Chateau on the Lake Resort, Spa & Convention Center - John Q. Hammons Corporation

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4 hace años que

Desde el servicio de aparcacoches hasta la recepci...

Desde el servicio de aparcacoches hasta la recepción, el personal podría utilizar alguna formación en servicio al cliente. La habitación era mediocre y el diseño significa que puedes escuchar todo lo que sucede en el vestíbulo durante toda la noche. Extremadamente decepcionante ya que hemos querido quedarnos allí durante años.

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P
4 hace años que

Me encantó el personal y la comida era muy sabrosa...

Me encantó el personal y la comida era muy sabrosa, valió la pena venir porque me dijeron que el castillo es el lugar para una buena cena y me gustaría agradecer a la señorita Robin por esperarme.

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V
4 hace años que

La única visita aquí hasta ahora fue para una fies...

La única visita aquí hasta ahora fue para una fiesta de Nochevieja. Para un lugar que se presenta como de alta gama, pensé que el personal (mostrador, bar, aparcacoches) era más un hotel de 2 estrellas. Nada en contra de ellos, todos fueron educados y complacientes. Creo que es más un comentario sobre su entrenamiento. La fiesta fue genial. Los cantantes Kelsie y Tino fueron increíbles.

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A
4 hace años que

Tuvimos una fiesta de Navidad para empleados por s...

Tuvimos una fiesta de Navidad para empleados por segundo año consecutivo. ¡Mis partes favoritas fueron el increíble servicio en el salón antes de la fiesta! ¡No debe perderse la copa de noche de almendras tostadas si está allí! ¡La cena que sirvieron fue realmente increíble! Todavía tengo que quedarme allí, ¡pero estoy deseando que llegue!

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J
4 hace años que

La ubicación era asombrosa. Tiene una gran piscina...

La ubicación era asombrosa. Tiene una gran piscina que da al lago, pero quedé muy decepcionado con la experiencia que tuve con el personal. Nunca he tenido tanta confusión en el check in / check out. Desde que nos dijeron que teníamos que pagar los boletos de Silver Dollar que ya pagamos, hasta que nos dijeron que debíamos $ 90 en la caja porque el trabajador que nos registró lo hizo mal. Después de leer tantas críticas positivas, quedé muy decepcionado con mi experiencia.

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P
4 hace años que

Holiday Inn ofrece habitaciones más bonitas y mejo...

Holiday Inn ofrece habitaciones más bonitas y mejor comida.

Mi familia alquiló DOS habitaciones aquí intencionalmente debido a las comodidades que se ofrecen y al "lujo" que ofrece este establecimiento. @ $ 300 la noche ni siquiera conseguimos una mini nevera en nuestra habitación ... pero eso era lo que menos nos preocupaba.

Sigue leyendo.

Comimos todas las comidas en este lugar, que estaba por encima de $ 1000 para los 4 adultos y 2 niños en los 3 días que estuvimos. Su comida, realmente estábamos ansiosos por ... todos estábamos MUY decepcionados ...

la comida era simplemente horrible. El almuerzo fue insípido y sin condimentar, frío ... el pan de ajo era pan normal sin ajo ... solo ofrecían agua para cada comida y tienes que preguntar si tienen refrescos o alcohol ... tuvimos una camarera increíble llamada France ( 2do almuerzo tuvimos ella) y ella era muy realista. Le dio una buena propina. Ella fue muy cortés y educada (almuerzo)
El día de los caídos ofrecieron una barbacoa al aire libre, lo cual fue agradable, pero solo era la temperatura de la habitación de empanadas congeladas que se servía con pan y otras cosas para microondas ...

Parecía que eran el tipo de huevo en polvo para el desayuno y tocino empapado en el microondas, salchichas congeladas ... No soy para nada quisquilloso con la comida, pero estaba cuestionando todo ... ¿huevos fríos en polvo? De Verdad ...

su cerveza costaba $ 6 por vaso también en el bar ....

