Crystal Travel Revisar

Tengo una muy buena experiencia. Emory Morgan fue muy paciente y muy útil, ya que me dio diferentes opciones disponibles.

*** EVITAR *** *** EVITAR *** *** EVITAR ***

¡Excelente servicio al cliente! Si llama sin contestar teléfonos, correos electrónicos e incluso mensajes de WhatsApp, ¡excelente!

Las llamadas telefónicas no son respondidas, los correos electrónicos no son respondidos, los mensajes de WhatsApp se envían, entregan y también se leen. Pero adivinen qué ... ¡¡¡NO LAS RESPONDEN !!!

¡Estaba atrapado fuera del Reino Unido y esta gente no ayudó en absoluto!

Se envió información aleatoria y engañosa sobre horarios de vuelo que ni siquiera se referían a mi vuelo.

¡Solo buscan tu dinero y eso es todo!

*** EVITAR *** *** EVITAR *** *** EVITAR ***

Excelente experiencia, la primera vez que reservo con Crystal, los usaré nuevamente, pero solo gracias a mi manejador, Suzane, fue increíble. Pensamos que íbamos a tener que cancelar, pero Suzane lo logró por nosotros. Ella hizo todo lo posible y buscó vuelos alternativos para nosotros y lo hizo posible. No puedo agradecerle lo suficiente, fue muy paciente conmigo y me explicó lo que no entendí. Gracias Suzane, cuando vuelva a Crystal Travel te preguntaré por tu nombre.
Muchas gracias
Jeanette

Terrible servicio de atención al cliente. Recibí un reembolso de Virgin Atlantic y Crystal se niegan a pagarme esto a pesar de ser un reembolso directo de VA.

Varun fue muy paciente, se adaptó a nuestras necesidades y fue servicial, incluso con nuestro wifi lento.

Ethan fue realmente amable y servicial: respondió a todas mis preguntas de manera rápida y precisa, e incluso verificó que estuviera al tanto de la franquicia de equipaje. Servicio de primera. ¡Gracias Ethan!

El personal de servicio al cliente Aron fue muy útil desde el momento en que comencé a reservar hasta que recibí mi boleto electrónico. Me estaba llamando y guiando a través de cada paso. Buen trabajo, bien hecho.
Gracias

Enfrenté algunos problemas para completar la reserva ya que el precio aumentó cuando intenté reservar. Aaron Rogers fue muy rápido en contactarme y me ayudó con la reserva alternativa para el presupuesto que estaba buscando y fue muy claro al comunicarse. Estaría encantado de volver a reservar con viajes de cristal y recomendar a otros también.

Servicio muy servicial y amigable
Especialmente el Sr. Jerry
Gracias

Publicidad falsa sobre el precio de un vuelo de Ajjacio Rennes, multiplicado por 3, después de haber pasado 10 minutos ingresando la información del pasajero.
Sitio que recomiendo encarecidamente (estaba en la lista de ofertas ofrecidas por Kayak.fr)
Pongo una estrella porque no puedes poner menos !!!
Michel J

Excelente servicio al cliente, Merritt ha sido de gran ayuda durante todo el proceso de reserva.

Lisa (Smith) fue muy útil: hizo un seguimiento inmediatamente después de que presenté mi reserva para asegurarse de que todos mis detalles fueran correctos, verificó los vuelos dos veces y luego me llamó para asegurarse de que sabía a qué terminales tenía que ir, llegando muy por encima y más allá de lo que esperaba. Definitivamente recomiendo a estos chicos

Lisa fue increíble y me ayudó durante toda la experiencia.

Bien hecho, philip después de 3 días tratando de reservar un vuelo, philip vino a rescatarme y lo hizo por mí en unos minutos.

El fantástico servicio recibido de Aaron, fue muy útil durante todo el proceso de reserva. Muchas gracias.

