Child Care Aware(R) of America Revisar

El cuidado infantil consciente de América es una organización excelente. Aprecio el importante trabajo que hacen en el cuidado de los niños.

Absolutamente pésimo servicio al cliente. Casi no responden a las comunicaciones por teléfono y correo electrónico. No estoy seguro de qué está pasando con su organización, ya que tuvimos experiencias más positivas con ellos en el pasado (léase: hace más de un año), pero necesitan hacer una revisión seria de su programa.

Envié los documentos de mis bebés el 27 de agosto de 2019 hoy, 27 de enero de 2020, todavía no hay carta de aceptación. También estuvo en espera durante 1 hora. Qué cosa tan terrible para las madres solteras en el ejército

¡Si pudiera dar estrellas negativas por una revisión, lo haría! ¡Este es uno de los peores programas para miembros del servicio militar! Presenté la solicitud original en agosto de 2018. Cada dos semanas tenía que presentar nueva documentación porque necesitaban algo nuevo. ¡En enero de 2019 me aprobaron por 1 MES! 4 meses DESPUÉS de enviar mi solicitud original. Dijeron que estaba fuera de los 90 días de mi solicitud original, por lo que solo se nos aprobaría 1 mes de guardería.

ENTONCES - Dado que mi esposo es un estudiante universitario de tiempo completo, que se conecta en línea durante 8 semanas a la vez, cada 8 semanas tengo que volver a enviar una solicitud y los documentos de respaldo para ser aprobado por 90 días a la vez. Todavía estoy esperando que se aprueben los últimos 90 días; la llamada de hoy fue un tiempo de espera de 45 minutos ANTES de que finalmente pudiera hablar con alguien y me dijeron que mi solicitud está siendo revisada por el control de calidad y NO TIENEN IDEA si y cuándo sería aprobado.

Mientras tanto, estoy pagando de mi bolsillo el costo de la guardería.

¡¡¡Nadie debería tener que pasar por un proceso tan largo y doloroso para solicitar un programa que se supone que es "amistoso con los militares" !!!

Gran defensor y recurso de información sobre un tema importante para nuestro país.

¡Este programa es una estafa! Primero te ponen en una lista de espera que no tiene una línea de tiempo estimada sobre cuánto tiempo vas a estar. En segundo lugar, no se prorrateará nada de lo que pagó de su bolsillo durante ese tiempo. La financiación de este programa parece no existir. Este programa no favorece a la familia militar.

La única razón por la que doy 2 estrellas es porque me ayudan a pagar los gastos de cuidado de los niños. Cubren una gran cantidad de dinero cada mes que hace que valga la pena trabajar (aunque siento que es una lucha cada mes para asegurarnos de que obtengamos los fondos). Sin embargo, trabajar con ellos ha sido horrible. Enviamos el mismo papeleo varias veces, su comunicación entre ellos es horrible (parece que todos tienen una respuesta diferente). Como la mayoría de la gente, llamamos para saber si todo el papeleo está bien, y ellos dicen que sí, luego la semana siguiente dicen que necesitan 3 papeles más. Mi mayor consejo al tratar con ellos es llamarlos un par de veces a la semana para asegurarse de que no necesita enviar nada más.

Es imposible trabajar con este llamado servicio y su eficiencia es inexistente. Tuve que enviarles el mismo papeleo en 6 ocasiones diferentes, lo que hace que todo quede atrás para los demás. La cuarta vez lo envié mientras estaba hablando por teléfono y le dije a la señora que echara un vistazo para asegurarse de que era todo lo que necesitaba. Ella me dio todo lo bueno y terminamos la llamada. Una semana después, veo un correo electrónico que dice que necesitan el mismo papeleo que se acaba de enviar. Si tiene que llamar, prepárese para una hora más el tiempo de espera, o puede dejarles un mensaje que nunca recibirá respuesta. También existe la opción de enviar correos electrónicos que nunca recibirán respuesta. El personal es grosero en su mayor parte, hacen que parezca que tenerlos haciendo su trabajo es un gran inconveniente. No pida un plazo sobre cuándo se revisará su documentación o recibirá la respuesta que la recibiremos cuando la tengamos. Realmente desearía que hubiera un proveedor de asistencia de pago diferente disponible.

