Bob Brown Chevrolet Revisar

¡Grandes personas con quienes trabajar! ¡No iremos a ningún otro lado! ¡Dave y Taylor son nuestros salvadores! También estamos experimentando un poco de ruido de neumáticos un día mientras estábamos en Des Moines, aunque no habíamos comprado el automóvil a través de ellos, todavía lo pudieron ver en minutos. ¡Resulta que las tuercas estaban flojas, apretadas y en camino en 15 minutos sin cargo! :)

Encargué mi Tahoe 2004 y encontré que el personal de servicio era muy profesional. Verificaron dos veces conmigo antes de comenzar cualquier trabajo, me dieron una estimación sólida de los costos y estuvieron a tiempo para terminar el trabajo. Bien hecho, Bob Brown Chevrolet.

Recientemente compramos un vehículo usado en este concesionario. Sin embargo, estaba un poco decepcionado con todo el proceso. Sentí que tenía que hacer todo el seguimiento y la comunicación. Sin embargo, queríamos ver unos cuatro vehículos que eran iguales cuando le dijimos a nuestro vendedor que cuándo podíamos hacerlo, solo tenía un vehículo en el lote para mostrarnos. Ese resultó ser el que menos nos interesaba. Luego encontré uno que me gustó en línea y se lo dije y él siguió mostrándome otras opciones y les dije que no, que solo estaba interesado y enfocado en esta. No hubo mucho de ida y vuelta, solo tienes que llegar a un número con el que sean buenos. Lo que me permite aclarar eso, estoy muy contento con el precio del vehículo y el vehículo en sí.
Antes de que se completara el trato, había comprado faldones de guardabarros OEM de GM (no en el concesionario) pero no les habría costado mucho y no estaban dispuestos a hacerlo. Lo hice yo mismo y, literalmente, tomó 30 minutos y sin perforaciones. Luego, simplemente pregunté cortésmente si podía obtener un cambio de aceite y rotación de llantas gratis para ver cómo me gustaba su área de servicio y para negocios potenciales adicionales, nuevamente, no siento que esto esté fuera de lugar y no le cuesta a este concesionario mucho ya que es a granel. No estaba buscando por un año ni nada. Nuevamente tuve que enviarle un mensaje al vendedor para que hiciera un seguimiento de esta solicitud, que todo lo que dijo que podía hacer era un par de lavados de autos, lo que lamento, se sintió como una bofetada en la cara, le di negocios y realmente me sentí como si estuviera solo una transacción para estos chicos, lo cual está bien, supongo, pero a veces son las pequeñas cosas. No me apartaré de mi camino solo para un lavado de autos, gracias pero no, gracias. Después de eso, quité su logo de la parte de atrás y tiré el llavero del vendedor. No me gusta escribir malas críticas y no puedo no decir que no compraría otro vehículo porque, como dije antes, estaba contento con el precio y el vehículo en sí. Sumamos nuestro vehículo y fueron lo suficientemente amables como para guardarlo hasta que nuestro cheque pasó. Pero en lo que respecta al vendedor y al seguimiento a través de sí mismo, no me impresionó mucho. Si se comunican conmigo, es una mierda que haya sido necesaria una revisión negativa como esta para hacerlo. En lo que respecta a ese vendedor, alégrate de que no incluí tu nombre. Lo pensé largo y tendido y entiendo que este es tu medio de vida y que tienes una familia, así que piensa en el próximo trato que hagas. Nuevamente lo siento, pero esta es mi opinión honesta hasta ahora.

Siempre tengo una experiencia agradable con cualquiera de los miembros del área de servicio. Quentin siempre escucha mis preocupaciones con cualquiera de mis vehículos. Siento que obtengo un trabajo de calidad por el precio que tengo que pagar. Aunque no compré mis vehículos en Bob Brown, me siento parte de la familia y confío en ellos. Quentin nunca me hace sentir porque soy mujer y no sé nada de coches. ¡Me brinda un gran servicio y le doy galletas!

Llevé mi auto al centro de colisiones el lunes solo para obtener una estimación del costo de las reparaciones. Esa experiencia fue rápida y sencilla. Después de esto, la compañía de seguros que manejaba mis reparaciones necesitaba que se cargara el presupuesto y se lo enviara. El martes llamé para preguntar si lo habían enviado. Me dijeron que lo harían por la tarde. Para el jueves no se había hecho. Cuando llamé para preguntar por qué no se había hecho, el hombre (Scott de la colisión) en el teléfono fue muy grosero e inventó una excusa y dijo: "Bueno, tenemos autos aquí que no han sido tocados durante una semana". BIEN, PERDONAME Pero ese no es mi problema. Consiga más personal si ese es el caso. Solo traje mi auto para una cotización. No le diga a un cliente que va a hacer algo y no lo haga.

Mark Cresta fue increíble, profesional, afable, servicial, informado y extremadamente cortés con quien trabajar cuando compró recientemente nuestro CX-5. Si comprar un vehículo puede ser una experiencia maravillosa, tener la oportunidad de haber trabajado con Mark en esa compra lo convierte en una experiencia excepcional.

Todos los involucrados con mi nueva camioneta alquilada fueron muy respetuosos y serviciales.

