Chatham Parkway Lexus Revisar

Siempre es un placer visitar el servicio Lexus de Chatham Parkway, mi chica Jessica siempre me cuida bien, más bien es un cambio de aceite u otros problemas de mantenimiento, ella va más allá, eres la mejor Jessica sigue con el buen trabajo

Matt, Leighton y Al fueron de gran ayuda e hicieron que nuestra experiencia de compra de automóviles fuera positiva. Debido a nuestros horarios de trabajo agitados, no llegamos al concesionario hasta después de las 5 pm. El personal nos dio mucho tiempo para hacer pruebas de manejo, hacer preguntas y discutir los números. Ni una sola vez nos sentimos apurados, a pesar de que compramos nuestro vehículo a la hora del cierre. El proceso de financiamiento fue fluido a pesar de nuestros puntajes crediticios promedio y estos caballeros estuvieron felices de aclarar los detalles del contrato. ¡Nos encanta nuestro vehículo usado certificado y planeamos ir a Chatham Parkway Lexus la próxima vez que decidamos comprar otro vehículo!

El día que fui a reparar mi auto y descubrí que estaban muy ocupados. Continuaron revisando mi auto y cuánto tiempo pasaría antes de que pudiera irme. Me mantuvieron informado.

¡Muy profesional y respondió a mis preguntas por completo!

¡Experiencia increíble! ¡Todos son súper amables y el lugar está muy limpio!

Este es el cuarto automóvil que mi esposa ha comprado en Chatham Parkway. ¡Siempre ha sido genial trabajar con Mike Wells junto con un gran producto que venden!

Llevamos nuestro vehículo por problemas en el tablero. Eric fue nuestro coordinador de servicios y fue muy profesional. En general, excelente servicio.

Mi experiencia con Chatham Parkway Lexus es siempre excepcional. ¡Mi asesora de servicios, Jessica Craig es la MEJOR absoluta!

La mejor experiencia de servicio de Lexus que he tenido.

Cada vez que voy al concesionario para recibir servicio, todos son cordiales y profesionales. Te lo recomiendo mucho.

Servicio muy personalizado. Llegaba tarde debido a un accidente que atascó el tráfico. El técnico fue cortés y profesional y se ocupó de mis necesidades de inmediato. El técnico también se aseguró de que entendiera lo que necesitaba mi automóvil y me explicó a fondo lo que se hizo después. Recomiendo encarecidamente Chatham Parkway Lexus.

Excelente servicio, sala de espera cómoda y agradable.

¡La experiencia de ventas y servicio ha sido excelente! Todos los asociados están informados y son amigables. Completan el trabajo a tiempo y según lo prometido sin problemas. ¡La instalación es excelente!

El gerente de servicio parece ser un poco idiota, pero de todos modos ...

Mi representante de servicio, Eric, fue de gran ayuda. Me dio cifras claras sobre el costo, me registré por teléfono con regularidad y me entregó el automóvil, limpio por dentro y por fuera, a tiempo. Siempre es un placer tratar con Chatham Parkway, Lexus.

Excelente servicio en general, el asesor de servicio Ali Parker fue rápido, eficiente y atento. ¡Estaré reparando mi Lexus aquí de ahora en adelante!

¡Compré un vehículo nuevo recientemente en Chatham Parkway Lexus y este concesionario es sin duda el mejor concesionario en el que he estado! Hablé por primera vez con Hollie por teléfono y fue muy amable y muy servicial. ¡Cuando llegué al concesionario, el coche que me interesaba estaba allí esperándome junto con EL MEJOR vendedor, NICK SMITH, de todos los tiempos! ¡Nick fue súper amable y muy servicial! ¡Fue más allá! Incluso cuando mi esposo finalmente apareció e intentó influir en mi decisión sobre qué vehículo elegir, Nick ayudó a mostrarnos ambos vehículos y explicó cada uno en detalle. ¡Todo el equipo con el que trabajé (Nick, Hollie, Al y Adam) en Chatham Parkway Lexus fue increíble! ¡Realmente actuaron como un gran equipo y no fueron agresivos en absoluto! Recomendaría este concesionario a todos y, por supuesto, les diría que pregunten por Nick Smith.

