Canberra Motorcycle Centre Revisar

Gran chocolate caliente de la cafetería y buen aspecto útil servicio de repuestos.

Personal servicial y muchas bicicletas para ver y elegir.

Cosas caras pero gran servicio. Abierto a negociación para conseguir la venta.

Gran centro de servicio de motocicletas y concesionario. Mi padre y yo hemos tenido nuestras motocicletas revisadas a través de CMC muchas veces y las motocicletas todavía funcionan bien. El personal es muy servicial con el asesoramiento sobre equipos y motocicletas con una amplia gama de productos.

Las motocicletas en préstamo son de buena calidad y relativamente nuevas. Necesité una llanta nueva después del servicio y la reemplazaron en una hora, un concesionario altamente recomendado.

El servicio brindado por Tom al comprar un juego completo de equipo para montar fue nada menos que excelente. Dedicó su tiempo a asegurarse de que todo el equipo fuera adecuado para su propósito y se adaptara a nuestro presupuesto. Su conocimiento del producto también fue excelente y nos fuimos muy contentos. Recomiendo encarecidamente Team Moto para todas sus necesidades de motociclismo.

Chicos bastante ordinarios. Si su jefe está ocupado, está bien, pero tal vez tome la iniciativa de bajarse de sus teléfonos móviles y sus traseros e interactuar con el cliente mientras camina por la tienda esperando ... Facebook o enviar mensajes de texto a sus amigos pueden esperar. Incluso un "¿tienes razón, amigo? ¿En algo en lo que pueda ayudarte?" es mejor que mirar a alguien y luego apartar la mirada cuando hacemos contacto visual. Alessi Motorcycles en Albury es para mi nueva ducati ...

He estado lidiando con motocicletas Canberra desde 2006. En este tiempo, vendí una motocicleta a través de ellas y compré dos motocicletas (una nueva y otra de segunda mano) más un montón de engranajes y repuestos. También me han revisado bicicletas allí, así que puedo decir que he experimentado todos los aspectos del negocio.

Son simplemente muy profesionales en todos los aspectos y el diseño es limpio, ordenado y bien presentado. En general, simplemente hacen lo que dicen que harán, son rápidos, eficientes, buenos comunicadores, honestos y trabajan duro para sus clientes. El taller también es de primer nivel.

Por mi dinero, la mejor tienda de bicicletas en Canberra y entre las mejores de Australia. Un gran aprobado y gracias a todos los (muchos) chicos y chicas que me han ayudado. Destacaría algunos, pero todos son fantásticos. Y para contrarrestar una de las críticas aquí, mi experiencia es que a todos les apasionan mucho sus bicicletas.

Excelente servicio, pero no preparan las bicicletas hasta el siguiente día hábil disponible o más tarde. Mientras que en otros distribuidores solo toma de 30 minutos a una hora.

Muy buen servicio al cliente, impresionante selección de bicicletas nuevas y usadas. Bien merece una visita.

El personal fue servicial, aunque algunos vendedores parecían exagerados, pero eso es una aversión personal. La selección es excelente para accesorios y equipo.

Estoy en medio de un viaje por carretera de 4.000 km y necesitaba reemplazar mis botas ... entró, excelente alcance, buen servicio. No podría estar más feliz.

Desafortunadamente, negocio en rápido declive. Solía ​​ser un gran lugar en general.

Esta no es una breve reseña de 5 estrellas de una línea:

Canberra Motorcycle Center (CMC) no tiene ningún concepto de lo que es "Servicio al cliente", y mucho menos sabe cómo aplicarlo. Como descargo de responsabilidad, he sido propietario de empresas relacionadas con la industria de servicios en Canberra durante los últimos 35 años y tengo una idea bastante clara de qué es el servicio al cliente y cómo se debe aplicar.

