Bristol Energy Revisar

Compañía increíble, siempre feliz de ayudar a sus clientes a ahorrar dinero.

Cambiamos de British Gas. Cuatro meses después de que me comuniqué con Bristol Energy para preguntar cuándo nos facturarían, poco a modo de respuesta, en una ocasión no habían leído los correos electrónicos que yo había enviado. Envié un correo electrónico ayer y menos de 24 horas después tengo las facturas. Un servicio al cliente notablemente deficiente y una gestión tardía.

Las torres Fawlty de las empresas energéticas. Es simplemente cómico lo mala que ha sido mi experiencia con ellos durante el año pasado. Si hubiera sabido lo ridículos que eran, nunca habría cambiado. La peor experiencia que he tenido con cualquier empresa. Simplemente desagradable.

En general, es bueno tratar con Bristol Energy. Por lo general, puede hablar con una persona en lugar de con una máquina. Sin embargo, recientemente (20 de septiembre) han estropeado las cosas ya que ahora están impulsando medidores inteligentes, que estoy convencido de que nadie realmente necesita. Cambié de EDF específicamente porque se vuelven tan molestos con sus interminables comunicaciones que tienen una cita de ingeniero para instalar un medidor inteligente.

Cuidado con los ayuntamientos que tienen escándalos ocultos.
El sector de la energía es uno de los que se ha disputado durante mucho tiempo y las iniciativas de campañas de trucos sucios probablemente sean parte de los negocios habituales.

Cuidado con las subidas astronómicas. El precio también.

Cambié de British Gas hace un tiempo y el proceso fue sencillo y sencillo. Mis facturas también son mucho más bajas, lo cual es bueno.

Pérdida de tiempo, si fuera posible no dejar estrellas, ¡lo haría! , El servicio es pésimo

Habiendo cambiado el suministro de energía de mi padre a esta empresa el año pasado, ¡realmente desearía no haberlo hecho! Papá fue al hospital poco después del intercambio y nunca regresó a casa, finalmente falleció hace 3 meses. La energía de Bristol nos está acosando por facturas estimadas de una casa vacía a pesar de recibir lecturas. Podría empapelar mis paredes con su correspondencia inexacta y cuando los llamo no actualizan las lecturas. También son pobres para responder a los correos electrónicos. Si tiene otras cosas que hacer con su tiempo, ¡evite esta compañía!

La peor compañía de energía con la que me he encontrado. Absolutamente pésimo servicio al cliente que te miente en la cara sobre los problemas. Están felices de cobrarle de más constantemente y ni siquiera intentar solucionar ningún problema, durante dos años.
Luego, cuando nos cambiamos a otra empresa, enviaron 'pagos atrasados' a una agencia de cobranzas en lugar de simplemente contactarnos directamente como lo haría cualquier otra empresa.
Cuando comencé con esta empresa, vi algunas críticas negativas y pensé "oye, la empresa tiene ALGUNAS críticas negativas", pero ahora honestamente me pateo por darles una oportunidad.
Te imploro que te mantengas alejado de este lío de empresa.

¡Servicio absolutamente espantoso! Pagué mi factura antes de tiempo y la habían pagado en otra cuenta. Llamé 5 veces después de ser acosado con correos electrónicos y proporcioné evidencia de que había pagado dos veces, pero una agencia de deuda me contactó. ¡Cada vez que llamé me dijeron que estaba arreglado! No uses esta compania. ¡La comunicación es sorprendentemente mala!

Tan impresionado con esta empresa en quiebra que cambié en julio.

Absolutamente terrible. Probablemente el negocio más desorganizado (no solo energético) con el que he tenido el disgusto de tener que lidiar.
Solo con ellos durante un año. Nunca más. Evitar.

Totalmente inútil !!!! intentar contactar con ellos es una pérdida de tiempo .. Moví mi cuenta de luz y gas .. cuando abrí la cuenta no hay gas registrado ... Tratar de contactarlos es como hablar con el espacio exterior. NO ABRA UNA CUENTA AQUÍ. Derek Pye A / C No 200380464

Excelente servicio al cliente, resolví mi problema de manera rápida y oportuna

Tomado por Together Energy, que fue votado como el proveedor del último lugar tanto por UK Energy como por qué revista, ha sido advertido.
Aumenté masivamente mis pagos de débito directo antes de la venta masiva para ponerme en crédito en cientos de libras; imagino que las cuentas se verán bien para la venta.
Es hora de salir rápido

Pésimo servicio al cliente. He estado esperando desde octubre una resolución con mi proyecto de ley. Me dijeron que podría llevar hasta 6 semanas, pero llegará a 4 meses. Y ahora, como no puedo enviar las lecturas de los medidores automáticamente, una 'agencia de recolección de medidores' me está acosando en nombre de Bristol Energy.

