Capitol FIAT Revisar

Compra de repuestos electrónicos y artículos de mercadería. No puedo decir nada sobre el servicio, ya que no tenía auto allí.

Estoy muy decepcionado con el Departamento de Servicio: tengo un Dodge Charger 2014, en una vez me dieron una luz de verificación del motor, la luz de verificación del motor se volvió a encender menos de 3 meses después, llamé no menos de 10 veces para programar una cita , Finalmente me presenté para arreglarlo, y 3 días después, no puedo conseguir que nadie me llame para informarme sobre el estado de mi coche.
Este es mi segundo vehículo que compré en Normandin y el último. Mi mamá está buscando un Jeep y le dije que fuera a cualquier otro lugar que no fuera Normandin. Mi amigo, por recomendación mía, compró un Challenger aquí y también está harto del servicio.

Fui allí por primera vez para el servicio de Fiat. Melissa Ng es una excelente asesora de servicios. Todo se hizo de manera oportuna.

¡Normandin me salvó el día! En un viaje desde mi casa en Riverside a San José, mi Dodge Dakota decidió apagarse por completo en el intercambio I-5/152. Con mucha delicadeza, pude llevar mi camioneta a San José. Afortunadamente, pude llegar a Normandin para realizar reparaciones. El diagnóstico mostró que un par de sensores decidieron declararse en huelga y se negaron a trabajar. Además, una manguera de vacío se había roto. La recomendación fue reemplazar las piezas defectuosas. Bien, se reemplazaron dos sensores (en stock), pero la manguera de vacío no estaba en stock y tendría que pedirse. Eso agregaría otro día a mi partida. Mecánica creativa al rescate. La manguera de la aspiradora recibió una reparación de fabricación temporal y yo estaba en camino. El viaje de regreso a Riverside transcurrió sin incidentes y planeo reemplazar la manguera en el concesionario de mi casa (Moss Bros. Dodge), otra excelente instalación de servicio de Dodge. Gracias, Normandin, por agilizar mis reparaciones y ponerme en camino.

Scott fue de gran ayuda. Me respondió un montón de preguntas y respondió a mis correos electrónicos con prontitud. Me detuve en un breve descanso para hacer una prueba de manejo y Eli fue de gran ayuda y no me presionó en absoluto.

El departamento de servicio es horrible y no lo ayudará a menos que tenga una cita, incluso si siente que tiene problemas con el automóvil. Una buena manera de cuidar a sus clientes que gastan $ 60k en sus vehículos.

Entré y hablé con Warner, el supervisor, y fue de gran ayuda, muy amable y paciente.

Buen lugar, solo desearía que no cambiaran la política de cambio de aceite gratuito si les compra un vehículo nuevo ...

¡Haga una cita! Personal amable, agradable salón con café y TV grande con muchas mesas y sillas cómodas. Ofrecen servicio de transporte, pero llevan a 5 personas a la vez, ¡así que espero que no seas la última parada! Tenía náuseas cuando llegué a casa después de hacerme cargo de todos los demás. ¡Toma un Uber en su lugar!

Tenía mi Viper GTS 2014 en el taller de carrocería para algunas modificaciones y la atención al cliente es insuperable. Realmente respaldan su trabajo y garantía. Definitivamente recomendaré Normandin's Body Shop a amigos y familiares. ¡Gracias George y equipo!

El departamento de servicio es siempre de primera categoría. Jenny es excelente en su trabajo y trata a sus clientes con una actitud profesional. Realmente aprecio el hecho de que después de comprar allí obtengo este tipo de servicio cada vez. De hecho, mi esposa compró una furgoneta de Normandin y recibió el mismo servicio de calidad. Han pasado 3 años y todavía va fuerte.

Normandin, junta tu $% @ t. Ventas agresivas y poco profesionales, mal servicio al cliente ... No hay variedad en el lote ... parece que el éxito te volvió arrogante, y no durará mucho si continúas por este camino.

Esta revisión se refiere únicamente al departamento de servicio, ya que solo he tratado con ellos y, eso sí, ya que hago mi propio trabajo, principalmente para retiros.
La ventaja: la gente de Normandin siempre ha sido muy amable y me gusta que pueda hacer una cita para el servicio. Siempre me han hecho entrar a tiempo y salir bastante rápido.
La desventaja: es un concesionario, por lo que debe esperar piezas demasiado caras, pero pagué $ 12 por un tornillo que se había caído del soporte de mi altavoz y la última vez que estuve allí, a una mujer sentada a mi lado le estaban cobrando cerca de $ 500 por un Batería Jeep Cherokee ... ouch

Una experiencia increíble hoy en el concesionario de Normandin ... Comenzó muy bien con Billy, el asociado de ventas: era un gran tipo, muy conocedor del producto y estaba más centrado en encontrarme el jeep que quería en lugar de simplemente conseguir un trato. hecho. Acordamos un precio excelente y una APR decente y estaba listo para firmar el papeleo para conducir mi nuevo viaje fuera de allí. Luego me llevaron al fondo para reunirme con Ben Z, el gerente de finanzas ...

