Charlestown Toyota Revisar

Cuando llegó el primer lugar a la ubicación del concesionario, no había un vendedor de autos nuevos a la vista. El vendedor de autos usados ​​se acercó pero dijo que no sabía mucho sobre autos nuevos y que tenían poco personal de ventas de autos nuevos. gerente de ventas de automóviles que nos pareció muy negativo. No hicimos ningún trato y fuimos a otro concesionario por un precio mucho mejor.

Tuve una gran experiencia aquí al buscar un auto nuevo. Traté con un grupo muy agradable de vendedores por teléfono y en persona. Russel e Ian notables. Muy amable y dispuesto a hacer un esfuerzo adicional.

¡Gran experiencia en general, no podríamos estar más felices con nuestro nuevo Corolla!
Gracias a todo el personal de Charlestown Toyota, especialmente a nuestro representante de ventas Peter y al amable consejo de su Gerente de Servicio, Jared.
¡Definitivamente volveremos!

Barry, el autobús de cortesía, nos llevó a un hombre agradable y amistoso que conoce muchas pequeñas historias sobre la zona. Gracias Barry Fir dejándome y recogiéndome.

Realmente feliz de tratar con Charlestown Toyota. Muy recomendable.

Siempre vale la pena un viaje estresante para que revisen mi coche allí. Todo el mundo es muy agradable y la zona de espera es moderna y acogedora.

Por lo tanto, esta puntuación es solo para el departamento de servicio, no para ninguna otra parte del negocio, ya que no me he ocupado de ellos. Así que los últimos 3 servicios que he tenido han sido terribles, me cobraron por piezas que no usaron y sí, me dieron un crédito en el siguiente servicio, pero aún así, luego hicieron el retiro del airbag y desconectaron las cosas que no necesitaban y se fueron. se desconectaron y también dejaron la moldura del pilar A sin enganchar cuando hablé con el gerente de servicio, él solo dijo que las abrazaderas eran viejas, pero sin embargo, esta era la primera vez que se retiraba la moldura. Luego, en el último servicio, hicieron un segundo retiro de la bolsa de aire y cuando llegué a casa y fui a poner mi libro de servicio en la guantera, se cayó cuando vi por qué los clips que se mantienen en su lugar se han doblado y roto. Hablé con el gerente de servicio nuevamente y él solo dijo que el auto es viejo y que el guante se había salido 15 veces, así que ahora tengo una guantera rota y tengo que encontrar a alguien más para reparar mis dos autos.

Amo mi auto nuevo
Gracias equipo

Eran buenos cuando comencé a recibir mis servicios, pero después de un año más o menos, cuando tenía piezas en garantía, las ordenaba antes de mi próximo servicio, luego, cuando fui a buscar un servicio, todos decían "Lo siento, ¿quién habló? a". Y recordaba claramente que alguien me dijo por teléfono que tendremos esas piezas aquí para su próximo servicio. Atención a cualquiera grabe su llamada con Charlestown toyota

Traje un auto nuevo y no podríamos estar más felices, nuestro vendedor Ian fue genial

Muy buen equipo, excelentes autos usados ​​y servicio.
No me arriesgaría a comprar un automóvil de otro concesionario de automóviles usados ​​toyota charlesttown al comprar un toyota,
Encontré al equipo de ventas lleno y me llevaron a un Toyota y es un gran auto.

¡¡¡Por favor, tenga cuidado con el servicio de su vehículo aquí !!!

Compramos un Landcruiser y un Troop Carrier de este concesionario, todo estuvo bien, y han sido el concesionario al que regresamos en cada ocasión para el servicio programado para ambos vehículos.

El Landcruiser no ha tenido ningún problema y ha estado bien, pero el Troop Carrier, que también se compró aquí nuevo, ha tenido numerosos problemas, que en su mayor parte simplemente se han ignorado.

Se le dio servicio cuatro veces, hasta ahora, los servicios de 1k, 10k, 20k y 30k, y los técnicos de servicio llevaron a cabo verificaciones y correcciones de presión de los neumáticos, y rotaciones de neumáticos, ninguna otra alma en el planeta ha tocado los neumáticos o las válvulas, no lo sacamos de la carretera ni cambiamos la presión de las llantas nosotros mismos, y pueden ver que tan pronto como compramos el transporte de tropas, se colocó una caja de herramientas grande en la parte trasera del camión.