La hora de la cena teníamos un camarero más nuevo diferente para la cena que no tenía una etiqueta con el nombre, pero nos tomó 1 hora y 45 minutos preparar nuestra cena ... y no nos permitían sentarnos afuera, dijeron que estaba reservado ... pero Tenían 7 mesas abiertas durante el resto de las 1 hora adicionales que nos sentamos allí ... (casi 3 horas en total) la camarera nos dijo la misma mentira para el almuerzo del día siguiente ... lo cual fue una gran decepción ... literalmente mesas alineadas afuera para comer pero no puedes.

Pedí pasteles de cangrejo y había cáscara dentro de la carne ... ¿Tenía HUESO? dentro de mi bistec ... lo mordí y todos me miraron porque escucharon el crujido y todos pensamos que me rompí una muela ... la cuenta de la cena era de $ 350 ... lo cual hubiera estado bien si la comida hubiera valido la pena ... pedí un bistec mediano ... salió carbonizado y bien hecho.
Tienen una pequeña tienda de dulces / tienda de desayunos en el piso principal que no estaba mal. Ofrecía café y helado ... bocadillos en general, muffins ... que parecían realmente frescos y saludables.

Realmente deseaba que este lugar fuera mejor. Esperaba comida de lujo mientras disfrutaba de la hermosa vista. La estructura real del edificio por dentro y por fuera era increíble de ver. Hicieron mucho dinero en él, y fue hermoso. Me encantó todo sobre el vestíbulo y los estanques dentro. El exterior era fabuloso, pájaros vivos, un tipo vestido con un traje de animal para niños repartiendo galletas frescas ...

Una cosa positiva es que ofrecen un conductor de autos de carreras para que lo lleve al muelle donde puede alquilar botes. Cuando digo piloto de carreras ... este tipo literalmente hizo 35 mph en reversa con dos niños de 4 años y mi esposa embarazada de 3 meses en el autobús de enlace ... pero eso es aquí ni allá. Viaje gratis, ¿verdad? Si no me cree, pídale a un amigo de la gerencia que tome un autobús de enlace hasta el muelle. Fuimos dos veces y cada conductor estaba batiendo récords de velocidad en la camioneta.

Pontón fue excelente. Tuve un buen día en el lago.

todos íbamos a visitar el spa, pero quedamos tan decepcionados con la calidad de la comida que terminamos saliendo y fuimos a otro lugar.

Nunca dejo críticas negativas como esta, pero estos elementos que mencioné deben ser tratados. Siendo propietario de un negocio aquí, trato de elegir dónde visita nuestra familia y trato de elegir los lugares para los mejores recuerdos ... este fue decepcionante ... de verdad. La instalación cuenta con personal más que suficiente para abordar los problemas alimentarios que tienen aquí.

Cosas positivas para este lugar ... el servicio de aparcacoches era muy agradable, el personal era muy agradable, limpio ... propiedad bien mantenida ... la piscina estaba limpia, canchas de tenis, pájaros, baños excelentes, te animan a que dejes una reseña en Expedia también , entonces supongo que lo haré?

Publicado algunas fotos para que sepas que esta es una revisión REAL

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C
4 hace años que

El hotel está catalogado como apto para perros, pe...

El hotel está catalogado como apto para perros, pero es más tolerante a los perros. Recibimos una llamada telefónica un día cuando salíamos diciéndonos que nuestro perro estaba ladrando. Nuestro perro ladra cuando escucha a alguien en la puerta, pero no es un ladrido continuo, por lo que supimos que algo debe haber sucedido. Cuando regresamos al hotel, había un mensaje en nuestro teléfono del servicio de limpieza un poco antes de recibir la llamada telefónica de la recepción. Teníamos el letrero de No molestar en la puerta, por lo que deben haber "molestado" a nuestro perro para que ladrara lo suficiente como para que el hotel nos llamara para avisarnos. También nos metieron en la "habitación para huéspedes con perro" porque olía a perro mojado. La vista estaba obstruida por los ventiladores grandes y ruidosos del aire acondicionado. Muchos hoteles en los que nos hemos alojado son amigables con nuestros perros, pero la mayoría del personal nos trató como si tuviéramos la plaga. Nuestros perros viajan a todas partes con nosotros por lo que están acostumbrados al "protocolo" del hotel. No volveré a este hotel, encontraré un hotel diferente que realmente admite perros.

