Bristol Energy Revisar

Me mudé a una nueva propiedad hace 3 meses. Como la cuenta de gas y electricidad ya estaba en Bristol, traté de ponerme en contacto con ellos para abrir una cuenta y tarifas. Nadie me devolvió las llamadas telefónicas o los correos electrónicos, así que me di por vencido y trasladé mi negocio a otra parte, ya que no estaba preparado para tratar con una empresa que no valora a sus clientes ni ofrece ni siquiera un servicio al cliente básico.

Un proveedor serio que ofrece una relación calidad-precio absoluta.

Robo -
Sobrecargado en un DD de larga data, que no nos habíamos dado cuenta.

Tener que acudir al defensor del pueblo financiero.

SI PUEDO PONER -5 COMIENZA, LO HARÍA. NO TRATE CON ELLOS A NINGÚN COSTO: el ejemplo perfecto de una administración terrible y un servicio al cliente espantoso. NUNCA en mi vida he tenido una experiencia más difícil con ninguna empresa que con Bristol Energy. Intentaron estafarme. Desde el comienzo de mi arrendamiento, constantemente me han hecho increíblemente difícil comunicarme con ellos, ya que casi nunca responden a las llamadas telefónicas y tardan más de 3 meses en responder a los correos electrónicos, esto no es una exageración. Intentaron estafarme con GBP 900. Cada vez que me comunico con ellos, tengo que repetir el problema a todos los agentes y todavía no comprenden mi caso. Son extremadamente perezosos y no hacen ningún esfuerzo por ayudar a sus clientes. Tengo que rogarles que me ayuden a pagarles dinero para poder cerrar mi cuenta. No de la otra manera. Lo primero que haré cuando me mude a cualquier lugar es cambiar a Bristol Energy como proveedor. Realmente no puedo comprender cómo una empresa tan poco calificada todavía puede hacer negocios. Si tiene a Bristol Energy como proveedor de energía, le IMPLORO que se deshaga de ellos.

Facturación clara y precios asequibles.
Ya he traído a dos amigos a Bristol Energy y seguiré recomendándote xx

Intentando registrarse, pero los términos del contrato (página 3) no coinciden con los detalles de la tarifa. 9 días y todavía no hay respuesta de ellos, a pesar de 3 llamadas / contactos. Ojalá no me hubiera molestado.

¡Servicio pésimo! ¡No utilice! Puede ver por qué la gente se resiste a cambiar de proveedor.

Estoy con Bristol Energy tanto para la energía de mi hogar como para mi oficina. Servicio al cliente muy atento y agradable. Tarifa de energía renovable competitiva en comparación con otros proveedores cuando verifiqué por última vez. Aprecio sus valores sociales positivos.

Dos veces en los últimos 4 meses me han dicho que van a instalar medidores inteligentes y después de hablar con su equipo de atención al cliente durante más de 10 minutos, justo cuando finalizan la reserva, se dan la vuelta y dicen que no pueden instalar Más

He estado en Bristol Energy durante varios años y estoy muy contento con el servicio que he recibido. Así que me complace que con el cambio se haya mantenido al personal actual (al menos con las mismas tasas de pago, confío).

No tuve problemas para cambiarme a este proveedor, pero el servicio ha sido deficiente durante mi tiempo como cliente.
Las facturas a menudo se basaban en lecturas estimadas del medidor, incluso cuando se habían proporcionado las lecturas reales, y la función de resumen de uso en el sitio web se ha deshabilitado durante meses porque los clientes aparentemente la encontraron "confusa".
Las opciones que me dieron cuando mi tarifa fija llegó a su fin eran caras, por lo que ahora me cambié a otro proveedor, pero más de 6 semanas después todavía estoy esperando mi factura final. Lo perseguí dos veces por teléfono y todavía no tuve suerte. Realmente decepcionado con el servicio en general.