Excelente servicio integral: los problemas menores se resuelven rápida y fácilmente, ya que, incluso en estos tiempos difíciles, es fácil contactar a alguien por teléfono sin largas esperas. Los contratos y los precios que he tenido con ellos son igualmente buenos. Desde que me cambié a ellos hace algunos años, no he tenido la menor intención de buscar comparaciones en otros lugares; mi agradecimiento a todos en B.E.

Servicio al cliente muy deficiente. Tuve que enviar mis lecturas iniciales 3 veces ahora para configurar mi cuenta correctamente. Queda por ver qué tan buenos son el resto de sus servicios al cliente, pero no es un gran comienzo ...

Buen precio y servicio. Cuando mi cuenta fue un crédito, me devolvieron el dinero, ¡de inmediato!

Pésimo servicio desde el principio. Mañana nos mudamos a un nuevo proveedor, pero la energía de Bristol ha dejado de suministrar hoy, dejando a alguien con 2 niños pequeños sin gas ni electricidad. Cuando los contactamos, acuerdan que mañana es el día del cambio y una hora por teléfono no parecen poder volver a conectarnos. Su personal es increíble y hace todo lo posible, pero debe ser decepcionado en los rangos más altos. Así que no hay calentar agua caliente ni cocinar y hace mucho frío sin cargador de teléfono.

Esta es una compañía muy inútil cuando llamé para cambiarme a ellos. Mencioné mi discapacidad y la discapacidad de mi esposo y mi hijo, y sobre los problemas que tenía con las otras compañías de electricidad y gas. Me prometieron ayuda adicional y ayuda adicional y me retendrían. actualizado con mi cuenta y no me endeudó todo esto fue ignorado y ninguna de las promesas se cumplió y durante meses no tuve una revisión de débito directo en absoluto, así que básicamente al hacer esto me han endeudado enormemente incluso cuando llamé Me dijeron que no tenía que leer los medidores.

leer TH

Llevo algunos años en Bristol Energy aquí en Liverpool porque encontré su forma de proporcionar energía de una manera más ética, simplemente mejor y desearía que más lo tuvieran al menos en cuenta al elegir un proveedor de energía. o al menos competitivo en comparación con los proveedores más grandes y nunca he tenido que lidiar con el servicio al cliente ya que el servicio brindado ha sido impecable. Proporciono mis lecturas a través de la aplicación fácil de usar, que también es excelente, y espero que todo esto continúe. después de la reciente adquisición.

Subí el débito directo al cambiar de tarifa, cuando debería haber bajado. ¡¡Pesadilla!! luego nunca puedo pasar, finalmente pasar y sorpresa sorpresa, supuestamente tienen un error del sistema que afecta mi cuenta y va a tomar aproximadamente 3 días para solucionarlo, por lo que no puedo lidiar con la consulta. ¡¡¡Broma!!!

Rara vez puede comunicarse con el servicio de atención al cliente cuando el personal no es útil. Cuando me cambié a Bristol Energy, le di una lectura incorrecta del medidor a la última compañía con la que estuve, pasé los siguientes 6 meses resolviéndolo. yéndome después de solo 7 meses de mi contrato.

Una empresa realmente muy mal organizada ... han sido perseguidos por una recuperación de deuda por una cantidad que se remonta al 19 de abril. Bien, podría deber el dinero, pero en serio, ¿por qué esperar 20 y pico meses antes de decirme realmente que lo debo? La cantidad es un poco dudosa y probablemente podría ser cuestionada, pero actualmente no tengo tiempo para lidiar con una empresa tan inútil. Ah ... y mirando hacia atrás veo que envié un correo electrónico el 19 de abril desafiando los pagos de que continuaron recibiendo pagos a pesar de que me había cambiado a EDF, pero por supuesto que no se molestaron en responder. ¿Incluso tienen humanos trabajando allí o es solo el robot BE que dirige la empresa?!?!? 1

Cuando necesité ayuda con mi cuenta en línea, salieron triunfantes. Gracias

Bristol Energy siempre ha sido fácil de tratar y los precios siempre son muy competitivos. Lo único que tengo que decir es un poco diferente de lo que esperaba cuando solicité medidores inteligentes para mi hogar y me dijeron que no pueden reemplazar mis medidores inteligentes viejos por otros nuevos. Todavía no entiendo sus razones para esto.

