Courtesy Chrysler Jeep Casselberry Revisar

Compré mi Jeep allí hace 2 años. Tenía un tambor que goteaba un poco y su servicio fue excelente y muy rápido.

Llevé mi vehículo para que le cambiaran el aceite y para que también revisaran el ruido que seguía viniendo de la parte delantera de mi auto.Dejaron mi vehículo durante la noche para diagnosticarlo y luego nos dijeron que serían más de 1200 para reparar, dijo que necesitaba varilla de llanta n también cojinetes de rueda. Dijeron que no nos cobrarían el monto total si les dejábamos hacer el trabajo n pagamos 466.00 más impuestos. Acordamos n pagamos. Pensé que el vehículo estaba arreglado, lo llevé a casa. Unos días después me comuniqué con el concesionario porque el vehículo estaba haciendo el mismo ruido, lo devolvieron y dijeron que apretaron una barra en la parte delantera. Ahora recupero mi vehículo por segunda vez y todavía no está arreglado. Luego establecí una tercera cita para Exactamente por la misma razón y me dijeron que no había nada que pudieran hacer para ir a buscar una segunda opinión y traerla de vuelta, también me dijeron que tendría que volver a pagar para que me volvieran a diagnosticar el vehículo. ahora me rehúso a ayudarme en absoluto. También tengo todos mis papeles disponibles.

Wow, ¿por dónde empiezo? David Wissler fue mi vendedor y puedo decir que esta fue probablemente la primera vez que mi experiencia de compra de un automóvil fue lo que siempre deseé. Se tomó el tiempo para encontrar realmente para mí el auto que necesitaba y para asegurarse de que mis opciones imprescindibles estuvieran en él. David hizo todo lo posible para que este trato sucediera, pero sobre todo su profesionalismo y el comportamiento ético y de integridad que siempre mostró durante todo el proceso es lo que realmente hizo que esta experiencia fuera única. ¡5 estrellas para David, Todd y Olivia por brindar un servicio al cliente tan increíble!

Fue genial, los vendedores fueron muy amables. Me decepcionó un poco el tiempo que me llevó salir de allí. Hablé sobre lo que quería y que estábamos intercambiando 2 autos, proporcioné mis VIN días antes de que llegáramos a comprar. Sabían qué vehículos estábamos mirando y todavía nos llevó unas 7 horas. Esa fue la única parte decepcionante de todo.

Recibí una oferta de una tarjeta de regalo de 25 dólares por correo electrónico. Dijo que si entraba en el concesionario y me reunía con el gerente de ventas, recibiría la tarjeta. Estaba interesado en cambiar mi Charger 2014 por un 2018, así que hice el viaje. Me reuní con el gerente de ventas, hice que evaluaran mi auto para un canje y les dije lo que quería. Me fui a casa y me enviaron autos que encontraron que no eran los que yo quería. Les dije que pidieran un coche, pero nunca supe de ellos. Descubrí por otro distribuidor que ya no se producirían cargadores amarillos para 2018, por lo que no pude obtener lo que quería. Courtesy nunca tuvo la "cortesía" de ni siquiera llamarme o enviarme un correo electrónico para decirme esto. Nunca recibí mi tarjeta de regalo de 25 dólares a pesar de que continúan tratando de estafarme enviándome más ofertas por correo. En mi opinión, busque otro distribuidor. Si esta es la forma en que lo tratan cuando está tratando de comprar un automóvil, imagine cómo lo tratan después de comprar uno. Hicieron bien mandaron 25 dolares

Gran concesionario! Fui a hacer una prueba de manejo y observar a los Challengers y un vendedor llamado Abdul Tamari se acercó de inmediato. Muy amable y servicial desde el principio, respondió a todas las preguntas que tenía y me llevó a la prueba de manejo de inmediato. Terminé saliendo del concesionario con un Challenger R / T 2018 con el paquete blacktop. ¡Amándolo! Si está buscando un producto Dodge / Chrysler / RAM / Jeep, definitivamente diríjase y pregunte por Abdul ... ¡Él lo preparará con una gran oferta!

¡La peor experiencia de compra de autos! Eran el típico vendedor de autos y usaban tácticas que la mayoría de la gente desprecia. Ellos ignoraron por completo mis deseos y necesidades y trataron de empujarme a pagar un auto de $ 700 por 5 años con el que no me sentía cómodo, lo cual les expresé una y otra vez. Solo querían hacer su cuota. Creo que estaban tratando de aprovechar el hecho de que yo era una niña sola, esperando ser estúpida. Uno de los vendedores me había contactado varias veces durante los últimos meses para comprar un automóvil nuevo. Finalmente le dije que revisaría el inventario cuando me detuviera para un cambio de aceite el otro día. NUNCA dije que definitivamente iba a cambiar mi auto, solo mencioné que lo había pensado. Le conté la situación actual de mi auto y le dije que no quería un auto nuevo, quería uno de un par de años y que no quería que mis pagos superaran los $ 400. Para abreviar la historia, me ofrecieron un "trato" por un auto nuevo (que no quería) y fueron extremadamente agresivos al decir "Creo que deberías hacerlo", etc. Le había dicho al vendedor que tenía que ir a casa y pensar en ello porque era más de lo que quería gastar, ¡si tuviera que comprar un coche ese día! Luego envió a su supervisor para tratar de hacerme cambiar de opinión. Intentaron convencerme de que siguiera adelante con el pago del automóvil de $ 700 que no quería porque podría refinanciarlo en un par de meses. ¿Entonces debería refinanciar mi préstamo para que pueda vender un automóvil? Luego insistí en que tenía que ir a casa y pensar en la compra y el vendedor tuvo el descaro de decirme "pero pasé todo mi tiempo contigo". ¡Como le DEBA una venta! Moraleja de la historia: debería haberme marchado, ¡de mala educación o no! ¡NO iré aquí cuando esté listo para comprar un auto nuevo!