Ben Z también fue muy acogedor y servicial, guiándome a través del papeleo y confirmando todos los puntos finos, ... hasta que llegamos a la garantía y el plan de mantenimiento prepago. Cortésmente rechacé ambos rápidamente, pero a Ben no pareció importarle. Continuó lanzándome una y otra vez durante los siguientes 20-30 minutos con diferentes términos de trato (pagos extendidos, costos cada vez más bajos, pago por adelantado, etc.), por lo que seguí diciendo que no. Las diferencias de precio entre su oferta original y cada secuencial eran tan drásticas que me di cuenta de lo jodido que estaría cualquiera que dijera que sí de inmediato.

Mi hijo estaba inquieto y le hice saber que solo quería firmar los papeles y que no iba a comprar el plan de mantenimiento de ninguna manera, solo quería ponerme en movimiento con mi nueva camioneta. Dijo que estaba bien, empezó a escribir en la computadora y luego volvió con otra oferta. Su perseverancia fue irreal. La única forma de salir de esa habitación era comprar el plan de mantenimiento prepago o levantarme y marcharme. Elegí el último, solo para ser seguido hasta el estacionamiento por Ben, ¡lanzando un último trato para regalarlo por casi nada! Pasó el punto de la persistencia y cruzó la línea del acoso, lo cual le hice saber y finalmente se detuvo.

Gracias Normandin por costarme 3 horas de mi domingo y un viaje súper a casa de $ 40. Estaba tan comprometido con este trato que mi esposa me dejó allí sabiendo que conduciría el nuevo camión a casa.

Algunas otras cosas incompletas también sucedieron antes, incluidas las tasas de interés mágicas que cayeron como moscas en cuestión de segundos.

Mi recomendación: mantente alejado de este lugar o prepárate para la batalla de tu vida solo para salir por la puerta ...

La gente era agradable. Pero estaban muy desorganizados y nos hicieron volver varias veces. Cada vez que volvíamos, teníamos que volver a explicar la situación a alguien nuevo. Entonces esa persona prometería ayudarnos a resolverlo y enviarnos en nuestro camino ... pero luego nunca nos llame o contacte con nosotros como prometió. Perdieron ... llevamos nuestro negocio a otra parte.

Solo habla de un Jeep Wrangler Unlimited esta semana. Literalmente, la mejor experiencia de compra de autos de mi vida. Simplemente llamé y hablé con James Mulder, fue súper amable y complaciente. Llegamos a un precio muy justo (al menos para mí ...) en 5 minutos. Al día siguiente entré, hice una prueba de manejo y luego llené el papeleo con Mark Normandin. Todo el proceso duró menos de una hora. No puedo recomendar este concesionario lo suficientemente alto.

Gran experiencia de compra. Hablé con un hombre que se llama Art y fue genial. Escuché nuestras necesidades y nunca fue agresivo. Definitivamente recomiendo comprarle a él.

Gran selección de autos para ver. Muchas versiones diferentes de cargadores y retadores.

Tuve que pagar $ 150 dólares por un problema que ni siquiera se solucionó. ¡Qué estafa total! Su servicio está lleno de gente blanca grosera

Me detuve allí para aprender más sobre cierto vehículo. Tuve suerte y tuve una charla con un gerente de ventas, que fue muy perspicaz y no agresivo (5 estrellas en eso). Un vendedor hizo un seguimiento, pero quería que comprara incluso si no tenían el automóvil (-1 estrella en eso), lo que obviamente no hice.

Chris en el departamento de servicio hizo un trabajo en mi Hellcat y también tuvo la oportunidad de ver mi auto en el elevador y me dio información y conocimientos muy útiles, malditamente buen mecánico, sin problemas, sin ventas, solo conocimiento y un tipo respetable, definitivamente lo trae de vuelta a él.

El departamento de servicio realmente carece de habilidades sociales, muy mala experiencia.

Estoy feliz con mi auto que llegó aquí, me ayudaron a encontrar el auto correcto y a tener un buen servicio al cliente :)

Ellos diagnosticaron mi problema rápidamente y cobraron un precio justo por ello.

Simplemente No es una gran gente para trabajar, no conocen el significado real del trabajo. Simplemente me hicieron perder el tiempo. Falta de respeto por el cliente. Debido a a quién están recibiendo su pan y mantequilla. Todo el equipo necesita aprender la definición de servicio al cliente nuevamente.

Este lugar te disparará directamente y no emite la vibra de vendedor fangoso. Compré un auto aquí y compraré otro aquí en el futuro.

He comprado o alquilado 3 vehículos de Jim Carl en Normandin y recomiendo encarecidamente este concesionario. Honesto y transparente es como describiría mi experiencia.