No recomendaría este concesionario a nadie. En primer lugar, cuando compré el coche, los encargados de las finanzas te obligan a pasar por el aro antes de que bajen la tasa de interés, lo que para ellos es algo muy fácil de hacer. En segundo lugar, compré un Chevy Equinox que tenía 1 año. Un mes después de conducirlo ya hay problemas con el coche. El vendedor de mi automóvil me informó mal que no necesitaría una cita para solucionar los problemas. Esto estaba muy lejos de la verdad, incluso después de que reservé una cita, me llamaron para cancelar porque estaban demasiado atrasados ​​y solo un mecánico. Luego, cuando finalmente llegué a arreglar mi auto, estuvo allí durante 7 horas completas y solo se solucionó uno de los 3 problemas menores. Uno de estos problemas fue mi control de temperatura, algo muy obvio que hay un problema, el aire caliente sopla cuando tienes el respiradero a lo que se supone que es la temperatura más fría. Debería ser una obviedad, pero no para estos mecánicos de Bob Brown, parecían pensar que todo estaba bien con la temperatura. En el servicio no es tratado como un cliente debería serlo, solo una persona puede programar la cita por usted y cuando regrese a casa por el día, nadie más puede ayudarlo. Todo el mundo parece estar demasiado ocupado y a nadie parece importarle. Seguro que lo tratarán maravillosamente cuando quieran estafarlo por venderle un vehículo defectuoso, pero no lo tratarán como si les importara cuando necesite algún tipo de reparación. No cuente con que el servicio de Bob Brown arregle nada. Le ahorraría tiempo y compraría un vehículo en otro lugar.

Tomé el GMC Acadia de mi esposa por lo que creí que debería haber sido una solución simple: el ventilador delantero no funcionaba. Resultó ser una reparación de casi $ 500 porque el motor del ventilador "sacó" el módulo de control o viceversa ... alguna carga de basura u otra si me preguntas. Un componente "sacando" otro y viola, ahora necesita ambos componentes reemplazados. Estoy seguro de que si hubiera tenido tiempo e investigara un poco en línea, probablemente me hubiera ahorrado unos $ 250, pero cedí y dejé que ellos hicieran el trabajo. Supongo que de alguna manera tienen que pagar el gran campus nuevo.

No solo eso, sino que hubo otras 4 reparaciones costosas que identificaron mientras estaba adentro. Qué conveniente considerando que tenemos poco más de 61,000 millas con una garantía de 60,000 millas ... ¡de repente la cosa se desmorona!

Hemos tenido muchos problemas con este GMC Acadia desde que lo compramos. Francamente, es un montón de basura de $ 47,000 si me preguntas.

Estamos a dos pagos de poseerlo y estaré considerando cambiarlo por algo en el futuro cercano. Puedo decirles esto, sin embargo, nunca volveré a comprar un GMC y nunca compraré otro vehículo de Bob Brown.

Actualizar:

Por curiosidad hice una investigación rápida en Amazon y encontré ambas partes por menos de $ 100 en total:

15-81638 Módulo de control de ventilador de calefacción y aire acondicionado de equipo original GM - $ 18.99 más envío gratis con Amazon Prime

TYC 700236 Ensamblaje de soplador de repuesto - $ 47.41 más envío gratis con Amazon Prime

Fui a YoutTube y encontré fácilmente una serie de videos que mostraban cómo cambiar ambos componentes y ninguno parecía difícil en absoluto. Supongo que incluso alguien como yo, sin experiencia en haber cambiado alguno de estos componentes, podría completar el trabajo en menos de una hora.

El punto es que ir a un concesionario de automóviles para realizar este tipo de reparaciones simplemente no tiene sentido en estos tiempos. Se puede acceder fácilmente a las piezas en línea a una fracción del costo que un distribuidor le cobrará y hay muchos videos paso a paso que le muestran cómo puede hacer las reparaciones usted mismo con las herramientas que la mayoría de las personas tienen disponibles en su caja de herramientas. Incluso si no lo hace, podría comprar fácilmente las herramientas y TODAVÍA tener dinero por delante.

Me siento bastante estúpido por dejar que el técnico de servicio me convenza de que este trabajo tenía que costar tanto. Aunque debería haberlo sabido mejor. Otro distribuidor quería $ 265 para cambiar las bujías del Honda Accord de mi hijo. Compré los enchufes en NAPA por alrededor de $ 55, compré una extensión para mi juego de enchufes y cambiamos todos los enchufes en menos de una hora.

No volveré a cometer este tipo de error de $ 400.

Michael McNeley fue un consultor increíble que satisfizo nuestras necesidades en todos los sentidos. Siempre estuvo disponible para nosotros y siempre tuvo una actitud positiva. Si está buscando comprar un vehículo, Mike es el hombre al que debe acudir. Él hizo todo lo posible por nosotros.

Tony y Heather Miller

He hecho reparaciones aquí. El trabajo en mi automóvil fue lento para comenzar (informaron que la tienda tenía poco personal), pero recibí llamadas con actualizaciones después de que la tienda cerró oficialmente por la noche, y mostró que tomaron el tiempo que no tenía mi coche en serio. En última instancia, me mantuvieron bien informado sobre el servicio y los costos por teléfono, y obtuvieron un poco menos de las estimaciones en línea para servicios similares.