Me mudé a una nueva casa con Bristol Energy como proveedor. Los llamé y configuré todos mis datos, pedí la lectura del medidor pero nadie vino. Después de pagar las facturas a tiempo durante los últimos 8 meses y recibir cartas que decían que no había pagado Más

Alguien nos sacó de nuestra cuenta de energía de Bristol (se registró en nuestra dirección) y Bristol Energy simplemente no nos dejó saber nada al respecto, cerró nuestras cuentas y ahora no puedo acceder a nuestro uso de gas. Ofrecieron solicitar nuestra dirección de regreso y luego dijeron que había sido rechazada por el otro proveedor, que deberíamos contactar al otro proveedor y luego NO NOS DIJERON quién es el otro proveedor. Básicamente, nuestra cuenta de gas ahora está con un proveedor misterioso con un nombre misterioso y las comunicaciones de Bristol Energy han cesado. Obviamente se están desmoronando, incluso llamarlos es extraño, crujiente e impredecible. Extraño.

Aunque estoy contento con la energía de Bristol, parece que mi factura mensual es más alta de lo necesario, ya que mi mayor crédito lo demuestra.
Ahora estoy luchando para cumplir con la factura mensual ya que covid me quitó los ingresos. Cualquier ayuda será muy apreciada. Gracias

EVITAR A TODO COSTO. EL PEOR PROVEEDOR DEL REINO UNIDO. 40 MILLONES EN PÉRDIDAS POR LIQUIDAR.

Absolutamente pésimo servicio al cliente .... esperando más de 40 minutos para hablar con el servicio al cliente ..... Solicite que se cancele la domiciliación bancaria ya que quiero pagar por teléfono, lo cual hice. Luego se cargó mediante domiciliación bancaria ......

Muy molesto.

Buen servicio, personal agradable, precios competitivos.

Acaba de cambiar al proveedor más barato de 'Bristol Energy' en los sitios de comparación.

Les di las lecturas correctas y las mezclaron, es decir, gas para electricidad y viceversa. Les dije y lo cambiaron.

Hablé con un gerente y creo que no están preparados para asumir mucho con los nuevos clientes, dijo la necesidad de contratar más personal para hacer frente. ¡El jurado está fuera!

Una cosa buena es que no estoy atado a ninguna penalización que pagar si salgo temprano. Veré cómo van. Con tarifa estándar de 1 año de la serie 3

no está diseñado para medidores inteligentes, pero ofrece lecturas mensuales El sitio web está bien, aunque es fácil de usar

Buenas ofertas y muy buenas relaciones con los clientes. El mejor movimiento que hemos hecho.

Estoy teniendo los mismos problemas que muchos. Se fue hace más de 12 meses sin contacto y luego los abogados de los cobradores de deudas me envían un mensaje de texto. No conformará detalles de deuda. Ring bristol energy sin respuesta. ¡Servicio repugnante de una organización que mostraba tanta promesa!

He estado con ellos desde el 18 de diciembre y nunca tuve que contactarlos por nada. Envíe las lecturas de mi medidor de factura siempre correctas. Sin problemas hasta ahora

Nunca he estado en una empresa que haya tenido una línea de emergencia tan mala, personal extremadamente grosero.

Se unió recientemente y no me impresionó. Envió 2 correos electrónicos con fotos adjuntas para probar las lecturas del medidor a la dirección de correo electrónico de atención al cliente el 06.12.19 y 03.03.20 y ambos han sido ignorados, por lo que la factura estimada presentada está inflada en 43 kwh. ¡La dirección de correo electrónico para presentar cualquier queja es, lo adivinó, la dirección de atención al cliente ya mencionada!

Actualización: después de mudarse de la propiedad, han calculado mi factura final casi duplicando el cargo fijo, ¡con una tarifa fija!