Muy buena compañía y siempre avisándome cuando enviar lecturas.

El personal es inútil e incompetente. Ni siquiera pudieron averiguar si tenía una cuenta en línea. Comenzaron por facturarme una cantidad fija cada mes y después de 2 meses me facturaron una gran cantidad.

Desafortunadamente, Bristol Energy no pudo resolver un problema con mi Internet con respecto a un problema externo, incluso después de explicar el problema. Servicio muy mediocre en este caso.

Mal servicio al cliente. Pero tristemente típico de la industria

La empresa más terrible, por un servicio al cliente confiable ...

Si llama, son 20 minutos en espera. Seguido por un número tomado, y los 3 días le devolvemos la llamada. 5 días después = Sin devoluciones de llamada.

Las lecturas del medidor no tienen ningún efecto ... Parece que envían facturas, sin relación directa con las lecturas.


Luego, si intenta solicitar la devolución del dinero, parece que serán semanas para las respuestas por correo electrónico ... y semanas para la devolución de los créditos.

La empresa cambió el gestor de domiciliaciones bancarias = Débitos domiciliados cancelados.
Se sospecha que se trata de una empresa en marcha, factorización avanzada con el nuevo controlador.

Los he encontrado muy comparativos con respecto a los precios. Sin embargo, un poco lento para cambiar la tarifa cuando hay una oferta mejor disponible en su sitio. Una vez que se les ha señalado, que suele ser vía telefónica, se toman las medidas necesarias.

Tuve un poco de confusión con la configuración de la cuenta cuando me mudé a mi nuevo piso, llamé a la línea de atención al cliente y se solucionó en poco tiempo. El tipo con el que hablé fue encantador y muy servicial, no estuve en espera por mucho tiempo e incluso me cambió a una tarifa más barata.

Todavía son los primeros días con ellos, pero hasta ahora es barato y el servicio al cliente tiene una reputación mucho peor de la que se merece.

He estado con Bristol Energy durante un año y, por favor, les digo que no he tenido ningún problema con ellos. Estuve con uno de los seis grandes, pero ahora ahorro mucho gracias a las tarifas económicas de Bristol Energy.
Soy escéptico cuando se trata de unirme a nuevas empresas debido a lo desconocido, así que investigué Bristol Energy. Aprendí que son en parte propiedad del Ayuntamiento de Bristol, así que en mi cabeza eso era una ventaja, porque generalmente el sector público tiene reglas y regulaciones a seguir y no están fuera de estafar a los clientes.


Áreas en las que se puede mejorar para obtener mis 5 estrellas

- Los teléfonos solo están abiertos durante el horario de oficina de 9 a. M. A 5 p. M. De lunes a viernes. Lo que puede ser un fastidio si trabaja normalmente.
- Podrían beneficiarse al lanzar una aplicación de teléfono inteligente como otros proveedores, así que envíe las lecturas del medidor ... eso sería útil
- Descuento por hogar cálido: debería aplicarse a todos los clientes elegibles, no a unos pocos

excelente servicio, amable y servicial, si el precio es el adecuado, ¡volveré a registrarme con ellos!

Es absolutamente inútil tratar de contactar a estas personas cuando tienes un problema: simplemente te ignoran.

Llevo algún tiempo con BE. Nunca tuve problemas. Era competitivo y el servicio al cliente estaba bien.

Me encanta Bristol Energy. Buen precio. Es fácil unirse a gente encantadora y servicial. Y haciendo lo correcto por los compañeros de Bristol. Obtengo un precio competitivo al mismo tiempo que ayudo a mantener bajos los precios del combustible y a financiar los servicios para los demás habitantes de Bristol que más lo necesitan. Qué podría ser más simple y satisfactorio. ¡Sube y cambia, es fácil, te sentirás genial!

Llamé el lunes para solicitar un reembolso simple de parte de mi crédito, que en el pasado, Bristol Energy se ocupó de ello en minutos. Ahora pasa a una cola de llamadas y luego se desvía a alguien que no trabaja para BE para que tome su número de contacto para que una persona le devuelva la llamada en 3 días. Bueno, ahora es jueves y, como cientos de otros clientes, no ha recibido ninguna devolución de llamada. Por una simple solicitud, ahora me estás obligando a seguir la ruta de las quejas. Servicio al cliente absolutamente impactante.

NO CAMBIE A ESTE PROVEEDOR !!!!!!!!!!!! MAL SERVICIO MALA COMUNICACIÓN.