Nuestra investigación desde entonces ha demostrado que los neumáticos deberían haberse inflado en la parte trasera a más de 60 PSI, y debido a que hemos confiado en Charlestown Toyota, quien infló o verificó las presiones y las ajustó cada 10k durante el servicio, usted podría creer que ellos saben lo que están haciendo y que las presiones serían correctas ....... MAL, evidentemente solo inflan cada llanta a 40PSI sin importar lo que diga el manual, y además, rotaron las llantas, de modo que la trasera los neumáticos se movieron hacia la parte delantera, cuando hicieron esto, los neumáticos ya eran ilegales debido a que el desgaste de los neumáticos estaba inflado insuficientemente y, por lo tanto, los bordes de la pared se han desgastado resbaladizos, mientras que el medio del neumático aún está perfecto.

Por lo tanto, esto ha provocado que dentro de los 30k los cuatro neumáticos sean ilegales debido a las presiones incorrectas que el concesionario estableció en cada servicio.

En los dos últimos servicios, enviaron al transporte de tropas con neumáticos ilegales, primero solo la parte trasera que rotaron hacia el frente, y ahora los cuatro son ilegales, y simplemente lo enviaron de regreso sin resaltar ningún problema, su servicio es extremadamente pobre en este sentido, su respuesta al problema que se planteó fue que simplemente inflaron todos los neumáticos a 40 sin importar el peso, aunque en la última ocasión inflaron la parte trasera a 50 PSI y documentaron que lo hicieron, pero es demasiado tarde y todo de los neumáticos ahora están calvos, y han dicho mala suerte.

Es una forma vergonzosa de hacer un negocio, no solo inflaron los neumáticos a presiones incorrectas y causaron el problema, sino que hicieron girar los neumáticos en el servicio de 20k de atrás hacia adelante, y la parte trasera ya estaba calva en los bordes y no se levantaron. el punto o buscar por qué, simplemente lo devolvió, y ahora los cuatro neumáticos son ilegales y han declarado que no es su problema.

No puede confiar en esta organización para cuidar su vehículo, y tampoco puede confiar en que ellos hagan lo correcto cuando cometen errores y causan pérdidas a sus clientes o clientes, no les importa y ponen excusas, como " no pesamos los vehículos ", aunque la caja de herramientas muy grande está en el camión," no verificamos si las llantas son ilegales, ni aconsejamos al cliente "y las hojas perennes" las que llevan en la parte delantera es porque están en el frente "donde ahora sabemos que se usaron en la parte trasera y se giraron hacia el frente.

La experiencia que hemos tenido con ellos es extremadamente mala, y no les devolveremos ninguno de los vehículos para su mantenimiento, ni los otros que tenemos Hilux, etc.

Nunca más les volveremos a comprar un vehículo nuevo, ya que nos han tratado muy mal, y le aconsejamos a cualquiera que trate con ellos que sea extremadamente cauteloso, y que parece que usted mismo tiene el deber de no confiar en que cuidarán de ellos. su vehículo, o que están haciendo lo correcto por usted, ni siquiera le avisan de ningún problema, como el desgaste incorrecto de los neumáticos.

Por favor, tenga cuidado con este departamento de servicio extremadamente de mala calidad y recuerde que si cometen un error, aún es su culpa, solo pregúnteles.

Recibí el servicio A1 de todos los departamentos, realmente facilité todo.

Muy contento con el auto comprado y el servicio al cliente.

No hagas negocios con esta mafia, son esquivos. No siguen las prácticas comerciales estándar y no respetan sus propias cotizaciones. Te molestan constantemente, luego, cuando les envías un correo electrónico, no responden. Tuve una experiencia terrible y recomiendo encarecidamente a los consumidores que compren en otros concesionarios Toyota.

Servicios rápidos muy limpios, amables y profesionales.

Planea comprar un auto en Charlestown Toyota, y un personal llamado Peter que estaba tratando de vendernos un auto pero no nos dijo de dónde vino ese auto usado. Estuve a punto de firmar el contrato antes de descubrir que se trataba de un automóvil usado de la empresa de alquiler de automóviles. Y las puertas y las cubiertas de las luces traseras se dañaron y tenemos que pagar para arreglarlas. Peter estaba haciendo trampa y tratando de ocultar el problema hasta que lo descubrimos por nosotros mismos. Se enojó y fue muy grosero después de eso. Si alguien planea comprar un automóvil, busque a otra persona.