La peor empresa de energía con la que he tratado.
Estamos lidiando con nuestro difunto tío Estate y estamos tratando de recuperar el dinero con el que la cuenta estaba acreditada. Estoy seguro de que escalar el Everest sería más fácil.
Con esta empresa, usan un servicio de contestador, luego dicen que recibirán una llamada en un par de días, servicio totalmente inaceptable Número de cuenta 200352938

Absolutamente ningún problema. Buenos precios, sitio web fácil de usar. Ya se lo he recomendado a otros, y lo volvería a hacer.

He estado en la empresa durante aproximadamente 2 años y me ha resultado muy fácil trabajar con ellos.
La mayor parte del contacto ha sido en línea, pero he hablado con el personal por teléfono y esto ha sido sin problemas.

¡Posiblemente el peor servicio al cliente con el que me he encontrado! Aún no se ha resuelto una queja presentada mucho antes del cierre. Muchos largos períodos en el teléfono, llamadas hechas por mí, no han impulsado a Bristol Energy a actuar.
¡No puedo dar cero estrellas, así que una es!

No le daría a la empresa estrellas si fuera posible. Los dejé hace casi un año y me enviaron una factura final sobreestimada, a pesar de que el correo electrónico de mi proveedor actual confirmaba las lecturas de mi medidor. A pesar de las llamadas telefónicas pidiéndoles que enviaran una factura enmendada, estaba más que dispuesto a pagar y recibí una respuesta diciendo que investigarían, de repente recibo un mensaje de texto de una agencia de cobranza de deudas. Me he puesto en contacto con el defensor del pueblo. Evite a toda costa.

¡Esta empresa es terrible! Han pasado una deuda falsa primero a un cobrador de deudas y luego a un bufete de abogados.
MANTENGA TODAS LAS COMUNICACIONES POR ESCRITO.

Ellos "cobraron menos" por 6 meses de nuestro suministro, lo que parece ser un problema común en estas revisiones, así que creo que sus precios son publicidad falsa. Luego, cuando cambiaban de proveedor y cambiaban de domicilio, presentaban nuestra factura final, unos cientos de libras. Con la compra de una casa y los costos de mudanza, acordamos un plan de pago de 6 meses, pagado cada mes, sin problemas.

Luego comenzamos a recibir cartas de que debemos dinero extra, así que los llamamos y nos dijeron que debíamos hasta el suministro de enero, no, no, nos mudamos en octubre. Todo ordenado, no hay problema, desde el teléfono.
Otra carta al mes siguiente, debemos dinero, así que otra llamada, ahora aparentemente no recibieron 2 meses de pago. Los meses que reclaman son como enero y marzo, pero recibieron el mes anterior y el mes siguiente.
Así que vamos al banco justo después de que comenzara el primer bloqueo e imprimimos los extractos bancarios con el cajero firmando el estado de cuenta y les enviamos copias por correo electrónico. El pago salió de la cuenta y fue a la misma cuenta que los otros pagos. No se devolvió ningún dinero. No pueden encontrar estos 2 pagos y, a pesar de tener evidencia real, todavía pasaron la deuda a los cobradores.

Así que enviamos un correo electrónico a los cobradores con los correos electrónicos de la empresa del plan de pago acordado y el extracto bancario. Dejaron el caso, brillante. Luego, Bristol Energy pasó la deuda a un bufete de abogados, por lo que simplemente enviamos la cadena de correo electrónico del primer cobrador y ellos también han abandonado el caso.

¡NO LE DEBEMOS DINERO!

¿Cómo pueden un cobrador de deudas y un bufete de abogados ver eso en los extractos bancarios, pero usted no puede? Invierta en volver a capacitar a su equipo de cuentas en lugar de gastar dinero en deudas falsas.

No vaya con Bristol Energy y si actualmente está con ellos, envíe todo por correo electrónico, manténgalo todo por escrito, si los llama, haga un seguimiento con un correo electrónico. ¡Lo necesitará todo como evidencia cuando cambie de proveedor y le creen deudas falsas!