Estos muchachos trabajaron incansablemente para averiguar qué le pasaba a mi vehículo. Aparentemente, anteriormente se había realizado un trabajo de posventa que estaba causando algunos problemas, pero el culpable del problema era difícil de identificar. Sé que dedicaron más tiempo de trabajo del que me cobraron. Al final, resolvieron los problemas con mi auto. ¡Nos encanta Chatham Parkway Lexus!

Tuve una gran experiencia. Me metieron cuando tuve un pinchazo de emergencia y estaba viajando con una llanta tipo rosquilla, sin hacer preguntas, la arreglaron y estaba en camino. Excelentes comodidades mientras esperaba en la sala de clientes a que se hiciera el trabajo. Sobre todo un gran servicio al cliente y un gran equipo de servicio. Definitivamente vendría aquí de nuevo y se lo recomendaría a cualquiera de mis amigos que necesite trabajar en Lexus.

Experiencia excepcional en todos lados. Condujo más de 120 millas y lo volveré a hacer. Bien vale la pena el viaje. Hablé con Rob Benjamin antes de dirigirme al concesionario y el auto estaba listo para ser bloqueado. El precio cotizado fue exactamente lo que dijo que sería sin cargos ocultos. Sin técnicas de venta de alta presión. La experiencia de compra más fácil que he tenido. ¡Gracias Rob e Ivan!

La línea de vehículos más asombrosa e impresionante del planeta.

Excelente servicio al cliente. El Sr. Hendricks fue compasivo y comprensivo con nuestras necesidades. Agradecemos todos los esfuerzos para que la experiencia de compra de un automóvil sea absolutamente increíble. Gracias

Reemplazaron mi tablero en mi auto, lo cual fue genial. Al salir del concesionario y regresar al trabajo. Echo un vistazo a mi asiento trasero y veo que mis ventilaciones de aire acondicionado para el asiento trasero nunca se instalaron, solo estaban sentadas en el asiento trasero. Se debe abordar un excelente servicio al cliente, pero la calidad y tomarse su tiempo para completar el servicio en los vehículos.

El servicio es caro y siempre intentan venderte algo. ...... incluso si no lo necesita.
Bonitas instalaciones y excelentes autos.

¡Compré un ES350 2016 la semana pasada y Sam fue increíble! ¡Me encanta el auto y mi servicio en general fue excelente! No tomé nota del nombre del oficial financiero, pero también fue extremadamente amable. Sin embargo, al llegar, tuve un vendedor que me impresionó y, por supuesto, eso nunca es bueno. Al final del día, perdió una venta. No pude darle una mala crítica al concesionario porque un vendedor estaba teniendo un mal día o se alejó de mí por "cualquier motivo". Recomiendo ampliamente a Sam para usted Representante de ventas de Lexus nuevos / usados.

Excelente trato por parte de Jessica, quédate con ella, es muy buena.

Una hermosa sala de exposiciones, con un personal profesional e impecablemente capacitado con fabulosas comodidades mientras espera el servicio.

Realmente se puede decir que estas personas se preocupan por lo que están haciendo porque la atención está en los detalles. ¡Altamente recomendado!

¡Tuve la mejor experiencia! Muy profesional y amigable. Ivan y todos los que me ayudaron hicieron todo lo posible para asegurarse de que saliera en el auto que quería. Altamente recomendado

El mejor departamento de servicio de la ciudad !! ¡Jessica es GRANDE!

La cortesía para todos los miembros del personal obtiene una ventaja en general junto con la configuración organizativa de la instalación. Excelente servicio al cliente. Recomendaré este concesionario a todos los que busquen un vehículo y un servicio de asistencia fiables.

Tuve una gran experiencia y una cómoda espera mientras se reparaba mi vehículo

¡Recibí el mejor servicio al cliente de todos los tiempos!

Tengo un Lexus 2008 y el tablero necesitaba ser reemplazado debido a un retiro del mercado de la compañía. Chatham Parkway Lexus se aseguró de que reemplazaran mi tablero y ahora parece nuevo. Además, un respiradero se rompió durante la instalación de mi nuevo tablero y llamé para informarles ... y reemplazaron esa pieza al día siguiente sin cargo. Es increíble trabajar con ellos. La próxima vez que cambie por otro Lexus más nuevo, ¡definitivamente iré al Lexus de Chatham Parkway!

