre cuánto tiempo estará cerrada el agua! ¡Malo! ¡Malo! ¡Malo!

¡Vivo en 13ten y no hay agua constantemente y paga mi factura! ¿Por qué?

Perdimos inesperadamente la presión del agua esta mañana. Cuando llamé a Watershed, inmediatamente me dirigieron a un despachador, que tenía los detalles de la causa y nos aseguró que se trataba de un cierre temporal de prueba breve. Si bien el cierre inesperado fue molesto, aprecié la manera rápida y profesional de la respuesta.

Trabajo allí pero no sé nada de ingresos ... solo trabajo en tuberías de agua ...

Solicitamos hace 15 días la conexión del servicio de agua en una nueva dirección por motivos de mudanza en Tucker. Al recibir la solicitud, nunca informaron que alguien debía estar presente en la casa para que pudieran abrir el agua. Dejando una nota informando el motivo por el que no lo encendieron (por eso le doy una estrella). El mismo día se les envió el formulario para autorizarles a dejar el agua abierta aun cuando no hubiera nadie en la casa ya que es difícil para nosotros estar disponibles todo el día que va la pandilla y expresando que no tenemos ningún daño dentro del casa, en caso de que haya una fuga. Respondió que volverían a llamar, pero que tardaría de 5 a 7 días hábiles. Ayer dijeron en la oficina que hoy, 21 de mayo, abrirían el agua, pasadas las 6 de la tarde, y todavía no abrieron el agua. Se hizo una llamada telefónica al gerente, quien dijo que se suponía que debían encenderlo hoy. En conclusión, ha sido muy difícil manejar esta situación.

Cuenca del condado de Dekalb, cavó un hoyo en el jardín; cambió el medidor de agua todo sin ninguna notificación. Algo necesita cambiar. Esto es ridículo por decir lo menos.

Buenas tardes.
Horrible servicio al cliente brindado hoy (20/12/2019) en su línea de emergencia.
Los residentes de la subdivisión de Emerald Estates están experimentando baja presión de agua. Llamé para ver qué estaba pasando. El representante me habló como si yo supiera cuál era el problema. Fue muy frívolo y condescendiente y no debería estar trabajando en los teléfonos. ¡¡¡¡Terrible!!!!

Varias veces en los últimos años, incluso hoy, hemos tenido nuestra línea de alcantarillado nuevamente con el bloqueo que se produjo más allá de nuestra línea de propiedad. Cada vez que hemos llamado, el equipo de mantenimiento ha respondido el mismo día y hemos podido corregir rápidamente el problema. Realmente apreciamos la pronta respuesta y la gran actitud de aquellos que vinieron a ayudar cada vez.

Bastante molesto. Envié mi solicitud, los llamé para asegurarme de que todo estaba bien y le envié mi solicitud nuevamente al representante. Dijeron de 1 a 3 días hábiles para cambiar el agua. Al tercer día cerraron el agua. Llamé y me dijeron que había un apagón en mi área. Al día siguiente no hay agua. Volví a llamar y me dijeron que tendría que esperar hasta el lunes para hablar con la facturación. Llamé a facturación el lunes, les envié mi solicitud de nuevo y dijeron que serían de 1 a 5 días hábiles para volver a activar el servicio. No he respondido a ningún correo electrónico o mensaje desde entonces.

Nada como ser interrumpido por un vehículo del condado con una luz trasera en funcionamiento. Luego, cuando se dirija a dicho trabajador del condado, haga caso omiso de que conducir sin reparos está bien siempre que esté en un vehículo del condado. Van # 15301 no es como si nada cambiara, pero quién sabe que es tiempo de elecciones.

¡No hay agua en mi residencia! Hace un mes que llamo a un técnico de campo para que venga a mi casa a abrir el agua. El servicio de atención al cliente se disculpa cada vez que indica que es un problema interno que están experimentando.

Llamé y estuve en espera durante 20 minutos hasta que me di por vencido. Nunca tuve la oportunidad de hablar con un representante.

Llamé a la administración de cuencas hidrográficas de DeKalb debido a una inquietud con respecto a que la alcantarilla podría retroceder en mi casa desde Snapfinger Creek. Hablé con la Sra. Sandra, quien fue extremadamente educada y profesional. Ella escuchó mis preocupaciones e incluso me llamó para proporcionar y actualizar mi boleto. En el mismo día hábil, los trabajadores se presentaron en mi casa para evaluar la situación. Los técnicos fueron amables y se tomaron el tiempo para explicar lo que estaba pasando en términos sencillos. ¡Gracias!

