City of Killeen Revisar

ESTA ES LA SEGUNDA VEZ QUE DEJAMOS NUESTRA BASURA LA NOCHE ANTES DE QUE LA RECOJAN, NO LA RECOGERAN, PERO TODAVÍA NOS FACTURAN POR ÉL!

Cuando me dijeron que mi agua se abriría después de las 5 (con un signo de interrogación), no pensé que sería después de las 9:30 p. M. Y contando. Entré a las 2, así que sé que algunas personas están por delante de mí, pero ¿cuántas? Estoy sentado en un lugar donde ni siquiera puedo usar el baño o lavarme las manos esperando.

Me dijeron que mi agua estaría encendida a las 5. Llamé al 445 para ver por qué no estaba encendida todavía y me dijeron que nunca pedí que la abrieran. Luego quieren cobrarme por un encendido después de la hora. Llamada escalonada al gerente, me dijeron que no me cobrarían por una reconexión fuera de hora. ¿Quién está dispuesto a apostar que no se enciende esta noche o que hay un cargo por volver a conectarme después de la hora en mi próxima factura?

Los enlaces informativos e importantes para que los clientes vean no funcionan en el sitio de facturación de servicios públicos de Clicksgov. La política de privacidad no está disponible en el sitio, pero el sitio web aún acepta pagos sin informar a los clientes cómo se comparte su información.

¡Siempre he tenido un servicio rápido y positivo por teléfono! Muy servicial y educado. Tuve que llamar varias veces. Creo que siempre tengo el mismo representante de servicio al cliente. Ella es educada, rápida, al grano y de hecho. ¡Cómo me gusta el servicio que me brindan!

¡¡¡¡¡¡¡Gente grosera!!!!!!! Deberían tener 0 estrella

El servicio al cliente es deplorable y poco profesional. Casi nunca puedo comunicarme con las llamadas telefónicas y mucho menos intentar pagar mi factura. Hablé con una Sra. Laura y su manierismo en el servicio al cliente no está a la altura. Me gustaría que dejaran de colgar a los clientes a propósito y contestaran los teléfonos en consecuencia y fueran profesionales. Todos juntos simplemente de mala educación.

Intento iniciar sesión todos los meses para pagar mi factura y me dicen que no soy un usuario válido, hago clic para restablecer mi contraseña y nuevamente mi dirección de correo electrónico no es válida. Luego llamo y lo restablezco de nuevo y bueno, no estoy allí en absoluto. Repare su página web para que podamos pagar nuestra factura sin problemas. Esto es ridículo. Se supone que es más fácil, pero si nunca funciona, hará que todo sea más difícil.

Si pudiera darle cero estrellas, lo haría. Hemos recibido avisos de retraso 3 veces y nunca hemos recibido una factura por correo o por correo electrónico para informarnos cuánto debemos. Para empeorar las cosas, nadie NUNCA contesta el teléfono en este lugar, por lo que no podemos averiguar cuánto debemos o pagar por teléfono, y el servicio al cliente es tan terrible que ni siquiera vale la pena llamar. Intentamos llamar por el problema de facturación y no llegamos a ninguna parte. Además de eso, el sitio web siempre está inactivo. Que broma.

La broma más grande.
Tenemos que llamar por 2 días hasta el 15 para "solicitar una extensión"; solo lo harán un día a la vez y generalmente se extiende durante el fin de semana. Tampoco puedo pagar en persona, por lo que hay un monto adicional en la factura.

El servicio al cliente también es una mierda. Llamé para disputar un pago atrasado hecho a tiempo y ella fue mocosa y grosera.

¿El pago en línea a veces se procesa, pero no envían un correo electrónico? Tampoco hay carta, solo una "nota de cortesía" de que tenemos 4 horas para pagar ese día o están cerrando el agua, que es el doble de nuestra factura habitual.

La apertura de una nueva cuenta fue muy sencilla y rápida. El empleado que me ayudó también fue muy acogedor y servicial.

Dos trabajadores le dijeron información falsificada en la entrada sobre una factura y no se le permitió entrar para hablar con un representante de servicio al cliente al respecto.

Es necesario renovar todo el departamento y enfatizar la capacitación en servicio al cliente.

Perdieron un pago que hice ... y tienen que volver a pagarlo. Son los peores.