Buena selección, proceso suave y sugeriría a amigos / familiares.

Buenos autos usados, precios altos aunque, el vendedor se enfada

El departamento de servicio fue muy rápido y minucioso al reemplazar el sensor de airbag defectuoso que estaba sujeto a un retiro del mercado nacional.

Necesitaba un nuevo entrante que tenían que pedir. Me dieron un préstamo por un par de días. Muy satisfecho con el servicio. Altamente recomendado.

Tomé mi rx350 para un servicio de 15k en el que compré el plan de mantenimiento de alto precio y ni siquiera pude obtener lo que pagué. Así que verifique que obtenga el servicio que solicitó. 2 veces mal servicio. No volveré

Muy bien. Completaron un retiro del mercado en mi 2007 ES 350 e hicieron 2 más que encontraron en el auto. Suministró un préstamo, lavó el coche y llenó el depósito de gasolina. ¡No se puede pedir más!

Desde que soy cliente de Chatham Parkway Lexus, la experiencia siempre fue excelente. Mi agente de atención al cliente Jessica es fantástica. Siempre programamos nuestro servicio de automóvil cuando ella está programada para trabajar. Jessica es muy minuciosa en su trabajo. Se toma el tiempo para explicar las mejores opciones para el mantenimiento de mi automóvil. ¡Gracias!

Esta fue, con mucho, la mejor experiencia que he tenido. Jessie fue absolutamente genial y muy conocedora de su trabajo. Si tuviera que iniciar un negocio, ella sería la primera persona que contrataría. Tiene una personalidad maravillosa y muy educada.

Tuve una cita el 13 de junio y fui el 12 de junio pensando que era el 13. Lexus se rió conmigo sobre mis fechas confusas y me dijo que esto no era un problema y que podían ayudarme. Realmente aprecié que se tomaran el tiempo para "escribirme" a pesar de que estaban ocupados y confundí las fechas. ¡Me quito el sombrero ante ustedes, chicos! ¡¡¡Un cliente más satisfecho !!!

Como trasplante reciente de Naples FL, esta fue mi primera visita a este departamento de servicio de Lexus. El saludo a la llegada fue el esperado, así como mi presentación a mi asesora de servicios Kristen. Ella estuvo excelente. La instalación fue la esperada. Dicho esto, desearía que se ofrecieran bocadillos más saludables en la encantadora sala de espera porque cuando el automóvil estuvo listo (casi 3 horas después), estaba hambriento. Solo le di 4 estrellas porque no estaba acostumbrado a esperar tanto tiempo por un cambio de aceite y 2 filtros. Eso fue un poco sorprendente.

Excelente servicio al cliente. Todos amables y serviciales. Me encanta la barra de café de cortesía. Tenía una cita programada a las 10:30 am para el cambio de aceite y la rotación de neumáticos. Una vez hecho esto, opté por incluir la limpieza de los terminales de la batería y el reemplazo de los filtros de aire acondicionado e interior de la cabina, incluido el lavado de autos de cortesía. Tardó casi 5 horas en completarse. ¡Estuve allí desde las 10:30 am hasta casi las 3:30 pm! Tenía una cita programada. ¡Me tomó demasiado tiempo recuperar mi auto!

Jessica Craig fue excelente al explicar el servicio realizado antes y después de la finalización. Cortés sin sorpresas.
Una vez más, quedé completamente satisfecho con el servicio de Jessica.

Hice lo que tenía que hacerse, hizo el trabajo en un tiempo récord. Muy satisfecho con los resultados.

Gran experiencia ... Tomé mi Lexus para reemplazar las bolsas de aire. Excelente servicio al cliente. Me proporcionaron un vehículo prestado para ir a trabajar y mi coche estuvo listo en un abrir y cerrar de ojos.

Comprado en Tampa. ¡Problemas con la calefacción de los asientos! ¡Se detuvieron y me trataron como si hubiera comprado el auto allí! La zona de espera era muy alta. Jessica en Servicio fue increíble y llamó al día siguiente para registrarse. ¡Me encanta Chatham Pathway Lexus!