También he tenido cambios de aceite aquí, y es lo más rápido que he entrado y salido. El fútbol estaba en el vestíbulo, y solo pude ver seis jugadas antes de que me volvieran a poner en la carretera.

Paré en lubricante rápido en la tienda Chevy mientras estaba en la ciudad. A pesar de que estaban ocupados, el personal fue profesional, eficiente y Kody fue muy útil y explicó todo claramente lo que iba a suceder con mi visita. El gerente (Joe) entró al vestíbulo varias veces para señalarme cosas a mí y a otros clientes sobre sus vehículos para recomendar el servicio antes de que pudieran convertirse en un problema, lo cual fue muy útil ya que mi automóvil tiene una fuga en la línea que no conocía . Joe se tomó el tiempo para conseguirme un presupuesto de una reparación y me sacó y me mostró la preocupación. Recibí un informe detallado sobre el estado de mi automóvil y la tarjeta de presentación de información de contacto con un asesor de servicio (John) para dar seguimiento a una reparación. Joe también entró y trató de hablar con una dama molesta por algo y lo manejó de manera muy profesional y no se frustró. A pesar de estar muy ocupados, limpiaron mi parabrisas e incluso se tomaron el tiempo para abrirme la puerta del auto al salir. Toda la experiencia superó mis expectativas y el servicio al cliente fue excelente, aunque no llego a Des Moines todo el tiempo, estuve satisfecho con mi visita y volveré en el futuro.

Mi esposa y yo estábamos buscando un Buick Lacrosse usado o certificado. Vivimos cerca de Omaha, NE y no encontrábamos el color o el equipamiento adecuado en ninguno de los coches locales. Decidimos ampliar nuestra búsqueda al área vecina. Encontramos algunos autos diferentes en las áreas vecinas con exactamente lo que queríamos. Enviamos algunos mensajes, pero desafortunadamente no recibimos ninguna respuesta ... al menos hasta que enviamos un mensaje a Bob Brown Chevrolet. A los tres minutos de enviar el mensaje, recibí un correo electrónico de Jason del departamento de Internet. Después de algunos correos electrónicos de ida y vuelta en los que respondió a todas mis preguntas, programamos una cita para el sábado siguiente. El excelente nivel de servicio al cliente que estábamos recibiendo fue evidente desde el primer correo electrónico y definitivamente continuó cuando llegamos. El Buick esperaba cerca de la puerta principal con un cartel de bienvenida en la ventana delantera. Jason nos acompañó en un viaje y respondió algunas preguntas más y luego mi esposa y yo nos fuimos un rato para almorzar. Cuando regresamos al concesionario, el excelente servicio al cliente continuó. Todos fueron de gran ayuda sin llevarlo demasiado lejos. Nadie fue agresivo o autoritario y fueron muy pacientes cuando nos tomamos nuestro tiempo para decidir. En general, estoy extremadamente satisfecho con toda la experiencia y la próxima vez que busque comprar, haré el viaje de Omaha a Bob Brown nuevamente.

Mi coche estuvo con Bob Brown durante 2 meses. Trabajé con John en el departamento de servicio. Al principio no tenían idea de lo que estaba mal. Fueron increíbles al comunicarse conmigo y asegurarse de que yo supiera lo que estaban haciendo. Tomó tanto tiempo debido a que una parte se ordenó atrasado. Una vez que recibieron la pieza, se apresuraron a cambiarla en mi coche, probarla y me la devolvieron el mismo día. También estaba muy agradecido por conseguir un vehículo en préstamo durante todo este tiempo. Por supuesto, el brote de COVID 19 comenzó durante el tiempo que mi automóvil estuvo con ellos. Tomaron precauciones y se aseguraron de que todos estuvieran a salvo cuando recogí mi auto. Estoy tan contenta de haber llevado mi auto a Bob Brown y siempre seré mi destino por ahora. ¡Gracias!

Ben Mennen me consiguió mucho y está muy bien informado. Lo recomendaría mucho si está buscando un vehículo.

Antes de mi experiencia reciente, compré dos autos usados ​​de Bob Brown. Esas experiencias, junto con el evidente crecimiento del negocio centrado en el cliente, me dieron la confianza para comprar un nuevo vehículo del equipo. La combinación de opciones de inventario, conveniencia de ubicación, opciones de servicio / mantenimiento realmente me dio tranquilidad antes de tomar la decisión de comprar. Cuando necesité más tiempo para tomar mi decisión, no me presionaron para quedarme en el lote y decidir en ese momento. Cuando llegó el momento de finalizar la venta, el equipo respondió felizmente a mis muchas preguntas. Me dejaron tomarme el tiempo que necesitaba para sentirme bien al firmar los papeles. La hospitalidad no se detuvo una vez que se cerró el trato, y me fui del estacionamiento sin arrepentimientos ni preocupaciones pendientes. Definitivamente recomendaría el equipo de Bob Brown a cualquier persona en el área metropolitana de Des Moines que busque valor, conveniencia y un servicio excepcional.

Les daría estrellas negativas si es posible, mire la letra pequeña y me asegure de que el trato que negocie sea el trato, sus suspiros, me arruinaron una buena cantidad de dinero.