Recientemente compré una bicicleta de CMC. Una bicicleta que solo se puede comprar como pedido del cliente, no como stock de sala de exposición. Se pagó un depósito a principios de agosto de 2016, la bicicleta llegó a CMC el 10 de enero de 2017. La bicicleta es hermosa, pero la frustración desde que la bicicleta llegó a CMC ha agriado la "experiencia de propiedad" hasta el punto en que le dije a CMC que lo haré no volver al negocio, ni gastar otro dólar en el negocio.

No existe comunicación entre el distribuidor y el cliente. Un ejemplo reciente: pedí alforjas como parte de la compra. Las maletas no estaban disponibles en el momento de la entrega (10 de enero de 2017), pero el personal de ventas sugirió que a fines de febrero era la hora de llegada prevista con el próximo envío. Llamé hoy (6 de marzo). Las maletas habían llegado "en algún momento antes de que fuera a las Superbikes" (del 25 al 26 de febrero), según el miembro del personal con el que he estado tratando. Eso fue hace un mínimo de 10 días sin ni siquiera una llamada telefónica. Cuando llamé hoy, se reveló que hay un problema con las alforjas, un problema que ocurrió cuando CMC estaba armando las alforjas. Parece que estaban escondiendo esto detrás de no hacer una llamada en absoluto, ¿tal vez con la esperanza de que me olvidara de ellos?

La actitud del miembro del personal fue clásica B / S. "No es culpa nuestra que las alforjas estén defectuosas. ¡Solo te estábamos haciendo un favor al ensamblarlas para ti de todos modos"! ¿¿En realidad?? "Danos tu llave de repuesto y veremos si podemos arreglarlo. ¡Te llamaremos cuando esté listo!" ¿¿En realidad?? ¡Chicos de servicio al cliente, chicos de comunicaciones! 10 días sin una llamada es un mal servicio al cliente, no un servicio.

Todo esto se debe a una espera de 21 días desde la llegada de la bicicleta a CMC el 10 de enero hasta el día de entrega del 31 de enero. La bicicleta estuvo en el piso de la sala de exposición durante 7 días con un aspecto bonito antes de que el servicio de pre-entrega destacara una supuesta bomba de combustible defectuosa el 18 de enero. Me llamaron por teléfono y me informaron que CMC no pudo entregar la bicicleta como estaba programado para el día 19. El 23 de enero se ordenó la bomba de combustible, eso es 5 días desperdiciados. El 30 de enero volví a perseguir a CMC por una fecha de entrega, y finalmente se entregó el 31 de enero. ¿El retraso? Alguna historia intrincada y francamente increíble sobre la parte incorrecta en la caja correctamente etiquetada del Distribuidor Nacional. Mi sugerencia del 18 de enero de reemplazar la bomba de combustible defectuosa por una de un modelo diferente, el mismo motor, la bicicleta de la sala de exposición finalmente se completó el 30 de enero.

Desde el 10 de enero hasta hoy, solo he recibido dos llamadas telefónicas de CMC: una el 13 de enero para decir que venga y eche un vistazo a su bicicleta en el piso de la sala de exposición, y la del 18 de enero sobre no poder entregar la bicicleta el 19. Todas las demás comunicaciones las he iniciado yo. Mal esfuerzo, mala actitud, altos niveles de arrogancia, bajo desempeño en general por parte de CMC y del personal. No aceptarían este nivel de servicio si fueran el cliente - Regla de servicio al cliente # 01.

Gran tienda de motos. Pérdida de diferentes productos.

Bastón apático. No están interesados ​​en ayudarlo con consejos o incluso ayudar a configurar el nuevo equipo que acaba de comprarles. Incluso cuando la tienda está casi vacía y hay un montón de personal haciendo bolsas de gas a tu alrededor.
Simplemente compre cosas en línea o vaya a Joe's.

Totalmente insatisfecho con el servicio que he recibido del lado administrativo.