Como todo y todos en Killeen ... Trash AF .. Peor servicio y sistema con el que he tratado.

¡¡¡EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE NUNCA !! CUANDO USTED PIDE A ALGUIEN QUE EXPLIQUE SU FACTURA, OBTENGA UNA ACTITUD !!!

El peor departamento de todos los tiempos. Simplemente hacen lo que quieren porque la gente no tiene más remedio que elegirlos.

Trato de llamar a este lugar nunca puedo obtener una respuesta, Tratando de informar mi agua porque huele tan mal ... y me dijeron que viene de Belton Lake y que la compañía de agua solo toma nuestro dinero y no filtra nuestra agua. .. "Bueno, abrí una cuenta en Killeen Water Company, con Better Business Bureau y ahora tienen quejas ABIERTAS contra ellos para que cualquiera que tenga quejas pueda ir al sitio de BBB y presentar un informe contra la compañía de agua. ¡Buena suerte!

He vivido en muchas ciudades diferentes. Este es el primero en el que arrojan algunos b.s. tarifas como cómo. Apesta, es la única compañía de agua que te superan rápidamente para cortar el agua.

Pagué mi factura durante meses y meses, no hay problema. De repente me dicen que pagué mi factura en la cuenta incorrecta, una cuenta anterior que se cerró hace casi un año. Llamo y me dijeron que simplemente cambiarían el dinero a la nueva cuenta y eliminarían el cargo por pago atrasado. Llegué a casa hoy y me cortaron el agua. He tenido este problema con estas personas durante el 50% del tiempo que he vivido en esta área. La peor empresa con la que he hecho negocios. Hagas lo que hagas, muévete a Harker Heights o en otro lugar, ya que el departamento de servicios públicos de Killeen carece de precisión y puntualidad.

En realidad, no son para nada groseros, ya que las reseñas dicen que solo tienen un trabajo que hacer y probablemente estén cansados ​​de tratar con personas groseras.

Llame y le dije que una cosa venga a la oficina es otra.

Acabo de salir del hospital con una infección en la garganta. Le dije a la representante que apenas podía hablar. Ella fue completamente grosera. Estoy buscando otra forma de hacer mis negocios ahora que su servicio al cliente es lo peor que he experimentado

Extremadamente groseros en persona, tardan mucho tiempo en ser personas que realmente odian sus trabajos, se puede ver lo miserables que son por la expresión de sus rostros, ¡es simplemente deprimente la forma en que se maneja la compañía de agua!

Cuando trato de pagar por teléfono siempre tengo que volver a ingresar mis números debido al hecho de que el operador de la máquina es tonto. La máquina siempre agrega números que nunca presioné. Necesita actualización. Casi como todo lo demás en Killeen. El peor servicio público de todos los tiempos.

Intenté pagar mi factura varias veces durante un período de tres días en el servicio en línea, siempre hay problemas y, por supuesto, cuando finalmente pasó por BAM, un cargo por retraso como lo hizo intencionalmente. Odio lo anticuado que son este lugar y sus servicios y lo cara que es esta agua de mierda.

Tal vez soy solo uno de los afortunados, pero fue una transacción rápida y fluida transferir el servicio a una nueva residencia. Sé que la hora del día es importante por lo ocupados que están, así que fui a primera hora de la mañana. La señora que me ayudó fue educada, cortés y eficiente. Leí algunas de las críticas aquí y me pregunto qué pasó. La cortesía y la cortesía van en ambos sentidos. Gracias por la fácil y placentera experiencia.

Estoy tan harto y cansado de esta empresa. Qué forma de representar a la ciudad de Killeen. Además del hecho de que son groseros, te cuelgan. Ni siquiera puedes contactar con el servicio de atención al cliente. Como EN TODO !!! Me dijeron que pagara antes de las 2 pm para obtener el servicio de restauración el mismo día: son las 4:50 y todavía tengo agua cortada. Pago a tiempo todos los meses. ¡¡Cada mes!! Más allá de harto !! ¡¡¡Más allá de!!!

Levantarán el teléfono y colgarán. Lo que es peor es que sus técnicos mentirán y dirán que dieron servicio a una casa, pero no lo hacen.