Vine a buscar una camioneta nueva, y Pat me ayudó enseguida mostrándome lo que tenían en stock. Me ayudó a encontrar el camión adecuado y entré y salí sin dolor. Muy rápido y profesional también.

Tuve una gran experiencia con Pat Crane y Dave Vetter ... Sabía qué auto quería cuando llegué allí y qué tomaría para mi oficio y obtuve ambos ... ¡el mejor momento que he tenido en un concesionario de autos! Compraré allí de nuevo ... ¡gracias amigos!

Eddie fue asombroso. Se tomó el tiempo y sentimos que realmente quería que encontráramos el único auto que queríamos / necesitábamos. Lo recomendaría a cualquier otra persona que esté buscando un automóvil. Fue educado y trabajó duro para que pudiéramos probar varios autos y pudimos decir que iba a hacer todo lo posible para llevarnos a donde queríamos estar.

No he tenido mucha suerte con el departamento de servicio. La última vez que estuve en mi vehículo terminé perdiendo la dirección asistida ese mismo día. Preguntándome si algo se estropeó mientras estaba allí

Es fácil trabajar con Clyde y es de confianza que no le compraría a nadie más

Aprecio que Cody haya tenido la paciencia de ayudarnos a encontrar un vehículo que marcó todas las casillas. ¡Volveremos!

Comenzó en el Sr. Coleman, mi vendedor. Solo un buen chico trabajador. La Sra. Fife es tan enérgica y amable que es contagiosa. Melissa y Randy en el servicio solo hacen las cosas, punto. Sra. Tejada, es natural y buena con la gente. He observado a este comerciante, y sigue bien la teoría institucional, en el sentido de que las instituciones asumen la personalidad de su propietario o líderes. Realmente me gusta Bob Brown Chevy. Recomiendo mucho este lugar. ¡Gracias a todos!

Nuestro agente de ventas era Cody, y después de leer las críticas parece estar bien. Sin embargo, no escuchó lo que estábamos buscando en un automóvil: tren motriz; quería AWD y lo tenía para FWD. Hicieron tasar nuestro auto y ni siquiera lo condujeron, lo miraron durante tal vez 5 minutos.

No me impresionó Bob Brown, siento que nuestra edad fue un factor importante en la forma en que nos trataron.

Recientemente compré un vehículo usado de Bob Brown Chevrolet y tuve una gran experiencia. Fue genial trabajar con John Smith e hizo todo lo posible para asegurarse de que todo saliera bien. ¡Gracias John por tu excelente servicio al cliente y por hacer que mi experiencia de compra de un auto sea buena!

Recientemente estuve involucrado en un accidente de tráfico. Llevé mi auto a Bob Brown y fueron muy rápidos en darme un presupuesto y asegurarse de que mi auto estuviera arreglado en el plazo prometido. El proceso fue muy sencillo e indoloro.

Por lo tanto, históricamente, la comunicación del personal del departamento de servicio ha faltado ... ya sea una hora incorrecta de la cita o tarde o sin seguimiento. Sin embargo, la última vez que hice una cita, en realidad fui yo quien se olvidó de ella después de un viaje fuera del estado. Entonces, la semana siguiente decidí ir "sin cita previa" y debido a que no había prestamistas disponibles, pude programar (y mantener) una cita para un par de días después. ¡La señora que nos recibió en las puertas del garaje y nos ayudó con la entrada es una persona fenomenal! Ella es muy amable, muy alegre, profesional y servicial. En este viaje, llegamos allí y se proporcionó el préstamo, llevé a mi hija a la escuela a tiempo todavía, y la reparación de mi automóvil se terminó y el préstamo regresó en menos de dos horas. Quedé bastante impresionado con eso: lo bien que fue y la reparación (el líquido del parabrisas trasero se estaba filtrando en el automóvil) parece estar funcionando bien. Gracias.

¡Había comprado mi coche durante 6 meses! Encontré un Chevy Malibu en su sitio web y envié un mensaje para preguntar. Mike McNeley respondió rápidamente a mi correo electrónico. ¡Viajé más de una hora para ver el automóvil y descubrí que se había vendido solo unos minutos antes de mi llegada! Miré otro coche pero no era "el coche". Había visto otro Malibu en su sitio web, pero todavía estaba en otro lugar siendo limpiado e inspeccionado. Mike fue muy útil y nunca me sentí presionada a comprar algo que no quería. ¡Terminé comprando el otro auto sin ser visto! Mike me envió un mensaje cuando el auto estaba listo e incluso grabó un video y me lo envió. ¡Estoy más que satisfecho con mi compra! ¡Definitivamente recomendaré a Mike a mis amigos y familiares!

servicio rápido, pero el cambio de aceite gratuito que se suponía que debía obtener no figuraba en el archivo.

La mejor experiencia que puede pedir al comprar un automóvil. Fácil de trabajar, muy complaciente y conocedor. Se han ganado un cliente y una fuente de referencia de por vida.

Aquí hay grandes vendedores y saben cómo tratarte bien. El departamento de servicio aquí es rápido y está a su servicio de inmediato.