Compré un nuevo Land Cruiser
gran servicio por parte del equipo de ventas
Gracias David Squire

Absolutamente excelente servicio desde mi llamada inicial para reservar mi auto para un servicio por primera vez con el equipo. Todos fueron amables cuando llegué para dejar mi auto, hicieron preguntas sobre el auto y si me gustaría que se inspeccionara algo específico. ¡Me sentí como un cliente valorado y respetado! Barry, que conducía la camioneta de cortesía, fue increíble, una gran conversación y me hizo sentir cómodo. La mejor parte: ¡el precio! Dios mío, fue mucho menos de lo que esperaba o estaba pagando a un mecánico diferente y lo hiciste MUCHO más y algo más. Muy minucioso y vale la pena cada centavo. Gracias de nuevo y volveré y utilizaré sus servicios para todos los vehículos de mi empresa también :)

No se puede pedir un mejor servicio. Dejar el coche, nos dejan en Charlestown Square y luego nos recogen cuando haya terminado.

Fantástico personal de ventas y servicio que hará todo lo posible por usted.

Los vendedores más rudos con los que he tratado. Realmente queriendo comprar un automóvil y el personal lo rechazó por querer hacer una prueba de manejo de su automóvil.

Buen servicio en todos lados. Servicio gratuito de ida y vuelta a la plaza Charlestown.

Buen servicio. Puede llevarlo a algún lugar y recogerlo cuando el automóvil esté listo. Sin embargo, siento que pagué de más por las llantas (tuve que cambiar las 4 por $ 130ea; encontré el precio de $ 82ea en la web más tarde por exactamente la misma llanta).

Mi esposo y yo no podíamos culpar a Charlestown Toyota por el servicio que recibimos al comprar nuestro automóvil. Susan en finanzas y Stephen el vendedor hicieron que todo el proceso fuera muy fácil. Ni una sola vez me molesté con todas nuestras preguntas y nos hizo sentir muy cómodos. Recomendaría Charlestown Toyota a cualquiera.

Manténgase alejado de este concesionario, especialmente el vendedor John, grosero y poco profesional. Fui a comprar un Toyota usado y terminé comprando un Mazda nuevo en otro concesionario el mismo día.

Brillante
Hicieron todo lo posible para ayudar a hacer un día especial para el primer auto de nuestras hijas.

Tengo que ser el peor equipo de ventas de repuestos que he encontrado, simplemente no quería ayudarme después de casi 20 minutos para que alguien reconociera que estaba allí, entonces parecía tan desinteresado en ayudarme, he tenido buenas experiencias antes, pero la gente nueva en la sección de repuestos son simplemente terribles de manejar

Sabía qué coche quería después de echar un vistazo a los precios, no estaba contento, seguía intentando que suspirara contrato.
Fue un momento muy incómodo que no se lo recomendaría a nadie.

Tuvimos experiencias increíbles en Charlestown Toyota.

Compramos un Landcruiser de la serie 200 de 2009 en enero de 2019. El automóvil estaba perfecto hasta que tuvimos algunos problemas con un componente eléctrico en uno de los turbos después de remolcar nuestra camioneta a Yamba y viceversa (aún nos ayudó a levantarnos y regresar, Toyota ¡Fiabilidad!).

Después de los diagnósticos y las pruebas, sacaron todo el motor y reemplazaron el turbo con todo esto bajo garantía, sin costo para nosotros. ¡Nada fue demasiado difícil, se proporcionó un automóvil de cortesía y el servicio fue excelente!

Un llamado especial a Darryl y su equipo de ventas, así como a Jarrod, Shaun y su equipo de servicio por tratar nuestro automóvil (nuevo para nosotros) como si fuera suyo.

Nunca he sido un gran fanático de las compras en los concesionarios, pero esta experiencia será el comienzo de una relación duradera.

Con mucho gusto recomendaré a todos que vayan allí y compren su próximo automóvil, así como que lo mantengan.

¡Salud, Charlie y el equipo!

Gran servicio, necesitaba un cambio de filtro de combustible durante las vacaciones. Pusieron el vehículo en seguida y fueron más que útiles.