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M
4 hace años que

Reservamos la Suite Presidencial para nuestro vigé...

Reservamos la Suite Presidencial para nuestro vigésimo aniversario de bodas. Estaba dispuesto a pagar lo mejor considerando la ocasión.
Cuando reservé nuestra estancia me enteré de
* sin servicio de habitaciones
* los asientos eran limitados para el restaurante
De lo que no me enteré fue del estado terrible y deteriorado del hotel.
* Al llegar me dijeron
sin servicio de limpieza diario (supuestamente recibí un correo electrónico indicando esto, sin embargo, convenientemente no tenían mi dirección de correo electrónico)
* que tendría que llamar y pedir más toallas, champú, etc.
* Las dos unidades de aire acondicionado no pueden mantener la habitación fresca
* Ni siquiera pudimos usar su spa porque queríamos un masaje para parejas.
Entonces, alguien recomendó Big Cedar Spa, pasamos la mayor parte del día siguiente en Big Cedar siendo completamente mimados, intentamos registrarnos en sus habitaciones pero estaban llenas.
* el paisaje no se mantiene
* al llegar, notamos que estas cosas blancas en nuestra Suite Presidencial colgaban del techo, algunas colgaban 1/2 pulgada (foto de abajo)
Le informé al personal de esto y su respuesta gracias por hacérnoslo saber
Supongo que supuse que enviarían a alguien para ver qué era. Nunca lo hizo.
* Dejamos la basura fuera de nuestra habitación, nos tomó 2 días para que alguien la recogiera.
Salimos un día antes debido a todos estos problemas. (informó a la recepción a las 2:00 p. m.) dijeron que no le cobraremos por hoy ya que saldrá tarde.
La recepción trató de decirme que ya tenía un 20% de descuento (cuando hice la reserva) debido a algunos de estos inconvenientes, dije que no, lo conseguí. Simplemente pregunté si el precio que cotizó es lo mejor que puede hacer. Se quitaron la broma de una tarifa de resort. (Este no es un resort, es un hotel deteriorado muy, muy caro)
Y luego me dio un 10% más de descuento.
Así que suena muy bien que básicamente obtuve la mitad de descuento, que todavía pagué más de 1700.00 por 3 noches. Pasaremos la última noche de nuestro viaje de aniversario en una posada de Drury que es 1/5 del precio y 10 veces más agradable.
Si alguna vez volvemos a Branson, ¡nos alojaremos en Big Cedar!
¡No malgastes tu dinero en Chateau!

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R
4 hace años que

¡Este lugar tiene un entorno magnífico en Table Ro...

¡Este lugar tiene un entorno magnífico en Table Rock Lake! Todo el complejo está muy bien decorado y limpio. ¡Me encanta la cascada interior! La gente es más que amable, educada y servicial. ¡Volveremos y probablemente traeremos a nuestra familia en algún momento! Nuestros hijos han crecido. Recomendaríamos este complejo a cualquiera que desee una escapada tranquila y agradable. Las áreas de la piscina son muy atractivas con una bañera de hidromasaje por dentro y por fuera y los niños pueden disfrutar de un pequeño parque infantil cerrado. Debo agregar que también tienen su propio puerto deportivo personal. ¡Una visita obligada!

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B
4 hace años que

Guau

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L
4 hace años que

1/5

1/5
La mayoría de las veces no volverá a este "Resort". Nunca había estado en Branson antes, así que pensé en hacer todo lo posible y terminé arrepintiéndome. Podría haber gastado la mitad del dinero que gasté en este lugar en otro lugar e ir más lujoso. Para empezar, había 10-15 arañas en mi habitación con vista al lago del balcón que nunca se resolvió. Llamamos a la recepción para ver si despejaban el balcón para que pudiéramos disfrutar de la vista. Dijeron que vendrían y nunca terminaron apareciendo. Anuncian servicio a la habitación pero NO tienen servicio a la habitación. Nos despertaron a las 5 de la mañana las dos noches debido a que nuestros vecinos se gritaban unos a otros. Le dijimos a la recepción sobre la primera noche y preguntamos si podíamos cambiar de habitación o ver si podían cambiar, entonces sucedió una segunda noche y no pude salir de allí lo suficientemente rápido. La recepción probablemente contestó el teléfono una vez. El ascensor funcionó mal mientras estábamos en él y terminó atascado y abrió las puertas. Intenté llamar y hablar con un gerente, pero nadie me devolvió las llamadas. Simplemente no estoy nada contento con toda la experiencia.

