Central hudson gas & electric corporation Revisar

Central Hudson merece 0 estrellas y si hubiera una alternativa viable, haría que mis padres se cambiaran. El servicio al cliente es TERRIBLE !!! Nadie sabe nunca lo que está pasando. Implementaron un nuevo sistema que resultó en un error de cuenta en (2) cuentas que tenemos. Ahora estamos en la semana 3 y todavía estamos tratando de solucionar este problema, más de $ 1000.00 en cargos. Intenté llamar el 27/10 hablé con un representante que me puso en espera a las 5:30 p. M. A las 6:01 p. M., Alguien más recogió. Entonces dije: "He estado en espera durante 30 minutos y contesta ahora que su oficina está cerrada". La persona dice, "oh no, cerramos a las 8 pm cuál es su número de cuenta", tan pronto como empiezo a leer la información de la cuenta, la llamada se desconecta (lo que significa que colgó). Se ha perdido tanto tiempo estos últimos días tratando de solucionar un problema que causan, es ridículo.

La compañía acaba de sacar $ 400 + de mi cuenta corriente y ya no soy un cliente. En el teléfono durante más de un mes durante al menos media hora y luego se desconectan. Ir a otro lado, esta empresa se está desmoronando

Por favor tenga en cuenta ... si planea mudarse al Valle de Hudson, debe usar Central Hudson para su energía eléctrica ... ¡buena suerte con eso!

Cada vez que llueve con viento ... espere que se apague la energía y luego intente arreglarlo ... ¡serán días!

Llamar al servicio de atención al cliente es una pérdida de tiempo. Cuando intente llamar para pedir ayuda ... estará en línea durante más de una hora. ... y en general, trasladan la responsabilidad o el problema a otra persona ... pero no te olvides de pagar esa factura ... te cortarán 1 minuto ...

Probablemente una de las peores empresas de energía eléctrica de la costa este.
Por favor tenga en cuenta. Te lo adverti.

Estaba teniendo problemas eléctricos en mi casa, los llamé. Llegaron el primer tipo que me dijo que no estaba en el extremo central de Hudson, sino en mi casa. Debido a que él dice eso, consigo un electricista. ¿Quién me dice que hay que destripar la casa para que pueda hacer el trabajo? Destripé toda mi casa, vuelve a cablear tres cuartos y me aconseja que vuelva a llamar a Central Hudson. Llamo a Central Hudson de vuelta. El tipo admite ante mi familia, fue un interruptor de seguridad neutral en el poste todo, todo el tiempo. ¡Ni siquiera ayudarán a reparar el daño! ¡No hace falta decir que estoy contratando a un abogado! Jajaja

Si pudiera darle a esta empresa cero estrellas, lo haría. Mi esposo ha estado hablando por teléfono con Central Hudson durante más de 4 horas durante los últimos dos días. Central Hudson nos cobró más de $ 1200 por 2 meses de electricidad, que es casi 3 veces más que el año pasado y el año anterior. No han venido a leer nuestro medidor en más de un año y solo nos cobran estas estimaciones ridículamente altas. ¿Cómo es que una empresa no lee un contador durante más de 12 meses y decide cobrarle el triple? La peor parte es ... ¡¡¡NO ESTAMOS EN CASA DURANTE 2 SEMANAS de ese tiempo !!! ¡¡Estábamos de vacaciones !! ¡Esta compañía ahora está tratando de decir que vendrán a cambiar el medidor y tratarán de ocultar el hecho de que se equivocaron al tomar el medidor! Esto es ridículo porque no es otra empresa que podamos utilizar en esta área. ¡¡Esto es un monopolio !! Me estoy poniendo en contacto con 2 abogados para obtener opiniones ... También estamos presentando una denuncia ante la ciudad. Lo que están haciendo es ilegal. ¿Alguien más tiene una historia similar? Si es así, comuníquese conmigo ... Estaba pensando en ir a la prensa.