Fui allí por primera vez para cambiar el aceite y la rotación de los neumáticos y todo fue genial. El servicio al cliente fue excelente e incluso pude verlos y asegurarme de que todo estuviera hecho.

Personal amable y profesional. Instalaciones limpias con una gran sala de espera también excelente trabajo técnico.

Comencé a comprar un automóvil y me comuniqué con varios concesionarios para encontrar un nuevo vehículo familiar dentro de nuestro presupuesto y con las características que más queríamos. ¡Normandin definitivamente cumplió! Chris fue simplemente fantástico y realmente nos convenció de tomar la decisión de viajar 2 horas y media hasta este concesionario para probar la Chrysler Pacifica que terminamos comprando. Trabajó para darme opciones en un par de camionetas al precio que estaba buscando. Fue muy receptivo. Había estado en varios (y en contacto con) varios distribuidores, pero con Normandin me sentí realmente valorado y respetado como cliente. Eso significó mucho para mi esposa y para mí. Trajimos a nuestro hijo de 10 meses y todo el personal fue muy útil para completar el proceso lo más rápido posible. Esto también fue excelente y ella hizo un esfuerzo adicional para finalizar el papeleo y buscó mejores tasas de interés en nuestras opciones de préstamos que se ajustaran mejor a nuestro presupuesto. En general, este concesionario se sintió como si estuviera allí no solo para ganar dinero rápido, sino para ayudar realmente a los clientes a encontrar lo que buscan a un precio muy razonable. ¡Gracias Chris y Thi por hacernos clientes muy satisfechos!

No son honestos. Solicité mi préstamo para automóvil usando la compañía A, pero usaron la compañía B y le dijeron que usaron la compañía A.

Increíble servicio al cliente de Cindy en el departamento de retiro. Ella lo llevó a otro nivel ahora mi cargador se va a arreglar ... Necesitas darle a Cindy una promoción porque ella se preocupa por los clientes ... Gracias de nuevo Cindy ... Saludos cordiales Danny Molifua

La experiencia de ventas con Harry Singh fue de 10/10 cuando subí a mi Jeep a finales de 2016 ... ¡Lo voy a buscar para mi próximo vehículo el próximo año! El servicio es caótico en esta ubicación y probablemente podrían usar algunas metodologías "Toyota-Kaizen" para mejorar. En general, la gente es muy agradable, pero creo que se sienten abrumados con la gente que lleva sus autos allí para el servicio.

el equipo del taller de carrocería es realmente bueno y tienen un buen servicio al cliente. No estoy seguro acerca de la sección de concesionarios de automóviles, pero en general son buenos.

¡No compre aquí! No estoy seguro de cómo les va en los autos nuevos, pero los autos usados ​​le irían mejor en uno de esos sombríos sin crédito, sin problemas, lotes de autos usados ​​en el lado este. Vendió un limón, ocultó un accidente y no nos advirtió de la pérdida de la llave de $ 400 y de la alfombra del piso del conductor hasta después de que se firmaron los documentos. Visite cualquier distribuidor de DGDG, CarMax o compre directamente del fabricante.

El servicio al cliente es bueno, pero el servicio no es así. Adiós.

¡El mejor concesionario Chrysler de todos los tiempos!

Fui atendido muy profesionalmente y excelente servicio.

No podía pagar lo que quería, pero tienen una gran selección de vehículos para elegir.

Desde el liderazgo de los propietarios hasta el personal profesional de ventas y finanzas, Almaden no solo es una joya histórica para nuestra ciudad, es una excelente opción cuando necesita un automóvil nuevo.

Ayer pasé entre 45 y 50 minutos, pero no había ningún vendedor disponible. Me llamaron de 5 a 6 veces y nos obligaron a mí y a mi familia a venir desde Fremont, después de eso no tienen tiempo para clientes potenciales. Dejé el lugar disgustado mientras desperdiciaban mi noche entera

Tuve una gran experiencia con el concesionario de Normandin. Sukhi Sandhu era nuestro vendedor y fue genial trabajar con él. Cambiamos nuestro Suburban 2008 y compramos un Jeep Wrangler Rubicon 2015. Sentimos que tanto nuestro valor comercial como el precio del vehículo que compramos eran justos y que todo se manejó de manera profesional. Fue genial hablar con el Sr. Sandhu, muy informativo y con muy poca presión. Nuestra visita y transacción fueron muy fluidas y trabajar con Finanzas fue rápido y eficiente. Definitivamente recomendaría hacer negocios con el Concesionario de Normandin, tiene una gran historia de propiedad familiar y fue un placer hacer negocios con ellos.

Sinceramente, este es el peor lugar al que puedes ir. No solo el hecho de que realmente no explican nada al comprar un automóvil, nunca devuelven sus llamadas. Compré un auto desde aquí y la luz de verificación del motor se encendió 3 veces, tenían el auto más de lo que hice yo. Decían que nos llamarían y nos actualizarían sobre el coche, pero nunca lo hicieron. Llamaríamos y ni siquiera responderían. Este lugar es una broma, muy poco profesional, y la espera es peor.