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M
4 hace años que

Mi esposo me sorprendió por nuestro aniversario co...

Mi esposo me sorprendió por nuestro aniversario con una escapada de fin de semana aquí. El servicio de spa fue fantástico. El personal fue absolutamente increíble. Desde el aparcacoches hasta el personal de limpieza, todos fueron serviciales y tuvieron una actitud fantástica. ¡Gracias a todos y definitivamente volveremos!

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d
4 hace años que

Si bien no puedo decir que sea la mejor relación c...

Si bien no puedo decir que sea la mejor relación calidad-precio y no puedo decir que los menús ofrecieran toda la comida o bebida que pudiera imaginar, puedo decir que fue una gran experiencia.

Cuando fue probado o superado, el personal siguió siendo muy amable y servicial. Toda la instalación tenía un gran sentido de orden y profesionalismo.

Junta con clase :)

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C
4 hace años que

Completamente tenía publicidad fasle. Al reservar ...

Completamente tenía publicidad fasle. Al reservar la habitación, pedí deliberadamente una habitación con vistas porque era nuestro aniversario. Instalado en una "vista parcial al lago" por un recargo considerable por noche. Por vista parcial supuse que podría VER agua de la habitación. No es el caso. Para tener alguna vista tenías que salir al balcón y girar la cabeza. No hace falta decir que me decepcionó y les hablé de la publicidad falsa al finalizar la compra. Luego me dijeron que mi preocupación sería planteada al gerente y que recibiría un correo electrónico. El correo electrónico nunca llegó. Sugeriría ir a un hotel diferente y definitivamente no volveré a traer mi negocio a esta broma de hotel de "4 estrellas".

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M
4 hace años que

¡El tercer aniversario de mi esposa y yo será inol...

¡El tercer aniversario de mi esposa y yo será inolvidable!
Desde los recepcionistas en la puerta principal hasta el servicio de habitaciones que tuvimos, ¡la amabilidad de todos es insuperable! La mayoría de los hoteles o complejos turísticos de clase alta Hemos tenido una actitud snob de clase alta que siempre me ha molestado. No este lugar, sonrisas y buenas actitudes, un chico pregunta si puede ayudar a desempacar y llevar las cosas a la habitación, ¡con una sonrisa! Volveremos, sin duda ... el hotel es tranquilo, agradable, limpio y tiene un acero en la vista como puede ver.

¡¡Ya estoy deseando que llegue la próxima vez !!

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4 hace años que

Las habitaciones están anticuadas, no hay microond...

Las habitaciones están anticuadas, no hay microondas o mini refrigerador para almacenar medicamentos (insulina) ventilador del baño inútil restaurante comida de calidad inferior y precio excesivo la comida estaba por encima o por debajo de la cocina las salas de conferencias huelen a moho durante la tormenta del 20 de octubre de 2019 el hotel se quedó sin electricidad y no tenían un Luz de emergencia del generador de respaldo en las escaleras y puertas de salida más del 80% no funcionó sentado en la oscuridad durante la tormenta. Lo único positivo de este hotel es la gente amable y servicial.

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T
4 hace años que

Hermoso hotel, estábamos en nuestra luna de miel. ...

Hermoso hotel, estábamos en nuestra luna de miel. Nuestra suite era perfecta, teníamos una vista de las montañas y Table Lake. El personal aquí es muy amable y servicial. ¡No podríamos haber estado más satisfechos con nuestra estancia en el Chateau on the Lake Resort!

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T
4 hace años que

Hermoso hotel con un estanque increíble con peces ...

Hermoso hotel con un estanque increíble con peces y mini cascadas en el lobby. El personal fue muy amable y servicial. La habitación era grande y estaba limpia y decorada con mucha clase. También tienen un puerto deportivo privado para su uso con alquiler de botes, canoas y motos acuáticas. ¡Definitivamente me quedaría aquí de nuevo!