No le daría estrellas a este lugar si fuera posible. Me cortaron el agua sin un correo electrónico o una llamada telefónica. Y no permitieron que mi esposa manejara el problema porque mi nombre estaba en la cuenta (a pesar de que ella vive en la dirección). Tener que saltar a través de aros solo para abrir el agua y pagar por ello es ridículo. Disgustado con la falta de profesionalismo de este lugar que se supone debe ayudar a las personas que viven en la ciudad.

El servicio al cliente en el teléfono es muy grosero, mayn, no fui más que respetuoso y todo lo que le dije a la señora fue que no tienes que ser grosero al respecto y ella apareció

Vaya, mi factura está vencida y ya tengo un cargo por atraso Intenté pagar la factura a través de mi banco n dijeron que siempre era tarde n siempre me cobraron un recargo por atraso, así que intenté pagar por teléfono y siempre pago antes de mi fecha de vencimiento n Siempre lo he hecho un cargo tardío o me cortaron el agua realmente .....

Eh, está bien, solo odio que te cobren una tarifa de $ 10 cuando tienes 4 días de retraso en tu pago, aparte de eso, está bien

El peor servicio de todos los tiempos, las personas que trabajan allí actúan como si odiaran la vida y son groseras y lucen como si siempre estuvieran de mal humor, oh, y buena suerte si nunca llaman, nadie responde.

Pagar la factura por teléfono es una molestia que casi nunca funciona. En línea nunca me ha funcionado.

Si te gusta que te paguen mal y te subestimen, este es tu lugar para trabajar.

Me dice que estaré en espera por un segundo. Mantenga durante 10 minutos ojalá tuviéramos otro servicio de agua del que pudiéramos elegir.

El agua se cortó esta mañana después de pagar mi factura hace 3 días (no tarde). Me informaron que tenía un saldo de $ 40 de una dirección en la que vivía hace 2 años, y simplemente "encontraron la factura". Afortunadamente, tomo capturas de pantalla de todo el historial de mi cuenta cada vez que pago una factura, y los cargos no se agregaron hasta hace 2 días y se retrasaron el cargo del 30 de mayo. Pagué el cargo para volver a abrir el agua, pero ya estoy en contacto con un abogado.

Nunca he recibido ninguna factura. El sistema telefónico no funciona. Desastre absoluto de un departamento.

Tuvimos baja presión de agua en nuestra casa. Pasamos por los procedimientos estándar para verificar si hay fugas. No encontramos ninguno. Llamamos a Killeen Utility Collection y pedimos hablar con alguien del departamento de agua. Nos conectaron con un ingeniero de servicio que nos informó sobre una tubería principal de agua en la que se está trabajando en nuestra área. ¡Nos ahorró una llamada al fontanero!

¡El servicio al cliente fue muy amable y servicial! ¡Gracias!

Les llamé sobre un saldo adelantado en mi factura de $ 10 dólares. Pagué el saldo total del mes pasado, tengo el número de confirmación y dijeron que fue porque no pagué antes de las 5 pm en mi última factura. Esto me suena tan incorrecto. Si la factura llegara tarde, ¿no se consideraría y facturaría como una TARIFA TARDE? ¿En lugar de un balance hacia adelante? porque el significado de saldo adelantado significa que fue un saldo adeudado anterior que no se pagó, no un cargo por pago atrasado. Solo un montón de ladrones sin educación en mi opinión

Ojalá pudiera este lugar cero estrellas. Ya no estaba allí y mi cuenta de agua se cerró en octubre. Alguien cortó mi cerradura y usó agua en mi propiedad vacía. Los llamo y les informo que ya no resido en el área, me dicen que pague por el uso de agua y la tarifa de uso ilegal de agua de $ 75 o enfrentaré una multa. De nuevo, no vivo en la zona ni quiero seguir viajando de un lado a otro. No me presento a la citación, me amenazan con una orden judicial. REALMENTE fue mucho peor, los 3 años que estuve allí, todos los meses fui a pagar mi factura de agua, había clientes que se quejaban porque sus facturas eran incorrectas. Este lugar es horrible y sin habilidades de servicio al cliente.

Los llamé dos veces para que mi pago automático no se activara y me cobraron dos veces. Estafas y te amenazan con cortar el agua después de hablar con ellos y pagar la factura. Todas las críticas negativas de tgese. Se preguntan por qué nadie quiere vivir en Killeen.