El departamento de servicio aquí lo llevará a dar una vuelta. Servicio al cliente deficiente, habilidades de comunicación deficientes y cuando están cansados ​​de tratar con usted, están convenientemente siempre demasiado ocupados para contestar el teléfono o devolverle la llamada. He gastado más de 2 grandes aquí por una lámpara apagada que todavía está encendida.

No puedo creer el servicio posventa, consulte el servicio posventa del concesionario antes de comprar un camión muy, muy mal ... Estoy muy decepcionado, siempre esperando las llamadas, 5 horas para cambios de aceite. Incluso le pedí a los gerentes hace 5 meses que no respondieran ... el peor servicio que he visto después de comprar 5 camiones

yo recomiendo
Gente profesional y un personal cortés

Tuve una buena experiencia de reparación en Courtesy Chrysler Jeep. Servicio cálido y acogedor sin presión, ¡gracias por reparar mi Jeep!

Fue increíble tratar con Thomas Murman. El proceso fue fácil, relajado y no todo el día para conseguir un trato justo. Lo recomendaría mucho si está buscando comprar.

Compré un nuevo Dodge Dart 2013. Se descubrieron problemas en un mes que hacían que el automóvil fuera peligroso para conducir hasta que se arreglaran. Se negaron a arreglar o proporcionar un alquiler. Se cambió a otro concesionario y el problema se solucionó con un software flash. No fue útil en absoluto. Nunca volveré a comprar ni a dar servicio allí.

Acabo de recibir un Jeep Grand Cherokee 2002 usado que mi amigo me dio como regalo. Lo llevé al departamento de servicio de este concesionario y solicité un diagnóstico completo del automóvil. Una semana después, traje a mi amigo conmigo para que pueda obtener una actualización sobre el automóvil. Cuando mi amigo y yo entramos para recibir una actualización sobre el vehículo, fuimos recibidos por el gerente del departamento de servicio. Mientras me explicaba todas las cosas que necesitaba para hacerlo, le pregunté a mi amigo cuál era su opinión. Cuando mi amigo se acercó para hablar con el gerente de servicio para comprenderlo mejor, el gerente de servicio simplemente miró a mi amigo y le dijo: No eres el propietario. Necesito que estés callado. Cuando dijo eso, cortésmente le pedí un retiro de efectivo y no hacer ninguna reparación. ¡ASÍ NO ES COMO TRATA A SUS CLIENTES! ¡La peor experiencia de servicio al cliente!

Fui a mirar un 370 Z. El precio del lote era $ 2,000 más de lo anunciado en línea. Además, el vehículo en línea figuraba como touring, cuando en realidad era un modelo base. El coche tiene varios arañazos grandes en el capó y en ambas puertas, y arañazos importantes en el interior. El coche estaba demasiado caro. Le dije al concesionario que miré un automóvil en Dimmit que era 1 año más nuevo, un kilometraje similar, un touring y sin rasguños por $ 25,000. Fingieron jugar con números, hablar con el gerente y todo eso, pero regresaron con el precio de Internet y no querían negociar más. Conclusión: El coche tenía un precio excesivo, estaba dañado y el concesionario no estaba dispuesto a negociar, lo que hace que nos preguntemos si su servicio al cliente también sería "no negociable". Lo más probable es que nunca vuelva a visitar este concesionario. Además, noté que los autos en Tampa cuestan alrededor de $ 3,000 más que en el condado de Pinellas.

Una de las peores experiencias que he tenido en más de cincuenta años comprando vehículos. Fui tres veces; cada vez el servicio era peor.

En la tercera visita, les dije que estaba listo para comprar. Después de esperar más de una hora, tuve que localizar al vendedor dos veces. Nunca me dio una actualización de estado y el motivo del retraso. Durante la visita, nunca recibí precios u otra información que solicité. Nunca me ofrecieron nada de beber

No queriendo perder más tiempo, salimos del concesionario con la promesa de que enviarían el precio el mismo día. Han pasado diez días; sin correo electrónico, sin contacto del concesionario. Perdieron la venta. ¡No voy a cortesía por mantenimiento!

Compré mi vehículo en otro concesionario. Fueron más profesionales, tuvieron precios en 15 minutos y pudieron completar todo el proceso en menos de 90 minutos.

¡¡¡¡¡GRAN EXPERIENCIA!!!!! No podría pedir una mejor vendedora (Gabriela Gutiérrez) o una mejor financiera (Shawn Kelly). Esta es mi segunda compra en este concesionario y volveré en el futuro.

Siempre es un placer hacer negocios con Ed Ott y su equipo. Compramos el Grand Cherokee 2017 y un Dodge Challenger 2017 después de meses de buscar de concesionario en concesionario y escuchar el mismo discurso una y otra vez, Ed realmente nos dio el mejor precio y servicio al cliente para los autos exactos que queríamos. Excelente servicio al cliente, precio y calidad, ¿qué más se puede pedir? Definitivamente regresaremos para nuestro próximo auto en el futuro.