No compré un vehículo debido a una experiencia muy pobre en Bob Brown Urbandale. Sigo recibiendo encuestas y felicitaciones por varios vehículos nuevos que supuestamente compré en este concesionario. Les pedí que se detuvieran. He hablado con un Bryce (¿tal vez?), Un Joe, un Tim (¿tal vez?) Y todos me han asegurado que al 100%, nunca más volveré a tener noticias de Bob Brown Auto. ¿Cuándo veré cumplida esta promesa?

Lo único que faltaba era una explicación de qué cambio de aceite recibiría y cuánto costaría. Después tuve que conectarme a Internet para averiguar qué cambio de aceite recibía. No tuve que pagar porque tenía crédito (auto recién comprado), lo cual fue genial, pero cuando vi el cargo en mi factura pensé que era un poco alto. Supongo que obtuve el platino ya que mi auto es más nuevo que 2011.

¡¡¡Ellos son los mejores!!! Entré en busca de lo que funcionaría mejor para mí. Me consiguieron lo que necesitaba y no tuve que "regatear". Pude conseguir un gran SUV a un precio excelente sin tener que pensar si se estaban aprovechando de mí. Sobre todo, no me "hablaron" como lo hacen muchos otros concesionarios con los clientes. Estoy emocionado de regresar y comprarle a mi esposo una nueva SUV.

Necesitaba una pieza para mi impala, ¡este concesionario la tenía a mano! Gran servicio al cliente proporcionado.

Entré y salí más rápido de lo esperado. BOB LUNDY Y BRET JOHNSON HICIERON UN EXCELENTE TRABAJO. ¡GRACIAS!

Los empleados fueron geniales. El personal de ventas, el personal administrativo, el servicio y la reparación, todos fueron excelentes.

Fácil de programar mi cita en línea y ajustar a través del correo electrónico. El representante de servicio fue muy cortés. La instalación estaba limpia. La zona de espera era cómoda. Estaba haciendo que repararan los artículos retirados del mercado. Si fuera necesario, volvería a utilizar su departamento de servicio.

Le doy cinco estrellas por el vendedor Mike Holzman. Le lancé una caña a mi C5 Z06 y Bob Brown era el único distribuidor en el país en ese momento que tenía la combinación de opciones que estaba buscando en un C7, así que negocié por teléfono y volé desde Los Ángeles para inspeccionar y conducir el auto. . Mike hizo todo lo posible por cumplir con el deber de varias maneras, incluido recogerme en el aeropuerto, llevarme al concesionario para la inspección, llevarme a mi hotel, traerme de regreso al día siguiente para concluir el trato, llevarme de regreso a el aeropuerto y posteriormente coordinando con el remitente. Además de eso, después de que Mike me dejara en el hotel después de la prueba de manejo, descubrí que faltaba mi billetera y llamé a Mike, quien condujo todo el camino de regreso al trabajo para encontrarla (sin darme cuenta la dejé en el C7 después de la prueba conducir) y me lo trajo al hotel, lo que supuso mucho conducir, especialmente dado que su día de trabajo ya había terminado oficialmente y yo no me iba a quedar en ningún lugar cerca del concesionario. Mike nunca se quejó y fue en todos los sentidos, desde mi primera llamada hasta la última, alegre, profesional y un placer tratar con él. Realmente es un mérito para el concesionario y Chevrolet.

Mis únicas quejas sobre la experiencia no tienen nada que ver con Mike. Alguien por encima de él con quien tuve que lidiar con el papeleo casi pierde la venta al no entender el papeleo del concesionario y cuando llegué a Iowa descubrí que el coche tenía unas 500 millas más de las que se anunciaban. Sospecho que alguien por encima de Mike lo estaba usando como su automóvil personal y acumuló millas durante el corto tiempo que estuve tratando con Mike antes de venir a Iowa, ya que se necesitarían muchas pruebas de manejo para recorrer 500 millas. Eso no fue genial, pero no creo que Mike lo supiera y todavía le estoy dando al concesionario cinco estrellas porque Mike solo merece 10 estrellas. Por más loco que pueda parecer volar de Los Ángeles a Iowa en coche, cuando esté listo para uno nuevo, consideraría seriamente volver para tratar con Mike.

Pops acaba de comprar un látigo nuevo. ¡La gente de aquí es genial! ... Tengo que aclarar las cosas. El vette de la imagen no es el nuevo látigo comprado. Sin embargo, ambos deseamos que así sea. Pertenece al tipo que es dueño de Bob Brown Chevrolet, su hijo, creo que se llama Don. Creo que el Vette tiene 68 millas originales en el odómetro. ¡Eso es increíble!

¡Tuve una experiencia increíble en Bob Brown! ¡Trabajé con Alberto y era el tipo más agradable de todos! Respondió a todas mis preguntas (¡y hubo muchas!) Y estaba muy dispuesto a ir más allá de lo que esperaba. Trabajaron conmigo para asegurarse de que me sintiera cómodo con mi oficio y se aseguraron de que me pusieran en el vehículo adecuado para mis necesidades. Recomiendo encarecidamente a Bob Brown y asegúrate de preguntar por Alberto.