¡También proporcioné lecturas y se equivocaron en una, no está mal con una tasa de ataque del 50%!

Dejé Bristol Energy recientemente no por un mal servicio al cliente. Puedo testificar que son un gran proveedor de servicios y son muy honestos y afectuosos. La única razón por la que tuve que irme fue porque la energía de Octopus lo proporcionaba más barato. Me siento mal al dejarlos, pero necesito esos pequeños ahorros adicionales. Espero no arrepentirme con la energía de Octopus.

Hasta hace poco ha estado bien, pero me preocupa que sigan el camino de los seis grandes y puedo ver que uno de los seis grandes los compra. Ofrecieron un buen servicio y precios de electricidad y gas más baratos, ya que los administraba el ayuntamiento de Bristol para ayudar a los jubilados y las personas vulnerables a tener acceso a estos servicios públicos a un precio justo, pero eso se ha detenido y han sido comprados por una empresa comercial, así que Espero que los precios de mi gas y electricidad suban y eventualmente los comprarán los seis grandes y luego recibiré facturas que no reflejan la poca cantidad de energía que realmente uso.

La mejor compañía de energía con la que he estado. Trasladado después del fallido Solarplicity, luego el fallido TOTO y más recientemente, EDF. Claro, a medida que crecen, los tiempos de espera en el teléfono han aumentado (solía ser de 1 minuto, ahora alrededor de 3-5 minutos). Se brinda un apoyo sumamente útil, conciso y holístico. Cuando mi contador se rompió, consiguieron un ingeniero de inmediato. Empresa justa, económica y ética sin tarifas de salida. Estoy feliz de pagar un poquito más por estar con una empresa tan respetable.

Sin sentido común y falta de empatía

Debo un saldo que no disputo y he aceptado pagar. Llamé varias veces y ofrecí una cantidad mensual que fue rechazada.

De todos modos, lo intento de nuevo y el tipo del teléfono dijo que 50 por mes está bien y que establecerá una domiciliación bancaria. Resultado.

Una semana después recibo una llamada de una agencia de cobranza de deudas diciendo que debo dicho saldo ... Oh.

Así que llamo a Bristol y me dicen que ni siquiera es posible configurar una domiciliación bancaria en una cuenta cerrada. Pasé por varias personas y robots antes de llegar a la persona adecuada.

Dicen que están suprimiendo los pagos durante dos meses, pero se niegan a suprimir mi cuenta porque no puedo realizar un pago. Afortunadamente, encontré mi tarjeta y pude hacerla.

Me dicen que 'incluso si las personas están en licencia, deberían poder pagar algo'. Afortunadamente puedo. Pero la falta de empatía y comprensión por las personas y su situación financiera en estos tiempos es preocupante.

¿Quién es algún empleado de Bristol Energy para comentar sobre las finanzas de millones de personas?


Sin embargo, me dijeron que todavía tenemos que hacer 'pagos simbólicos', por lo que no tenemos que pagar, pero ¿lo hacemos? Disparates.

Y para colmo, tendré la tarea que me induce a la ansiedad de llamarlos e intentar solucionarlo de nuevo en dos meses. O seré perseguido nuevamente por alguna agencia de cobranza de deudas, lo cual seguramente será divertido.

El servicio es excelente. Pero la aplicación para Android de Bristol Energy no es compatible con el medidor inteligente y, por lo tanto, no pude acceder a mi cuenta desde mi móvil. He presentado una queja al respecto, pero aún no he recibido noticias concretas de ellos.

He sido cliente de varios proveedores de energía a lo largo de los años y he encontrado que el servicio al cliente de Bristol Energy es uno de los mejores, además sus tarifas son siempre una de las más baratas y su factura siempre le dice si hay una tarifa más barata disponible. . Brillante.

Problemas reales experimentados actuando para la madre anciana vulnerable. El personal de contacto con el cliente es encantador, sin embargo, prometió devolver la llamada en varias ocasiones y nadie llama.