El servicio al cliente realmente se ha ido por el desagüe. Los tiempos de espera son extremadamente excesivos. He estado dando vueltas durante 2 meses seguidos. Este es uno de los PEORES programas para miembros del servicio militar.

¡Proporciona excelentes recursos y defensa para los padres!

Child Care Aware of America está haciendo el trabajo esencial de mejorar la política pública de cuidado infantil de Estados Unidos. Pocas cosas son más importantes para nuestro futuro.

¡¡¡No puedo esperar para iniciar un CONGRESIONAL !!! La PEOR compañía de mi vida. Probablemente no sea la culpa de la gente que contesta el teléfono. La gerencia debe ser despedida en masa.

Secundo todo lo que he leído en las otras reseñas de CCA. Programa terrible con empleados que no responden. La cantidad mínima de tiempo en espera es fácilmente de media hora y solo repiten lo que dice la correspondencia por correo electrónico. Operan sin restricciones de tiempo y no se comprometen con nada. Los soldados del ejército y los civiles merecen mucho más. CCA es una vergüenza.

Gran experiencia con el servicio al cliente tanto con los representantes de cuenta como con el departamento de referencias, sin idea de por qué hay críticas negativas aquí, excelente programa

Gente agradable (una vez que pasas más de una hora en espera para llegar a una persona), pero procesos muy lentos e ineficientes.

Nunca obtenga una respuesta o espere más de una hora cada vez. El papeleo ha estado en "revisión final" durante más de una semana. ¡Tiene que haber una mejor manera!

Nunca volveré a trabajar para ellos. Fui acusado de horas fraudulentas en mi hoja de tiempo después de que mi familia de cuidado de relevo firmó mi hoja. No me dio la oportunidad de dar mi declaración. Ahora estoy pensando en tener que devolver mucho dinero debido a una familia terrible y un empleador terrible. Tenga cuidado y asegúrese de protegerse.

Increíble organización sin fines de lucro, liderazgo fantástico y dirección clara para la defensa del cuidado infantil

El entorno de trabajo más tóxico que jamás haya experimentado. Acepte un empleo de este lugar bajo su propio riesgo.

Excelente organización sin fines de lucro, hemos estado trabajando con ellos durante los últimos años, han estado haciendo un trabajo increíble mejorando la política pública de cuidado infantil.

He estado esperando a alguien durante más de una hora y 20 minutos. ¡Este es el peor servicio que NUNCA!

Enviamos nuestra solicitud en agosto de 2019, aquí estamos en diciembre de 2019 y nuestra aplicación aún no ha sido aprobada. Te dan vueltas todo el tiempo diciendo que tienen todo lo que necesitan y luego envían un correo electrónico diciendo que falta algo. ¡Tomó dos meses obtener los documentos de la guardería a pesar de que la guardería los envió 3 veces! Nunca pueden decirle exactamente cuándo la aplicación pasará al siguiente paso. Llevamos un mes en "revisión final". ¡El ejército de los Estados Unidos debería reconsiderar su contrato con esta empresa!

Puede enviar la documentación que necesitan 100 veces y no la recibirán. He llamado y enviado correos electrónicos varias veces y casi nunca obtengo una respuesta. He estado lidiando con eso durante casi un año y ahora me estoy rindiendo. Cuando realmente puedes hablar con alguien, no es tan malo, pero no recomiendo Child Care Aware a nadie. No llegarás a ninguna parte con eso.

Personal extremadamente amable y servicial. Nuestras opciones fueron limitadas en el último minuto, pero fueron muy claras sobre el proceso y lo más útiles posible dada nuestra situación.

El personal NO brinda apoyo razonable u oportuno a las familias del DOD. Los asesores de servicio senior alistados deben involucrarse para resolver estos problemas.