¡El departamento de servicio no honraría la garantía en un vehículo nuevo de 6 meses con 5000 millas! ¡Broma absoluta! ¡Así que llevo el Wrangler 2014 que compré allí a Jerry Ulm al otro lado de la ciudad y lo arreglan bajo garantía GRATIS! Ah, y lo diagnosticaron erróneamente para empezar. Terrible servicio al cliente.

He comprado varios autos del grupo Courtesy en el pasado, por lo que me sorprendió tanto el trato que recibí cuando recientemente intenté comprarles un Mazda usado.

La mayoría del personal fue amable, pero cuando el trato llegó a la etapa de 'déjeme que mi gerente apruebe esto', un hombre muy grosero y arrogante se acercó y lo hizo sonar como si estuviera ofendido por haber hecho una oferta por el automóvil. La oferta era razonable ... $ 1k de descuento sobre el precio de venta. Estábamos dispuestos a negociar sobre eso, pero hay que empezar por algún lado. El gerente dijo que prefería "arriesgarse" para obtener el precio de etiqueta del auto en lugar de tratar con nosotros. Le dijimos que iríamos a otro lado ... dijo que estaba bien. (!)

Así que fuimos a otro lado y compramos el mismo auto por un mejor precio. (Vetrans Ford en Tampa) ¿El auto de cortesía? Todavía en el lote 30+ días después. Supongo que arriesgarse no siempre resulta.

Nunca les compraré otro auto.

Me encanta la cortesía. Acabo de comprarles mi tercer vehículo y el servicio mejora cada vez. Siempre he tenido grandes experiencias en todos los departamentos: ventas, servicio y repuestos. Los recomiendo mucho. Saludos a David en mi última compra por una gran experiencia de compra.

Soy propietario de un Dodge desde hace mucho tiempo. He utilizado el servicio de cortesía durante más de 10 años, la experiencia siempre es buena. El personal de servicio siempre es muy útil y nunca siento que estén tratando de venderme algo que no necesito. Mi Dodge actual tiene casi 10 años con 100,000 millas y se ve y funciona fantástico. La cortesía ha sido fundamental para mantener mi vehículo en perfecto estado.

Me cobraron más de $ 1200 para reparar mi Dodge. Dos semanas después, nuestro Dodge comenzó a cortarse en medio del tráfico. Acabamos de comprar una batería nueva el año pasado. Lo llevamos a automático avanzado y el señor nos dijo que nuestra batería estaba bien, pero la persona que trabajaba en su automóvil no apretó los tornillos y un lado de la batería está completamente suelto. Eso fue pura negligencia y podría causarme a mí, a mi esposo oa mis hijos pequeños una lesión mayor o algo peor.

como siempre, el gerente de servicio, Robert Crawford, estuvo a punto y pudo completar el servicio que habíamos solicitado.

La mejor experiencia que he tenido comprando un coche. Muy amigable y receptivo. Gran comunicación. ¡Gracias!

Permítanme comenzar diciéndoles que mi asesor de servicio, Robert Crawford, es una persona sobresaliente. Siempre me ha dado un asesoramiento correcto y un precio justo. Y él es líder en comprar a otra persona destacada y su nombre es Angie Fletcher y ella es la directora de servicios, es una persona muy amable y cariñosa. Recomiendo encarecidamente este departamento de servicio por su cariño, compasión y comprensión. Y, por supuesto, servicio rápido y precios justos.

Aunque me presenté en Courtesy no estoy del todo seguro de comprar un vehículo nuevo. ¡Austin fue extremadamente cortés y profesional y finalmente me convenció gratamente de mi nuevo RAM REBEL!

Angelo me ayudó y fue muy servicial y cuidó mucho de mi cuando mi auto se recalienta y tuve que remolcarlo hasta el taller.

¡Me encanta mi asesora de servicio Virginia! Si le agrado y no siente que tiene que perseguir a su asesor para obtener respuestas, le sugiero que la solicite. Virginia siempre me deja saber lo que está pasando antes de que tenga que mover un dedo para llamarme a mí mismo, además de ser considerado con mi horario de que puedo necesitar un préstamo. Ella siempre hace todo lo posible para satisfacer mis solicitudes. Me gustaría añadir que los técnicos que he tenido hasta ahora también han hecho un gran trabajo. En general, este concesionario ha sido excelente desde el comienzo de la compra de nuestra Dodge Ram 2500 2018.

Todo el personal fue muy agradable y atento a mis necesidades. El servicio tomó mucho tiempo. Savannah fue excepcional y agradable. Nuevo en el área, me alegro de tener un distribuidor para mi servicio en el futuro.

Diré que Jiben fue increíble. Me hizo saber cuál era el problema y el marco de tiempo y fue por adelantado con el precio sin sorpresas. Me envió un mensaje de texto y me llamó para asegurarse de que yo supiera lo que estaba pasando, así como cualquier cambio de estado. Definitivamente regresaré para futuras necesidades de servicio.

Mi coche fue reparado en Courtesy CJDR y Angelo fue mi punto de contacto. Él fue más allá de las expectativas para conseguirme lo que necesitaba y también lo completó de manera oportuna. He tenido buenas y malas experiencias con concesionarios de automóviles o talleres de reparación, y esta fue definitivamente una de las 3 mejores experiencias que he tenido. Cuando necesite otro servicio o incluso cambiar mi vehículo, me detendré aquí primero, ya que su servicio al cliente fue de primera categoría.

