3 hace años que
Recientemente trabajé con Corwin Honda para arrend...
Recientemente trabajé con Corwin Honda para arrendar un nuevo CR-V después de que expiró mi contrato anterior. Posiblemente fue la peor experiencia de servicio al cliente que he tenido. Firmé papeles para una CR-V EX 2019. No tenían el vehículo de color que quería en el lote, pero tenían uno, así que acepté esperar. Me dieron una fecha de llegada muy precisa que era de 7-9 días después de la firma, lo cual acepté. Una vez que llegó y se fue la fecha de llegada sin que apareciera el automóvil (y sin comunicación de Corwin), me comuniqué con mi vendedor para preguntar dónde estaba. Continuamente me dijeron que estaría aquí en cualquier momento y que estaba en un camión de camino aquí. También afirmaron continuamente que no tenían forma de rastrear el vehículo una vez que estaba en el camión, y todo lo que sabían era que estaría aquí en cualquier momento. Después de 2 semanas completas de espera por el vehículo y muchas conversaciones con varias personas en Corwin, finalmente me dijeron la verdad de que el automóvil estaba de hecho en un concesionario en Minnesota y no se colocaría en un camión hasta que ese camión estuviera lleno de nuevos vehículos. vehículos que necesitan ser llevados a Fargo.
En ese momento, estaba frustrado y cansado de que me mintieran, así que pedí cancelar el trato por completo. No se había cambiado dinero y nunca recibí un vehículo, así que tenía todo el derecho a retirarme. Fue entonces cuando el gerente general me llamó y fue increíblemente grosero. Continuamente me decía que no estaba siendo lo suficientemente paciente, me decía que no podía culpar a Corwin porque son solo intermediarios y que están haciendo todo lo posible para conseguirlo. Continuamente pedí cancelar el trato, y en un momento él se rió y dijo que no era posible. También preguntó si la razón por la que quería cancelar era porque ya no podía pagarlo. Después de hablar durante más de 30 minutos y él se negó a escucharme sobre la cancelación del trato, terminé la llamada telefónica. En este punto le pedí a mi padre que me ayudara porque no estaba llegando a ninguna parte con el personal. El gerente general no aceptó las llamadas de mi padre, por lo que mi padre fue a Corwin en persona y exigió que se cancelara el trato. Por supuesto, el gerente general no fue más que amable con él en persona. Cancelaron el trato y prometieron contactarme con toda la información sobre el proceso de cancelación. Hasta el día de hoy, todavía tengo que saber nada de ellos. Nunca me había sentido tan faltado al respeto por un vendedor, o realmente por nadie, en mi vida. Yo y toda mi familia ciertamente nunca volveremos a hacer negocios con Corwin.
Traducido