Había enviado un correo electrónico a una persona y ella dijo que puso todo y que se iniciaría el proceso. La menor cantidad de tiempo en espera fue de 40 minutos, el tiempo normal en espera fue de 90 minutos. Me tomó llamar para que incluso comenzaran mi paquete. Luego tenían papeleo adicional que incluso mi proveedor de guardería nunca había visto y que la persona a la que le había enviado un correo electrónico nunca nos había hablado. También había papeleo que habíamos entregado y que teníamos que devolver al menos tres veces porque las personas de su lado no los estaban agregando a nuestro archivo. Si quieres que se haga algo, tienes que seguir llamándolos, enviando correos electrónicos y bombardeándolos tanto como sea posible.

El PEOR programa de asistencia militar de todos los tiempos, si es que se le puede llamar así.
Mi familia presentó una solicitud en julio, pasó por el proceso de aprobación de la escuela de mi hijo (programa de prejardín de infantes) y aún no se había enterado si fuimos aprobados en septiembre. Aprobaron la escuela de mi hijo y luego nos dijeron que no podíamos enviarlo allí y recibir ayuda porque mi esposo no es un ejército activo. Si el soldado es técnico a tiempo completo en la base y es un guardia nacional, ¿qué importa?
Luego, después de que mi esposo hablara con un supervisor, finalmente nos aprobaron y nos dijeron que la única razón por la que no fuimos aprobados antes es porque nuestro administrador de casos fue despedido y ¡tramitó mal nuestro papeleo!
Fastward now A FEBUERO la escuela aún no ha recibido ningún pago.
¡Mi esposo vuelve a llamar y nos dicen que ahora solo nos aprobaron el pago de un MES y nada más! ¿¿Cómo eso tiene sentido??
¡Ah, y están 3 semanas atrasados ​​en el procesamiento del pago debido al clima y los días festivos!
Se basan en el costo promedio nacional del cuidado de los niños.
No están dispuestos a explicar las cosas en absoluto.
El proceso para obtener la aprobación lleva meses.
El tiempo de espera para hablar con alguien es normalmente de al menos 15 minutos.
¡Deberían DESCARGAR este programa y empezar de nuevo!

Si no ahorrara tanto dinero, no valdría la pena !!!!!!!!!!!! Recibiré una solicitud para cargar un recibo de pago o un horario escolar. Una vez que lo hago, hay otra solicitud en mi correo electrónico. Entonces su sitio no podrá cargarse o no lo recibirán. ¡¡¡¡Simplemente enloquecedor !!!! Espere horas de su tiempo para dedicarlo a esto en su línea de tiempo. También como un inconveniente adicional, se encuentran en el horario de la costa este, lo que hace que las montañas rusas occidentales tengan una disponibilidad limitada. Es una locura lo absolutamente terrible que es la capacidad del usuario en este proceso de solicitud.

Wow ... Buena suerte que pesadilla lidiar con ellos

Les dejaría menos de una estrella si eso fuera posible. Las personas que atienden el teléfono son siempre sarcásticas y groseras, y te dejarán boquiabierto con "no damos líneas de tiempo". No pueden dar ninguna actualización nunca. Los tiempos de espera en espera son siempre excesivos. Los tiempos de procesamiento son tan largos que se declarará en quiebra antes de recibir la asistencia real. En teoría, este es un gran programa. Sus increíbles obstáculos y excusas para rehacer el papeleo y volver a enviar los papeles y las firmas que ya ha enviado hacen que parezca que están evitando ayudar a las familias.

Para cuando alguien conteste el teléfono, mi hijo ya habrá terminado la escuela de posgrado.

Ojalá no pudiera darle a este lugar estrellas para escribir una reseña, en serio, el peor programa posiblemente especialmente para padres militares solteros que luchan por encontrar cuidado de niños asequible fuera de la base, e incluso cuando lo haces, no es lo suficientemente complaciente para ellos a pesar de que está cerca de donde tu vives. ¡Pero quieren que gastes la mayor parte de tu dinero! Por favor, deshágase de este programa, ¡¡TAL VEZ DEBO ESCRIBIRME MISMO AL GOBIERNO Y DEJARLOS SABER ACERCA DE ESTO !!

