3 hace años que
NO regale COLLETTE VACATIONS o COLLETTE VACATIONS ...
NO regale COLLETTE VACATIONS o COLLETTE VACATIONS CANADA su negocio.
Pagamos $ 8,000 por persona por un crucero por el río "Legendary Waterways" europeo, del 29 de mayo al 13 de junio de 2013,
de Amsterdam a Budapest. Si bien casi todos los demás operadores de cruceros y tours dieron a los pasajeros un reembolso completo o un tour de reemplazo debido a la inundación de los ríos, estamos completamente insatisfechos con un reembolso de $ 500 y un cupón de $ 500 para otro viaje con Collette Vacations, ¡no es probable!
Debido a la "marea alta" y las inundaciones (que se habían pronosticado), tuvimos menos de 48 horas de crucero, nos quedamos varados en Koblenz, Alemania durante 5 1/2 días, (3-5 al día con otros barcos fluviales). No hubo transparencia, comunicación o ELECCIÓN proporcionada por Collette Vacation. QUERÍAMOS VOLVER A CASA, pero fuimos ignorados. Collette quería minimizar sus pérdidas y nos llevó en autobús a Budapest para tomar los vuelos de regreso a casa. Vemos esto como una violación de los derechos de los pasajeros.
El viaje de nuestra vida se convirtió en un terrible "recorrido en autobús" que implicó viajar mucho tiempo, ir al baño, traslados al hotel, paradas para comer y solo 2 recorridos por la ciudad de 1 hora al aire libre. Los vehículos de emergencia en las carreteras inundadas y desviadas no necesitaban nuestros autobuses turísticos, y NO QUERÍAMOS un recorrido en autobús (me mareo).
No nos dieron OPCIONES, aunque dijimos que queríamos volver a casa.
Somos personas razonables y comprensivas, y hemos esperado y negociado pacientemente con Collette Vacations durante casi 3 meses, y estamos aún más insatisfechos con nuestro seguimiento posterior a las vacaciones que con las vacaciones en sí. Nadie en el "equipo ejecutivo" está disponible o devolverá las llamadas, incluido el "vicepresidente ejecutivo".
Búscalo en Google, encontrarás numerosos videos de YouTube, blogs y quejas de otros "pasajeros" muy insatisfechos a quienes Collette Vacations dice que "tratan como a una familia".
NO USE VACACIONES COLLETTE.
Traducido