Reservamos un vuelo de última hora a través de Austin en Crystal Travel después de que apareció en una búsqueda en KAYAK. Cuando el vuelo original no estaba disponible, Austin se puso en contacto y nos consiguió en vuelos aproximadamente al mismo tiempo y con las aerolíneas que yo prefería. Excelente servicio y un trabajo muy minucioso por teléfono.

Kathy me ayudó a conseguir el boleto que quería. Muy apreciado. Definitivamente recomendaría esta empresa. Excelente servicio al cliente.

Ethan me ayudó, quien fue muy profesional y se ocupó de las consultas rápidamente.

Gracias por el increíble servicio al cliente, Emma fue muy servicial y paciente. Es la mejor asistente de atención al cliente, no podríamos haberlo hecho sin ella

Amelia y Francois

Mi pago en línea fue rechazado por algún motivo y no se pudo continuar con la reserva en línea. Llamé al servicio de atención al cliente y hablé primero con Mike, quien amablemente dirigió la llamada al equipo en línea. BRATT atendió mi llamada y me ayudó durante todo el proceso. También ayudó a mejorar la franquicia de equipaje de 30 kg a 40 kg a un costo mínimo. También examinó mi consulta con respecto a la franquicia de equipaje que había reservado antes, ya que no se mostraba en mi correo electrónico de confirmación. Me alegra saber de él que también obtuve una franquicia de equipaje de 40 kg.
Esta es la primera vez que reservo un vuelo de Crystal Travel y definitivamente no será la última y también se lo recomendaría a un amigo. Aparte de una muy buena tarifa, el personal es muy amable y profesional en el trato con sus clientes. Tuve un gran placer de hablar con Bratt y Michael. Son muy loables.

He estado persiguiendo constantemente desde marzo de 2020 mi reembolso en vuelos. Entiendo que estos son tiempos difíciles y la compañía siguió respondiendo a mis correos electrónicos confirmando que lo estaban resolviendo con la aerolínea. Tenía mis dudas y no pensé que recibiría mi reembolso, pero finalmente lo recibí en mi tarjeta hoy. Por supuesto, estoy muy feliz y aprecio que Neil de Crystal Travel se mantenga en comunicación conmigo. Estaré buscando reservar vuelos futuros a través de Crystal Travel.

El excelente servicio proporcionado por Ethan, fácil de reservar boletos, lo encontró muy útil.

Reservamos nuestros boletos de Crystal Travel y Ethan nos ayudó mucho a reservar nuestros boletos con un excelente y amigable servicio por parte de Ethan en Crystal Travel.

Muy útil y fácil de comunicarse. 5 estrellas para Lisa Smith

Rob fue muy eficiente en el tratamiento de mis consultas de reserva. Incluso aunque mi reserva fue relativamente compleja, Rob se mantuvo paciente y profesional durante todo el proceso.

Reservé vacaciones, me enviaron un desglose de las vacaciones y las habitaciones mencionaron "habitación doble o twin" cuando fui a mi habitación de hotel, la habitación era individual, les envié un correo con una foto adjunta de la habitación y el tamaño de la cama, y ​​no he recibido respuesta.
No confíes en ellos

Todos con los que hablé fueron amables y serviciales. Sin embargo, varias veces anunciaron precios en Kayak y Skyscanner que eran inexactos y dieron lugar a varias reservas rechazadas.

En pocas palabras: la compañía parece bastante agradable, pero si no puede ofrecer el precio, no se disculpe por su algoritmo, escriba un software mejor que obtenga precios precisos.

fue una experiencia realmente buena como siempre !!

Hola
Ethan de Crystal Travel me ayudó a conseguir una buena tarifa en el momento en que quería ir; la oferta original no estaba disponible, así que la rápida y útil llamada de patente de Ethan lo solucionó.
Buen material

Responsivo y cortés. Gracias en particular a Raymond, que fue de gran ayuda.

Excelente comunicación y servicio al cliente y lo recomiendo encarecidamente. Particularmente satisfecho con Kathy, quien se aseguró de que pudiera conseguir la mejor oferta para mi vuelo a los EE.

