Cruise1st UK Revisar

Evite a toda costa !!!!! ¡Terrible compañía con terrible personal!

Nuestro crucero fue cancelado. Cruise 1st acaba de llamar y sin ningún problema reembolsamos nuestro dinero. Bien hecho . Excelente servicio al cliente. Cuando llegue el momento, volveremos a utilizar sus servicios.

La estrella es para la sala de exposiciones - ¡el servicio al cliente por otro lado .........!

¿Qué compañía de viajes en esta época no tiene servicio al cliente los sábados o domingos?
¿Por qué el "asesor de ventas" no puede lidiar con una cancelación?
¿Por qué se necesitaron 3 visitas a la tienda para cancelar un feriado?

Es decir. El martes explicó que estábamos considerando cancelar / modificar nuestra reserva (nos dijeron que no podíamos cancelar en la tienda, solo su 'equipo de servicio' puede hacer esto), por lo que se reservó una llamada para el mismo día ', pero podría ser mañana, ya que están muy ocupado en este momento ". Verifiqué que los números de contacto que tenían eran correctos y esperé, y esperé, y ................. zzzzzzz

Para el domingo, no se recibió ninguna llamada, así que visité la tienda nuevamente, le dije al vendedor que queríamos cancelar, le dije que tomara asiento (sin sugerencia de sorpresa) hasta que lo detuve a mitad de la oración para rechazar la oferta de una llamada del servicio al cliente. al día siguiente "no trabajan los fines de semana", dijo. Cuando se iba de vacaciones al día siguiente (no en un crucero, ¡lo pregunté!). Escribió una oración como confirmación de cancelación que yo firmé y se la pasó a un colega que "se aseguraría de que recibamos una llamada a primera hora de la mañana".

El miércoles, todavía sin llamadas, así que otra visita, el mismo miembro del personal insistió en que había entregado el documento a primera hora el lunes por la mañana y le aseguraron que alguien me llamaría. Luego cruzó la puerta de servicio al cliente y regresó con el nombre de un miembro del personal que me llamaría "el periódico está en la parte superior de su pila, ha estado de vacaciones anuales". Cuando le pregunté si solo había 1 miembro del personal que se ocupaba de las cancelaciones, respondió "sí", ¡qué buen trabajo no estaba de baja por maternidad! Eran las 10.30 am. Que el cielo ayude a los que están debajo de mí en la 'pila' porque la llamada finalmente llegó a las 3 p.m. Por qué la persona no pudo haber entrado por la puerta de la tienda, lidiar con el problema y regresar a su escritorio, no entiendo.

En ningún momento nadie sugirió una fecha / barco / itinerario alternativo, discutió las opciones. Entendí completamente que perdería el depósito, etc., ese no era el problema. Lo bueno de esto es que nuestra decisión de cancelar fue la correcta: ciertamente no usaría Cruise 1st en el futuro, ni los recomendaría.

Comprendo los problemas en este momento, probablemente más que la mayoría de los que han estado involucrados en el cuidado de pacientes muy enfermos durante más de 30 años.
Pero estoy muy decepcionado por la falta de respuesta de esta compañía, múltiples llamadas telefónicas, correos electrónicos, chat en vivo con Ami, quien no puede responder ninguna de las preguntas y ha prometido arreglar una llamada
Solo quiero asegurar mis vuelos y hotel
Nada rápido para tomar dinero pero sin respuesta después de tan decepcionante
Debbie realmente decepcionada
Todavía esperando algún tipo de contacto, ni siquiera una llamada telefónica

He estado tratando de contactar, envié muchos correos electrónicos, solicitud de contacto a través de Ami, todavía nada, contácteme

Reservado Celebrity Apex para el 5 de abril, que fue cancelado. Solicité un reembolso y ahora me informarán posiblemente el próximo marzo (11 meses) antes de que recupere mi dinero. Me han despedido debido a COVID y el dinero del crucero es la diferencia entre mantener un techo sobre la cabeza de mi familia o no ...