¡La Sra. Ginny es la mejor asesora de servicios que existe! ¡Me encanta tenerla y la pido cada vez! ¡Ya sea para un cambio de aceite o para servicio! ¡Siempre estoy bien cuidado!

La tripulación del departamento de servicio fue muy útil e informativa.

Servicio rápido y educado. Me gusta cómo alguien vino preguntando si queríamos una actualización. Sin quejas.

Todos fueron muy serviciales y conocedores. ¡Ed nuestro vendedor fue fantástico!

Estaba muy escéptico acerca de entrar en un concesionario debido a la muy mala experiencia del cliente con mi auto anterior. Puedo decirte que esta vez fue todo lo contrario. Corey Gray es un destacado consultor de ventas. Escuchó lo que me interesaba, no me sentí obligado a hacer nada en ningún momento, me proporcionó toda la información que le pedí y, en general, quería lo mejor para mí. Ha cambiado mi opinión (al menos de ese concesionario) de que hay personas honestas que quieren ayudarlo a entrar en el auto / camión que desea sin hacerle sentir que algo no está bien. Nunca sentí que me estaban aprovechando o que me estaban presionando para entrar en un vehículo específico debido a un precio que estaba pidiendo. Lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque una gran experiencia de compra en general.

Gran experiencia. No como la típica rutina de sacarse los dientes. ¡Chris Forester y Mike fueron geniales! Muy contento con el vehículo. Regresará en el futuro.

Revisión de SERVICIO: Trajimos nuestro nuevo Dodge para su primer servicio, con 4,000 millas, hace 7 días. Teníamos una cita a las 8:00 am para dejar el auto por el día para un cambio de aceite, rotación de llantas y cinturón de seguridad disfuncional. Esperé 45 minutos en la fila, en el vehículo, antes de que pudieran llegar hasta mí para tomar mis llaves y mi información. Tuvieron que pedir la parte del cinturón de seguridad, así que esperábamos volver de nuevo. Al día siguiente, noté que el vehículo se movía hacia la derecha cuando iba a más de 70 mph en la carretera. Llamamos algunas veces durante la semana, dejamos mensajes de voz y no recibimos llamadas hasta días después. Reprogramamos para hoy, sábado. Dejamos el auto a las 9:30 am y no lo recuperamos hasta las 3:00 pm. Cuando vinimos a recogerlo, dijeron que el auto no tiraba, que lo condujeron dos veces y que no le hicieron nada. Acordamos seguir conduciéndolo y ver si notamos que empeora, o lo notamos (ya que dijeron que no estaba sucediendo). Molesto por la pérdida de nuestro vehículo durante casi un día entero sin ningún motivo, conduje a casa. De camino a casa, me di cuenta de que ahora mi pantalla de GPS / Radio / Clima tiene tres líneas de arañazos en toda la pantalla. Llamé de inmediato y la respuesta fue "No puedo imaginar cómo pudieron haber hecho eso" y "no hay ningún gerente aquí hoy y no puedo pedir la pieza hasta que un gerente lo vea". En primer lugar, tampoco puedo imaginarme cómo lo hicieron, pero les puedo asegurar que no fuimos nosotros. Y en segundo lugar, no hay gerente allí un sábado, ¿el día más ocupado de la semana? Regresaremos para que reparen este daño extremadamente decepcionante en el interior del automóvil y llevaremos todos los problemas de servicio futuros al concesionario de Dodge en Tampa. Qué gran dolor de cabeza sin ninguna razón: estamos muy decepcionados con nuestras experiencias en este lugar. Nunca más.

¡Ed fue tan servicial y asombroso! Fui allí solo para ver opciones, pero me tenía en mi nueva SUV solo un par de horas después. Directo y honesto desde el principio. Hizo que mi experiencia de compra de automóviles fuera muy sencilla. ¡Gracias Ed!

No está bien. Venta especial. Te ponen en tu comercio. Nunca volveré. Lo siento, pero es cierto. Perdí una semana por teléfono. Más un viaje triste. La próxima vez me iré local. No vale la pena una estrella.

Traje el auto para recordarlo. Me dijeron que tomaría de 4 a 5 horas. Dejé el coche todo el día para que le dijeran que la pieza que se puso estaba defectuosa. Ahora tiene que tomarse un día libre del trabajo debido a problemas de transporte para traerlo cuando el distribuidor llame para saber que tienen la pieza. No feliz..

¡Todos los que me encontré allí fueron muy amables y CORTÉS!

Mi experiencia en Courtesy Chrysler Jeep Dodge Ram fue horrible, llegué a mi cita 10 minutos antes solo para esperar a que alguien viniera a registrar mi auto después de 20 minutos de espera. Cuando mi auto estaba siendo registrado por una señora que vestía una chaqueta jugosa (muy poco profesional), les conté sobre el contrato que tenía con el concesionario porque acababa de comprar mi Jeep hace aproximadamente un año. El contrato establece que tengo 5 veces la rotación de llantas y el cambio de aceite gratis, cada dos meses, he realizado un cambio de aceite y una rotación de llantas gratis en diferentes concesionarios y este concesionario no cumplirá con lo que establece mi contrato. Me dijeron que solo podía cambiar el aceite y no la rotación de los neumáticos, después de pelear con la señora durante 5 minutos acepté cambiar solo el aceite. Después de 15 minutos, finalmente se dieron cuenta de que realmente tenía rotaciones de neumáticos libres y luego decidieron agregarlo, lo que estaba bien. Para un servicio que se suponía que tomaría hasta una hora, me tomó 2 horas y media o tal vez incluso 3 antes de que pudiera recuperar mi auto mientras esperaba en la sala de espera. Después de recibir mi auto me dijeron que era la primera semana de las chicas, lo cual no me creí para nada, cuando me subí a mi Jeep me di cuenta de que todas mis pertenencias no estaban donde las dejé en la guantera, también mi llanta. La llave no estaba en el lugar adecuado. También descubrí que todas mis puertas estaban abiertas, incluida mi camioneta, que tampoco estaba abierta cuando se la di. Esta fue la experiencia más horrible que he tenido, les hubiera dado un cero si hubiera sido posible.