Christopher fue extremadamente profesional, educado, servicial y conocedor al tratar con mi reserva. No puedo hablar lo suficientemente bien de este hombre y siento que es un crédito para su organización. Bien hecho Christopher y gracias.

Gracias, Rob, por el servicio tan eficiente. Espero volver a utilizar su empresa.

Emory:

Estoy muy complacido con el servicio de su actitud paciente. Encontré suficiente información sobre la compra de boletos con una buena ganga. Realmente aprecio su servicio al cliente profesional de kindlyn.

P S Aung

gran servicio y agente muy útil en Christy. Lo usaría de nuevo

Gracias Christy por el trabajo eficiente para colocar los boletos tan rápidamente. He usado Crystal Travel antes y siempre encontré su servicio muy bueno

Ser atendido con el Sr. Philip, un tipo muy agradable, me brinda un buen servicio al cliente y recomendaré a mis amigos y familiares a los negocios con Crystal Travel 5+ Estrellas

Me impresionó mucho el nivel de atención al cliente de Crystal Travel. Después de que una reserva fracasara, siguieron para encontrarme otra gran oferta. Fue genial que alguien me llamara personalmente y hablara con él en lugar de lidiar con una grabación de voz. La relación fue agradable (¡gracias Bratt!). Y terminé teniendo una mejor conexión que la reserva original. La comunicación por correo electrónico también fue muy rápida y obtuve mis boletos electrónicos en cuestión de minutos después de realizar el pago. Definitivamente volveré a hacer negocios con Crystal Travel.

mejor en la web y muy buen personal NIKKI ES MUY ÚTIL

Crystal Travel es muy útil como siempre. ¡Rob es brillante! ¡excelente servicio! muy recomendado!

Reservé el vuelo, pero era necesario cambiar los detalles del vuelo. Kathy fue muy útil al hacer esto

Quedé muy satisfecho con el servicio.
La señora que me atendió (Maggi) fue de lo más servicial y educada.
Definitivamente recomendaré sus servicios a mi familia y amigos.

Trato con Lisa en Crystal Travel y ella ayudó profesionalmente. No tengo que hacer ningún cambio después de las reservas, por lo que no puedo comentar sobre esa experiencia, pero la experiencia de reserva en general ha sido buena. Recomendaré Crystal Travel.

Jordan fue extremadamente servicial, informativo y muy paciente al intentar reservar un viaje y excursiones a Roma, Florencia y Venecia.

Es una buena agencia de viajes ... me ayudaron a resolver mi problema, especialmente una persona llamada jay ... seguiría comprando pasajes aéreos de este agente.

Tengo vuelos a un precio razonable ... El pago es un poco confuso pero todo parece estar bien con la reserva ....

Me gustaría agradecer a Christy por su ayuda para reservar mi viaje. Ella fue muy profesional. Ella sugirió algunas opciones que eran adecuadas para mí y también explicó en detalle cada opción. Ella aplicó los descuentos para que yo pudiera comparar las opciones. finalmente pude encontrar la mejor oferta. También me ayudó con los pasos posteriores a la venta y se aseguró de que todos los detalles fueran correctos y que no hubiera errores ni confusiones. No fue agresiva en absoluto, sino que tuvo un enfoque consultivo. seguramente es la mejor jugadora de su equipo de ventas. Usaré Crystal Travel nuevamente para vuelos futuros.

mi esposa tuvo que ir de emergencia a la india aaron en crystal travel nos ayudó a reservar el boleto e incluso trató de dar un asiento con espacio adicional para las piernas en la aerolínea ya que mi esposa viajaba con el bebé gracias aaron y el equipo de crystal travel

Tuve algunos problemas para reservar mi boleto en línea, pero Rob me ayudó por teléfono y resolvió todo. Excelente servicio al cliente, muy útil y reconfortante.

