Davidson Hotels & Resorts Revisar

Recientemente reservé la suite Gulf Side Penthouse en el Don Cesar y quería compartir mi experiencia.

En primer lugar, el Don Cesar ha sido uno de mis hoteles favoritos. He estado yendo al Don con mi familia desde 1993. Solíamos tener Pascua allí todos los años.

Puede preguntarle a cualquier local del Área de la Bahía cuándo Loews administró y poseyó esta propiedad, se administró meticulosamente hasta que se vendió a Davidson Hotels and Resorts.

Cuando llamé para hacer la reserva, estaba interesado en Bayside Penthouse porque decía que podía acomodar a más personas, ya que quería que todos en mi familia tuvieran su propia cama. El encargado de las reservas fue servicial y me indicó el ático de Gulfside porque tenía un balcón increíble y era la habitación más bonita de todo el hotel. Ella me dijo que no me preocupara por los lugares para dormir y que no sería un problema para el servicio de limpieza traer una cama plegable para acomodar la ropa de cama para todo lo que puede esperar, incluso en los hoteles con las calificaciones más bajas. Todos reciben mantas y almohadas, ¿verdad? Bueno, no en este caso

La primera noche allí dormí en el dormitorio principal. Desafortunadamente para mí, pude dormir aproximadamente 1 hora. El dormitorio principal está literalmente justo al lado de un ascensor de servicio donde los carritos de ropa blanca, bandejas de servicio a la habitación, etc., y entraban y salían, parecía que los estaban haciendo rodar por el dormitorio, los carritos golpeaban un umbral en el piso cada vez que entraban y salían. se ruedan dejando un fuerte ruido de golpes que se producen durante toda la noche. Por lo general, duermo con la aplicación de lluvia (aplicación de ruido blanco que ayuda a dormir) en mi iPhone. Lo subí por completo y aún podía escuchar los golpes. Bajé a la recepción alrededor de las 6 am e intenté explicar el problema y si podía hablar con un gerente, nadie salió al principio. En cambio, el representante regresó de hablar con el gerente y dijo que tomaremos 100,00 de. Hizo esto sin preguntar mi nombre, abrir mi perfil o incluso saber en qué habitación estaba. Le dije que quitar 100,00 de una reserva de 7,000,00 es inaceptable y que por favor llame al gerente. Tuve que suplicarle una súplica antes de que tomara 500,00 de descuento la primera noche. Eso sí, la habitación cuesta alrededor de 3-4 K por noche. Aunque siento que debería haberme compensado la primera noche, quería disfrutar de mi tiempo con mi familia y amigos, así que lo dejé pasar.

La segunda noche es lo que más me ha molestado a mí, a mi familia y a mis amigos. Regresamos de la cena y nos estábamos preparando para ir a la cama cuando notamos que la cama plegable no estaba levantada como se había prometido. Llamamos al servicio de limpieza y nos trajeron una cama sin sábanas ni ropa de cama, sí, eso es solo un colchón. Fue para mi sobrino Austin. Cuando volvimos a llamar para solicitar que el colchón estuviera equipado con sábanas, ropa de cama y almohadas, llegó un conductor de aparcacoches ... SÍ, un conductor de aparcacoches y no tenía nada en sus manos más que una almohada. Cuando preguntamos dónde estaba la ropa de cama, dijo que lo siento chicos, eso es lo mejor que podemos hacer, el servicio de limpieza ya se fue por la noche. Para mí, es absolutamente vergonzoso tener que pagar 3 mil por noche y dormir sin una manta. Como alguien que ha estado en la industria de la hospitalidad durante 20 años, estoy consternado por nuestra experiencia. Cuando bajé a hablar con el gerente nuevamente, era una persona diferente. Dijo que lo arreglaría para nosotros y acabamos de recibir el estado de cuenta de nuestra tarjeta de crédito, que refleja que no se hizo nada para enmendarnos. No volveré allí hasta que The Don Cesar and Davidson Hotels and Resorts lo haga bien. Extraño a Lowes. Nuestra familia extraña mucho esos tiempos. Desafortunadamente, en este momento ya no puedo recomendar el Don Cesar. He llamado varias veces y no he recibido ninguna devolución de llamada. Traté de llamarlos por última vez esta mañana antes de dejar esta revisión, pero nadie respondió el teléfono, no me sorprende.

Increíble cultura empresarial, el mejor talento de la industria, miembros del equipo que se preocupan por los clientes, los propietarios, nuestras comunidades y entre nosotros.

Liderazgo poco ético. Promesas vacias. ¡No tiene el mejor interés de sus empleados, especialmente durante una pandemia mundial!