Publiqué temprano una calificación de tres estrellas por accidente en referencia al concesionario de Bob Brown. Estaba distraído y no estaba completamente consciente. Me gustaría disculparme aquí abiertamente y mencionar cómo siempre nos han tratado bien en nuestras interacciones en este concesionario y, de hecho, hacer de este un destino para todas nuestras necesidades de mantenimiento, ya que su personal siempre es profesional, cortés y rápido.

Kendall Cook, el vendedor, siempre ha sido bueno con nosotros. Este es nuestro séptimo vehículo que le compramos en Bob Brown. El departamento de servicio siempre me ha tratado bien, lo que me hace volver. Bob nos explicó todo sobre el coche y nos ayudó a conseguir descuentos que no conocíamos. Es muy bueno para hacer negocios.

¡No utilice! Mi luz de verificación del motor se encendió en mi diesel 2020.Llamé a este concesionario para que lo revisaran, están demasiado ocupados para mirarlo. Bueno, chevy, no te importan las luces encendidas, ¿por qué debería hacerlo? Seguro que no me importó comprar un camión de 75k, pero no lo mantendré. No utilice !

Joe Myers en el departamento de finanzas es la razón por la que he sido cliente de Bob Brown durante más de la mitad de mi vida. Es fenomenal trabajar con Joe y es excelente en lo que hace. Se enorgullece de su trabajo, su profesionalismo, su atuendo (los trajes son) y la capacidad de hacer el trato rápido y sin problemas. Realmente va más allá por sus clientes y por eso estoy muy agradecido. ¡Nos vemos en unos años Joe!

Taylor fue muy agradable y ha continuado brindando asistencia con las preguntas en curso después de que firmé mi contrato de arrendamiento.

Entré para ver un par de silverados que tenían, obtuve un servicio al cliente increíble y un vendedor muy informado (no terminé comprando, pero aquí es donde iré cuando llegue el momento). Gracias Jerod Monroe por toda su ayuda.

Traté de negociar un nuevo vehículo durante más de una semana hasta que finalmente tuve que conformarme con el color que no quería en la Traverse. Siento que el concesionario no buscó lo suficiente para mi elección de vehículo y color. Es malo cuando mi esposo y yo ni siquiera queremos conducir tanto en la Traverse. Nunca he estado tan descontento con este distribuidor como esta vez.

Uno de los pocos concesionarios de propiedad y operación de la familia que quedan. Propiedad y gestión familiar. Personal amable, excelente departamento de servicio, préstamos gratuitos

¡Pat Crane era el hombre! ¡Gracias por el nuevo camión!

¡Excelente! Tan rápido para mi cambio de aceite, ¡rápido y amigable! Pude quedarme en el coche y me pusieron en camino en 15 minutos.

Golpeó un bache y arruinó un neumático. Cojeó hasta Bob Brown con el repuesto. John Haberling fue fantástico como siempre. Encontré mi ... difícil de encontrar ... neumático en Wyoming y lo enviarán aquí. El concesionario Bob Brown es irreprochable. Dígale también a mi vendedor Dar Rohlfsen. Él nunca me hace mal. ¡¡¡¡¡¡Gracias a todos!!!!!!

Así que llamé al departamento de repuestos y estaba tratando de cambiar un pedido, y se enojó a pesar de que los pedidos no salieron, por lo que no se perdió dinero para ellos y los nuevos pedidos que necesito eran mucho más, así que decidí esperar tan pronto. Dije que me colgaron. Eres muy grosero e irrespetuoso. Trabajo para otro negocio y tu hiciste que solo puedo imaginar lo que haces con otras personas.

Este es mi octavo auto de Bob Brown Chevrolet. El departamento de ventas es de primera categoría. Esta vez me dediqué a "Dar" y él era bastante conocedor de todo. Hago la mayor parte de mi propio mantenimiento, pero las veces que los he usado, todo estaba arreglado y hecho correctamente.

¡Todos fueron súper amables y facilitaron la compra de nuestro nuevo auto!

Solo me he ocupado del lado del servicio, pero siempre he recibido el mejor servicio al cliente, son rápidos y siempre se comunican conmigo para asegurarse de que estoy al día con el trabajo que se realiza en mis vehículos. ¡Les agradezco sinceramente a ustedes!

Tuve un mantenimiento de garantía, visité desde Albuquerque, lavaron y cargaron mi Volt y fueron MUY serviciales cuando necesitaba recoger mi vehículo fuera de horario. ¡Me encantan los habitantes de Iowa!

Probé en todos los concesionarios Chevy de Iowa y Bob Brown Chevrolet me consiguió el mejor precio. Mike McNeley fue mi asesor de ventas. Lo recomiendo mucho. El concesionario es realmente agradable y todos fueron muy profesionales. Definitivamente volvería a comprarle a Bob Brown.

Tuve una experiencia realmente buena y los recomendaría a cualquiera que busque comprar un vehículo.

¡De arriba a abajo, la mejor experiencia de automóvil!

Vehículos de gran apariencia, seguros y elegantes. Grandes secciones, gran departamento de ventas, se preocupan de que obtengas lo que mejor se adapta a ti. Hacen que sea divertido comprar un vehículo.

El personal siempre es cortés y rápido y responde cualquier pregunta que pueda tener. Siempre muy limpio, lo cual agradezco!