No merecen ninguna estrella, aunque no puedo escribir una reseña sin darles una estrella. Tienen el peor servicio al cliente en South Bay. Fui por el servicio, el gerente de servicio no quería escucharme. Seguía despotricando sobre el retiro. Compré el auto nuevo en otro concesionario y este tipo dijo que si el concesionario original no podía solucionar el problema, nosotros tampoco. Vaya, sin siquiera mirar la puerta, decidieron no arreglarlo. Parece que no saben lo que hacen. Pero sorprendentemente todavía están en el negocio. En otra ocasión llamé y quise programar una cita pero no había nadie disponible en TODO EL CONCESIONARIO en el servicio. Tienen 2 chicas que programan una cita, pero ignoran las llamadas telefónicas durante todo el día.

Qué terrible servicio al cliente. Definitivamente no volveré a ir allí.

Me dijeron que viniera a las 7 a.m. para una cita, y luego el personal ignoró por completo a mi esposo porque dijeron que no estaban abiertos hasta las 7:30 (ya que esto debería haber sido obvio para cualquiera ...) Falta de servicio al cliente y decencia común .

Desafortunadamente, llevé mi Fiat 2012 a Normandin para reemplazar una bombilla en mi faro y un regulador de ventana en la puerta del lado del pasajero. Me cobraron $ 53 por la bombilla y $ 119 por el regulador. También me cobraron $ 17 por aire en mis llantas que no pedí. Normandin cobró más de $ 500 por mano de obra, que luego supe que es 3 veces más que el costo promedio de reparación de dichos artículos. Siento como si no fueran transparentes acerca de sus "cargos laborales ocultos" junto con el hecho de que su trabajo es descuidado. La cotización que recibí fue de $ 275 por las piezas y la reparación. La factura final fue de $ 699.

Cuando recogí mi coche, había restos de plástico por todo el suelo y una cuchilla de afeitar sobre el asiento de cuero del pasajero. De acuerdo, tuve ganas de cortarme las muñecas cuando pagué $ 699 por dos reparaciones simples, sin embargo, la pereza del departamento de servicio para limpiar el desorden que hicieron en mi automóvil es inaceptable. Evite a toda costa. No son personas honestas.

El peor servicio de concesionario que he tenido. Me enviaron un mensaje de texto pidiéndome una reseña entusiasta sin siquiera llamarme para ver si estaba satisfecho. Esto es lo que les respondí y nunca tuve respuesta:

¡Debes estar bromeando! Después del servicio horriblemente caro, el asesor de servicio grosero que no fue de ninguna ayuda con un conocimiento cero del producto y una calidad terrible del producto, tiene el descaro de pedir una revisión positiva. Nadie del concesionario se molestó en llamar para preguntar cómo fue el servicio. Ustedes son los peores, y esa es la retroalimentación que ya les di. Ni siquiera se pudo superar el momento de la encuesta del fabricante. Mereces estar fuera del negocio.

Absoluta experiencia horrible con el departamento de servicio. Soy un cliente de 10 años con mi Dodge avenger y he estado yendo a Normandin durante muchos años por ahora para los servicios de mi vehículo.

Mi esposa tomó nuestro vehículo por un problema con la transmisión. Mantuvieron nuestro vehículo durante 3 días con ellos para el diagnóstico. Cuando mi esposa fue a recoger el automóvil, un mecánico le trajo el automóvil y le dijo: "Abrí la ventana delantera del lado del pasajero para que el automóvil se enfriara". Tan pronto como mi esposa subió al auto, trató de subir la ventana y no funcionó. Luego bajó la ventana y se oyó un traqueteo y ahora la ventana no subió. Inmediatamente le contó al asesor de servicio sobre el problema, ya que la ventana estaba funcionando cuando se trajo el automóvil. El asesor de dispositivos negó que este fuera el problema. Hay señales claras de que el plástico de la puerta estaba abierto y no se ensambló correctamente.

Mi esposa les instó a solucionar este problema, ya que claramente era un problema. Nos pidieron que pagáramos para arreglar las ventanas por $ 500. Este es un comportamiento loco, estúpido y poco profesional del equipo de servicio de Normadin. Los años de confianza y satisfacción del cliente de Normadin están en ruinas debido al desempeño mediocre del equipo de servicio. No volveré a comprar ningún vehículo de este lugar.

Presentaremos una queja oficial con la Queja del Consumidor ante el Fiscal General en los próximos días.

