Cambridge Water Company Revisar

Desde que Staffs Water se hizo cargo del agua de Cambridge y se trasladó el centro de atención telefónica al cliente, el nivel de cortesía y servicio se ha desplomado. Antes de esto, siempre tuve un excelente servicio, lo que hace que la diferencia sea aún más marcada. ¡Ordénelo, personal del sur!

¡Es una compañía espantosa con la que lidiar, solo para muchos casos de mal servicio para molestarse en detallar!

Resolvió una factura de agua inusualmente alta para mí

Nadie contesta en el número de teléfono del usuario comercial. Es terrible que no pueda registrarme en la empresa que actualmente suministra la unidad de negocio que acabo de comprar. No puedo esperar para despedirlos.

Realmente aprecio su respuesta muy rápida ... !!! Ayer rompimos la medianoche. Llamamos por la noche y la gente vino a arreglar por la noche. Trabajaron toda la noche y el problema se solucionó por la mañana. Esa fue una respuesta muy rápida para un problema importante.

Nos dejaron con una llave de paso con fugas durante 3 semanas porque se olvidaron de enviarla a los subcontratistas.

Debo decir que el servicio al cliente siempre ha sido de gran ayuda. Siempre que haya solicitado una consulta. Tuve pequeños problemas pero siempre los resolvió

1 estrella solo porque no puedo poner 0 estrellas! Duplicaron mi factura y siguen teniendo 2 débitos directos por la misma factura. 3 meses que los estoy llamando sin ninguna respuesta real. ¡Debería darte vergüenza!

¡Qué caos! El sitio web no funciona, día tras día, y la "línea de ayuda" nunca recibe respuesta.

Tendré que escribirles para informarles de un cambio de ocupante.

Me pregunto en qué siglo se encuentra Cambridge Water Co. Una estrella es lo mínimo que aceptará esta revisión, pero se merecen menos que eso.

He llamado a la Cambridge Water Company varias veces durante los últimos cinco años en relación con varias consultas. Siempre he encontrado que su servicio al cliente es extremadamente cortés y eficiente. En lo que a mí respecta, la baja puntuación en las reseñas de Google no les hace justicia.

Llamado para obtener copias de facturas anteriores. Requiere múltiples llamadas; inicialmente solo envió la mitad de los solicitados. La primera persona con la que hablé fue muy útil. Segundo chico, no tanto. Insistió en que no se puede hacer, a pesar de que le expliqué que la empresa ya había enviado la mitad de los que necesitaba y que se puede hacer. Llegó el segundo lote de facturas solicitadas, pero no se puede abrir el archivo. Aún no ha terminado.

Mi casa no tiene agua por la noche para comprobar si hay algún problema con el suministro de agua, el sitio web no funciona correctamente, nadie responde a la llamada ,,, no puedo creer cómo lo gestiona la empresa.

empresa desesperada no podía cambiar un tapón del fregadero y mucho menos nada más

Mi auto se descompuso en la carretera lateral, vino 1 de AA y sin revisar mi auto se fue, cuando estaba en un momento diferente e indefenso, la compañía de agua de Cambridge, el Sr.Bill Smith, vino y me dio una gran ayuda, con su ayuda, pude conducir. mi auto de regreso a casa! ¡Es una persona muy amable y buena! Muchas gracias

Este es el servicio más inútil de principio a fin de hablar con 5 personas diferentes. Habla con una persona que no te ayude, procede a hablar con otras cuatro que tienen que pasarte a otra persona. Es tan lamentable que solo tengamos agua de Cambridge, ¿cuándo vamos a conseguir un proveedor diferente que pueda brindar un servicio?

¡El agua de Cambridge tendría muy pocos clientes, espero!

Ayer llamé para informar un problema con mi anciana suegra solo para preguntar si había un problema en el área. Debido a su estado de alto riesgo, se contactó al ingeniero de servicio y se llamó por teléfono de inmediato para tratar de resolver el problema por teléfono o visita. Al final resultó que fue un error de su parte lo que lo había causado y se contactó al ingeniero para cancelar su visita. Estoy muy impresionado por la forma en que Cambridge Water manejó esto. ¡Muchas gracias!

Hola

Solo quiero informarle en las últimas 2 visitas, Bob Monk ha podido solucionar mi problema muy rápidamente. Actualmente hay problemas con el grifo, pero para lo que es necesario hacer, ha ayudado mucho para enmendar e identifico formas de evitarlo. para solucionar los problemas que he tenido durante el último mes.

el inspector Rob Monk
llegó dentro de la hora en llamada. El boleto va a arreglar un grifo en la calle.

a
Fenstanton

Muchas gracias por toda la ayuda...

atentamente
Paul T

El personal es amable en el teléfono, pero los sistemas que tienen disponibles parecen ser horribles.

