Paola Huitron

Repaso de Darvin furniture

Estoy muy decepcionado con esta empresa. Compramos...

Estoy muy decepcionado con esta empresa. Compramos un sofá en agosto y nos dijeron que no recibiríamos el sofá hasta finales de noviembre. Esto era comprensible debido a covid. Sin embargo, a medida que se acercaba el final de noviembre, tuvimos que llamar sobre el estado de nuestro sofá, y luego dijeron que estaría listo hasta la segunda semana de diciembre. Estábamos muy frustrados porque ya habíamos pasado meses sin un sofá. Llega la segunda semana de diciembre y no hay llamada de Darvin. Luego tuvimos que contactarlos nuevamente con respecto al estado de nuestro sofá, y dijeron que había otro retraso y que nuestro sofá no sería entregado hasta la última semana de diciembre. Finalmente llegó el día de la entrega, y los repartidores dijeron que el sofá no podría caber en nuestra puerta, así que tuvimos que elegir un nuevo sofá. Después de meses de esperar el sofá, este fue el resultado. Sin sofá. Luego llamamos a la oficina de administración varias veces (entre 10 y 15) para solicitar un reembolso. Nuevamente, es muy decepcionante que haya tardado tanto en ponerse en contacto con alguien para procesar esta solicitud cuando Darvin promueve que tienen un excelente servicio al cliente. Un excelente servicio al cliente significa un servicio oportuno. El representante de servicio al cliente con el que hablé tampoco pareció simpatizar en absoluto con nuestra situación. Esta fue una debacle.
No le compraré nada a Darvin, ni se lo recomendaría a nadie más. Sus productos son baratos, lo que significa calidad, y puede obtener una calidad mucho mejor al mismo precio en otros lugares. En su lugar, probaría Naperville Crate and Barrel Outlet. Buenos precios y productos de calidad. Sin frustraciones ni problemas.

Traducido