Empecé asegurando un Trailhawk 2015 hace 2 semanas. Este era un vehículo en tránsito. Llegará el último fin de semana de noviembre. Vivo a casi 3 horas de distancia, así que todo se hizo por teléfono, correo electrónico y mensajes de texto. Di un depósito de $ 500 por teléfono para asegurarme de que era mío. La financiación estaba asegurada. Había estado buscando por todas partes durante semanas. Así que suspendí mi búsqueda cuando el comerciante me dijo "esto es mío". Bueno, el día que llegó en el camión, el concesionario se lo vendió a otra persona. Se ofrecieron a encargarme uno de fábrica. Ya esperé 2 semanas, ahora quieren que espere otras 8. Trataron de compensarme con un descuento, pero ¿cuál es el valor neto del tiempo perdido y la frustración? También tengo todos los correos electrónicos y mensajes de texto para respaldar esta historia. Entonces, esta es mi historia más allá de la frustración. No hace falta decir que me voy a otro lugar para comprar.

Ahorre su dinero cuando se trata de su departamento de servicio. ¡Falta de habilidades sociales, servicio al cliente y calidad general! Y amigos, estoy hablando de un simple cambio de aceite. Deja que eso se hunda.

Tomé mi Jeep por problemas eléctricos, básicamente, cuando usé mi señal de giro a la izquierda, mis limpiaparabrisas se apagarían.El asesor Dan Ranalli me dijo que necesitaba un nuevo TIPM y recibí la llamada de que el nuevo TIPM estaba instalado pero que mi señal derecha no estaba El problema de trabajo es que mis dos intermitentes funcionaban correctamente cuando llevé mi auto, ahora me pregunto si alguna vez necesité un nuevo TIPM. Creo que podrían haberlo reprogramado, pagó $ 1,100 y salió con un problema diferente.

Compré mi último coche en Normandin y la experiencia fue realmente buena. Terminé trabajando directamente con Paul Normandin y sería difícil encontrar un tipo más agradable.

Mi camino hacia la compra probablemente fue un poco diferente al de la mayoría, pero al final, todo salió bien. Tuve que llevar mi coche para el servicio y el gerente y el técnico son muy agradables.

El personal que nos atendió fue agradable y fue directo al grano, nunca se andaba con rodeos

Buenos coches, ayuda terrible. El vendedor con el que trabajé, Miguel, primero nos perdió en la prueba de manejo. Luego no llenó el auto con gasolina, después de decir repetidamente que lo haría. La recepción está desorganizada y es inútil. Me alegro de que otros críticos hayan tenido buenas experiencias, porque la mía fue terrible.

Después de hacer mi investigación y entrar físicamente en varios concesionarios, Normandin Dodge fue un soplo de aire fresco de las ventas de alta presión. Sukheed es un vendedor honesto. No me convenció de subir al coche que quería venderme. Me escuchó y me dejó elegir el coche que mejor funcionara para mí. La transacción fue fluida. Gracias de nuevo.

Gran distribuidor y departamento de servicio. ¡Altamente recomendado! Compré una Dodge Caravan 2013 y me ocupé de todos mis problemas desde el primer día. Gracias a Scott Normandin, quien me ayudó incluso a conseguir un alquiler para todos los días que mi camioneta estuvo en la tienda. VOLVERÉ PARA EL PRÓXIMO COCHE POR SEGURO ++++

El servicio aquí es terrible cometiendo errores constantemente cuando entro y espero que no tenga que hablar con el gerente de servicio. Es tan grosero y no muestra ningún interés en ayudarlo con sus problemas. Una de las veces que hablé con él durante la conversación vacía, no se volvió ni una sola vez para mirarme. Si este no fuera el distribuidor de jeep más cercano a mí, nunca regresaría.

Pensé que tenía mucho trabajo que hacer en mi coche. Así que traté de hacer una cita en línea, pero el programador en línea dijo que tenía que llamar porque había un retiro abierto en mi automóvil. Así que lo hice y le pregunté a la recepcionista si podía hablar con un asesor de servicio para que me pusiera en contacto y recibiera su buzón de voz. Intenté durante una semana poder hablar con un asesor de servicio. Dejé varios mensajes, pero nadie me devolvió la llamada. Entonces mi esposo llamó y dejó otro mensaje para un asesor de servicio. Sin devolución de llamada. Finalmente llamó de nuevo y pidió hablar con un gerente. El gerente # @ # @ # @ # fue muy útil e incluso pudo hacerme entrar antes de lo que me dijeron que era la primera cita disponible. Entonces, cuando me presenté en el concesionario en la fecha y hora, el gerente dijo que estaría allí ... nadie sabía que tenía una cita. Intentaron encontrar al gerente # @ # @ # @ # con el que hablé y no estaba, así que me dirigieron a Jenny en la oficina del centro de servicio. ¡Se salvó de ser una crítica mordaz de 1 estrella! Una vez se hizo cargo de todo, desde conseguir el coche de alquiler hasta asegurarse de que mi coche estuviera listo el mismo día. ¡Ella fue genial! ¡Gracias Jenny! Sin embargo, la historia aún no ha terminado. De camino a casa, escuché / sentí un golpe en mi nuevo sistema de frenos y rotores. Así que llamé a primera hora de la mañana y me dijeron que lo trajera de nuevo. De nuevo, no tenían ni idea de que me dijeron que entrara esta mañana. Pero de nuevo Jenny estaba allí para salvar el día ... al menos tanto como podía, creo. Revisaron mis frenos y dijeron que estaban bien. Pero estoy bastante seguro de que en realidad no lo condujeron para poder escuchar / sentir lo que hago. Después del dolor de cabeza que había estado llegando a este punto, decidí darme un par de días libres para tratar con Chrysler. Y si para el viernes sigo experimentando el mismo problema, lo volveré a tomar y le pediré a uno de los muchachos del departamento de servicio que me acompañe para que pueda experimentar lo que tengo. Entonces
continuará.....