Muy buena experiencia Will fue excelente en conseguir lo que quería al precio que quería. Amo mi nuevo ES 350 y estoy seguro de que lo disfrutaré en los próximos años. El personal de Chatham Parkway Lexus es excelente, no agresivo y siempre amable. Soy un cliente habitual y hay una razón para ello. ¡Excelente servicio!

De principio a fin, fui tratado con dignidad y respeto. Ellos entendieron mi terrible situación (murió un montañero en 1999) a medio camino de Florida en Guyton GA.
Encontramos un automóvil que se ajustaba a mis necesidades y encontraron financiamiento que se ajustaba a mi presupuesto.
Mi viaje a casa ayer transcurrió sin incidentes.
¡Tuve que usar el control de crucero porque este 2010 Honda definitivamente tiene algo de cremallera!
Gracias Nick, Chris, Mike y Al. ¡Estoy en casa a salvo!

Debo decir que mi esposa, mi hija y yo entramos al concesionario para mirar a nuestro alrededor cuando el representante de ventas BRYAN PUSTAY se acercó a nosotros. Le dije que estábamos buscando un coche más grande porque nuestro IS 250 2008 no era adecuado para un viaje largo por carretera. {18 hr. Dr. para Killeen Tx a Savannah Ga.} Después de probar la conducción de un Gx470 2017, nos encantó. Terminamos comprando uno por 3 razones. 1er. el viaje fue increíble y cómodo, segundo lo que queríamos, y el tercer representante de ventas nos dio un trato de 9 de cada 10 que no pudimos aprobar. Incluso después de que regresamos de nuestras vacaciones, Bryan se mantuvo en contacto con nosotros sobre cualquier problema y preguntó que nosotros con el automóvil ... Excepcional ... Gracias Bryan Pustay por su excelente servicio al cliente.

Experiencia muy agradable. Excelente equipo de ventas. Bryan Pustay hizo todo lo posible para hacerme feliz. Si quieres un Lexus nuevo, ve a ver a Bryan.

¡Gran servicio! Thomas fue muy amable y profesional. ¡Este distribuidor hace todo lo posible por brindar servicio en todo momento! ¡Puedo conducir de Charleston a Savannah solo por el excelente servicio! El distribuidor en Charleston ni siquiera volvió a llamar cuando llamé, pero el distribuidor de Savannah siempre ha sido excelente para devolver llamadas, programar citas y responder preguntas.

Soy un veterano discapacitado y necesito un vehículo para mis citas de VA. Un mejor amigo mío recibió un disparo y se encuentra en estado crítico, por lo que necesitaba un automóvil. Compré un Lexus usado de Chatham y tuve que esperar semanas para que tuvieran el auto listo. Un problema de seguridad importante sucedió tan pronto como me fui, que se corrigió, pero por qué en primer lugar. Cuando recuperé el auto después de otra semana. En menos de 48 horas noté otro problema y aún está pendiente. El gerente ha hecho promesas que hasta el momento no se han cumplido. No nombraré nombres en este momento, pero ha sido la peor experiencia de mi vida. Será mejor que tenga todo por escrito. Subieron el precio del automóvil debido a elementos que se agregaron a mitad de camino (2 neumáticos nuevos en lugar de 4). Los frenos no se ven nuevos en absoluto. Más por venir.

Mi esposo y yo recientemente decidimos arrendar porque estábamos interesados ​​en comprar una camioneta para nuestra familia en crecimiento. Ninguno de los dos había alquilado antes, así que, honestamente, estábamos un poco nerviosos en cuanto a cómo iría el proceso porque pensamos que sería un proceso largo y difícil. ¡Poco sabíamos que no sería el caso aquí, en absoluto! Sam Grant nos ayudó a encontrar el SUV perfecto para nuestra familia que estaba en nuestro rango de precios. El proceso fue sencillo y fue muy útil y escuchó exactamente lo que queríamos. ¡Estoy tan feliz de haber decidido ir con Lexus y de haber podido conseguir el coche de nuestros sueños!

Jessica siempre brinda un excelente servicio al cliente y su equipo completó el trabajo rápidamente.