La semana pasada, mientras estaba de vacaciones, tuve que cambiar repentinamente de vuelo debido a una emergencia en casa. Me ayudó por teléfono un hombre encantador llamado Rob, que tomó el vuelo más barato y rápido que Crystal Travel tenía para ofrecer. Hoy, reservé algunos vuelos más para otras vacaciones el próximo mes y debido a mi primera experiencia con Crystal Travel, decidí volar con ellos nuevamente. Esta vez, fui ayudado por otro hombre realmente encantador llamado Harry, quien me encontró un vuelo barato con tiempos de escala muy cortos. Crystal Travel ofrece excelentes precios y cuenta con un personal muy servicial. ¡Recomendaría viajar con ellos!

Gracias Dean por completar mi reserva y también debo agradecer a Cathy por ayudarme inicialmente.
El servicio fue excelente, esa es la razón por la que hice mi segunda reserva con Crystal Travel para viajar a Go a este año.

Recibí un servicio de calidad de Crystal Travel. Me atendió Aaron, quien realmente diría que era profesional.

Un excelente servicio, agradecimiento especial a Aaron, quien trató con profesionalismo y fue muy útil durante todo el proceso de la reserva.
Definitivamente volvería a usar su servicio nuevamente y se lo recomendaré a mis amigos y familiares.
Sr. Shah

Kathy fue de gran ayuda y me apoyó para reservar mi boleto. Atención al cliente de primera clase.

Acabo de reservar un viaje italiano de 6 días desde el Reino Unido. Fue muy fácil reservar con Crystal Travel y especialmente Drake fue muy útil para organizar todo :)

El agente llamó para ayudarme a buscar opciones de vuelo más económicas y se ofreció a ayudarme a completar el pago. Aunque el precio subió porque ella me ayudó a buscar debido a las cookies en el sitio web de la agencia de viajes. Mi pago inicial se redujo debido al aumento del precio, sin embargo, el agente servicial pudo ayudarme a reducir el precio y completar el pago. En general, feliz con la experiencia.

El servicio al cliente que experimenté fue fantástico. Kathy fue paciente y muy comunicativa, y resolvió mis boletos de manera rápida y eficiente.

Drake Miles ha sido muy útil y competente en los arreglos de nuestro mini descanso.

Mi vuelo a casa desde Brasil fue cancelado el 18 de marzo y tuve que reservar mi propio vuelo a casa al Reino Unido. Todavía estoy esperando mi reembolso parcial mientras 'Vuela ahora, paga después' todavía me están cobrando pagos por algo que no he tenido. Estuve enviando un correo electrónico durante 20 días antes de que alguien del equipo de atención me respondiera diciéndome que tenía que esperar hasta 8 semanas para recibir mi reembolso. Es 29 de mayo y todavía no he recibido mi reembolso parcial.
EDITADO: 1 de julio de 2020
Todavía no he recibido mi reembolso, teniendo en cuenta que mi vuelo fue cancelado el 18 de marzo. Cualquiera que mire mi reseña verá una respuesta de Crystal Travel que dejaron el 13 de julio de 2020. Así es como hacen negocios, nadie de la compañía me ha enviado un correo electrónico personalmente para actualizarme sobre el retraso o me ha llamado por teléfono. Acabo de dejar una respuesta a mi reseña, ¡qué poco profesional es eso!

Excelente servicio y sitio web útil para encontrar vuelos baratos. Después de hacer una pregunta en el chat en vivo, me pusieron en contacto con Lisa. Ella me ayudó a encontrar un buen vuelo para irme a casa en Navidad dentro del presupuesto que podía pagar. Su enfoque fue amable y diligente, ofreciéndome varias opciones para elegir y respondiendo todas las preguntas que tenía. Definitivamente la llamaré de nuevo.

excelente servicio rápido, rápido simplemente fantástico. Lisa, nuestra asesora, fue brillante, se merece un pago, ¡es buena! ¡Asegúrese de preguntar por ella, no se decepcionará, gracias y siga con el gran trabajo!

Jerry fue muy sencillo y preciso. Llamado para hacer un seguimiento de mi boleto electrónico y cualquier otra consulta. Espero que todos tengan la misma experiencia que Inhad con Jerry.