Si pudiera darles 0 estrellas, lo haría. El servicio de atención al cliente en el lugar es muy poco profesional y de mala educación. El sistema telefónico casi nunca funciona y el sistema de facturación es, con mucho, el peor con el que me he enfrentado. Mudarse fuera del área de Killeen principalmente para esta empresa

Puede pagar sus facturas, agua, alcantarillado, etc., tiene que pagar un depósito, pero si obtiene beneficios (cheque del gobierno, o un alivio así) puede hacer que lo agiten o lo pongan en su factura del próximo mes, paga $ 95dep + $ 25 para que se conecten, y lo pagas todo sin pagos a medias, obtienes un servicio amigable, hay un drive thrue, es mucho más rápido pero es solo para pagar facturas, hay un sitio en línea, CITY OF KILLEEN GOBIERNO DE TEXAS. Simplemente configure una cuenta en línea y vaya desde allí, pero necesita su número de cuenta

¡JAJAJA! El sitio web de la ciudad de Killeen fue pirateado por Turk Hack Team. Vaya, Pwnd. Totalmente pwnd. 10 de mayo de 2016

Muy mal servicio, personal muy lento, deberían tener un cajero automático para no esperar mucho

Totalmente disgustado por cómo Killeen Waste Management maneja a sus clientes. El viernes por la tarde estoy de pie en mi porche y se saltan por completo mi basura y no me reconocen en absoluto y no me dejaron saber qué hice mal. Cuando llamo para explicar. La situación en la que la única ayuda que recibí fue que ahora tengo que pagar una tarifa para que vengan a buscarla, a pesar de que solo estaban en la calle todavía andando. ¡Totalmente NO PROFESIONAL! FUERA DE LUGAR
NÚMERO DE CAMIÓN: 4068

El sistema telefónico ha tenido una señal de ocupado desde esta mañana. Con suerte, cuando finalmente no haya ningún representante grosero, los empleados actúen como si odiaran la vida. Si no le gusta trabajar con el público, busque trabajo en otro lugar. LOS RESIDENTES DE KILLEEN NO DORMIRON USTED LA NOCHE.

Excelente servicio al cliente. ¡¡Buena gente!!
Están actualizando el sistema de pago con tarjeta de crédito del teléfono para eliminar las señales de ocupado. Deberían estar activos en el nuevo sistema en septiembre de 2015.

Calificación de 1 estrella porque 0 no es una opción

¿Cómo no se puede tener un sistema de pago automatizado para personas que tienen un horario de trabajo diferente al normal? En serio, es 2018 y aquí estoy tratando de pagar una factura el viernes y Dios, es 1904 aC No tengo suerte hasta el lunes: gran trabajo gran trabajo

Ojalá tuvieran estrellas negativas ... Es jueves a la 1 pm y su sistema telefónico dice que es fuera de horario. Smh estúpida compañía de culo

Le hubiera dado cero estrellas si pudiera tener cinco. Estas personas saben que son la única opción en Killeen, por lo que hacen lo que quieren. Me encantaría ver algunos competidores como con los servicios eléctricos, solo para asegurarme de que hagan algún tipo de esfuerzo en la satisfacción del cliente. O un funcionario de la ciudad que se preocupó lo suficiente como para hacer que este departamento actuara correctamente. Continuamente he tenido problemas con que me cobraran de más durante los últimos 4 años que he vivido en Killeen. Cuando llamas para hablar con ellos, te ponen en espera para siempre y luego se desconectan. He estado trabajando fuera de la ciudad los últimos 3 meses y llamé y pagué mi factura y les pedí que la apagaran hasta el 1 de noviembre. Se cortó, pero ahora quieren que pague la factura de 3 meses para volver a encenderlo, aunque una lectura de mi medidor mostraría que no se ha usado una gota de agua. Debería ser ilegal cobrarle a alguien por un servicio que no ha utilizado. ¿Y qué puedo hacer al respecto? NADA. Porque tengo que tener agua cuando llego a casa y no hay otra empresa.