Recientemente compré un Chevrolet Cruze 2014 usado con pocas millas. El representante de ventas Joseph Pentland, fue de gran ayuda. Después de la compra, llamó varias veces para comprobar que todo estaba bien con el coche y para ver si tenía alguna pregunta. Estaba muy feliz con su ayuda y servicio.
Habiendo dicho eso, estaba un poco menos satisfecho con el departamento de finanzas. Cuando tuvimos que trabajar con ellos durante el proceso de compra del automóvil, hubo varias ocasiones en las que les hicimos preguntas y parecían confundidos o no estaban seguros de la respuesta. Uno de los cuales, solicitar un programa de amortización para poder ver las comparaciones de costos de un préstamo en diferentes meses, debería haber sido una tarea simple, ya que su trabajo es la financiación. Sin embargo, cuando les hicimos esta pregunta, parecían confundidos. Además, preguntamos por el cupón de accesorios de Chevrolet de $ 100 que, si hiciera "Compre, haga clic, conduzca" en línea, podría recibir. Tenía curiosidad por saber si hicieron algo similar a eso en el propio concesionario. Una vez más, el tipo de finanzas parecía algo confundido y me dijo que tenía que hacerlo en línea.
Después de hacer esto en línea, llevé mi auto para reparar una pieza pequeña 3 semanas después. Mientras estaba allí, pasé por el distribuidor de repuestos para usar el cupón en línea. Me informaron que debería haber sido algo que se hizo en el momento de la compra.
Además de esto, intercambiamos dos vehículos. Esto normalmente no sería gran cosa, sin embargo, nuevamente los tipos de finanzas lo arruinaron. En lugar de poner ambos vehículos en el contrato, pusieron solo uno. Esto no fue evidente al principio y estábamos casi en casa cuando, afortunadamente, miramos y notamos que faltaba uno. Como resultado, tuvimos que regresar al concesionario para que imprimieran un nuevo contrato para que lo firmaramos.
Por último, después de tomar mi automóvil por primera vez para reparar una pieza, me dijeron que tenían que pedir el pequeño clip de retención que necesitaba reemplazar. Hice una nueva cita para la semana siguiente. Llevé el auto, esperé unos 20 minutos y me informaron que el clip de retención aún no estaba en stock y que tendría que regresar para que lo arreglaran.
En general, estaba feliz con mi asesor de ventas, aparte de eso, siento que el concesionario necesita actuar en conjunto.

¡Gran servicio de Mike en Bob Brown! Me envió un correo electrónico varias veces para reducir el tiempo en el concesionario. Sentí que estaba tratando de conseguir el mejor precio posible para nosotros. Además, era un tipo muy agradable. ¡Volveremos!

Fui a Bob Brown Chevrolet para recoger un vehículo que dejamos. Les habíamos preguntado si podían hacer funcionar la radio. El gerente dijo que no había ningún cargo, ya que solo era cuestión de instalar un complemento.

Gran concesionario !! Mi esposo estuvo en Des Moines solo un par de horas para ayudar a nuestra hija a mudarse. Vivimos a 4 horas de distancia. Fueron capaces y muy serviciales de llevar nuestra camioneta diesel de inmediato cuando llamamos e hicieron una solución rápida para nosotros. ¡¡Muy apreciado!!

Los trabajadores parecían molestarlos porque me presenté para un cambio de aceite. Los precios eran altos por un servicio de baja calidad.

Tenía una agenda apretada y necesitaba volver a la carretera. El departamento de servicio estuvo muy ocupado esta semana y fue un poco difícil conseguir la cita. Finalmente hablé con Jan Stewart, quien me puso en contacto con Randy Walker. Randy me hizo reunirme con Bob Lundy. Mi experiencia y las reparaciones fueron muy fluidas a partir de este momento. Incluso pudieron completar el retiro de bolsas de aire que otros distribuidores no habían podido hacer durante varios años debido a que no tenían piezas disponibles. No puedo decir lo suficiente sobre la atención que recibí de Bob Lundy.

Tuve una experiencia muy agradable con todos en el concesionario y estoy muy feliz.

¡Gracias!

Extremadamente amigable; pasó la hora del almuerzo, por lo que estaba ocupado, pero eso era de esperar.

Mi 16 Sierra fue reparada en el taller de carrocería después de una colisión por alcance. La primera vez que me lo trajeron, la cama estaba desalineada en el marco, todavía había líneas de enmascaramiento en las jambas de la puerta y el repuesto no estaba colgado correctamente. Hicieron todo eso bien al día siguiente, pero desde entonces he notado que los emblemas en el portón trasero no se aplicaron directamente. Esta gente no tiene ojo para los detalles.

Tomé mi auto el martes antes del trabajo. Pudieron conseguirme un préstamo en un auto nuevo. Me dijo que tardaría una semana o más en poner mi papel y ponerme. ¡Me llamaron hoy (jueves) diciendo que mi auto está listo y que lo arreglaron! ¡Servicio excepcional! ¡Lavado de autos gratis! ¡Muy feliz!