Actualización: ok, entonces Chrysler me llamó después de que escribí esta reseña y respondió a su correo electrónico para hacer una encuesta de satisfacción del cliente, para hablar sobre cómo podrían mejorar mi experiencia con ellos en el futuro. Parecía importarles. Realmente, el hecho de que hayan llamado es más que la mayoría de las empresas, así que eso me hizo feliz. Y tendremos que ver cómo van las cosas la próxima vez que tenga que llevar mi coche. ¡Pero tengo esperanzas!

Poco profesional y de mala educación. Completamente reacio a ayudar. Después de 10 minutos de mirar un automóvil, el vendedor me entrega la tarjeta de presentación y me dice que lo encuentre adentro si tengo preguntas. ¿Qué es eso? Recomiendo encarecidamente el jeep Fremont. El personal es muy servicial y no agresivo

Absolutamente peor departamento de servicio. He estado intentando conseguir una cita para mi nuevo vehículo y han pasado varias semanas. Dejo mensajes sin devolución de llamadas. Cuando fui en persona, la recepcionista en el área de servicio simplemente se sentó allí y dijo que el gerente de servicio debería estar en algún lugar, pero no lo vio. Ella no hizo nada para ayudarme o tratar de encontrarlo. Salí después de unos 30 minutos.

Disgustado.

¡Un agradecimiento especial a Jenny del departamento de servicio! Ella es una asesora fantástica y realmente se tomó el tiempo para comprender lo que necesitaba. No solo manejó mis preocupaciones, sino que estuvo muy activa con las actualizaciones y manteniéndome informado. Si tienes un fiat, ¡Jenny es con quien lidiar!

Siempre he llevado mi coche aquí en Normandin para un cambio de aceite. Pero por alguna razón, el sábado pasado, su servicio de carril rápido para un cambio de aceite terminó siendo un cambio de aceite de 3 1/2 horas. Llegué a las 8:00 am 5 autos detrás en la fila y pensé que era el orden de llegada, no se requiere cita, pero noté que su técnico eligió en qué autos trabajar en lugar de los clientes por orden de llegada. Necesita mejorar en esta área.
Gracias
Un Duran

Mi esposo y yo compramos nuestro primer Jeep Grand Cherokee de Normandin Jeep. Amamos el Jeep y amamos al equipo allí. Se puede decir que los propietarios y la familia se enorgullecen de su concesionario y de la satisfacción de sus clientes. Su equipo, Chris, Matt, Paul fue increíble. ¡Gracias por toda la ayuda de Normandin Jeep!

Mi asesora de servicio, Jenny, estaba al tanto cuando tuve que remolcar mi automóvil allí después de averiarse en la carretera 17. Tan ocupada como estoy seguro de que estaba, fue amable y me mantuvo al día sobre la finalización de lo que necesitaba. ¡¡¡Gracias Jenny !!!!

