Consejería de Familia y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid Revisar

Solo asisten a la entrega de documentación en el Registro.

Imposible ser contestado por teléfono. Tampoco veo que haya una dirección de correo electrónico a la que dirigirse.

Son bastante amables en el trato y todo muy ordenado

Creo que la atención telefónica es nula, llevo más de 1 hora llamando

Han sido muy amables en su trato a pesar de que el día fue complicado y hubo muchas quejas en la puerta porque se había caído el sistema, a pesar de que la atención ha sido excelente incluso me han ayudado a corregir una documentación que estaba mal.

Presenté una denuncia ante la Comunidad de Madrid en noviembre de 2016 por la atención prestada a mi padre en una Residencia de Ancianos. En abril de 2017 aún no he sido notificado de ninguna resolución. Servicio de funcionamiento muy lento.

Tuve que esperar casi 4 horas por un trámite de certificado digital que con dos clics se solucionó, ¡vergüenza!

Lugar podrido. El empleado que me ha tratado es "desafortunado". Su pereza alucinante. Y que trabajen 5 horas al día ... Al menos deberían mandarlo a su casita unos meses. Con la de las personas preparadas que están sin trabajo

Indicar directamente, que vía telefónica es imposible, no perderíamos la mañana colgando del teléfono

Esto es una pena, he hecho más de 20 llamadas y nadie responde

Es una pena que le quiten la ayuda a la gente que la necesita te pones a trabajar y no te la cortan y te la quitan cuando has dejado de trabajar y encima te piden que devuelvas el dinero que te han pagado por error es una vergüenza además de ayudar a la ge, será peor para ti ayudar sin vergüenza !!!!

No conteste los teléfonos de atención general, ni se moleste. Después de varios movimientos he logrado dos que quiero compartir, lo siento por los afectados pero es desesperado. 913925396, 913925400. Hay muchas personas desempleadas totalmente calificadas para contestar los teléfonos. Administración incompetente

Es una pena el tiempo que se tarda en evaluar a una persona que solo puede moverse en silla de ruedas. Llevamos 7 meses esperando y eso nos ha llevado a cancelar varias citas médicas en hospitales por la imposibilidad de trasladar al paciente. Y todo por falta de personal ... Hay mucho paro ... contratar ... Menos asesores amigos y más profesionales, por favor.

Ni atención ni nada. No responden a las llamadas, le dan un número y nadie contesta. No se molestan en absoluto. Esto es inútil. No sé qué harán, todo lo que tienen que hacer es contestar llamadas e informar algo, hay un teléfono. Habilidades sociales muy malas. Responde en serio

Las únicas personas con las que puedes hablar son los guardias de la entrada.

¡Personas ineptas que trabajan como servidores públicos que no saben escribir bien un nombre y un apellido (en español) y que te hacen perder una mañana entera para presentar una nueva solicitud! Por supuesto, el servicio telefónico deja mucho que desear !!!

Lo siento mucho últimamente, solo vaya a trabajar, levante los teléfonos, si no tienen personal, me ofrezco a trabajar allí y contestar llamadas

Imposible hablar por teléfono y no hay ni un correo electrónico Muy mala atención ciudadana

¿Qué horario tiene este departamento que a las 2 de la tarde aparece cerrado y dice que abrirán a las 9 de la mañana ????

La señora de la centralita carece de educación y saber estar ... con la cantidad de personas que están en paro no entiendo como pueden tener esta plantilla ... valoro con una estrella pero no se merece ni eso

Hay procedimientos, la información te la dan los trabajadores sociales.

Quiero dejar constancia del buen servicio telefónico, amable, eficiente y sin demoras sobre la información solicitada hoy. Gracias

Es una pena que los ciudadanos que se quedaron en las puertas en marzo estén legalmente obligados del 1 al 18 (en mi caso la carta certificada llegó en los primeros días de marzo a mi comunidad) y hoy junio a las 11 am, por teléfono Informarme que nadie será servido. Que no todo es internet, que hay personas mayores y personas con discapacidad que necesitan ir en persona. Ahora, los días pasan muy rápido.