Jack, gracias por tu respuesta. No hay progreso: obtén el servicio de contestador cada vez que llamo y nadie me devuelve la llamada. Probablemente la cuarta vez ahora. Número de cuenta 200150634, tiene mi número adjunto a la cuenta. O cuando lo logro, la persona no hace lo que dice que hará. Sentirse enormemente frustrado. A ti

Todavía estoy esperando que alguien me devuelva la llamada. En 2 ocasiones, los asesores de servicio al cliente se han comprometido a reducir los débitos directos. Todavía no sucedió 2 semanas después.

He estado con Bristol Energy durante un par de años y descubrí que tienen un precio competitivo y son muy fáciles y útiles para comunicarse cuando es necesario.
Recientemente instalé un medidor inteligente y funcionó sin problemas. La pantalla interna (IHD) no parecía funcionar correctamente, pero después de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, se resolvió rápidamente.
Todo esto y también es Energía Verde.
No me puedo quejar de Bristol Energy y definitivamente lo recomendaría.

eran buenos ........... ahora, totalmente iguales a los grandes proveedores de energía. largas esperas telefónicas. contestadores atascados en bucles para que nunca hables con una persona. Las entradas del número de medidor y de gas no son fiables.

El servicio al cliente parece no existir. No puedo comunicarme por teléfono. y nadie responde al correo electrónico. Tendrá que buscar trasladar la empresa energética

La primera gran ventaja = la política comercial ética de Bristol Energy. Segunda gran ventaja = atención al cliente fantástica: personal servicial, informado y educado y correos electrónicos que le hacen sentir que realmente lo valoran como uno de sus clientes. Si está pensando en cambiar de proveedor de energía, le recomiendo Bristol Energy sin reservas.

Me las arreglé para que mi factura mensual se redujera después de que subieron. Me dijeron que no estaba pagando lo suficiente por el gas y la electricidad que usé. Pedí un medidor inteligente, pero me dijeron que no estaba disponible en mi área. Si las cosas no mejoran, definitivamente estaré buscando un nuevo proveedor.

Terrible servicio al cliente.
Llamé como agente para dar información sobre a quién enviar una factura (¡pensarías que estarían agradecidos!). La señora con la que hablé fue grosera y poco servicial, por decir lo menos.
Me mudaré pronto y no utilizaré esta empresa para suministrar.

Buen equipo de soporte. Sitio web y aplicación claros.

Cambié de British Gas porque me gustó la idea de distribuir el costo en pagos fijos todos los meses. A los 4 meses de contrato, quieren casi duplicar mis pagos de débito directo sin explicación. Según sus gráficos, estoy usando menos energía de la que predijeron al principio. ¡Ojalá me hubiera quedado con British Gas! Cambiará de nuevo ahora.

No sé qué tienen de malo estas otras respuestas negativas, ya que, desde que estoy en Bristol, estoy muy satisfecho con ellas. El servicio al cliente ha sido excelente, en alguna que otra ocasión he tenido que contactar con ellos. y se ha resuelto en el acto ..
Pero, como ahora han vendido su "empresa", no estoy seguro de cómo operarán en el futuro, ... mientras "nada" cambie, y no quiero decir nada, estaré contento ... si empiezan a alterar algo ... entonces buscaré en otra parte ...

Llevo más de un año en Bristol Energy y nunca he tenido problemas. Creo que el equipo de atención al cliente es encantador cuando hablo con ellos por teléfono y esto fue solo porque nos mudamos de casa recientemente.

Muy decepcionado con la experiencia de Bristol Energy. Al leer otras reseñas, parece que no soy el único que experimenta una falta de contacto por parte de la empresa.

Había aceptado cambiarme a Bristol a través de un agente. Bristol me informó que había un problema con el proveedor anterior, pero una vez que se solucionó, podría mudarme sin problemas, solo avíseles.