Recibimos una llamada extraña un sábado de Cambridge Water con respecto a nuestra cuenta. Parecía un archivo adjunto de phishing, ya que insistieron en intentar extraer una cantidad incómoda de información personal. Nos dijeron que los llamáramos por seguridad, pero no estaban abiertos. Posteriormente discutimos y esta fue una llamada legítima.

La facturación electrónica no es confiable (facturas no enviadas) y el formulario web Contáctenos envía notificaciones de falla a su cuenta de correo electrónico y no entrega mensajes.

Cuando nos mudamos, nos dijeron que tomarían una lectura final, pero nuestra factura final se basó en una estimación y no ha habido lectura durante 2 años.

Si tiene una opción, úsela. Desafortunadamente, no tenemos uno.

[Meses después, el formulario web sigue generando rebotes. Aquí hay una respuesta que dice que ahora está arreglado, pero la respuesta no dice que hay pruebas regulares para garantizar que no falle en el futuro. Ya he hablado de problemas aquí con el personal, nadie está autorizado a solucionar nada].

El tiempo de espera para contestar el teléfono es realmente malo. el servicio al cliente es deficiente. Por favor, lea la revisión de otros a continuación y todo correcto, ya que tuve el mismo problema con ellos.

¡Doloroso!
Personal hoy, incluido un gerente. Explicando la situación del pago total de mi factura,
¡Tener que explicarles previamente que me habían cobrado de más! ¡¡¡Entonces debido a una enmienda a mi factura y todavía pagando en su totalidad !!!! Recibí otra factura por el precio modificado. Pidiendo pago !!!!!! HE PAGADO EN SU TOTALIDAD !!!
Bill que muestra todo el tiempo ha sido una FACTURA ESTIMADA !!!
¡Tres personas incompetentes que no pueden lidiar con problemas básicos!
¡Sabiendo que los problemas no se solucionarán pronto!

Personalmente, nunca he tenido problemas con Cambridge Water. Cuando les llamo, responden bastante rápido, actúan de manera profesional, y luego, cuando les digo que pagaré mi factura en unas semanas, están de acuerdo con esto. Siempre llamo por la mañana, así que tal vez tengan turnos divididos y el personal de la tarde no sea tan bueno.

2 estrellas porque no hay fuentes públicas para beber en Cambridge, si me pueden dar un consejo, estaré encantado de cambiar este comentario.

Facturas en línea no presentadas, servicio al cliente agradable pero sin resultado al final. Cambiar el método de pago de medio año a mensual necesita llamar al servicio de atención al cliente. Manteniendo 3 cuentas antiguas (direcciones anteriores) en mi misma cuenta y todas Más

Estoy tratando de abrir una cuenta en línea ... pero sigo sin respuesta después de 23 días. Les di mis metros y detalles el primer día que me mudé ... y ninguna señal por su parte ... ni siquiera un correo corto. Todavía estoy esperando ...

Nunca hemos tenido problemas importantes, así que no estoy seguro de qué tan bien los manejan. Todo estaba bien hasta que intentamos mudarnos. Nuestra casa anterior fue suministrada por South Staff Water, por lo que informamos que nos mudamos y proporcionamos la nueva dirección, luego recibimos facturas de Cambridge Water con nuestro número de cuenta anterior y detalles de la cuenta porque como resulta, ¡SON LA MISMA EMPRESA! Por favor, ¿puede dejar en claro y mejorar su proceso de mudanza, ya que solo se convirtió en nuestro después de una llamada a Cambridge Water que en realidad nos han agregado a la nueva dirección a pesar de informarle los detalles de nuestra mudanza? Sin embargo, el caballero del teléfono fue muy amable y lo solucionó rápidamente.

Llamado a las 1635. Me senté esperando a que pasaran 25 kins, hasta que me cortaron cuando cerraron a las 5. Brillante.

Una compañía terrible, a menos que le guste esperar regularmente más de 45 minutos para que alguien conteste el teléfono, hoy ha estado esperando más de una hora y todavía nadie contesta el teléfono. Esto es normal para sus líneas de servicio al cliente. Se han rendido y perdido las ganas de vivir. Solo tiene 1 estrella porque no me dejas dar ninguna

Después de haberlos contactado varias veces durante los últimos meses en referencia a que el agua tiene un sabor un poco a medicina, ¡aún no se ve a nadie para tomar una muestra de agua! :(