Así que compré mi primera motocicleta en CMC. Seb realmente sabe lo que hace y me ayudó a encontrar la bicicleta adecuada para mí. Miré lo que las otras tiendas de motocicletas de la región tenían para ofrecer, y CMC tiene, con mucho, la mejor gama al mejor precio. Estaba un poco intimidado al dar el paso de aventurarme de 4 ruedas a 2, pero Seb me hizo sentir cómodo de inmediato y pudo responder todas mis preguntas y equiparme con todo el equipo adecuado. Definitivamente regresaré a Canberra Motorcycle Center cuando sea el momento de actualizar.
Gracias Seb.

Entré y les compré un casco de tiburón. Probé un par de tamaños de cascos para asegurar el ajuste correcto al que el miembro del personal recomendó un cierto tamaño. Compré ese casco y tan pronto como me subí a la bicicleta, se movió por el viento y las vibraciones que obviamente no obtendrías en la tienda. Los llamé de inmediato para notificarles y les pregunté qué hacer, hubo un inmediato "no aceptamos cascos de vuelta en absoluto, incluso si lo acaba de comprar, ya que no sabemos qué le ha hecho". Tiene un punto, pero ¿no lo sabrías por alguna marca externa? Observando que otras tiendas tienen una política de devolución de 7 días para los cascos, lo que hubiera sido bueno ... Se sugirió que me pudiera pedir un forro más pequeño, lo cual acepté. No se mencionó cuánto o si tuve que pagar por él, solo que él puede tenerlo en un par de días. Fui estúpido al pensar que esto habría sido una especie de "Recomendamos el tamaño incorrecto, lo siento, tenga un delineador ..." Entonces me dijeron cuánto por él, redujo algunos dólares en el precio, lo que aprecié, luego la rabieta se produjo porque entré para que me pusieran el forro a las 5:00 p. m. cuando cerraron a las 5:30 p. m., y noté que llamé ANTES de entrar y que todo estaba bien por teléfono. Mi problema aquí es que me atendieron con habilidades mínimas de servicio al cliente y una actitud copiosa, sin embargo, el caballero que realmente colocó el forro estaba perfectamente feliz de hacerlo para apaciguar la situación, lo que definitivamente aprecié, por lo tanto, el 2 estrellas ... no 1. Aún así. Sin embargo, no ayuda el hecho de que este casco Shark que no me queda bien es una basura y que tengo una cantidad ridícula de turbulencia entrando en el casco directamente en mis oídos y cuando llamé hoy para ver si había algo que pudiera hacer al respecto ... .. la respuesta fue "no pida unos tapones para los oídos". $ 400 bien gastados ..... Llámame si has encontrado alguna idea, tienes mi número en el archivo, estaría feliz de tener una charla.

Solo me gustaría ampliar lo anterior, ya que Ben, el gerente de repuestos del mercado de accesorios, me llamó esta mañana para disculparse y ofrecerme para rectificar cualquier mal sabor de boca que pueda tener después de mi experiencia. Agradezco mucho la oferta de Ben y su llamada. Edité esta reseña por mi propia voluntad para mostrar que CMC se comunicó para publicar una experiencia negativa.

Mucho mejor atuendo, más limpio y aparentemente más profesional, desde el cambio de manos.

Siempre un placer. El mejor servicio, cultura y precios.

La tienda de motocicletas más grande que he visto en mi vida. Gran servicio por parte de una tripulación que obviamente ama lo que hacen.

Muy contento con el precio y el servicio (por una batería).

Gran variedad de piezas de recambio y la mayor gama de bicicletas nuevas en Canberra.

Gran variedad y servicio de primera. Leigh en bicicletas nuevas y Jude en accesorios realmente saben lo que hacen. Muy recomendable.

gente muy servicial, especialmente Josh. buen hombre, gran ayuda a la hora de decidir la bici y muy informativo

Muchísimas gracias a Kaemon y al equipo del equipo moto Canberra, tan felices con el nuevo viaje y el servicio al cliente fue de primera categoría. Definitivamente recomiendo Kaemon y Team Moto para tu próximo viaje.

Súper impresionado con la ayuda que recibí del personal aquí en un calce difícil de la bota. No solo eran conocedores y serviciales, sino que también eran amables y acogedores (¡ja, ja, juego de palabras!)