El problema se resolvió y se lo hice saber a Bristol, pero nunca más supe de ellos. 4 semanas después de esto, les informé que me gustaría cancelar el cambio debido al servicio al cliente deficiente (inexistente). Una vez más, nunca he recibido respuesta.

Dada mi experiencia, recomendaría a cualquiera que esté pensando en cambiarse a Bristol que lo reconsidere seriamente.

Pésima compañía y servicio al cliente. Ojalá hubiera confiado en mis instintos y nunca los hubiera usado.

Creo firmemente que se debe realizar una investigación al estilo de un perro guardián sobre los acontecimientos de esta empresa.
Por una razón u otra una experiencia muy perturbadora y angustiosa con ellos de principio a fin.

El mejor valor de los proveedores en Bristol durante los últimos dos años, al menos para nuestro uso. También es muy fácil ordenar una nueva tarifa al vencimiento de la inicial. Recomendaría.

Acabo de cambiar a esta empresa. Dadas mis lecturas de hoy. Pensé que todo estaba bien. Recibí un correo electrónico diciendo que Scottish Power había soltado mi gas pero no eléctrico. ¿Podría llamarlos para desbloquearlos y evitar que lo suelten? He tenido esto antes. No, no voy a llamarlos, depende de la nueva compañía hacer esto. Afirman que hacen todo lo posible para que puedan hacer llamadas, etc. Si quieren mi costumbre, pueden solucionarlo, no yo. No feliz.

¡Ojalá pudiera dar cero estrellas! No se acerque a esta ducha, instalé medidores inteligentes en enero de 2020, le advirtió a BE en ese momento que la instalación era incorrecta ya que la pantalla del medidor de gas ahora estaba oscurecida, incluso se enviaron fotos. BE se negó a atender la queja enviada al Defensor del Pueblo que falló a mi favor en agosto de 2020, ahora es enero de 2021 y todavía no hay resolución. Como BE fue comprado por Together Energy, BE actualmente está haciendo facturas estimadas, pero no se molestó en decirles a los clientes que las lecturas de los medidores tendrían que enviarse manualmente, algo difícil de hacer cuando no se puede ver la pantalla. Guarda tu cordura y no te apuntes a estos payasos.

Soy cliente de Bristol desde hace unos 6 años y debo decir que el servicio que he recibido de ellos ha sido excelente durante todo el tiempo, siempre que tengo la necesidad de contactar con ellos siempre me han hecho muy feliz con el resultado y que continúe por mucho tiempo.
Gracias Ted Hallett.

Cambiaron nuestra tarifa a un precio más alto y no me di cuenta, que fue mi error, pero ten en cuenta que estoy discapacitado y tengo problemas cognitivos. En lugar de cambiar nuestro pago mensual, lo mantuvieron igual y luego, de repente, nos dijeron que estaban Más

Lidiando con la cuenta de mi padre de 90 años recientemente en duelo, él no puede usar Internet y no sabía que estaba en la tarifa más cara. Lo cambié, pero tratar de contactar sobre cualquier cosa es imposible, la devolución de llamada nunca ocurre, por lo que vuelve a llamar y comienza de nuevo. Estoy cambiando su cuenta a otro proveedor, nunca experimenté un peor servicio al cliente por nada. La empresa necesita reestructurar las políticas de atención y cuidar a los clientes que les quedan.

Siempre he sido feliz con Bristol Energy y nunca he tenido problemas con su servicio. Les daré una calificación de 5 estrellas.

Cambiar fue fácil y sin problemas, ¡obtengo una buena tarifa y no hay tarifa de salida! Me he quedado con Bristol Energy porque me han parecido muy receptivos cuando envío un correo electrónico a través de cualquier consulta, el sistema en línea es muy fácil de usar, es funcional y es una experiencia agradable. Teniendo en cuenta lo nueva que es la empresa, creo que la cantidad de fallas es baja y está bien tratada. Altamente recomendado.