Servicio desesperado. Todas las llamadas telefónicas pasan al correo de voz, pero nadie devuelve la llamada. Lo mismo ocurre con los correos electrónicos: no se vuelve a contactar después de una semana. Las tarifas ofrecidas no coinciden con la tarifa real cuando desea registrarse. Ninguna estrella premiada como la "empresa" podría no existir, en lo que respecta a mi experiencia, ¡aunque tengo que otorgar una estrella para poder dejar esta reseña!

Estos chicos deberían recibir un premio por producir la mayor cantidad de facturas incorrectas.
Evitaría a toda costa ya que no tienen ni idea de servicio al cliente.
Con suerte, no estarán por mucho tiempo, ya que ciertamente no merecen estar.

Recientemente solicitó un trabajo en Bristol Engergy y no tuvo una experiencia muy satisfactoria. Tardan mucho tiempo en responder a su solicitud, el nivel de los alrededores en la oficina durante su entrevista distrae mucho, no es fácil concentrarse y es desagradable y recibe una mala retroalimentación ya que los gerentes no tienen experiencia en lo que hacen.

Los asesores de servicio al cliente son groseros cuando se comunica con la empresa. Ciertamente, no recomendaría a Bristol Engergy como empleadores y como empresa de energía.
Pruebe Ovo Energy, Good Energy Bristol coop.

Personal muy educado y servicial. La compañía me envía un lector de medidores ya que estoy registrado como discapacitado, lo cual es brillante ya que uno de mis medidores está encima de la puerta de entrada.

He estado con Bristol Energy durante varios años y este es el único proveedor de energía que hemos tenido sin un solo tema para discutir. La respuesta del servicio al cliente y la comunicación sobre las tarifas ha sido excelente, los tiempos de respuesta telefónica extremadamente buenos y la eficacia del personal excelente. Recomendado.

Anuncia una línea telefónica para realizar pagos. No te dice que solo está disponible de lunes a viernes.

¡No vale ni siquiera 1 estrella! Suministraron energía a la casa equivocada durante 4 meses. Y otros 3 meses para cambiar a la casa correcta. Gente, cuidado ... mal servicio ... mentiras ... no hay comunicación con el personal, por lo que el trabajo se hace correctamente. ¡Pague más, use otra empresa!

Traté de cambiar a esta farsa de una empresa en mayo de 2020, Martin Lewis me recomendó buscar un plazo fijo, estaban ofreciendo esto. Configuré una domiciliación bancaria en ese momento. Mi otro proveedor todavía me estaba facturando, lo que me pareció extraño, después de muchas llamadas a ambas compañías, descubrí que la energía de Bristol se hizo cargo del suministro equivocado. El 12 de enero Lee Smith (gerente) me dijo que todos mis débitos directos serán reembolsados ​​y en mi cuenta dentro de los 10 días, también hablé con Ivan, otro gerente el 24 de enero, quien también dijo que mi dinero estaría en mi cuenta dentro de 10 días, Lee smith no había procesado las cosas correctamente, hoy es el día 10, todavía no he recibido mi reembolso, llamé esta mañana y me dijeron que tenía que esperar hasta el final del día para que se procesara, tengo crédito universal, mi cuenta bancaria está vacía y todavía estoy esperando que me devuelvan mi PROPIO dinero

Gracias Alice, ahora he estado en espera durante 25 minutos para que me digan que no hay nadie disponible que pueda ayudarme, mi número de cuenta es 200348210, tal vez puedas recuperar mi dinero hoy porque necesito comprar alimentos

Desde que soy cliente de Bristol Energy, he tenido un excelente servicio con ellos.

Esta empresa solía ser brillante, ya que al ser adquirida por otra empresa el servicio al cliente es terrible.
No responderán a ninguno de mis correos electrónicos, pero continúan ingresando a mi cuenta bancaria y tomando mi dinero.
No me entregarán una factura. Piensan que está bien tratar a los clientes con total desprecio por su bienestar, les he dicho en numerosas ocasiones que estoy sufriendo un estrés masivo por esta situación, pero nunca obtengo una respuesta.

Me cambié a Bristol Energy hace unos meses, no he tenido problemas, ingresé una lectura incorrecta del medidor, los llamé por teléfono y lo arreglaron por teléfono. Les envié un correo electrónico para verificar un correo electrónico que se envió solicitando una lectura dos días después de recibir una visita para leer el medidor. Envié un correo electrónico para verificar, pero no obtuve una respuesta. Como el hecho de que tienen un centro de atención al cliente, puedes entrar y hablar con alguien si todo lo demás falla (bueno, está en Bristol).