Detesto esta empresa y todo lo relacionado con ellos. Cobran de más a la gente por agua en cantidades increíbles. No asumen ninguna responsabilidad y la corrupción se ha encontrado aquí varias veces. Se preguntan por qué reciben amenazas de muerte. Bueno, aquí está la razón porque sus clientes están hartos de su terrible empresa. Me aseguraré de que se investigue a fondo esta empresa y se cierre definitivamente. He tenido varias compañías de agua y esta es la peor.

Me cortaron el agua sin previo aviso debido a un error administrativo. Llamé para abordar el problema y me recibió un representante de servicio poco informado que no pudo explicarme los pasos adecuados para resolverlo. Dicho esto, fui a la oficina en persona y el representante pudo resolver el problema. Me dijo que podrían pasar hasta 5 días antes de que se restableciera el agua, lo cual es un gran inconveniente para cualquier familia. Se volvió a abrir el agua 24 horas después de mi visita, así que no puedo estar molesto. Sí, se equivocaron. Sin embargo, lo resolvieron de manera respetuosa y oportuna. Leí todas las historias de terror asociadas con este grupo y estaba realmente preocupado de que pasaran semanas antes de que recuperamos nuestra agua. 4 estrellas: habría sido un 5 excepto porque el representante de servicio no tenía ni idea de por qué mi cuenta estaba inactiva.

Incompetente hasta el punto de ser criminal. En realidad, están tratando de encubrir actividades ilegales y estafar a los clientes. En realidad, los residentes se están mudando a otros condados para no tener que lidiar más con ellos. ¡Absolutamente lo peor! Demasiadas malas experiencias para enumerarlas.

** ¡NO SE REGISTRE PARA RETIROS DE ACH! ** Les daría 0 estrellas si pudiera. Llamé para cancelar el servicio mientras me mudaba. Me enviaron una 'factura final' pero no pudieron cerrar mi cuenta. Un nuevo residente se mudó y me cobraron por el agua. He realizado llamadas telefónicas, enviado correos electrónicos y correo certificado. Se niegan a eliminar mi ACH y cerrar mi cuenta a pesar de que me he mudado. Tuve que abrir una disputa con mi banco para detener las deducciones de mi cuenta bancaria. Se niegan a contestar mis cartas, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Dicen que me devolverán la llamada, pero nunca lo hacen. ¡Ésto es un fraude!

¿Quién les dijo que pueden estacionar cosas en nuestro césped?

Un servicio al cliente terrible, un servicio horrible orientado a generar ingresos solo contra las empresas por una inspección tonta del dispositivo de reflujo, no permitirá la apertura de un negocio solo porque mi baño (que no se usará como centro comercial tiene otros) no tiene un dispositivo y la instalación es $ 1,200 que no tengo !!! Ahora he perdido todo el dinero que gasté en construir y no puedo abrir debido a esto, ¡increíble!

Configuré los servicios públicos para mi trabajo. Tienen el peor servicio al cliente. Ser ágil y grosero al cuestionar las facturas que se envían sin explicación de los cargos. Hacen que todo sea el doble de difícil de lo que debería ser. Cobrar a los propietarios e inquilinos por el mismo uso y luego hacer que salte a través de aros para que se emita un reembolso, no un crédito. Esta empresa necesita ser auditada y luego limpiar la casa de las personas groseras que atienden los teléfonos.

Quiero felicitar a la gente de la gestión de cuencas hidrográficas del condado de DeKalb por un trabajo bien hecho. Aunque me tomó un tiempo completarlo todo, tengo que decir que como propietario individual, no me han dejado caer por la grieta. Informé de una fuga en la calle cerca de la base de mi camino de entrada en enero. Salieron de manera oportuna y repararon la fuga después de tener que excavar el umbral de mi camino. Todo estaba lleno de piedras para que yo pudiera entrar y salir. Cuando mejoró el clima, salieron y reemplazaron el umbral de mi entrada con concreto y, más recientemente, instalaron césped a ambos lados de la entrada. Lo único que espero ahora es que salga con asfalto para llenar el espacio de la calle que había sido excavado en el umbral de mi camino.
He escuchado y leído sobre todo tipo de historias de terror relacionadas con DeKalb Water, pero debo reconocerles el mérito de haber hecho un buen trabajo para mí, incluida la facturación. ¡Gracias, administración de cuencas hidrográficas del condado de DeKalb!

Demanda colectiva a la espera de suceder. Estas prácticas de facturación de personas no son constitucionales.