Si pudiera calificar por debajo de 1 estrella, ¡lo haría! Esta es la segunda vez que hemos estado allí y el servicio (falta) es asqueroso. Obviamente, no encajamos en el perfil de "compradores de automóviles nuevos", tenemos veintitantos años y tres hijos. La primera vez que fuimos allí hace 2 años, estábamos buscando comprar un auto nuevo, pero nadie salió de la oficina para ayudarnos, así que terminamos comprando un nuevo toyota kluger de maitland toyota. Pensamos que mientras estábamos en el área les daríamos otra oportunidad ya que estamos buscando actualizar a un toyota prado y el mismo escenario, ¡mi socio fue ignorado por el personal de ventas! Asqueroso y grosero.

El gran servicio fue a echar un vistazo solo para irse con un auto nuevo

Muy flexibles con las citas, y se destacan por encima de cualquier otro centro de servicio de Toyota.

Buen servicio cuando estás allí. Terrible seguimiento. ¡Terminé comprando un Hyundai!

¡Estoy encantado con el servicio de alta calidad a través del equipo de ventas de autos nuevos! El conocimiento y la personalidad amistosa de Jaclyn hicieron que fuera muy fácil para mí aprender sobre el Rav 4.

Gran servicio en mis socios 2011 Toyota Corolla hoy. Personal amable y un buen café en la zona de recepción.

El personal es muy servicial y agradece que haya probado el nuevo Camry Hybrid. Buen coche.

Acabo de recibir una multa de la policía de Nueva Gales del Sur debido a que mi automóvil no está registrado. Le pregunté al vendedor de autos usados ​​repetidamente si colocó el registro en el vehículo al que me aseguró que tenía. Para aumentar mi molestia pedí que las llaves tuvieran pilas nuevas y no pasó. Ahora quieren que lleve mi auto allí para repararlo cuando no pueden hacer una entrega previa adecuada. Mala forma

Me atendieron dos hombres. Ambos fueron amables, eficientes y serviciales. Fue una experiencia muy placentera

Increíble personal, gran ayuda con lo que necesitaba.

Hicieron todo lo posible para brindar un excelente servicio al cliente

Departamento de servicio muy profesional en Charlestown Toyota. Tenía el Prado de mi esposa para el servicio de 10 k y superaron mis expectativas en todas las áreas.

Qué horrible servicio al cliente. La primera vez que llamé me colgaron por equivocarme con el nombre de la recepcionista. La segunda vez lo descarté por completo antes de que pudiera terminar mi investigación. Nunca visitaré este sitio.

Acabo de comprar un RAV4 de Charlestown Toyota hace 4 semanas que estaba muy contento con el servicio que recibí, Darryl Smith e Ian Hookway fueron un placer tratar con ellos y fueron muy útiles para responder todas mis preguntas. Mi coche llegó cuando me dijeron que lo haría y estuvieron fantásticos al explicarme todo sobre la forma en que funcionaba el coche. Acabo de regresar para mi servicio de 1000k y ambos vinieron y me preguntaron cómo estaba disfrutando del auto y para asegurarse de que los contactara si tenía algún problema. Ya les he dicho a mis amigos lo amable y eficiente que era Charlestown Toyota para mí y debería ser el primer lugar al que deberían ir si buscan un automóvil nuevo.

Fácil de encontrar, buen estacionamiento, área de espera y recepción grande, moderna y limpia, excelente servicio amigable.

Oh, fue la mejor sensación que he tenido. Que sentimiento literalmente

Es un concesionario de autos. Obtienes lo que todos esperan.

Qué se puede decir de un concesionario de automóviles. El personal fue amigable y útil. No compramos el coche a pesar de que hicieron todo lo posible por vendérnoslo.
Y sin ningún problema nos devolvieron nuestro depósito sin compromiso.
No dudo en recomendar este lugar a cualquiera.

En general, fue una buena experiencia. Ian fue un vendedor fantástico, cortés y respondió a todas las preguntas.