Servicio increíble, el mejor personal de la industria.

Personal realmente servicial. Hace que reservar sea un placer.

tratado como si fueras el único en el barco, todas las cosas diferentes para ir y hacer, fueron las mejores vacaciones en las que mi esposo y yo hemos estado.

Recibí un correo electrónico con un precio de Cruise 1st. Llamó para reservar, el agente agregó traslados, cargos por equipaje, cargos por reserva y dijo que el crucero había aumentado. Encontré la oferta más barata y obtuve un servicio al cliente mucho mejor en otros lugares.

¡Evita a esta compañía a toda costa! Servicio al cliente basura.

Crucero en explorer of the seas en noviembre pasado, transatlántico, servicio brillante desde el crucero 1st, ya que el barco se retrasó 2 días debido al mal tiempo lo que significó la reducción de algunas paradas, pero todo fuera de su control, navegaremos con ellos nuevamente cuando todos esta locura se ha ido (ojalá pronto)

Disfrutamos del barco y del personal. Como se mencionó anteriormente, nuestra suite y el asistente fueron maravillosos. No podemos hablar de las excursiones cuando llegamos a la ciudad y seleccionamos lo que queremos hacer.

Reservé un crucero, una buena interacción con el personal, asegúrate de obtener transferencias.

Buenos precios, buena elección de cruceros y destinos.

Excelente taxi de lujo esperando en el aeropuerto y el puerto, todo bien organizado.

La calidad del camarote fue excelente.
gran barco, personal y comida ... ya reservado para el próximo año.

En general, un crucero muy agradable. Había varios bares agradables y varios buenos músicos para que los espacios nocturnos no estuvieran demasiado llenos

Disfrutamos del barco y del personal. Como se mencionó anteriormente, nuestra suite y el asistente fueron maravillosos. No podemos hablar de las excursiones cuando llegamos a la ciudad y seleccionamos lo que queremos hacer.

Reservamos nuestras "vacaciones de nuestra vida" con Cruise 1st, que era un crucero de paquete de Sydney a Auckland, N.Z. para incluir cuatro noches de estadía en un hotel en Sydney más dos noches en Auckland ... maravilloso, ¡o eso pensamos!

Antes de viajar, solicitamos habitaciones mejoradas a al menos una cama King, o mejor aún, habitaciones Super King.

Después de un largo vuelo a Sydney y la llegada a nuestro hotel asignado, The Capitol Square Hotel, (había tres parejas, por lo tanto, tres habitaciones) todo lo que queríamos hacer era bajar la cabeza durante un par de horas, pero al entrar en nuestras respectivas "Habitaciones dobles estándar" simplemente no podíamos creer el estado repugnante de las habitaciones, que, colectivamente, decidimos que de ninguna manera podríamos quedarnos en un establecimiento así. Las peores habitaciones de hotel que hemos visto en un Country Mile y nada como las fotos en cualquier sitio web.

Luego pasamos gran parte de ese día buscando tres habitaciones alternativas disponibles en otro lugar para las cuatro noches.

Nuestro hotel en Auckland, el Ascotia en Queens, era un poco mejor, mientras que nuestras habitaciones estándar con dos camas individuales estaban más limpias y eran estrechas e incómodas, sin ningún lugar donde dejar nada, aparte del suelo. (Alfombra un poco sucia) Sólo dos noches aquí, así que lo aguantamos, pero el peor hotel en el que nos hemos alojado. Al hacer el registro de salida, otros huéspedes también se quejaban.

Al regresar a casa, Cruise 1st nos devolvió algo de dinero, después de solicitar documentos para demostrar que habíamos reservado un hotel alternativo en Sydney.