Aim L a continuación tuvo el mismo problema con Jerry Aced, tomó una eternidad y ambos habíamos robado propiedad. Llevé mi Chrysler a Normandin para que me diagnosticaran porque se estaba sobrecalentando. Me dijeron que necesitaba un motor nuevo. Tenía la garantía de por vida en el tren de transmisión, así que les dije que lo reemplazaran y alquilé un automóvil para poder ir a trabajar. Después de 3 semanas no sabía nada de ellos, así que me registré para ver si estaría listo pronto. Jerry Aced me dijo que todavía no se había hecho nada porque necesitaban mis registros de servicio, aunque nunca me contactaron para pedirme ningún registro. Les proporcioné los registros y me dijeron que los enviaron a Chrysler y estaban esperando una respuesta. Volví a consultar una semana después y Jerry dijo que Steve Rodgers, su director de servicio, estaba consultando con Chrysler y que se pondrían en contacto conmigo. nunca me contactaron así que después de una semana los contacté y nada, los volví a contactar y todavía nada. Finalmente, después de 5 semanas sin que le hicieran nada a mi coche, dijeron que Chrysler iba a enviar un inspector. Después de otra semana me dijeron que alguien de Chrysler se comunicaría conmigo o que podría llamar a Steve Rodgers. Lo llamé y me dijo que Chrysler me ofreció $ 2,000 para comprar mi garantía, la rechacé porque ya había gastado esa cantidad en el alquiler de un auto y además había gastado más de $ 3,000 para mantenerlo en perfecto estado de funcionamiento. Le dije que quería un motor nuevo y que por favor empiece a trabajar en él. Pasaron 2 semanas más y me registré con Jerry y me dijo que había rechazado la oferta de Chrysler y que aún no se había hecho nada. Llamé a Steve Rodgers para saber por qué no se había hecho nada todavía y no tenía ninguna explicación y dijo que se pondrían en contacto con Chrysler. Finalmente, después de 8 semanas, dijeron que iban a pedir un motor nuevo. Les tomó otras 4 semanas antes de que finalmente tuvieran mi auto listo. Cuando lo recogí, la luz del motor estaba encendida, el parachoques del auto estaba dañado, me cobraron por reemplazar las piezas que fueron reemplazadas 2 meses antes de llevarles el auto, no reemplazaron el protector contra salpicaduras que acababa de gastar $ 498 reemplazando, cambiaron una batería nueva por una vieja y, lo que es peor, me robaron todos mis objetos de valor del auto. Sin mencionar que gasté $ 3,500 en el alquiler de un automóvil porque tardaron tanto (12 semanas) en hacer su trabajo. Recomiendo encarecidamente NUNCA ir allí !!

¡Mike y Jason en Piezas / Servicio son increíbles! Mi cilindro maestro / cilindro esclavo del embrague decidió patear el cubo en un momento horrible, y Mike hizo todo lo posible para asegurarse de que tuviera el reemplazo al día siguiente. Llegué a casa y lo tiré por completo, y escogí sus cerebros (de Mike y Jason) un poco más por teléfono para asegurarme de que hice la instalación correctamente. Si bien normalmente me mantengo alejado de los concesionarios porque no creo en comprar un vehículo nuevo, estos dos caballeros me harán volver a Normandin por piezas OEM. ¡Salud señores!

Compré un jeep aquí hace varios años. La transmisión cedió en el camino a casa justo después de comprar el Jeep. El "gerente" me dijo: "Mala suerte ... ahora eres Jeep". Estaba furiosa. No fue hasta que llamé al vendedor y le grité que estaban dispuestos a finalmente "cambiar" el Jeep. No quería otro Jeep de ellos después de esto, pero esa fue la única opción que me dieron. Estoy buscando otro Jeep ahora y me encontré con su sitio recordándome el horrible servicio al cliente allí y decidí escribir una reseña.

Dejó nuestro Fiat el sábado. Finalmente fue llamado el martes para averiguar qué pasaba. Finalmente recogí el auto el miércoles después de que le cobraron $ 175 y descubrió que el tapón de la gasolina estaba suelto. ¡QUE BROMA!

No recomiendo comprar un vehículo aquí. Compré un Jeep hace unos años y tratar con el Departamento de Servicio ha sido una experiencia terrible. Ellos no reparan su automóvil de manera oportuna, ni podrá comunicarse con ellos durante el proceso, excepto cuando quieran el pago. Una vez que recoja el automóvil, lo más probable es que aún esté roto y le cobrarán nuevamente por un nuevo diagnóstico. Incluso el jefe del Departamento de Servicio es imposible de contactar.

No he estado aquí pero he intentado programar una cita. Pero sin los últimos 8 de mi vin no puedo hacer eso. Entiendo que no es difícil para mí obtener esa información, pero ¿es realmente necesario que la tenga, solo para hacer una cita?
La solución más fácil es que llamo a otro concesionario y programe uno en un tiempo más corto del que se necesita para hacerlo.

Algo en lo que pensar para su departamento de servicio. Cuando le sugiere a un cliente que "vuelva a llamar cuando tenga eso", entonces, ¿cuántas personas simplemente llaman a otro lugar? Probablemente esté perdiendo clientes potenciales. Pero bueno, ¿quién soy yo para decir cómo debe administrar su negocio? Buena suerte.

Mi hijo llevó mi Fiat 500 Pop para un servicio de rutina (él es el conductor principal) y la señora de servicio trató de convencerlo de que necesitaba un servicio por valor de más de $ 600 ni siquiera requerido por el intervalo de servicio recomendado por la fábrica y para un motor que el el coche ni siquiera tiene. Además, tengo una garantía de servicio comprada en otro distribuidor que, según ella, no cubre el servicio, lo cual no es cierto, ya que lo he usado antes en el mismo distribuidor. En resumen, el departamento de servicio intentará estafarte si no estás alerta. Sin mencionar que se necesitan de 2 a 3 horas solo para un cambio de aceite y nada más. La última vez, ni siquiera rotaron los neumáticos.