Ni siquiera estoy seguro de por dónde empezar para decirles el nivel de incompetencia bruta que he experimentado al tratar de pagar una factura / interactuar con esta corporación impersonal y centrada en el dinero. Si hubiera otras opciones de servicios públicos, las habría tomado. ¿Estimar facturación? ¿Un aviso de terminación final aleatorio? ¿Se le cobrará por los servicios hasta septiembre de 2021 después de cancelar el servicio en junio de 2021? El sistema telefónico automatizado que lleva a un tiempo de espera de más de 3 horas, los empleados de atención al cliente lo ponen en espera, lo transfieren a ninguna parte y luego se desconecta, hay demasiados incidentes para nombrar. Estoy profundamente disgustado con la gestión y organización de Central Hudson. No puedo hablar lo suficientemente bajo sobre esta empresa de servicios públicos y advertir a los futuros clientes que documenten cada transacción para protegerse. Solicite facturación detallada. Imprima el pago de su factura en línea. Guarde sus números de confirmación, porque los necesitará, especialmente si alquila o planea mudarse.

Actualización: Me ganaron otra estrella. No se moleste en intentar llamarlos. Probablemente te volverás loco ...

Paso uno: vaya a su sitio web

Paso dos: haz clic en el chat

Paso tres: escriba Devolución de llamada, por favor

Paso 4: presione el pequeño botón "Solicitar devolución de llamada".

Paso 5: se abre una nueva ventana e ingresa tu número de teléfono.

Me llamaron en menos de 5 minutos. La señora fue profesional, muy servicial, empática con mis frustraciones, respondió a mis preguntas y puso las cosas en marcha. Bill se retrasó debido a una jive interna .....

Si recibo mi factura a fin de mes, obtendrán otra estrella mía. ¡Espero que esto ayude a alguien aquí!

RANT original / revisión:

Increíble ... todavía no he experimentado un servicio tan incompetente. Configuré mi cuenta hace 2 meses, y pareció ir bien. Cambiar la cuenta del inquilino anterior a mí.

Todavía no he recibido una factura, así que decidí iniciar sesión en línea para ver qué pasa. Aparentemente no soy un cliente. Ninguno de mis datos muestra que tengo una cuenta y no tengo idea de quién paga para mantener las luces encendidas. He llamado dos veces y he optado por que me devuelvan la llamada, no lo han hecho. Eso pasó hace dos días. También les envié un correo electrónico. Me enviaron un correo electrónico diciendo que aquí está su boleto en la línea, no he recibido respuesta. Y esta mañana he estado en espera durante una hora y media hasta ahora.

No estoy seguro de haberme encontrado con un negocio que se esfuerce tanto por no separarme de mi efectivo. Seriamente. No soy de los que dejan quejas públicas, pero espero sinceramente que las malas críticas enciendan un fuego debajo de alguien para mejorar su negocio.

"Detente, ve y avísanos" ... Acabo de escuchar eso en mi teléfono por 300ª vez. En serio chicos, al menos algo de Bossa Nova o algo de música clásica. ¡Estoy tratando de pagarte después de todo!

Estoy en el presupuesto de facturación y CenHud me cobró de más en casi 300 dólares este mes. Llegar al servicio de atención al cliente hasta ahora ha hecho menos que nada: tiempos de espera prolongados y representantes completamente inútiles. Son un monopolio y no hay otra opción. Solo robo.

Me han retenido 3 veces, cada una de las cuales ha durado más de 90 minutos cada una. Estaba colgado todo el tiempo y todavía no he podido hablar con una persona que pueda ayudarme. Solo quiero encender la energía de una casa a la que me mudo. No puedo creer que ninguna empresa trate a un cliente que paga de esta manera.

Tuve que ponerme en contacto con Central Hudson 3 veces por separado para configurar una cuenta. Llamé antes de la fecha de cierre de nuestra casa para asegurarme de que la cuenta se transfirió correctamente. No recibí ningún correo electrónico o correo físico confirmando que la cuenta estaba configurada. En 2 semanas, alguien de Central Hudson vino a la casa para apagar nuestra línea eléctrica y dijo que la cuenta bajo nuestra dirección nunca fue transferida. Volví a llamar a Central Hudson y volví a validar la creación de una cuenta a nuestro nombre. Han pasado casi 2 meses sin recibir información de cuenta. Ahora estoy en una espera de 4 horas para que me devuelvan la llamada. Central Hudson necesita arreglarlo.

Si alguien sabe de un proveedor de servicios de gas y electricidad DIFERENTE en el área de Newburgh, ¡hágamelo saber! Me gustaría explorar otras opciones.

Actualización 7 horas después: todavía no tengo noticias de Central Hudson. Sin devolución de llamada. Nada. Nos pondremos en contacto de nuevo mañana. En serio, la peor experiencia de servicio al cliente, ya que no existe.