El peor servicio al cliente que he recibido.
Mi amigo y yo entramos con ganas de probar la bicicleta, ¡nos dijeron que solo podíamos probar la bicicleta si íbamos a comprar la bicicleta ese día!
He sido cliente de CMC durante años y estaba muy decepcionado y sorprendido por la forma en que nos trataron hoy.
¡El chico fue extremadamente grosero y muy crítico!
Nunca volveré allí y nunca se lo recomendaré a nadie.
Ni siquiera le daría una estrella a este lugar.

No hagas seguimiento, quería algunos accesorios para una bicicleta nueva y nadie parece estar demasiado dispuesto a ayudarme.

Servicio cero: fui allí por un casco para mi hija. Nos estábamos probando cascos, mirándolos, etc. Pasé unos buenos 20-25 minutos allí y nadie se me acercó ni una sola vez. Aunque había alrededor de 5 miembros del personal en la sala, estaban más interesados ​​en sí mismos. Ni siquiera un hola / adiós. Entonces, nos marchamos, ¡ustedes perdieron una venta! Dinero felizmente gastado en otra parte.

Sorprendentemente ocupado a mediados de semana. Pero personal servicial. Buena variedad de equipos y bicicletas. Es triste ver que Baffles Cafe ha cerrado allí. Quizás por Covid. Espero que lo vuelvan a abrir.

Llevé una bicicleta al TeamMoto Canberra, donde el mecanismo de bloqueo de las pantallas no sostenía la pantalla durante mucho tiempo. Solo para que le digan que el mecánico no pudo encontrar ninguna falla. Les mostré el problema y, en lugar de solucionarlo, ahora tengo que esperar una respuesta de KTM. Es ridículo lo mal que se ha vuelto este Departamento de Servicio desde que TeamMoto ha sido propietario.

Cleen y algunas bicicletas geniales justo fuera de mi rango de precios

Había reservado la bicicleta por 2 neumáticos nuevos. Tomó 2 horas. No estoy contento y no volveré a ver mi negocio

Ser una mujer que va a una tienda de motocicletas masiva puede ser un poco intimidante, pero no lo es en CMC. El personal siempre ha sido amable y servicial, desde la preparación de cascos hasta el pedido de equipo. Todo el mundo anda en bicicleta de una forma u otra y esto sin duda se refleja en su conocimiento y servicio. ¡Muchas gracias a Ben y Sarah por toda su ayuda!

Le compré mi primera bicicleta a Seb Godfrey hace un par de años. ¡Este chico sabe lo que hace! Muy útil respondió a todas mis preguntas, la mayor parte de la información salió por el otro oído porque tenía muchas ganas de conseguir la bicicleta. No me hizo sentir como una idiota cuando lo llamé para averiguar por qué la bicicleta no arrancaba ... ¡se llama interruptor de apagado! Recientemente le compré mi segunda bicicleta y me la dejó al día siguiente. Muy feliz :)

El representante de ventas de Ducati fue desinteresado y grosero. El joven que nos atendió originalmente fue genial.

Gran variedad y personal increíble. Definitivamente volveremos

Buen personal y una buena variedad de variedad. El único problema que he tenido es la primera vez que entré a buscar equipo, si la persona que me ayudaba solo me ayudaría a mí mismo a pesar de que mencioné que mi compañero también estaba buscando comprar algo, y luego, después de comprar cosas, se olvidaron de quitarse. todas las etiquetas de seguridad, así que tuve que volver para quitarlas.

Gran servicio amable y muy receptivo a las consultas.

Suele ser bastante bueno, pero últimamente el servicio ha caído sustancialmente.

El equipo de repuestos y servicio es muy amable y servicial, aunque a uno o dos les vendría bien una lección de servicio al cliente y no suponer que una mujer de quimioterapia calva de mediana edad no estaría interesada en las motos. Sin embargo, el equipo de ventas de bicicletas está desesperado. Este lugar se ha perdido por tercera vez la oportunidad de venderme una bicicleta ... fui a otro lado cada vez. Siempre tengo dinero en efectivo en la mano y cuando pido el mejor precio lo digo en serio ... deja de jugar juegos de etiqueta y de perder el tiempo.