Varias veces, se me ha pedido que envíe formularios que ya he enviado. La organización del personal debe ser terrible. En realidad, solo necesitan 5 piezas de información para procesar su caso, pero logran que esto parezca una tarea monumental y crean mucho más papeleo del necesario, incluso si solo le pidieron que envíe sus formularios una vez. También les llevará un tiempo revisar su caso. Teniendo en cuenta lo básica que realmente debe ser la revisión del caso, con 5 variables, esta debe ser computarizada con un rápido control humano.
Sus operadores de soporte telefónico siempre son útiles, pero normalmente tienes que esperar unos 30 minutos para que te contesten la llamada. Si esta empresa u organización tuviera alguna competencia con habilidades organizativas moderadas y capacidad de respuesta decente, esta organización dejaría de existir.

Es una pena absoluta que la asistencia militar para el cuidado de los niños deba pasar por esta empresa, que es un lío desorganizado. Los correos electrónicos no se responden, el papeleo se pierde constantemente y los tiempos de espera de las llamadas telefónicas son consistentemente superiores a una hora. Deberían avergonzarse del "servicio" que brindan.

Como proveedor de servicios de relevo, cuando solo nos asignaron 12 horas para nuestras familias, el pago fue mucho más rápido. La mayoría de las veces, incluso las hojas de tiempo se enviaron un lunes, es probable que el pago se emita el jueves. Desde que las horas han aumentado, también lo ha hecho el tiempo para cobrar. Mi experiencia más reciente fue enviar mis últimas hojas de tiempo para CCAoA el 30 de septiembre, y el 16 de octubre me dijeron que había que hacer una corrección y permitir "7-10 días hábiles antes del desembolso". Quiero decir, si hubo un problema, ¿por qué no me dijeron esa primera semana de octubre? La corrección tardó 15 minutos en corregirse y volver a enviarse. Conduzco 1,5 horas por cada servicio de relevo que proporciono, por lo que espero que el pago sea oportuno, pero en particular estos últimos dos períodos de pago han superado con mucho el período de 7 a 10 días que divulgan.

La peor experiencia que he tenido con el servicio al cliente. Ineficiente e innecesario y el proceso tomó tanto tiempo que terminé perdiendo el cuidado de mis hijos. Después de CUATRO meses de no poder ayudarnos debido a un proceso de acreditación que no verificaba NADA, querían que pusiéramos a nuestros hijos en una guardería descuidada. ¡Horrible, simplemente horrible!

Daría 0 estrellas si pudiera. Te hacen pasar por todos los obstáculos posibles y cuando finalmente crees que has arreglado todo para inscribirte en el programa, especialmente porque uno de sus empleados te dice que estás listo, alguien completamente diferente llama para decirte algo más debe hacer o qué es lo que ahora está mal con su aplicación. La minúscula cantidad que realmente te reembolsarán no vale las incontables horas de teléfono con ellos y los dolores de cabeza.

El concepto general es genial. La ejecución es horrible. El proceso es largo y lento. Para hablar con cualquier persona, el tiempo de espera suele ser de 30 a 45 minutos. El coordinador de mi caso NUNCA ha devuelto mis mensajes de voz o correos electrónicos. Mi hijo comienza la guardería el martes y todavía no tenemos ninguna actualización de estado. Se espera que paguemos $ 850 por sus primeras dos semanas y solo esperamos que realmente seamos aprobados para el programa. Smh

No se preocupan por sus proveedores de cuidados de relevo. Recibí una notificación hoy de que los formularios 1099k que enviaron el 31 de enero son incorrectos. Ya presenté mis impuestos. No enviarán nuevos 1099 durante 2 semanas. Tendré que modificar mi declaración de impuestos y pagar más a mi preparador de impuestos para hacerlo. Además, siempre se demoran en procesar nuestros cheques de pago a pesar de que brindamos nuestros servicios de manera oportuna. ¿Es este contratista, honestamente, el mejor que los militares pueden contratar para ayudar a cuidar a nuestras familias militares que lo merecen? ¿Una empresa que hace tantas tergiversaciones financieras? Si es así, estamos jodidos.