El personal es extremadamente agradable, cortés y profesional. La instalación es limpia y cómoda, me encantan las sillas en el área de espera de los clientes. En general, la experiencia en general está bien, la única queja es que tomó mucho tiempo para un simple cambio de aceite (hora y media). Compré mi auto hace varios meses, así que esta es la primera vez que lo traigo al concesionario. No sé si esta es la norma o si fue solo un valor atípico.

Todo iba bien hasta que llegamos a la oficina de finanzas para firmar el papeleo. Katie nos sacó apresuradamente de la oficina. Ella no cubrió el papeleo con nosotros. Ella estaba molesta por el pago mensual y dijo que saldría del cheque del vendedor. Carecía de profesionalismo.

Experiencia fantástica de principio a fin. No puedo decir lo suficiente sobre Austin. Él es una estrella de rock. Si necesita algún tipo de vehículo, visite esta estrella y asegúrese de hablar primero con Austin.

Comprar un coche nuevo a estas personas fue una experiencia terrible. No recomendaría comprarles un automóvil,

Todos son muy amables y serviciales.
A veces, el servicio lleva un poco de tiempo, pero arreglarán su jeep correctamente.

SERVICIO TERRIBLE. Mi coche ha estado allí durante una semana y no ha habido ninguna actualización. Las piezas llegaron pero se enviaron rotas, por lo que tuvieron que resentirse por las piezas. Me dijeron que mi auto estaría listo hace 4 días, pero todavía está allí. Llamé hoy y me dijeron que es necesario completar el papeleo. Absolutamente ridículo que tome tanto tiempo arreglar algo cuando solo debería tomar un par de días.

El departamento de servicio es asombroso. David fue fantástico.

La experiencia de clavar en llantas fue un servicio de 5 estrellas --- ¡entrar y salir con una llanta nueva en menos de 1/2 hora y no podría sentirse más seguro!

Mal servicio, vaya al distribuidor en Dale Mabry, gente más pequeña pero muy amable.

Cortesía de Chrystler fue un gran lugar para ir cuando necesitaba frenos para mi Challenger '09. Debido a que se sintieron abrumados cuando estuve allí, mi asesor de servicio, Stephen Peoples, fue excelente cuando se trataba de trabajar conmigo y mantenerme actualizado sobre el progreso y lo que pueden hacer para ayudar. Volvería a ir.

Permítanme comenzar diciendo que me encanta el Jeep Renegade que compré. Sin embargo, la experiencia de compra fue HORRIBLE, el vendedor me dejó sentado durante casi una hora mientras iba y le mostraba un vehículo a otra persona, indicando que la persona de finanzas vendría a buscarlo en 5 minutos. Luego, cuando dije que me iba, para mi asombro, el encargado de finanzas y el vendedor aparecieron cuando yo estaba listo para salir por la puerta. Ambos se disculparon mucho por ofrecer un servicio adicional en el vehículo, lo que en mi opinión no ayudó a que la situación fuera una admisión de culpa. Así que un mes más tarde necesitaba un formulario adicional del concesionario, llamé sin sorpresa que el departamento de finanzas de este concesionario me diera vueltas nuevamente. Tuve que involucrar al Gerente General de Ventas Antonino Gargiulo para obtener una respuesta y obtener el formulario que necesitaba. Diré que hablar con este gerente general de ventas aliviará mi intensa decepción por la asistencia que necesitaba. Pero de poco a poco para mí. Si su personal dice que van a hacer algo, deben seguir adelante y no dejar a sus clientes sentados y esperando. Si pudiera haberle dado CERO estrellas, lo habría hecho.

Después de meses de buscar el vehículo adecuado, hice una cita para probar y probablemente comprar un vehículo. Desafortunadamente, después de conducir casi 2 horas para llegar a mi cita 30 minutos antes, estaban firmando el vehículo con otra persona que no tenía una cita. No entiendo por qué no pudieron al menos haberme llamado cuando quien decidió comprar. Cuál es el punto en una cita.
El gerente dijo "mala suerte, sucede todo el tiempo. Espero ganar su negocio en el futuro"
Pérdida de casi 4 horas de mi vida por una lamentable excusa de negocio.

Estoy seguro de que esto no afectará a su negocio, pero supongo que compartiré mis pensamientos.
Buscar en otro lugar

Hace dos semanas compramos nuestro tercer vehículo en los últimos 3 años de Courtesy (Jeep Wrangler, Ram 1500 y ahora Chrysler 200). Carl Johnson ha sido excelente para tratar con las 3 compras. Es conocedor, paciente y amigable. En esta compra también apreciamos los esfuerzos de Antonino Gargiulo-Sales Manager para obtener los números correctos para nosotros. También muchas gracias a Brandon Leiss, Sean y un par de miembros más del Equipo de Finanzas por reunir nuestro financiamiento. Todas las personas con las que hemos hablado en el concesionario han sido amables y corteses. Cuando llegue el momento de comprar nuestro próximo, volveremos y veremos a Carl y al resto.

