4 hace años que
Originalmente usé CharityNet USA para ayudar a cre...
Originalmente usé CharityNet USA para ayudar a crear mi primera organización sin fines de lucro hace un año. El servicio al cliente fue bueno y el papeleo fue aprobado por el estado y el IRS sin problemas. Terminé necesitando cambiar el nombre, el estado en el que se encuentra la sede y agregar servicios a mi organización sin fines de lucro existente. ¡Llamé a CharityNet USA para ayudarme con mis necesidades sin fines de lucro y no recibí el mismo servicio al cliente! Les tomó casi una semana incluso enviarme una factura por los cargos y otros 5 días para que Leslie siquiera comenzara con mi caso. Leslie (la representante asignada a mi caso) no se tomó el tiempo de hablar conmigo para asegurarse de que entendiera completamente qué era lo que necesitaba cambiar y cuáles eran mis objetivos con mi organización sin fines de lucro. En mi opinión, se supone que CharityNet USA son los expertos, por lo tanto, se supone que deben ayudar a sus clientes a evitar cualquier trampa y garantizar que todas sus necesidades se satisfagan de manera oportuna y profesional. ¡También experimenté un tiempo de espera de 1 mes hasta que recibí mis documentos revisados que contenían numerosos errores! Llamé para hablar con la gerente de Leslie, María, a quien, por cierto, no le importaba el mal servicio al cliente y el trabajo que le brindaba su subordinado. María ni siquiera se disculpó conmigo ni trató de averiguar cómo rectificar la situación. Su respuesta fue que Leslie se comunicará conmigo antes del cierre de la jornada de hoy. Incluso me comuniqué con el Director de CharityNet USA y su respuesta fue que el pedido se envió incorrectamente en el sistema porque Leslie ni siquiera envió los formularios para disolver mi organización sin fines de lucro en el estado anterior en el que estaba registrada. El Director también dudaba continuamente de entregar mi caso a otro consultor debido a la incompetencia de Leslie porque "¡No quería tener que pagar a otro consultor"! ¡¿Cómo es ese mi problema?!?! Se supone que una empresa debe hacer todo lo posible para asegurarse de que el cliente esté satisfecho con los servicios que recibe porque está pagando por un servicio que una empresa acordó proporcionar ... y en este caso, ¡el servicio no se proporcionó! El Director también prometió que otro consultor me llamaría al día siguiente y han pasado 3 días hábiles y un nuevo consultor no se ha comunicado conmigo. Además, hablé con otra compañía en mi área local y juntos confirmamos con el IRS que no se requiere un nuevo 1023 junto con la tarifa del IRS de $ 850 en mi situación. ¡Sin embargo, CharityNet USA me hizo configurar para presentar un 1023 y pagar la tarifa del IRS de $ 850! Mi consejo ... ¡mantente alejado de esta incompetente empresa! Mi experiencia personal no ha sido buena y solo quiero advertir a las personas antes de que pierdan su tiempo y dinero ganado con esfuerzo en una empresa que no valora a sus clientes.
Traducido