El servicio en línea es una pesadilla, por lo que configuramos un borrador de factura automática y ahora dicen que no pagamos nuestra factura (tampoco fue por falta de fondos) y nos cobran un cargo por pago atrasado. No puedo iniciar sesión y no puedo restablecer la contraseña. Tiene que haber una mejor manera. ¿Cómo es que la compañía de agua es la ÚNICA factura que tenemos problemas para pagar?

Aunque el servicio de atención al cliente está bien (insinúe las 2 estrellas), me acabo de mudar aquí desde Houston y parece que Killeen es más difícil de complacer y ¿por qué cobran $ 35 más que Harker Heights por un depósito simple? Luego, $ 25 más además de eso para la factura del primer mes. Abordan $ 2 adicionales si paga en línea / por teléfono; lo tienen donde TIENE que ir en persona si desea pagar su factura de servicios públicos de forma gratuita, pero ¿quién tiene ese tiempo para eso? Técnicamente, no es gratis porque le tomará $ conducir hasta allí si conduce (gas). ¡GUAU! ¡Debería regresar a Houston donde las cosas son MUCHO más fáciles! ... o Harker Heights.

Esta empresa es la peor. Mal servicio para todo Killeen. ¿Por qué no se están ocupando de ellos en cuanto a su servicio? ¡El agua es tan alta para nada!

Son groseros y muy irrespetuosos, honestamente, no les importa que no tengas agua en absoluto, incluso si pagaste el saldo adeudado, todavía cierran el agua de todos modos, es por eso que no me gustan los servicios públicos de agua de Killeen, no se preocupan por la gente en absoluto. no confíe en estas personas con sus necesidades de agua. Mente también mantén mi agua fuera

Una vez más, la opción de pago en línea no funciona correctamente. Bastante triste, y también tenemos que pagar para usar esta opción. Supongo que volveré a enviar mi pago por correo. No entiendo por qué no pueden brindar un servicio que funcione. Puedo pagar otras facturas en línea, ¿por qué no podemos hacer esto también? Esto es para la factura de agua, recolección de residuos, etc. También subí todas las tarifas.

Bueno, desafortunadamente puedo dar 1 estrella ... No quería dar ninguna estrella ... Pasé 35 minutos en espera para que me dijeran que esperara de nuevo durante otros 20 minutos antes de que me colgaran ... Estoy Me sorprende que la ciudad de Killeen tenga a estas personas como empleados ... No he tenido agua durante 2 días y probablemente no recibiré ayuda en un futuro cercano ...

He intentado iniciar sesión en el sitio para pagar mi factura, he intentado llamar para pagar mi factura y ninguno ha funcionado. La página web está totalmente inactiva, y cuando los llamo no responde, así que puedo pagarles por teléfono. Alguien tiene alguna idea, por favor hágamelo saber

Este es el sistema telefónico más ineficaz probablemente en todo Texas. No es de extrañar que nuestra ciudad esté en mal estado. Ni siquiera puedes llegar al punto en el que hablas con una persona. Puede utilizar el sistema automatizado para pagar una factura, o puede seleccionar hablar con un representante de servicio al cliente, momento en el que el sistema "responde" y se desconecta de inmediato.

Muy mal. Se olvidaron de enviarme una factura. Y yo soy el que tiene que ser penalizado por ello.

Nunca puede comunicarse cuando llama a su número. Le hace elegir una selección solo para que le digan "el número que marcó no es un número que funcione"

Después de 2 años de vivir en Killeen e interactuar con su departamento de agua, todas mis solicitudes y comunicaciones siempre se han cumplido con respeto por cortesía.

Será mejor que estés listo para esta llamada telefónica mañana

Son muy poco profesionales si cometen un error (que es cada vez que entro o llamo) lo ignoran, pero tan pronto como usted comete un error, cierran el agua. Son groseros y SLD no están en el servicio de atención al cliente, no están informados sobre su servicio y la falta de comunicación. Odio, odio, odio este lugar, tenemos que cerrar ese edificio y empezar de nuevo ...

Pagué para volver a conectar el agua después de perder mi pago mientras estaba de vacaciones. Me dijeron que un hombre se presentaría para abrir el agua antes de las 5. Nunca apareció nadie.

Llamé a la línea telefónica después de horas. Conseguí una máquina, luego me transfirieron a un número con un buzón de voz completo.

No es así como se hacen negocios. Es una pena que mates el agua.