Usar mensajería automatizada para llamar a mi teléfono con solicitudes. El tipo se llamaba Antonito. Grupo de cortesía, si este tipo está haciendo esto sin su aprobación, debe intervenir y detenerlo. Esto es ilegal y viola la TCPA.

Mi esposa y yo fuimos recibidos por Rafael Caballero, uno de los representantes de ventas. @ Cortesía.
Nuestra estadía realmente no fue tan larga, nos encontró una camioneta RAM 4X4 con Hemi completamente cargada.
Era muy agradable y conocía todos los aspectos de sus vehículos. Enviaríamos a cualquiera a verlo sobre un producto Chrysler.

Gracias
BRUCE y Jan

Chris Chong fue nuestro vendedor y fue muy amable e hizo lo que pudo para que pudiéramos entrar y salir de allí lo antes posible. ¡El gerente de finanzas fue genial! Se tomó su tiempo para encontrarnos mucho. ¡Nos encanta nuestro nuevo coche y sin duda volveremos a comprar mi Trackhawk! ¡Jaja! En general, me complació nuestra experiencia en este concesionario. Se los recomendaría a amigos y familiares. ¡Seguro que volveremos!

Entonces, originalmente, me habían convencido para que escribiera una buena reseña para ellos ... (de ahí la respuesta). Por lo tanto, no crea las buenas críticas que lee. Son coaccionados. Sin embargo, después de revisar todo mi papeleo. Me cobraron miles de dólares en cosas opcionales que dijeron que estaban tirando.
No confíes en ellos. Iré mañana para intentar arreglar esto. Como cualquier otro concesionario. Ten cuidado. ¡Esta fue la PEOR experiencia de compra de automóviles que he tenido! El primer automóvil que estaba comprando terminó siendo llamado a revisión y después de estar allí todo el día, no pude comprarlo. Luego COMPRÉ LITERALMENTE otro vehículo y cuando fui a recogerlo me dijeron que accidentalmente lo vendieron a otra persona Luego, después de hacer todo el papeleo una y otra y otra vez ... se ofrecieron a hacer algunos cambios de aceite, etc., lo que ahora veo que me cobraron $ 990 por 3 años de cambios de aceite. ¡Y un plan de mantenimiento opcional por $ 2100! Después dije que no quería nada extra. Y un plan de protección de la tela que me hicieron creer que estaba incluido. Además ... mi antiguo banco sigue llamándome porque se olvidó de enviar el cheque para liquidar mi intercambio.
Para actualizar: entré hoy y dijeron que reembolsarán los extras que agregaron. Tengo que esperar 8 semanas para ver si eso sucede. Voy a actualizar.

¡Horrible! Solía ​​ser Brandon Dodge ahora cortesía. Su nombre no podría estar más lejos de la experiencia que tuve. La primera camioneta Ram 2500 de $ 45K que compré aquí tenía una computadora defectuosa. Les tomó más de un mes arreglarlos. Cambiado una semana después de que recuperé la camioneta por una Ram 2500 2011 de $ 50k nuevamente de Courtesy. Llegamos al acuerdo finalmente alrededor de las 10:30 pm. Recibí la entrega. Dos semanas después me hicieron regresar para firmar un nuevo contrato por un supuesto crédito de $ 100. Hicieron que mi vendedor me diera el papel y yo confié en él y lo firmé (estúpido, lo sé). Luego recibí una llamada una semana después de eso para traer un cheque por otros $ 6k. Cambiaron todos los números y agregaron otros 6k hacia abajo. Doug, el gerente de ventas, le dijo al gerente de finanzas frente a mí: "No me importa cuáles son los problemas financieros de los clientes, quiero mi F *** ING dinero". En ese momento prometí no volver a comprarle a Courtesy. Ahora he comprado 5 Ford como resultado de esto. Todavía tengo mi Ram y es una gran camioneta y si tuviera que comprar otra, viajaría para comprarla, ya que esta experiencia se queda conmigo y no la olvidaré. Realmente siento que Doug carece de clase, tacto y habilidades básicas de servicio al cliente, mucho menos de tratar a las personas como personas. No pienso mucho en este concesionario después de esta experiencia y espero que esto le ayude con su decisión de compra. Ah, y con Ram saliendo con el nuevo diesel 1500, compraré de nuevo pronto. ¡¡¡SÓLO NO DE CORTESÍA !!!

EL PERSONAL DE GRAN LUGAR SE FUERA DE SU MANERA PARA AYUDARLE, VOLVERÁ ESTE VIERNES ... HACEN UN GRAN TRABAJO.