Pensé que tenía un problema con el alternador, ya que mi batería parecía no cargarse. Sin embargo, los expertos de Chatham Parkway Lexus descubrieron que una luz dentro del automóvil se había encendido, probablemente cuando se limpió el automóvil, y estaba descargando la batería. ¡Les estoy agradecido por su trabajo, no cobrarme nada y por haber lavado mi auto! Gracias de nuevo.

¡El peor servicio al cliente que jamás hayas encontrado!

Hace varios meses fuimos al concesionario de Chatham Lexus para un retiro del mercado y hablamos con un representante de Servicio al Cliente dentro del área de servicio. Presenté mi papeleo de retirada, el tipo examinó el vehículo y solicitó mi información y papeleo de retirada. Obedecí y desafortunadamente no tomé su foto ni grabé la conversación. El representante dijo que nos colocarían en una lista de espera y que el concesionario se comunicaría con nosotros cuando el artículo estuviera disponible. El representante continuó diciendo que probablemente tomaría de 6 a 12 meses, ya que había tantos vehículos en la lista y solo se fabricaban tantas piezas de repuesto a la vez. Obviamente, esto debería haber sido una señal de alerta, pero desafortunadamente con todas las críticas positivas, no lo fue.

Después de esperar varios meses sin una llamada de regreso, nos volvimos a contactar con el departamento de servicio y nos dijeron que no estábamos en una lista de retiro del mercado. La persona dijo que lo comprobarían.

Antes del huracán, el departamento de servicio se puso en contacto con nosotros y nos pidió que hiciéramos una cita para el trabajo de recuperación. La cita tuvo que ser reprogramada debido a la tormenta.

Al llegar al concesionario, nos informaron sobre otros dos retiros que iban a ser reparados. Cuando me preguntaron sobre el retiro del mercado original, tuve que explicar nuevamente lo que había ocurrido anteriormente. El gerente de servicio entró y nuevamente expliqué lo que había sucedido anteriormente. El gerente de servicio me pidió que identificara al empleado, que solo pude describir. El gerente continuó diciendo que, dado que no habíamos realizado trabajos de servicio allí anteriormente, no pudieron verificar nuestra historia. El gerente continuó explicando que la orden de reparación del retiro expiró en mayo de este año. (No me habían dicho esto antes). El gerente continuó explicando que lo que describimos no es la forma en que se capacita a sus empleados. Primero, ¿cómo sabría un cliente eso y segundo, a quién le importa? Los clientes vienen en busca de un buen servicio y, por lo general, no les importa la capacitación que han recibido sus empleados o lo que se consideraría fuera de su protocolo.

Un representante de servicio al cliente de Lexus llamó a los pocos días y dijo que nuestra historia no podía ser verificada porque el concesionario no tenía documentación. (Lección de vida al tratar con este concesionario: ¡documente TODO!)

Por lo que tengo entendido sobre los retiros, Lexus compensa al concesionario por el trabajo realizado como parte de la orden de retiro del mercado. No solo nos trataron como si estuviéramos mintiendo, sino que nos fuimos sintiendo que éramos los que estábamos equivocados.

Un consejo: registre sus relaciones con el servicio de atención al cliente. Tome fotografías, obtenga tarjetas de presentación y obtenga detalles del servicio por escrito. Si tiene documentos, conserve los originales y entrégueles copias.

Trátalos como si te estuvieran mintiendo, como he aprendido por las malas ...

Todos fueron amables y serviciales. Sentí que conseguí un trato muy justo con ellos. Definitivamente les volvería a comprar. Traté con un vendedor llamado Justin y fue muy atento y profesional pensó en todo el proceso. ¡Gracias!

Muy caro, pero Maureen estaba en la cima de su juego. Felicitaciones por su excelente trabajo.

Definitivamente obtenga lo que paga en Chatham Parkway Lexus

El Sr. ED fue muy amable conmigo. ¡Me ayudó a revisar mi auto rápidamente y arreglar la cubierta de mi puerta! ¡El es asombroso!