Me trasladé a Bristol Energy después de tener la peor experiencia con un proveedor de energía diferente. Bristol Energy ha sido absolutamente fantástico, son muy útiles y sus precios son difíciles de superar. Se los recomendaría a cualquiera. GRAN SERVICIO GRAN EMPRESA.

Ojalá nunca hubiéramos cambiado de proveedor.
Medidor defectuoso desde julio y solo finalmente se cambió en septiembre después de varias citas de no llegar o tener medidor incorrecto. Luego, finalmente, después de reemplazar el medidor, no han podido proporcionar una nueva llave y, como tal, estoy sentado con 50 peniques en el medidor y nadie en Bristol Energy se preocupa por nada.
Ahora están cerrados hasta la mañana.
Proveedor inútil.

Un sitio web realmente bueno y lleno de información.

Realmente incómodo de tratar. Insista en un débito directo fijo todos los meses, se le dificulta si desea pagar por lo que usa.

Como mucha gente, uso más en invierno y mucho menos en verano. Solo deseo pagar por lo que uso, pero esta empresa realmente no me permite hacerlo.

Tengo que enviar un correo electrónico con la lectura de mi medidor exactamente en la misma fecha todos los meses; de lo contrario, mi fecha de facturación cambia. ¡Eso es incluso si lo envío un día antes! Luego generan una factura y toman una cantidad fija cada mes, ya sea que use más o menos. Si quiero pagar algún exceso, tengo que llamar, volver a dar mi lectura y volver a dar mis datos de pago para dar un pago único.

Ahora termino haciendo esto todos los meses; es realmente desagradable y me cambiaría a otro proveedor, si los precios de la energía no se hubieran disparado en los últimos meses. Realmente decepcionado con sus procesos.

Gran experiencia de servicio al cliente, y así la empresa ahora es toda energía verde. ¡Mi papá ahora también es cliente!

Hace varios años solían ser una empresa fantástica, amigable, confiable y con precios muy competitivos. Incluso solía recomendarlos a amigos y familiares.
Los últimos años, sin embargo, es como si fueran una empresa completamente diferente. El aumento de sus precios, el aumento de los débitos directos con poco o ningún aviso, la facturación inexacta que una persona más cínica podría considerar más que un simple error humano y apoderarse de cualquiera es una batalla cuesta arriba.
Si pudiera dejar una calificación de cero estrellas, lo haría.
Trate con esta empresa bajo su propio riesgo.

Ojalá nunca hubiera cambiado un mal servicio y atención al cliente

Medidor defectuoso - sobrecargado y cuatro meses después todavía se le dice 'investigando' - ¡nos debe cientos!
Total incompetencia, pésimo servicio al cliente y solo queremos que se reembolse el dinero para poder cambiarnos a una empresa profesional. ¡Esto comenzó antes del virus, así que no hay excusa para esto!

Si pudiera tener la opción, dejaría una calificación de -20 estrellas para Bristol Energy. Son espantosos. Tengo un medidor de electricidad roto (de más de 20 años) que no ha sido reemplazado. Después de tomarse 2 días completos fuera del trabajo para esperar a que llegaran los instaladores de medidores (SMS), no se presentaron. Esta compañía de medidores me mintió por teléfono el segundo día cuando les pregunté por qué no habían aparecido. Me han mentido desde entonces. 2 meses después y todavía sin medidor. Me he quejado a Bristol Energy en numerosas ocasiones ... sin respuesta, excepto la respuesta automática recibida por correo electrónico. Solo quedan 3 semanas y tendré que llevar el asunto al Defensor del Pueblo. Realmente no entiendo cómo una empresa puede tratar a sus clientes de esta manera. Horrible y recomendaría encarecidamente alejarse de esta empresa. EVITAR A TODO COSTO.

Satisfecho con el servicio anterior así que renovamos para el próximo año. Me complace que mi solicitud de la orden permanente mensual se modifique para que coincida con mis registros durante los últimos diez años. Recomendaría.

Absolutamente espantoso, no los toques, son inútiles. Abrieron la cuenta con la lectura incorrecta del medidor, hice al menos cinco llamadas telefónicas en los últimos meses y cada vez me contaron una historia diferente. Cada persona atropella a la última persona y le dice que ya no está en la empresa. Pedí hablar con un supervisor y me dijeron que uno me llamaría en cinco días. Cierran a las 5:00 pm y yo trabajo, así que no hay alegría. Realmente deseaba no haber ido nunca a ellos.

Servicio al cliente desesperado de principio a fin. Tantos problemas y ahora, de repente, ya no reconocen mi dirección de correo electrónico, por lo que no puedo acceder a mi cuenta en línea. Solo les envié un correo electrónico, ¡esperan responder dentro de 10 días!

