Cascade designs Revisar

¡Hombre, no puedo decir lo suficiente sobre el servicio al cliente que recibí hoy! Absolutamente sorprendido por la forma en que me trataron. En el buen sentido. El chico con el que hablé por teléfono, William, fue más que útil e incluso pudo conseguirme un servicio rápido ya que me iba para otro viaje en 2 días. Estoy muy contento de tener tantos productos msr, packtowel y thermorest. ¡No hay nada como comprar productos locales de una marca que respalda completamente sus productos y la experiencia del cliente!

MSR siempre ha sido un amigo confiable (tanto como puede serlo un objeto inanimado) a través de muchas experiencias al aire libre. Un par de mis estufas necesitaban repuestos y dos veces tuve la suerte de hablar con Michael en apoyo, quien me ayudó rápidamente y sin problemas. Su cuidadoso trabajo se refleja en toda la marca y definitivamente subraya el valor de apoyar a las empresas que se preocupan por mantener los equipos en funcionamiento en un mercado cada vez más desechable. ¡Sigue haciendo lo que haces tan bien!

¡Qué compañía tan maravillosa! El thermarest es tan cómodo y liviano que es la almohadilla perfecta para empacar. Desafortunadamente, mi descanso tuvo una pequeña fuga, pero el equipo de servicio al cliente pudo reemplazarla sin problemas. Fueron muy amables y serviciales, especialmente William Beard. ¡Fue asombroso! ¡Gracias! ¡Nuestra familia siempre elegirá su corazón!

¡Tuve una gran experiencia con Cascade Designs! Envié mi almohadilla para dormir Thermarest para que la repararan y cuando no pudieron arreglarla me enviaron un reemplazo nuevo. Incluso cuando me robaron el paquete, hicieron todo lo posible y me enviaron un segundo reemplazo. Estoy muy contento con su servicio y no puedo esperar para usar mi nuevo colchón.

Sus raquetas de nieve MSR son absolutamente las mejores, las tengo desde hace muchos años y compraría cualquier equipo que fabrique esta empresa. ¡Es el mejor!

Mis raquetas de nieve MSR se rompieron en el tercer uso y tuve que enviarlas a reparar. Casey y Liam fueron PRÍNCIPES ENTRE HOMBRES al ayudarme y hacer que el proceso fuera fácil y cómodo. Casey fue muy tranquilizador y me tranquilizó en mi primer contacto con MSR y Liam fue * más allá * para encontrar una solución para mí. Conocedor, profesional, paciente y amable ... ¡escuchó, entendió y salvó el día! ¡¡¡Liam es un verdadero arquitecto de soluciones !!! Gracias por hacer un gran producto y respaldarlo, pero sobre todo gracias por la atención al cliente como estos dos jóvenes. Hace toda la diferencia del mundo.

Bien, primero sus engranajes están muy bien hechos. Tengo colchón, silla, recipiente de agua de ellos. Tengo experiencias positivas para casi todas sus marcas. Sin embargo, la única vez que necesité el servicio de garantía, fue una gran decepción. Todo estaba automatizado y nunca supe de ellos. No responden a los correos electrónicos. Los llamé dos veces, cada vez que están al tanto de la AR y se encargarán de ello.

Han pasado 16 meses. Ya ni siquiera puedo darles una llamada. No encuentro su número. Vamos chicos RA # 00030148, dijiste que te harías cargo. Llámame, responde a mi correo electrónico, responde a esta reseña, lo que sea.

El servicio de atención al cliente me dejó alucinado. Quería saber los detalles sobre qué correas de repuesto debería comprar para mis raquetas de nieve de CATORCE AÑOS (de MSR) y recibí un excelente servicio al cliente. Mencioné que me hubiera gustado haber actualizado mis raquetas de nieve al Ascent, pero parecía que se habían agotado en todas partes, tal vez debido a covid. Me dijo que no habían hecho su ciclo de producción este año, que se había retrasado porque convirtieron su planta de fabricación en productos para los déficits relacionados con el covid, algún tipo de PPE, algo u otro. Dijo que seleccione la casilla en el sitio web que solicita ser notificado cuando vuelva a estar disponible. Lo hice y acabo de pedir mis raquetas de nieve. Soy optimista que podrían llegar tan rápido como llegaron mis correas (llegaron en unos días, se enviaron desde Kamloops (estoy en Canadá). Tal vez pueda usarlas este fin de semana, ya veremos. Pero mis viejas funcionan Bien, ahora que he reemplazado las correas, AMO esta empresa.

Tenía una estufa de reactor msr que tenía 3 años y estaba bien utilizada. Enviado para reparación y todos los correos electrónicos fueron rápidos y la estufa se envió de regreso bastante rápido incluso con toda esta verdad sobre COVID-19. Excelente servicio al cliente.

Logré romper algunas piezas de mi carpa MSR y pensé que estaba condenado ... pero Will en Cascade Designs vino a mi rescate ayudándome a averiguar exactamente qué segmentos necesitaban ser reparados y brindándome mucha información sobre mis opciones de reparación / reemplazo . ¡Ahora tengo la tranquilidad de que pronto podré volver a usar mi tienda de campaña! ¡Gracias!