Fantástico ..... saludos a Stuart Anderson ..... (representante de ventas) ... Clint (buen hombre de equipo de montar) .... y las vendedoras ..... todo en un paquete para acompañarme el placer de conducir un V4 está bien hecho para todos, gracias

Tuve una gran experiencia aquí. Estaba un poco escéptico al leer las críticas, pero todo el personal con el que traté fue realmente útil. Compré un montón de equipo e incluso una nueva yamaha MT 03 que entregaron de forma gratuita, ¡lo recomiendo encarecidamente!

Acabo de salir de esta tienda por segunda vez. Lo mismo, nadie aquí está interesado en atender a los clientes. La primera visita fue para comprar una bicicleta, después de caminar durante 20 minutos sin poder obtener el servicio, compré la interestatal en un gran concesionario en Brisbane y me enviaron la bicicleta.
En esta visita vine a comprar equipo, llegué a la tienda a las 14:40 y caminé tratando de obtener servicio durante 15 minutos.Finalmente, alguien se me acercó para ayudarme con algunas preguntas y luego me informó que cerraban, así que no había tiempo para probarse cosas y comprar.
Supongo que me estoy conectando.

Experiencia de ventas horrible ... la única razón por la que compré fue porque me encantaba una bicicleta que tenían en línea en otro lugar. Problemas importantes con el seguimiento no solo del vendedor, sino también del gerente de ventas. ¡La mejor persona con la que traté durante esta compra fue el gerente de finanzas de su tienda de Queensland y ni siquiera lo conocí! Todavía tengo problemas después de la entrega ... perdí mi negocio, incluido el servicio ...

Gran variedad, excelente servicio, la adición de la cafetería es brillante. El personal siempre estará encantado de charlar.

Buenos precios, personal amable y servicial, definitivamente lo recomiendo.

Tienda de bicicletas impresionante, ventanilla única para cualquier entusiasta de las motocicletas

Realmente bastante bueno para el servicio, bicicletas de préstamo disponibles por una tarifa

Gran servicio y personal servicial. No he tenido problemas para comprar una bicicleta desde aquí o para que revisen la actual.

Tom volvió a cuidarme hoy como lo ha hecho durante años. El personal como Tom hace que la visita a CMC sea una gran experiencia. Saludos m8.

Tuve una gran experiencia con estos chicos al comprar mi zx10r.

Kaemon fue extremadamente útil y muy receptivo durante todo el proceso. Él hizo todo lo posible por mí y por eso estoy muy agradecido.

El equipo financiero también estuvo a la par. No podría recomendarlos lo suficiente para su próxima compra de motocicleta.

¡Muy feliz con todo!

No hay precios en las bicicletas. Supongo que esto es para obligarte a interactuar con el personal de ventas. Marketing bastante pobre. El personal de ventas fue amable, pero ¿quién quiere caminar con un vendedor? ¿Cuánto cuesta esa bicicleta repetidamente?

No lleve a cabo simplemente piezas de ktm cuando se le acaba de decir que hay muchas bicicletas diferentes para transportar todas las piezas.

Traje mi bicicleta para instalar el power commander y el auto tune. Después de la instalación, la luz del motor estaba encendida. Y me dijeron 'no podemos arreglarlo, pero puedes llevar tu bicicleta al servicio de motocicletas BRUCE'. Gracias por mostrarme otro buen servicio de motocicletas que tú. Nunca volveré.

Buenos accesorios. Buen conocimiento en el área de repuestos. Nunca había reparado mi Ducati allí, pero solo escucho buenas experiencias.

Ha tenido un comienzo lento con el servicio. Una vez comprometido fue una muy buena interacción.