¡Imposible llegar! Esperaba cambiar de Ovo a Bristol Energy para ahorrar dinero, pero quería hablar con alguien primero, ya que parece haber numerosas tarifas para elegir, pero no puedo conseguir que nadie atienda el teléfono, he dejado mensajes para devolverme la llamada y enviar correos electrónicos con la misma solicitud. ¡Pensarías que no querían nuevos negocios! No hay más remedio que ir a otro lado ...

Se acerca el final del contrato y se les ha informado que los cargos fijos aumentarán de: gas 21.78p diarios a 28.97p y Electricidad 20.12p diarios a 31.53p, aprox. 50% de aumento. Los cargos fijos más bajos todavía están disponibles para nuevos clientes, pero mi percepción es que ya está con este proveedor, no hay lealtad del cliente y ¿cómo puede justificar este aumento? ¡Tenga cuidado!

Precios competitivos, local y buen servicio al cliente. Cosas a mejorar: servicios en línea y suministro FIT (Feed-In Tariffs) para personas con paneles solares.

Nunca tuve un problema y el que tuve se solucionó en 24 horas.

Terrible servicio al cliente. Mantenimiento de registros incompetente y, literalmente, le mentirán sobre lo que están haciendo. No cambie a esta empresa, existen otras tarifas a precios competitivos con un servicio al cliente mucho mejor.

Una compañía terrible llamó 3 veces cada vez que tomaron su número y nunca le devolvieron la llamada, 2 meses de problemas continuos aún no resueltos.

Tarifas decentes, pero mal servicio. Subieron nuestro pago alegando que reflejaba nuestro uso de los últimos 12 meses ... a pesar de que solo hemos estado con la empresa durante 1 mes. Siempre es difícil comunicarse por teléfono, los correos electrónicos generalmente solo obtienen una respuesta automática y no se realizan más acciones. Cuando se comunica por teléfono, los operadores son amables y serviciales y han resuelto los problemas presentados. Para ser totalmente justos, este es un servicio razonable para una compañía de energía en nuestra experiencia, muchos de los grandes nombres brindan un servicio mucho peor y cambian las DD y las tarifas sin previo aviso, por lo que creo que 3 estrellas es lo justo.

Bristol Energy siempre me recuerda sobre la lectura de contadores cuando es necesario.
Reduje mis facturas sugiriendo una tarifa mejor cuando terminó mi último contrato.
El mejor proveedor que he tenido

Bueno, me siento aliviado de una manera extraña al notar que tantos otros han tenido la misma experiencia que yo. Me atrajo el compromiso de la energía verde, la tarifa que se ofrecía y el hecho de que parecía ser una nueva empresa bastante agradable en un mercado despiadado. Cometí un gran error. Mis pagos se dispararon; con mucho, el proveedor de energía más caro que he utilizado. Servicio al cliente muy deficiente. Y para colmo, cuando decidimos cerrar nuestra cuenta para cambiar de proveedor, recibimos un mensaje de demanda final automatizado casi inmediato (y muy desagradable), al que respondimos y pagamos, solo para recibir una nueva demanda final unas semanas más tarde. Tenía muchas ganas de respaldar a este caballo, ahora creo que necesita un viaje al patio de la matanza.

¡Pésimo!

¡Estoy tan molesto y horrorizado por el servicio! Individualmente, todas las personas con las que he hablado han sido muy amables por teléfono, ¡pero nada parece estar resuelto! Yo recomendaría a las personas que se cambien a CUALQUIER otro proveedor de energía si están con Bristol Energy, y les diría a los nuevos clientes que huyan gritando.

Nadie en la empresa parece comunicarse entre sí y es imposible comunicarse con alguien que pueda ayudar. La mayoría de las veces lo envían a un servicio de desbordamiento donde toman sus datos y dicen que le devolverán la llamada en 3 días hábiles; lo he hecho innumerables veces y nunca recibí una llamada telefónica devuelta. He enviado innumerables correos electrónicos al servicio de atención al cliente sin respuesta.



Luego proceden a decirme que sus cientos de libras se dividen en unos pocos meses (los meses que eliminaron) y ahora están tratando de decirme que es mi culpa y que "no están haciendo las lecturas", sin Entiendo que el débito anterior se había liquidado ya que fue su error, ahora están tratando de hacerme pagar y algo más. Nadie parece comunicarse entre sí y no se hace nada.