Mi experiencia fue incluso mejor incluso la segunda vez. Trabajaron conmigo. El vendedor fue muy profesional e inteligente del proceso y producto, especialmente la entrega del vehículo como tecnología. El pesebre es único en su clase. Trabajo en el negocio de automóviles y este concesionario es uno de los mejores que muestran para las ventas y el futuro servicio al cliente. En general, estaba muy satisfecho.

Mi auto tuvo un accidente de vehículo y lo entregué al taller de carrocería Chadham Lexus el 26 de diciembre. Me dijeron que la reparación demoraría 15 días. Aquí es el 3 de febrero y todavía no tengo auto ni tengo una fecha estimada de cuando mi auto estará disponible para ser recogido.

Recibí una llamada del gerente de operaciones fijas hace dos días. Fue muy amable, me recopiló información y me prometió una llamada al día siguiente. Ninguna llamada. No usaré ni recomendaré Chatham Lexus nuevamente

"Tomas" (Departamento de Servicio) es super amable, bien informado, servicial y cortés. Hace todo lo posible para que el cliente se sienta apreciado. Este hombre es un activo para Chatham Parkway Lexus ...

Será
Quiero agradecerle a usted y a su personal por entregarme autos muy limpios e increíbles.
Esta fue realmente una experiencia excepcional. Ciertamente lo disfruté muchísimo.
Eres un tipo verdaderamente profesional, amable y muy cortés y tratas a tus clientes con mucho respeto.
Gracias de nuevo y que tengas un gran día.

Gracias por el servicio a tiempo. También a Eric por hacer desaparecer el percance. Agradable área de espera, todos fueron muy educados. ¡GRACIAS!

Experiencia agradable. Mi asesor de ventas Bryan era nuevo ... pero nos brindó un servicio excepcional. Fue muy paciente y conocedor. Les diré a mis amigos que visiten a Bryan para cualquier necesidad de ventas.

Esta calificación es para el departamento de servicio. Realizaron el mantenimiento de mi vehículo. Estaba satisfecho hasta que me contactaron después de que se realizó un servicio adicional no aprobado. Hubo un malentendido y no corrigieron su error y no me dieron un descuento por mis inconvenientes. He llevado el coche a este concesionario durante años sin ningún problema. El gerente de servicio no estaba dispuesto a corregir sus errores, lo cual es totalmente inaceptable.
-Gracie Scott

Tuve una gran experiencia. Los empleados fueron amables y todo fue explicado en detalle.

Bueno, durante el último año realmente he confiado en el departamento de servicio; ¡Ed fue fabuloso! Al igual que la mecánica ... simplemente maravilloso ... he estado llamando las últimas 2 semanas dejando mensajes para Ed al número que tengo para Ed ... nunca he recibido respuesta ... muy inusual. No solo Ed, sino cualquier empresa de servicios ... cada x dije lo que necesitaba, dejé el nombre y el número ...
Hoy llamo para aprender Ed s GONE! !!!! Horribles noticias ... así que la recepción me dijo que Dan se ha apoderado de mi cuenta ... Le dije, bueno, dejé a Dan alrededor de 4 líos y no hubo respuesta ... así que me hizo dejar otro esta mañana ... son 530 ninguna respuesta !!???
Dan tiene la línea de Ed ... así que ... no hay excusas

Matt fue excelente para trabajar. Fue nuestro defensor y guía a lo largo del proceso. ¡Cliente muy satisfecho!

El mantenimiento de mi automóvil en Chatham Parkway Lexus siempre es una experiencia agradable. El personal es muy amable y servicial.

La experiencia del servicio fue indolora. Eric estaba listo cuando llegué con mi vehículo. El servicio solo tomó alrededor de 2 horas y Eric llamó cuando mi auto estuvo listo. Estaba muy satisfecho con el servicio rápido y el coche limpio cuando partí. Recomendaría CP Lexus a cualquiera que busque un gran coche y un gran servicio después de la entrega.

Estaba conduciendo, me recibió un simpático caballero llamado Ivan Shalavuta. Hablamos, hicimos una prueba de manejo, sin presiones ni empujones. Recibí una oferta que no pude rechazar. Su gerente
Rob ayudó a suavizar las cosas.
Fue una gran experiencia y me encanta mi coche nuevo. Muchas gracias. Fue grandioso.

¡Siempre una experiencia agradable con su departamento de servicio!