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J
4 hace años que

Excelente servicio y hermosas instalaciones. Todo ...

Excelente servicio y hermosas instalaciones. Todo estaba limpio y en perfecto estado. Yo participé en la organización de una conferencia en Chateau y fue un placer trabajar con el personal. Si está buscando un lugar para reuniones, esta es una excelente opción.

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J
4 hace años que

Acabo de pasar un fin de semana largo en este comp...

Acabo de pasar un fin de semana largo en este complejo. Incluso a precios fuera de temporada, no fue una buena relación calidad-precio. La ubicación y las vistas son geniales. El edificio es agradable, las terrazas y los patios y las instalaciones para sentarse al aire libre son excelentes. Pero hay dos problemas: el lugar se siente un poco inacabado y el personal no está capacitado.

Por inacabado me refiero a que hay incongruencias. Por ejemplo, el bar está lleno de magníficos muebles de cuero, hay ventanas que dan al lago, hay una hermosa chimenea de piedra. Todo bien armado. Y luego está el techo de tejas acústicas. ¡Qué desconexión! Cómo sucedió eso. Arruina completamente la habitación.

Luego, en mi habitación de $ 250 por noche con una gran vista y bonitos muebles, encuentro tableros de partículas. No debe haber un pedazo de tablero de partículas en ninguna habitación de $ 250 por noche. De nuevo, ¿cómo sucede esto?

El personal es el mayor problema. Parecen estar totalmente inexpertos. No tengo idea de cómo debería ser el servicio al cliente a este nivel. Y algunos de ellos son tan geriátricos que no pueden funcionar.

Gran resort. Triste experiencia. No volveré.

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4 hace años que

El Chateau, fue increíble con toda la comida. No s...

El Chateau, fue increíble con toda la comida. No solo la comida era de buen sabor, sino que había mucha abundancia. La vista era de primera sin importar dónde estuviese y la gente que trabajaba allí estaba allí para servirle. ¡Disfruté muchísimo el tiempo que estuve!

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4 hace años que

Me he alojado allí varias veces, no puedo decir lo...

Me he alojado allí varias veces, no puedo decir lo suficiente, me encanta ese lugar, uno de mis lugares favoritos para quedarme en Branson, excelente vista, muelles para botes disponibles

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4 hace años que

Este NO ES UN RESORT DE CINCO ESTRELLAS

Este NO ES UN RESORT DE CINCO ESTRELLAS
LE DOY 0 ESTRELLAS ... MAS DE TRESCIENTOS DOLARES POR NOCHE
NO HAY CARGOS POR SERVICIO DE MAIDERIA POR ESTACIONAR SOBRE EL COSTO DE LA HABITACIÓN TODOS LOS SERVICIOS LLAMADOS CERRADO playa cerrada tienda de regalos sin terapeuta de masajes sin refrigerador en la habitación sin microondas en la habitación sin servicio de mucama en otras palabras sobre cobrado por ABSOLUTAMENTE NADA NUNCA MÁS. 0 ESTRELLAS MÍ

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4 hace años que

Buen lugar para una escapada de fin de semana. La ...

Buen lugar para una escapada de fin de semana. La habitación era grande y el complejo tiene todo tipo de comodidades. ¡Volvería de nuevo! Me gustaron especialmente las fresas cubiertas con champán y chocolate en la habitación como parque de nuestro paquete. Beber y disfrutar de la vista y un poco de romance fue genial.

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Personal maravilloso y buen hotel. La habitación e...

Personal maravilloso y buen hotel. La habitación estándar con vistas a la montaña era bastante espaciosa. La tarifa del complejo incluye el acceso a una pequeña sala de cine que muestra películas antiguas para familias durante todo el día. Puedes escuchar la cascada y los pájaros desde tu habitación, lo cual es agradable. La piscina cubierta es decente y está abierta las 24 horas. Recomendaría quedarse aquí.

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B
4 hace años que

Este lugar superó nuestras expectativas. Desde el ...