Estoy enojado por aquellos que son más vulnerables que yo que tienen que tratar de lidiar con Bristol Energy, alguien que no pasa horas en el teléfono y se defiende, aquellos que están en pánico y obtienen un préstamo de día de pago porque de un error cometido por Bristol Energy.

Tomaré más medidas si esto no se resuelve. Perdón por mi perorata, ya he tenido suficiente y no quiero que nadie pase por lo que tengo con esta empresa.

El centro de llamadas fuera del Reino Unido tomará sus datos para que el equipo del Reino Unido nunca le devuelva la llamada. Intenté registrarme en la cuenta de un alquiler al que me mudé desde noviembre. PD. Bristol Energy no dude en decirme que llame a su línea asiática de "atención al cliente".

No puedo esperar a que termine nuestro contrato de 2 años. Sobrecargado hasta en un 50% más que los proveedores anteriores por un uso similar. No toque esta empresa, el servicio al cliente es terrible y los cargos están fuera de control. Si pudiera darles cero estrellas, lo haría

`Junio ​​de 2019, le pedí a la compañía que investigara mi alta factura de gas de verano. un año después no se ha solucionado, y se ha demostrado que el medidor anterior estaba defectuoso, telefoneé nuevamente hoy para recibir actualizaciones sobre cuándo recibiré el dinero que se me debe reembolsado y me dijeron que no podrían resolverlo hasta ... ( COVID 19 SE HA IDO) ????????? De Verdad

La misma historia que los demás: la compañía solía ser buena, ahora evítela como la plaga. Tuve varios problemas con el envío de pagos para la recuperación de la deuda sin decirme que se los debía. Desde que me cambié a la brillante Octopus Energy en diciembre, tenía 60 libras como pago final a Bristol Energy. Enviaron esto inmediatamente a la recuperación de la deuda. Le pagué al equipo de recuperación de deudas de inmediato. Tres semanas después, la misma deuda pagada se ha reenviado a la misma empresa de recuperación de deuda (CRS) y a otra (OPOS). Incluso el personal de recuperación de deudas se disculpa cuando les digo que he pagado y que informarán a Bristol Energy, pero fue en vano ... las solicitudes siguen llegando. Ahora intenté ponerme en contacto con Bristol Energy para quejarme y todo lo que obtengo es que alguien me tome un mensaje para que puedan responderme la semana que viene. Creo que lo mejor, como servicio público, es que Bristol Energy, y todas las empresas adquiridas por Together Energy, cierren permanentemente. Para el equipo de Bristol Energy: mi número de cuenta es 200089574, no intente pedir perdón, no será suficiente, tendrá que explicarme cómo hacer su trabajo con un estándar básico en el futuro.

ACTUALIZACIÓN: El formulario de respuesta de Anna a continuación es incorrecto, y a sabiendas. He respondido por correo electrónico. Múltiples agencias todavía me llaman por una sola deuda ya pagada.

La peor empresa de la historia. Mi contrato era de precio fijo. Enviaron la factura final 645 libras por un año. Después de mucho tiempo, el caso abierto con el defensor del pueblo de energía bristol redujo 511 libras. personas, mismo consumo de energía. Pero cobran 511 adicionales. No les crea. Estafa de energía de Christol, estafa.
Puede que la oferta de energía de Bristol sea más barata que la de otras compañías, no crea que es una trampa cada vez que cobran la cantidad que quieran.

La incompetencia de la empresa es increíble. El equipo de cuentas comete errores constantemente en la facturación y yo (junto con una larga lista de otros), he sido referido a un cobrador de deudas en ERROR ... En lugar de ser el propietario y disculparme por ello, pasé horas tratando de establecer lo que era seguir pensando que era una estafa. Pero no, aparentemente Bristol Energy envió el archivo equivocado a los cobradores de deudas. ¡Necesitan reconocer sus errores!

El mejor proveedor para mí, correcto y receptivo cuando los necesita. Gracias a todos.

No es muy útil. No escuche bajar su plan de pago aunque no quiera permitirle acumular deudas y luego envíe crs para recuperar 1 semana después de que se haya producido la factura, incluso después de que se comunique con ellos.

Los sistemas en línea para enviar lecturas de medidores, etc. no son buenos, la mayoría de las cosas se hacen por correo electrónico, lo que demora semanas en resolverse. He intentado cerrar mi cuenta durante más de un mes y me han dicho que envíe la lectura del medidor 3 veces (lo que he hecho), ¡y no parece que esté más cerca de cerrar la cuenta! Proveedor realmente espantoso.

Muy lento para reembolsar las devoluciones de crédito. Sra. Woodward.