¡Si está decidiendo comprar un vehículo que aún no está en el lote durante una PANDEMIA! ¡Tendrá que practicar la paciencia ya que COVID lo ha efectuado TODO! Inicialmente estaba trabajando con otro concesionario y me estaba acercando a conformarme con pagar más de lo que quería, recibí una llamada de Courtesy Chrysler Jeep. El vendedor Jiovanni pudo superar el trato original que tenía en 10 minutos y fue muy amable y educado. Cuando llamé al otro concesionario para informarles que tenía un nuevo trato y que iba con Courtesy, el gerente de ventas comenzó a insultar a Courtesy y a usar tácticas de miedo diciendo que nunca iban a cumplir con el trato, que me estaban mintiendo y siendo grosero en general y luego dispuesto a igualar el trato, que el otro concesionario no honraría. No hace falta decir que decidí ir con Courtesy y soy propietario de un nuevo Jeep Grand Cherokee. Hubo algunos retrasos en la entrega del vehículo debido a COVID y el gerente Joshua Scutt me mantuvo informado en cada paso del camino y compensó la espera. El proceso de negociación y financiamiento fue el más fácil que he experimentado y me sentí muy bien con mi nueva compra. Recomiendo encarecidamente comprar en Courtesy. ¡PREGUNTE POR JIOVANNI!

Muy contento con la compra y el concesionario. Hicieron que comprar nuestro Jeep fuera extremadamente fácil y rápido. Todos fueron serviciales, amables y profesionales.

Una experiencia tan fluida y genial, compraría otra si pudiera. Definitivamente veo a Don como el próximo vehículo de mi familia.

Compré un Jeep Patriot 2015. Mi vendedor David fue profesional, cortés y paciente y trabajó duro para conseguirnos un trato. El gerente de finanzas, Brandon, fue igualmente amable y profesional. Gracias, cortesía de Jeep.

Gente profesional. Respetarte y escucha tus necesidades. No agresivo. Ramírez es sobresaliente.

Pasé mi vida en el negocio del automóvil desde 1956. Es un placer ser un cliente para variar, especialmente cuando fui tratado por una persona muy profesional y cortés en su departamento de servicio. He capacitado a tanta gente a lo largo de esas décadas y me alegro de ser el destinatario de un hombre obvio que supera las expectativas del cliente. Rob Crawford es definitivamente un activo en ese departamento. Pero otros con los que entré en contacto mientras estaban allí mostraron el mismo cuidado por los clientes mientras observaba mientras estaba allí. Entonces, gracias por una experiencia tan placentera. Bill LaBruyere. (Ex concesionario de coches jubilado)

mientras esperaba en el área del vestíbulo de servicio, Ed vino y habló conmigo y me preguntó si todas mis necesidades estaban atendidas. Dije que sí. Luego revisé las reglas de Victor y Anthony también.

Llevé mi camioneta Ram para un trabajo de garantía la semana del 7 de noviembre. Comenzó duro porque no había nadie allí a las 8 de la mañana para ayudarme. De hecho, el único asistente de servicio que salió decidió ayudar a la persona que llegó después de mí. ¿Cómo sucede eso? Después de unos 10 minutos de espera, le dije algo a uno de los empleados del servicio y me dijo que estaba tratando de encontrar a alguien que me ayudara. Unos minutos más tarde, Rob finalmente salió a ayudarme y fue fantástico. No tengo quejas ni con él ni con el servicio. Parece que el concesionario puede necesitar trabajar en la dotación de personal de servicio para ayudar a los clientes de manera oportuna.

Todo bien, el servicio fue rápido sin mucha espera, buenos técnicos.

Fue fácil trabajar con Carl de Ventas y pudimos hacer un trato justo. Todas las personas con las que tuve contacto fueron profesionales y amables. La única área en la que calificaría más bajo si pudiera separar las revisiones es cuánto tiempo tomó la transacción, los largos tiempos de espera mientras Carl se reunía con el gerente de ventas con respecto a la concesión y luego el proceso demasiado largo de que se le ofrezcan repetidamente todos los complementos ( planes de mantenimiento, tratamiento de parabrisas, tratamiento de tapizados, garantía extendida, etc.) que no tenía interés en comprar, por lo que tuve que rechazar varias veces.

No vengas ac'a. ¡Han tenido mi vehículo que cambié por 2 meses y todavía no lo han pagado! ¡Mi crédito se ve afectado semanalmente y están arrastrando los pies!

Nuestras ventas, Thomas, fueron muy útiles y estaban bien informadas. ¡Gracias por su ayuda para subir a nuestro nuevo vehículo!

Corrió mal. Se siente como estar en una convención idiota.

Alex H fue de gran ayuda desde el momento en que envié una solicitud en línea hasta el momento en que salí del concesionario en mi nuevo vehículo. ¡Todo el proceso solo tomó alrededor de 2-3 horas! ¡Me encanta mi Jeep Compass! Gracias por el excelente servicio. Recomendaría a cualquiera en el mercado que busque un vehículo que vaya a ver a Alex.

Jiovanni !! ¡Fue increíble! Súper útil ... ¡Él conoce los entresijos de su trabajo! ¡¡¡¡¡Gracias!!!!!
Recomendaré a la gente que también lo vea !!!

Gran experiencia, un placer trabajar con Tom Murman. He estado comprando desde hace meses y estoy seguro de que mucha gente puede identificarse con esto. Me encontré con tantas repeticiones desagradables que fue frustrante. Pero aquí me escucharon, me consiguieron el auto que quería, demostraron que querían mi negocio, mostraron respeto y profesionalismo. Si quieres a alguien con experiencia, que sepa lo que hace y que te muestre respeto como persona, busca a Tom.

¡Le di 5 estrellas principalmente por Chase! Hizo un trabajo sobresaliente atendiendo nuestras necesidades de servicio.

