¡Gracias por el gran servicio! En mi cabina de ducha / vapor de 17 años me quedé sin agua caliente la semana pasada. Después de contactarme por teléfono y enviar algunas fotos por correo electrónico, ¡pude concertar una cita con un técnico para el día siguiente! ¡Ahora tenemos agua caliente nuevamente y Cleopatra también se merece una ducha caliente por esto! ¡Felicitaciones por este servicio rápido y correcto!
TraducidoHorrible postventa. Compré un generador de vapor para nuestro baño hace 5 meses.
Nunca funcionó, los llamó y les pidió un servicio. No puede llamarlos, debe enviar un correo electrónico. Les tomó casi 3 semanas responder, 4 semanas para dar una cita. Finalmente llega el servicio para solucionar el problema y avisarnos que falta un cable eléctrico que se supone que está en el paquete original (que no estaba) y que necesita ordenarlo. Otras 3 semanas para recibir el cable faltante tuve que organizar un instalador para conectarlo. Pedí una instalación yo mismo - tardé 2 semanas en concertar una cita - vino y la instalación aún no funciona y da el mismo código de error. ¡El instalador los llamó y solo dijeron que nos enviaron un correo electrónico!
Venden el producto y si tienes problemas, simplemente no les importa. Así que conclusión final: ¡ABSOLUTAMENTE NO SE RECOMIENDA con un soporte técnico / postventa horrible al cliente!
Compramos el modelo Pro potencia de Luxe alrededor de 4600 en 2016. A partir de 2018, solo hay problemas en los que los mecánicos han estado varias veces cada vez y problemas nuevamente poco después. Parece que todos los vecindarios de mantenimiento fueron en vano. El 19 de octubre se desmanteló la unidad de vapor y se llevó a la empresa para su evaluación. Llamado y enviado por correo electrónico varias veces. Luego dicen que le devolveremos la llamada lo antes posible, pero nadie volverá a llamar. Muy molesto. Me parece una estafa.
TraducidoMuy mal servicio: Tenemos un baño antiguo de Cleopatra que ha comenzado a gotear del sifón. Cuando nos pusimos en contacto con la empresa, en realidad nos rechazaron de inmediato con el argumento de que en realidad no tenían tiempo. Pero eventualmente pude concertar una cita con el anuncio de que esto costaría 130 euros por un análisis. (mucho dinero) pero no hay otra opción. Recibimos una confirmación por correo electrónico, los costos son 130 euros + 90 euros. costos de llamada SIN IVA.
Esto asciende a 266 euros. Solo para ver si pueden solucionar el problema. Creo que esta es una cantidad realmente extraña y es solo un dedo medio para el cliente.
Productos únicos realmente hermosos. Bien merece una visita.
TraducidoHola Cleopatra, envié un correo electrónico al servicio esta mañana sobre una junta tórica que quiero pedir, pero no puedo ver si recibieron este correo electrónico.
¿Puedes ayudarme y ver si ha llegado el correo?
Esta es una junta tórica para nuestra bañera Cleopatra, necesita ser reemplazada.
Enviará fotos
Gracias
Paul Hermsen
Het Wijdeveld 4
7035DN Kilder
cleopatra-wellness.com