¡Si no pudiera dejar ninguna estrella, lo haría !. ¡Tiene problemas importantes con esta empresa !. Intenté varias veces que me reembolsaran parte del exceso de fondos en mi cuenta desde diciembre de 2020, ¡sin éxito !. Envié una queja oficial en febrero porque, a pesar de que les envié lecturas, siguen sobreestimando, ¡lo que muestra que la cantidad que me deben es menos de lo que debería ser! - todavía no enviando reembolsos - preguntado varias veces (largos períodos de espera y se les dijo que están demasiado ocupados para contestar llamadas que volverán a llamar - ¡nunca lo haga! Así que cambiaron de cuenta 1.4.2021 todavía debitaron fondos de mi cuenta bancaria en abril - no enviaron Me una factura final hasta hoy 10.05.2021 que es incorrecta porque, a pesar de haber enviado lecturas al 31.03.2021, han vuelto a 'estimar'. ¡NECESITAN APAGARSE! -oH, SOLO EN CASO DE QUE DIGA QUE NO PUEDE RESPONDER A ESTO- ¡¡¡MI NÚMERO DE CUENTA ES 200240227 !!! Traté de llamar antes - posición en la cola No 7 - finalmente se rindió - intentando nuevamente ahora - posición en la cola 9 !!!!

Buenas tardes,

Estoy publicando aquí un correo electrónico que acabo de enviar a Atención al cliente con la esperanza de que algún alma amable me recoja esto:

Me gustaría escribirle en relación con el trato que estoy recibiendo en Bristol Energy recientemente.
Debo decir que es bastante decepcionante y hay una clara falta de interés por parte de los operadores telefónicos en la atención al cliente.

Siento que ya tuve suficiente de este comportamiento irrespetuoso, he llamado más de 10 veces, sin exagerar este hecho y pasé mucho tiempo dando detalles y enviando fotos de las lecturas del medidor a Bristol Energy, sin que una sola persona se moleste. para responderme o verificar que los detalles sean correctos.

He estado esperando tener mi cuenta en funcionamiento desde que me mudé a una nueva casa en noviembre de 2020 y todavía no la tengo lista. (Casi 3 meses ahora)

Recientemente descubrí que mis datos en la cuenta son incorrectos porque alguien en Bristol no está prestando atención y confundió mi dirección y detalles con la dirección de un vecino.
Envié un correo electrónico con mis datos correctos e imágenes del medidor de gas hace meses y claramente nadie lo ha leído.

¡Tengo a mi vecino llamando a mi puerta diciendo que Bristol Energy ha cerrado su cuenta diciendo que alguien se mudó a su propiedad! Cuando se trata de dos direcciones diferentes en el mismo edificio.

Si ustedes no están dispuestos a brindarme al menos el servicio BÁSICO, me gustaría cerrar mi cuenta y mudarme a otro lugar donde no me ignoren.

Me pidieron que esperara 10 días hasta que se resolviera este problema y solo estaba hablando por teléfono con un David (26/01/2021 a las 16: 38h) que me acaba de decir que no puede ayudarme porque no han pasado 10 días desde que levantaron el boleto para esto.
Mañana serán 10 días hábiles, y volver a llamarlos entonces.

¿Es enserio?

¿Está sucediendo esto realmente con lo que yo creo una empresa profesional?

Estoy bastante seguro de que nadie tendrá esto listo para mí mañana tampoco, así que ¿cuál es el punto de contactarte de nuevo?

Ustedes están fallando en brindar CUALQUIER tipo de ayuda al cliente, espectacularmente.

Gracias,

Experiencia terrible. No me han facturado en más de un año porque Bristol Energy se negó a salir y leer mis medidores después de que me cambié. Después de darles las lecturas del medidor, dijeron que había discrepancias con mi proveedor reciente. Dado que More

Compañía fantástica, excelente servicio al cliente, valores sociales positivos, muy recomendable :)

Llevo dos años en Bristol Energy y estoy muy feliz de ser parte de una empresa que se preocupa y redistribuye dentro de la comunidad local, a diferencia de otras que llevan el dinero al extranjero.
También me complace que el precio que pago sea justo y no he tenido problemas de los que quejarme.
También estoy feliz de poder enviar lecturas de medidores a través de su aplicación What s, que es muy fácil de usar.
Por tanto, animo a los clientes potenciales a unirse a este gran grupo.
Dominic

Los jardines y el personal de mantenimiento se desempeñan bien en el mantenimiento.

Traté de robar mi cuenta de mi proveedor actual diciendo que pedí cambiarme a ellos.

Manténgase alejado de esta patética compañía, le han advertido