¡Este es uno de los mejores concesionarios de automóviles en el área de la bahía! Compré un Dodge Charger R / T y un Dodge Viper TA aquí, y ambas experiencias fueron fantásticas. Vivo en Marin y pasaré por varios concesionarios de Dodge en el camino para llegar a este para trabajar en mi Viper, son tan buenos. Los vendedores con los que trato son Paul y Matt Normandin, y siempre he tenido una gran experiencia trabajando con ellos. Son conocedores, amables y honestos. La compra de un automóvil suele ser una experiencia larga y tortuosa, si necesita comparar, vaya a Stevens Creek y observe qué tan rápido esos hijos de puta logran el truco de los 4 cuadrados. Aquí en Normandin he dicho "eso es todo? ¿Estás seguro?" al finalizar el papeleo porque es muy rápido y fácil. No puedo recomendar lo suficiente.

Un servicio y una comunicación significativamente mejores que los distribuidores cercanos. Reyes fue excelente al calcular la cobertura y las opciones de la garantía.

Quiero agradecer a Tim, que es súper agradable y profesional, me ayudó mucho con el aceite del motor hoy. Muchas gracias.

Entiendo que hay mucho papeleo en la compra de un automóvil, pero los vendedores no necesitan apresurarse en hacerlo, sino explicar el papeleo, especialmente para la garantía, lo que cubre y lo que no cubre.

Anoche fui a ver algunos autos. Nuestro vendedor era Richard. Lo pasé muy bien trabajando con él. Todos nos reímos mucho y conseguí un coche nuevo. Si quieres comprarles un coche, pregunta por Richard.

La experiencia fue agradable al principio, sin embargo, después de discutir la financiación de 72 meses de todo el proceso, me di cuenta de que, de repente, el papeleo se fijó para un préstamo de 75 meses tratando de sacar 1200 dólares más. Cuida tu espalda comprando un coche aquí.

Llegó la cita programada para el retiro y fue recibido por un representante de servicio. Dijo que tomaría aproximadamente hasta 3 horas. Gratamente sorprendido, tomó 1 1/2 horas. Buen servicio.

Sr. Paul Normandin, gracias por su mensaje, pero por favor un segundo para ver esto. Estoy escribiendo esta reseña porque me gustaría explicar lo que obtendrá como garantía de satisfacción del cliente como una broma de Normandin Chrysler Jeep Dodge Ram, especialmente del gerente de ventas de automóviles Gerry Anderson.

Compré un Acura TL 2011 en este concesionario con $ 22,000 + $ 2,400 por una garantía extendida de 3 años porque confío en su vendedor Izzy y el miembro financiero Ben.

Sin embargo, después de pagar el dinero, el gerente de ventas Gerry Anderson me informó que solo hay una llave para mi auto. Por lo tanto, le pedí que me ayudara a conseguir la segunda llave, pero me dijo que tenía que llevar mi coche al concesionario oficial Acura para obtener la llave y que el concesionario Normandin pagaría la mitad del precio. ¡¿Seriamente?! ¿Acabo de gastar casi $ 24,000 y este lugar ni siquiera puede ofrecerme una llave que solo cuesta el 1% del valor de mi auto? Espera, esto aún no ha terminado. Después de que le pregunté por qué este concesionario de más de 120 años trata a sus clientes tan bajo, Gerry Anderson regresó para verificar mi trato y me dijo exactamente: debido a que obtuviste un trato tan bueno en tu auto, no hay valor ni beneficio que podamos ofrecer Te ayuda esta ayuda, y no solo eso, retiro la oferta de que paguemos la mitad del precio de la llave, lo que significa que tú solo tienes que pagar el precio completo de tu llave. ¿De nuevo, en serio? Porque un cliente que obtiene un buen trato de su concesionario, por lo que si el cliente salió por la puerta, los ojos de sus muchachos solo se centrarán en otras personas a quienes les gustaría pagar $ 30,000 por un automóvil de $ 20,000, porque la garantía de satisfacción del cliente no es lo que obtener, es la cantidad de propinas que le gustaría pagar?

Independientemente de cómo regule el comportamiento de esta persona de Gerry Anderson, a pesar de que he pagado $ 2,400 adicionales por su garantía extendida, todavía le pido a Dios que no tenga problemas con mi automóvil porque nunca querré volver allí de nuevo, o 100% seguro. No recomendaré a ninguna persona que conozca que vaya allí para comprar un automóvil, porque este concesionario está tratando a las personas en función de la cantidad de propinas que desea gastar, y si propina menos de $ 240, entonces solo tendrá buena suerte y aquí está la puerta hacia fuera. Créame, esto le sucederá en 7 días.

- Jason

Servicio de excelente calidad !!! Estoy muy satisfecho con el trabajo que se realizó en mi camión. Tenía algunos arañazos, que se arreglaron exactamente como un camión nuevo. La pintura de color era del color exacto. ¡El servicio al cliente también fue maravilloso! El servicio de transporte también fue rápido y excelente. ¡Fue un placer llevar mi camión a esta tienda! ¡Definitivamente volveré!