Sin embargo, cuando les pedimos que nos proporcionaran documentos que mostraran el costo del hotel de Sydney, que acordaron reembolsar algunos fondos, se negaron, diciendo que no podían dar un desglose de los costos ya que las vacaciones se "vendieron como un paquete".

Descubrimos Cruise 1st NO reserve los hoteles en sí, pero parece que sacaron a licitación, y sospechamos que aceptan la oferta más barata sin tener en cuenta ni conocimiento de los hoteles utilizados ... ¡así que TENGA CUIDADO!

¡No los volveremos a usar! (No me permitiría publicar esto sin dar una calificación de estrellas)

Me encantó este crucero. Fue el equilibrio perfecto entre relajación y diversión. Definitivamente iré a otro crucero el próximo año.

Muchas gracias a Gaynor en servicio al cliente y Charlotte en ventas por resolver primero un problema de reserva y luego por volver a reservar un crucero de una manera profesional y útil durante un momento tan difícil para la industria de cruceros.

No es lo que dice en la tele ... tienda aburrida y nadie viene 2 c I cuando entro allí ... no parecía interesado u estabas allí

Nuestro crucero fue cancelado el 21 de abril de 2020 y desde esa fecha no hemos tenido más que promesas incumplidas de Cruise 1st. Nos dijeron que obtendríamos un reembolso dentro de los 45 días. Ese plazo pasó. Luego nos dijeron que se haría un reembolso dentro de los 60 días. Ahora estamos en 110 días y todavía no hay reembolso. Lo que es realmente decepcionante es el mal servicio al cliente. Llamadas telefónicas ignoradas, correos electrónicos ignorados, totalmente inaceptables. Cuando toda la confianza se haya ido, ¿realmente le gustaría reservar con esta empresa?

Este es mi tercer crucero. Navigator fue el primer barco en el que navegué y ahora el tercero. Mi esposo y yo pasamos un tiempo maravilloso manteniéndonos activos y relajándonos junto a la piscina. Mantuvimos un buen equilibrio y, en general, disfrutamos de nuestro viaje.

Disfrutamos viajando con la familia. En este crucero nos acompañaron Brother, Ern & Diane y Cousin Bonny. Nuestra nieta, Cassie, se unió a nosotros en este crucero. Todos lo pasamos muy bien visitándonos en las comidas y haciendo excursiones.

Excelente personal, resolvió todos nuestros cruceros.

Esta es una gran compañía de cruceros para reservar. El personal de servicio al cliente es muy amable y servicial y los precios y las opciones que se ofrecen son increíbles. Bien hecho.

Excelente comunicación telefónica ... muy impresionado.

He estado esperando desde abril a que se reembolse el dinero del crucero cancelado que reservé. Piense dos veces antes de reservar sus vacaciones con esta empresa.

Habíamos guardado y planeado este crucero durante varios años. Este crucero valió la pena la espera. Podemos marcar esto fuera de nuestra "Lista de deseos". ¡Qué viaje!

Reservé un crucero con Cruise 1st y solicité información durante el cierre. Todas las líneas telefónicas estaban cerradas y no estaban disponibles en línea. Aunque frustrante, quizás explicable
Royal Caribbean canceló el crucero y recibí un correo electrónico de Cruise 1st, el reembolso sería de unos meses
Les envié un correo electrónico dos veces (una fue la semana pasada) y dijeron que no habían recibido el reembolso de RC y que lo perseguirían.
¡Decidí contactar a RC directamente para que me dijeran que habían procesado el reembolso para el crucero el 1 de julio de 2020!
¡Así que el primer crucero ha mentido y todavía tengo mi dinero!
NO RESERVE CON ESTA EMPRESA

Acabo de leer la historia sobre el depósito no reembolsable del cliente, que ha sido diagnosticado con cáncer. La empresa de cruceros se esconde detrás de las palabras "política de la empresa". Estoy bastante seguro de que podrán revender el boleto, y el gesto de buena voluntad no estaría mal. ¡¡Es codicia !!