Múltiples malas experiencias en el centro de servicio. El gerente no es profesional y trató de decirme que estaba bien conducir el automóvil con una fuga en el tanque de combustible y que mi hijo pequeño se sentara en la parte de atrás. Los humos eran insoportables. Me dijo que no llenara completamente el tanque. Después de un gran debate, a regañadientes me dio un coche de alquiler hasta que se solucionó.
Cuando intentan encontrar detalles para proporcionar retroalimentación sobre el servicio a Toyota, lo hacen circular en círculos.
Si tuviera una segunda vez, no les habría traído el coche.

Servicio de repuestos poco profesional. Solían tener personal muy capacitado y ahora no responden y, por lo general, tengo que proporcionarles el número de pieza.

Personal de servicio amable que conoce su negocio.
Buen cafe

Pensamos que íbamos a conseguir un buen trato hasta que descubrimos menos de un año después que el vendedor de Toyota nos vendió un automóvil con una transmisión reacondicionada poco fiable ... Fui a un concesionario diferente para un servicio y me dijeron que ahí es donde están todos mis problemas viniendo y que necesito pagar más de $ 5,000 para obtener un reemplazo de la marca Toyota ... Nunca recomendaré Charlestown Toyota.

Muy buen servicio en el área de servicio de automóviles.

Negocié un gran precio con CTT, obtuve la ventaja del servicio de precio fijo y trato con Tim en el centro de servicio. Muy feliz y les daré la oportunidad de asegurar mi negocio la próxima vez que actualice mi Cruiser.

Compré un neumático para andar y no funcionó. Siempre se caía y solo se movía al bajar una colina. Vaya timo

Los chicos de Charlestown Toyota han sido increíblemente serviciales durante la última semana mientras yo buscaba y compraba un auto nuevo, así como también reparaba un auto viejo.

Ryan y Jarrad en el equipo de servicio fueron útiles y fue fácil hablar con ellos sobre lo que se debe hacer con mi viejo automóvil deteriorado, fueron honestos y confiables al recomendar cuáles serían los mejores pasos a seguir para que el automóvil vuelva a funcionar.

Brendan & Russell del equipo de ventas me ayudaron a buscar en una variedad de modelos diferentes y me ayudaron a encontrar el auto exacto que era adecuado para mí. Ambos eran fáciles de hablar.

Muy, muy contento con mi elección de servicio, pero desde aquí, y lo seguiré haciendo en el futuro.

Departamento de Servicio
Fantástico, el servicio es excepcional, lo recomiendo encarecidamente.

Quedamos muy impresionados con Peter. Hizo todo lo posible para ayudarnos e hizo que todo el proceso de compra del automóvil fuera una experiencia agradable.
De hecho, todo el personal fue extremadamente amable.
Recomendaría mucho el negocio

Gran servicio informativo y comunicación de calidad

Esperando mi CHR Koba Hybrid comprado aquí. Mi primer auto Toyota. Hasta aquí todo bien.

Fácil aparcamiento inhabilitado y acceso para sillas de ruedas.

Personal maravilloso y servicial en su departamento de servicio, tenga un autobús de cortesía a Charlestown Square si es necesario o relájese leyendo el Newcastle Herald mientras disfruta de un capuchino

Pasé 100k allí hace 10 días tratando con un vendedor de autos usados ​​llamado Jon, me dijeron que corregirían algunos rasguños menores antes de la recolección y por escrito en un correo electrónico.

Una vez que llegué a casa, noté algunos rasguños en el auto y luego me dijo que no era su problema y que debería haber revisado el auto con una lupa.

David, su gerente, me envió un correo electrónico diciéndome que una persona se comunicaría conmigo en 2 días y que saldría a arreglarlos, ¡10 días después todavía nada!

No compre un automóvil en este concesionario ...

Excelente servicio al cliente, me he ocupado de Ryan para todas nuestras necesidades de automóviles y ha sido increíblemente complaciente y servicial. Recomiendo encarecidamente a la gente de Charlestown Toyota que lo ayude con todas las necesidades de servicio del automóvil.

Muy flexibles con las citas, y se destacan entre los demás centros de servicio de Toyota.

Personal amable y servicial. Bien organizado y profesional.

El mejor servicio de Toyota que he usado en el Hunter.

Compró un RAV4 Hybrid con Charlestown Toyota. Emocionado con el vehículo. Russell y todo el equipo fueron de gran ayuda durante todo el proceso. Muy recomendable

Personal de Gteat. Especialmente en el Centro de Servicios. Pregunta por Robyn