Mi madre había estado hablando sobre vehículos con uno de los gerentes por correo electrónico durante aproximadamente una semana y, al llegar, el personal aquí nos recibió y demostró una excelente profesionalidad. Lloyd Pilcher se convirtió en nuestro representante de ventas. Fue muy comprensivo y complaciente al tratar de comprender mis deseos y necesidades para mi futuro vehículo. Conocía las variaciones en el tipo de modelo e incluso los accesorios. Otro miembro del personal a destacar fue Rafael (Carbello). Es otro vendedor y ayudó a Lloyd durante el final de nuestro tiempo aquí. Rafael fue útil y la bienvenida general del personal hará que mi familia y mi negocio vuelvan a tener.

Asegúrese de leer todo lo que le hagan firmar. Este se te acerca sigilosamente.

Mientras miraba detenidamente las críticas, solo me preguntaba por qué no leí sobre Brandon, mi vendedor. Fue tan servicial, cortés y paciente conmigo. Estaba dejando mi Crysler 300C 2016 para su reparación y, mientras caminaba esperando el servicio, se acercó a mí y me preguntó si me habían ayudado, le dije que solo estaba mirando y él me preguntó qué conducía, etc., y de todos modos le dije. Quería conseguir el Chrysler 300S en el futuro por ese 'el modelo que realmente me gustó, no hace falta decir que salí del estacionamiento con el auto, le dije que quería el negro y él lo detuvo para poder verlo! cuidado con Brandon, es posible que obtengas exactamente lo que quieres antes de esperarlo o incluso pensar que estás listo, no pensé que estaba listo, pero estaba hablando de la tentación en el momento adecuado, él no se saltó un latido y tampoco lo hizo. I. Gracias amigo # Thebestcarsalesguy_you'llmeet. Equipo Brandon

La calidad del servicio fue muy buena. Tomó un poco más de lo esperado, pero el representante de servicio al cliente se comunicó y trabajó conmigo en todo momento.

Albert es el mejor vendedor de todos los tiempos, hizo todo lo posible para meterme en el auto de mis sueños. Fue muy amable y paciente, se quedó conmigo durante todo el proceso y me dio buenos consejos. ¡Lo habría recomendado a mi familia y amigos!

Excelente servicio. Fue mi primera vez y estoy seguro de que volveré una y otra vez.

Rob, en el departamento de servicio, va más allá para asegurarse de que el cliente esté satisfecho. ¡Gracias, Rob!

¡NO, NO COMPRE, NO COMPRE UN VEHÍCULO DE ESTE CONCESIONARIO! Me dijeron que tenían un jeep con volante a la derecha. Fui allí y hablé con Joey, tenía todo el papeleo, incluso un número de vin para el vehículo. Dijo que sería de 1 a 2 días. Al día siguiente, no pude conseguir que nadie respondiera a mis llamadas en el número final para recibir mi carta de aprobación previa del banco. Después de numerosas llamadas a lo largo del día, finalmente fui allí. ¡NO HABÍA VEHÍCULO! Se inventaron excusas de que tal vez el concesionario donde lo estaban obteniendo lo vendió. Dije que tienes el vin así que busca el jeep. Oh, no puedo hacer eso, dijo un gerente de ventas. Dejé $ 200 para guardar el auto y como era tarde "tuvieron que pagarme un cheque al día siguiente". Volví al día siguiente a las 3:30 pm (después de que nunca llamaron) y todavía no había cheque. El depósito se realizó el 1/8/16 y, a partir de hoy, 4/8/16 ¡¡todavía no tengo mi depósito en "EL VEHÍCULO NO EXISTENTE" !!

Anteriormente dejé una buena reseña en Yelp, pero la retiro. Programé una cita el 30/12/16 para pastillas de freno traseras; se suponía que tomaría alrededor de 3 horas y mi cita era para las 8:20 am. Llegué a las 8:15 y no me saludaron hasta las 8:30. Les dije que tenía una cita y les expliqué lo que necesitaba. No pudieron darme un precio exacto, pero estimaron entre $ 230 y $ 240. Conseguí que me llevaran de regreso a casa y alrededor de las 12:30 pm, comencé a llamar para verificar el estado. No se comunicaron conmigo hasta aproximadamente la 1:15 pm y me dijeron que aún no habían llegado a mi automóvil y que me llamarían y me dirían qué iban a hacer y cuánto sería. Les dije que mi viaje se iba, así que dijeron que podían hacer que me recogieran en su camioneta. Me contactaron alrededor de las 2 p. M. Y me dijeron que mi coche no estaría listo hasta las 4: 00-4: 30 p. A las 4:20 me llamaron y me dijeron que estaba listo y les recordé que necesitaba que me llevaran. Dijeron que iban a dejar a alguien y yo era el siguiente y el conductor de la camioneta me llamaría para obtener mi dirección / direcciones. A las 4:45 no había tenido noticias del conductor de la camioneta, así que llamé al departamento de servicio nuevamente y me dijeron lo mismo y dijeron que el conductor debería estar en mi casa en media hora. Les dije que cancelaran eso y tomé un Uber en su lugar por $ 9.29. Cuando llegué allí, el conductor de la camioneta llamó diciendo que estaba en mi camino de entrada. Le dije que había cancelado la solicitud. Cuando fui a buscar el auto, hubo un silencio incómodo y nadie dijo nada más que lo que debía. Sin disculpas ni nada. Cuando entré en mi auto y me fui, me di cuenta de que faltaba el ambientador de mi auto en mi ventilación. Además, ahora mis frenos son muy ruidosos. Entonces ... si pudiera darles cero estrellas, lo haría, pero desafortunadamente 1 es la más baja.