He sido cliente desde que hice una L's. Excelente servicio al cliente tanto en el mantenimiento como en las piezas. Lo sé porque también trabajo en servicio al cliente.

¡Personal muy servicial también cuando lo necesite! Los precios son muy razonables y tienen una gran variedad de existencias.

¡Definitivamente regresaré mientras esté montando! ¡También Adam es el hombre si quieres un servicio al cliente excelente y amigable!

Tanto el personal del departamento de servicios como el de accesorios de CMC fueron sumamente serviciales y serviciales. Se me brindó un excelente servicio de atención al cliente, ¡lo cual fue muy apreciado! Gracias. Neil

Fui a la tienda a mirar un casco. Pasé unos 20 minutos en la tienda sin personal que ofreciera ayuda. Hice contacto visual con ellos varias veces, pero todos parecían más felices de charlar entre ellos. Habría comprado un casco felizmente si no me ignoraran

Por supuesto, compre su scooter / bicicleta de CMCC, el personal siempre es amable y servicial, pero _no_ lo hace reparar allí, comprar piezas o accesorios como cascos, cajas, etc.
Sus precios son los más altos en la OMI de la región de Canberra, especialmente para el servicio, y su trabajo y servicio al cliente no es superior para justificar los precios en comparación con otros, por ejemplo, Motorini en Phillip.
Pero si el dinero no es una preocupación, si te gustan sus bonitas instalaciones, su amable personal y puedes vivir sin una bicicleta de préstamo gratuito, entonces sí, ciertamente no te defraudarán.

Llegué a canberra necesitando un neumático trasero nuevo en una motocicleta antes del domingo. El personal hizo todo lo posible por ayudarme. Se instaló un neumático nuevo y el café fue excelente. GRACIAS.

¡Probablemente la mejor experiencia de venta minorista que tendrá! ¡Excelente personal y muchas cosas buenas!

Una variedad bastante impresionante de bicicletas en el taller, además de una variedad de demostraciones, lo cual es digno de elogio. El personal de ventas, en general, parece útil y atractivo. Tiene esa "sensación de gran tienda" que no es realmente para mí, pero es difícil lograr un servicio personalizado con una sala de exposición y una gama de fabricantes tan grandes. Estoy seguro de que muchos clientes habituales probablemente dirían lo contrario. Definitivamente vale la pena echarle un vistazo.

Amable, barato, útil. Compré mi primera motocicleta aquí en el centro de motocicletas de Canberra. Era barato y gasté mucho dinero, pero si hubiera sabido al principio lo que sé ahora después de un año, habría comprado una bicicleta de carretera de 650 cc para una bicicleta de aprendizaje en lugar de una bicicleta de aventura de 300 cc. Mis viajes por carretera hubieran sido mejores.

En general, el personal es útil y primero debe investigar su compra, porque el personal de ventas no lo dominará tratando de venderle algo, cuando solo está tratando de obtener algo barato. Ahorre dinero y obtenga lo mejor para usted, no lo que su presupuesto pueda pagar.

No está mal. Quizás un servicio un poco más personalizado

Los chicos de CMC me arreglaron con neumáticos con muy poca antelación un sábado. Excelente asesoramiento y servicio. Fue un placer tratar con Adam.

Tenía mi bicicleta en un servicio, la dejé. Lo recogí más tarde en la tarde, me dio un resumen de lo que se hizo y de lo que debería hacerse pronto. Personal amable, precio razonable. Aunque es un poco raro bajar escaleras estos días.

Finalmente encontré el casco con calificación SHARP que estaba persiguiendo aquí, y a un precio competitivo. Una prima en el espacio de estacionamiento, así que intente llegar temprano o en un día laborable

Mal servicio en la sección de venta de bicicletas. He estado en varias ocasiones, me han dicho varias veces que recibiría una llamada con más información. Personalmente creo que este negocio carece de profesionalismo.

Puede que tengas la tienda más grande, pero tienes una reputación muy mala. Ha cambiado el nombre pero no la actitud del personal.

Hacerlo mejor.