Este lugar superó nuestras expectativas. Desde el momento en que llegamos al vestíbulo principal, todos los empleados del lugar nos trataron como reyes. No soy un viajero de clase mundial, pero me he alojado en algunos complejos de alto nivel, como el 4-Seasons de Toronto y el Hotel Del Coronado cerca de San Diego. Este lugar era tan hermoso, limpio y relajante como uno podría pedir. Muy buenos restaurantes y gran tienda de dulces. Piscina fabulosa. A la esposa le encantó el spa. Muy recomendable.

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L
4 hace años que

Fue realmente agradable en general, aunque el serv...

Fue realmente agradable en general, aunque el servicio no fue excelente. Tuvimos que pedir varias veces cosas como sacar la basura de nuestra habitación, conseguir más papel higiénico y la piscina estuvo helada durante todo el viaje a pesar de preguntar Más

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4 hace años que

En el

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4 hace años que

¡Esta es una verdadera joya! El personal es increí...

¡Esta es una verdadera joya! El personal es increíble y, independientemente de si desea descansar y relajarse o disfrutar de todas las atracciones que Branson tiene para ofrecer, este es el lugar para quedarse. La ubicación es muy fácil para moverse por la zona, la vista es increíble sin importar si tiene vista al lago o vista a la montaña. ¡Ya hemos comenzado a planificar nuestro próximo viaje!

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4 hace años que

El hotel tenía una buena relación calidad-precio (...

El hotel tenía una buena relación calidad-precio (con nuestro vale a mitad de precio). Sin embargo, no pagaría $ 180 por una habitación muy comparable a un árbol doble, etc. El restaurante fue algo decepcionante por el precio. Fácilmente una comida de $ 15 por encima de $ 30. Tuve el salmón (no está mal, pero las remolachas confitadas estaban duras y el filete un poco recocido) y mi esposa tenía las costillas (mejor). El personal fue agradable en general. No estoy seguro de si hay una devolución en nuestro futuro.

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4 hace años que

Muy buenas instalaciones, limpias. Totalmente impr...

Muy buenas instalaciones, limpias. Totalmente impresionado con el lugar. Los empleados son amables y serviciales, hice la reserva para estar en el tercer piso porque traíamos a nuestro perrito; luego decidimos que no lo llevaríamos ya que queríamos un lugar más alto con vista al lago y un balcón, cuando llamé no hubo problemas ni preguntas para cambiar y nos atendieron rápidamente. Las piscinas son muy bonitas, limpias y te sientes como si estuvieras de vacaciones en Jamaica por la música que tocan. Es relajante. La vista al lago y las puestas de sol son absolutamente hermosas. Es una excursión rápida y fácil a la avenida principal y todas las actividades, restaurantes y tiendas, pero fuera del camino del tráfico y el ruido que nos gusta. Bonito gimnasio pequeño pero agradable. La tienda de dulces, bueno, es dulce. Lo único que faltaba era una nevera en la habitación. No tenía jacuzzi, pero eso estaba bien. Tienen una bonita bañera de hidromasaje en la piscina. Disfrutamos yendo a la playa del lado del lago al otro lado de la carretera y un corto trayecto en coche para llegar allí llamado Moonshine Beach. 5,00 por coche, pero el agua está limpia y bastante clara. Duchas al aire libre para quitar la arena, baños y mesas de picnic al abrigo. Espero que disfrutes de la revisión. Ven a divertirte y disfrutar !! Lo hicimos y volveremos.

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4 hace años que

Es un hermoso resort. La ayuda fue genial. No comi...

Es un hermoso resort. La ayuda fue genial. No comimos en ninguno de los restaurantes por lo que no podemos comentar sobre ellos. Sin embargo; COMPRADOR TENGA CUIDADO CON LAS "HABITACIONES CON VISTA AL LAGO" nuestra vista al lago consistía en algunos techos con un montón de calentadores en ellos, alrededor de 50 unidades de condensación en funcionamiento y haciendo mucho ruido (tanto para una agradable mañana tranquila en el lago) algunos contenedores de basura y algunos contenedores. Esta fue una tergiversación total de "vista al lago". Les hablé al respecto al finalizar la compra. Me dijeron que lo mencionara la próxima vez y que podrían mejorarnos. Realmente no creo que haya una próxima vez para nosotros.

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