No responden llamadas. Días fatales y días tratando de comunicarme porque no pude pasar

Fui a acompañar a un familiar anciano a entregar documentación, y la verdad la perdimos toda la mañana por la enorme afluencia de gente esperando, pero el trato recibido por el Empleado que nos atendió fue perfecto y muy correcto.
La puntuación con 2 estrellas viene porque la atención telefónica es imposible, llevamos dos días llamando para hacer una consulta, recibo un discurso diciendo que las líneas están ocupadas para esperar, y esperar porque nunca lo toman o si no te da una señal. y llama sin que nadie lo tome. Obligándote a perder un mínimo de una mañana para acudir a realizar una consulta.

No conocen la información básica y escatiman en cuestiones primarias, ni siquiera informan la gestión de dependencias, solo dan el tel del AYTO. hacer una reclamación. Los españoles tenemos el sagrado derecho constitucional a estar informados para desarrollarnos como ciudadanos. Estos, lo pasan por la faja. Y no hay forma de evaluarlos, ni siquiera por parte de sus jefes.

Lugar que muestra el desprecio de la Comunidad de Madrid, a la que va a pedir alguna ayuda a la que pueda tener derecho, tratando como auténtica chusma a la que se ve, atendida abarrotada en unos mostradores reducidos, incluso los propios empleados son tampoco es el mejor. En cuanto a la atención, hay muy amables y otros que no facilitan lo más mínimo y tratan con desdén.

Es imposible, puedes pasar horas y horas y nadie atiende el teléfono, personal poco profesional, si no está contento con su trabajo busca otro.

Eres una VERGÜENZA AUTÉNTICA, no sé por qué tienes el teléfono. Tratando esto además de asistencia social, enfermedad, dependencia de personas mayores ... deberías caer cara de vergüenza de no contestar en dos horas que te llamo, lo triste de esto es que hay personas (en las que me incluyo ) desempleados, que estarían encantados de trabajar y recibir esas llamadas.

La persona que atiende el teléfono deja mucho que desear, no tiene empatía y su calidad humana es muy mala ...

Es una pena. Pierden los archivos y niegan cualquier responsabilidad. Otra fuente de pérdidas para los contribuyentes. Menos funcionarios y más productividad y dedicación.

No atienden el teléfono, es increíble toda la mañana y nada malo.

Una vez me retiraron de una pensión no contributiva porque mi hija de 14 años, según ellos, recibe una nómina de 1000 euros. Y esta vez hay un cambio de dirección y continúan enviándome cartas en la dirección anterior. Con eso te lo cuento todo.

Me piden, mediante carta, documentos que no estaban en el PDF de información como requisitos para solicitar ayuda específica; Intento aclarar mis dudas por teléfono y llamo repetidamente, no me responden. Voy a la oficina: para consultas no asisten en persona, ni siquiera con cita previa. Solicito cita para entregar la documentación en el registro, me ofrecen una diez días después de la fecha máxima impuesta para subsanarla. Un servicio realmente lamentable para el ciudadano.

No sé por qué ponen un teléfono si nunca responden, creo que es una entidad pública y como tal no está cumpliendo su rol de calidad.

La mujer que dirige la centralita, además de mala educación, denota una falta de respeto a los ciudadanos que pagan su salario, asombroso.
"No sé con qué departamento tengo que ir", dice. Claro, Sra. Si escuchara primero, tal vez se encendería la lucecita.
Afortunadamente, es el Ministerio de Políticas SOCIALES, y llamó a una anciana en silla de ruedas ...........
Toda esta SUPERESTRUCTURA burocrática -de Estado, Comunidades y Ayuntamientos- que cuesta un riñón a nuestros ciudadanos, y de la que no solo no obtenemos ningún beneficio, sino todo lo contrario, solo sirve para complicar aún más nuestra existencia.
Parafraseando a "nuestra querida" Espe, MAMANDURRIA después de todo.
12/07/2017. ¿Alguien sabe qué función tiene este "ENTE"? Llevo una hora llamando, de 13:00 a 14:00, y no han descolgado. ¿Estarán de vacaciones?