Totalmente impactante, reservé un vuelo con ellos a Singapur en diciembre. Una vez que se reservó el vuelo, poco tiempo después recibí un correo electrónico que indicaba que la reserva del vuelo había sido rechazada. No te preocupes, esto ha pasado antes con otro viaje Más

Hicieron reservas que eran incorrectas (ni siquiera podía ver que me tenían como hombre para confirmar o corregir) y tergiversaron el equipaje. Ni siquiera se permitió un equipaje de mano. No me ayudarían excepto para decirnos que nos venderían otro boleto. Afortunadamente, pude hablar con las aerolíneas directamente y hacer correcciones porque nunca ingresaron la información de nuestro pasaporte. Terrible.

Kathy fue de gran ayuda a la hora de organizar mi viaje y, sin dudarlo, volvería a utilizar su profesionalidad ".

La llamada de teléfono a la agenda fue bien (el administrador de llamadas se llamaba Emory, fue útil y preciso al anotar los detalles). Esperando confirmación de boletos por correo electrónico en las próximas 2-4 horas. Experiencia positiva hasta ahora.

Asistencia inmediata con lo que necesitaba. Gracias.

Philip fue extremadamente servicial y brindó un excelente servicio.

Sin embargo, no puedo decir lo mismo de la empresa en su conjunto. Me tomó dos días pagar el vuelo de mi esposa y mi hijo, principalmente debido a sus limitaciones administrativas. Esto fue muy frustrante.

Finalmente Philip salvó el día, así que muchas gracias.

Mi esposa es tailandesa y tendremos que pensarlo dos veces antes de usar Crystal Travel en una ocasión futura.

Excelente experiencia, Kathy me brindó el mejor servicio posible.

Leo y lloro cuánto destino tenía que creer que no me puede pasar.
He planeado unas vacaciones en la vida, con un deshierbe, visitar a amigos que no he visto en los últimos 20 años y muchos planes sobre cómo pasaré las 2 semanas con ellos.
He reservado en junio entradas para Australia; todo fue perfecto hasta 2 semanas antes de mi viaje, cuando fui a Urgencias para un chequeo y me quedo las próximas 2 semanas, porque descubren una infección en la sangre que afectó también a mis piernas. Literalmente, viví con antibióticos durante 2 semanas, lo que me permitió caminar correctamente.
Me comunico con ellos para explicarles la situación, como si alguien estuviera escrito aquí es imposible entender a alguien allá, mi inglés no es perfecto, pero al menos soy comprensible. Me pusieron a enviar pruebas de que estoy en el hospital, diciendo que se pondrán en contacto con la compañía aérea para negociar con ellos.
1. Creo que nunca se ponen en contacto con Emirates, porque nadie de Emirates hace al menos una llamada, como si yo ni siquiera existiera. Con esta ocasión vi también un bajo servicio al cliente en Emirates, si no eres rico o una celebridad a ellos no les importa .....
2. Me envían, como una pelota de tenis, entre ellos y entre Emirates; ellos dicen que tienen razón, Emirates dice que no, nosotros tenemos razón con respecto a su problema.
En lugar de estar saludable lo antes posible, mi salud se vio afectada también por la falta de empatía, por un servicio al cliente por debajo del promedio y una falta de respeto total hacia los clientes.
Pero, es imposible en este país que no existan leyes contra esas empresas cuya principal tarea es robar dinero a los clientes.

hablé con aaron, él ha brindado un muy buen servicio con ganas de hacer negocios con crystal travel en el futuro

Emory Morgan fue muy servicial, profesional y eficiente. ¡Gracias Emory y Crystaltravel!

Maggi Grace muchas gracias por su ayuda y por hacer mi reserva mucho más fácil. Utilicé viajes de cristal durante algunos años y siempre reservé mis vacaciones con ellos y siempre fui genial.

Saludos Sra. H

Gran experiencia, gracias Rob por ayudarme y comprender mi situación. Definitivamente lo recomendaré.