4 hace años que
Pedí un sillón reclinable y un sofá a finales de a...
Pedí un sillón reclinable y un sofá a finales de agosto ... mi sillón reclinable llegó como esperaba en un par de semanas ... aunque no me dijeron en el momento de la compra, el sofá estaba en espera y no llegó hasta el a finales de octubre ... mientras tanto, mis hijas me compraron el sofá de dos plazas como regalo de cumpleaños y Navidad ... originalmente se suponía que el sofá de dos plazas llegaría a mediados de octubre ... cuando recibí la llamada sobre la entrega del sofá, Pregunté por el loveseat ... después de numerosas llamadas, ¡descubrí que el loveseat no estaba previsto hasta mediados de noviembre! Esperé pacientemente hasta el 30/11 y volví a llamar ... ¡¡Ahora me han dicho que no esperan la pieza hasta mediados de diciembre !! ¡Todo lo que recibo son disculpas escritas y que me digan que la tienda no tiene control sobre la fábrica! Nunca recibí la cortesía de una llamada telefónica sobre las demoras ... los mensajes de correo de voz del teléfono no reciben respuesta ... ¡el gerente de ventas prometió una llamada que todavía estoy esperando! Entiendo que en el mundo loco de hoy, nada es como estamos acostumbrados ... pero el servicio al cliente no debería cambiar ... Compré muebles de Darvin en el pasado, al igual que 2 de mis hijas ... hasta ahora, hemos tenido experiencias agradables ... desafortunadamente, el negocio pareció transformarse en una entidad fría, indiferente, de respuesta escrita ... no es el tipo de lugar con el que quiero hacer negocios ... lo único positivo son los repartidores. .. fueron absolutamente geniales !!!
16 de diciembre de 2020 ... nota final !! ¡Recibí el loveseat hoy! El personal de entrega fue genial !!! Pero...
Como sugirió el respondedor, llamé a Karajan para discutir mis problemas ... como era de esperar, acabo de recibir un mensaje de voz y no me devolvieron la llamada (qué sorpresa ... ¡¡¡No !!!)
Terminé con Darvin ... sus muebles son bonitos, los precios parecen razonables, pero si estás buscando apoyo o servicio al cliente, ¡no lo encontrarás en este lugar! ¡¡Hay demasiadas opciones en estos días para elegir en lugar de ser tratado sin respeto como me ha hecho Darvin durante los últimos 4 meses !! ¡¡¡Ve a otra parte!!!
Traducido