Acabo de tener la mejor experiencia al comprar mi Equinox 2020 en Bob Brown Chevrolet en Urbandale. John Smith Sales & Leasing Consultant y Joe Myers Business Manager, fueron dos de los mejores hombres con quienes trabajar NUNCA! Gracias a todos por su arduo trabajo para conseguirme las MEJORES ofertas. ¡Soy una niña muy feliz!

Alberto fue de gran ayuda y facilitó mucho las cosas.

Me dieron un estimado de aproximadamente $ 2000 para reparaciones en mi Escalade. Mi esposo pidió una segunda opinión y nos cotizaron un precio más barato. Luego llamó a Dennis para avisarle. Dennis dijo inmediatamente que podía quitarse 200 dólares de descuento. Eso mismo me hizo perder la confianza en tu empresa. Más aún cuando descubrí que un artículo que quería "reemplazar" por $ 600 no tenía que hacerse. Me estabas estafando. Las reparaciones cuestan $ 1100. Que vergüenza Bob Brown ... No volveré, ni te recomendaré a nadie.

Un cliente muy decepcionado,
Barbara Vaske

Envié un correo electrónico expresando interés en un auto en el lote usado y recibí una respuesta de Michael McNeley al día siguiente, que era domingo. Pude programar una cita para el lunes por la noche. Conocí a Michael y me mostró el coche y me dejó probarlo. Fue muy útil y resolvió un buen trato conmigo, así que pude comprar el auto el mismo día. No planeaba comprarlo ese día, pero me lo puso muy fácil y me ofreció un buen trato. Incluso se quedó hasta tarde y esperó a que yo corriera a casa a buscar mi chequera. En general, quedé muy satisfecho con el alto nivel de servicio al cliente.

He alquilado dos vehículos de Bob Brown Chevrolet y he tenido una experiencia maravillosa cada vez. Mike McNeley es la persona para saber si necesita un vehículo nuevo. ¡Fue muy amable y trabajó duro para conseguirme exactamente lo que quería!

¡Mike en el departamento de vehículos usados ​​fue genial! Me ayudó en mi primera experiencia de compra de camiones y terminé con un ajuste perfecto para mi estilo de vida y presupuesto. ¡Estoy muy agradecido de haber tenido una buena experiencia aquí!

Scott en el taller de carrocería fue simplemente increíble. Nos mantuvo informados sobre nuestro Equinoccio y fue MUY servicial y extremadamente amable. Hemos estado presumiendo ante todo el mundo sobre lo bien que están todos ustedes allí, desde la compra de nuestros dos vehículos, hasta el lubricante rápido, el departamento de servicio y ahora el taller de carrocería. Es por eso que cuando nos involucramos en un atropello y fuga, no pensamos dos veces en dónde queríamos arreglar nuestro vehículo. ¡¡¡GRACIAS por estar tan atento al servicio al cliente !!!

Llevé mi auto a reparar por un reclamo de seguro. Necesitaba arreglar mi luz trasera y algo de carrocería. Recibí una llamada, mi auto estaba listo, solo para recibir una llamada de regreso que después del lavado del auto notó algunas marcas de pintura y necesitaba repararlo nuevamente. Tuve que cambiar los autos de alquiler de la empresa a uno de los suyos. Después de que mi auto fue reparado nuevamente, salí bajo la lluvia con mis 2 hijos y sus 2 asientos para auto. El gerente de servicio me dijo que mi auto estaba justo afuera de la puerta. Caminé cargando a mis hijos y sus asientos de auto bajo la lluvia para no poder encontrar mi auto. Resulta que mi auto estaba cerca de la parte de atrás, así que mi asesor de servicio (Brad Beigler) fue y me detuvo. Por cierto, fue increíble durante toda esta experiencia. Carga a mis hijos solo para darme cuenta de que el asiento trasero fue empujado hacia abajo, aplastando algunos artículos que tenía en el maletero. Coloco a mis hijos y miro el trabajo y me doy cuenta de que son 2 pequeñas virutas de pintura que sé que no estaban allí antes. Mi auto es 2008 y no está en perfectas condiciones, así que en lugar de que lo arreglen una vez más, solo voy a lidiar con las imperfecciones. No quiero lidiar con otro alquiler y la molestia de todo de nuevo. De hecho, actualmente necesito servicio y he optado por utilizar otro distribuidor Chevy en la ciudad.

Trabajé con John Smith por teléfono para comprar mi camioneta a 450 millas de distancia. John hizo que la experiencia de comprar un coche fuera sin complicaciones. Describió con precisión el camión que condujeron hasta la mitad del camino para encontrarme donde compré el camión. Nunca he estado en el concesionario Bob Brown, pero si contratan a alguien como John, supongo que sería un buen lugar para hacer negocios. ¡¡Gracias!!

Experimenté un incidente grave en el que totalicé mi nuevo Chevy Colorado 3 días después de la compra. Bob Brown hizo todo lo posible durante este período de tiempo y trabajó en estrecha colaboración con mi ajustador de seguros para asegurarse de que tuvieran acceso al vehículo accidentado. El departamento de colisiones fue muy bueno al apretar mi vehículo entre las citas para asegurarse de que el ajustador pudiera tomar una decisión sobre si totalizar el vehículo o no. Una vez que se tomó la determinación, mis vendedores, Pat Sullivan y Mike Fontana comenzaron la búsqueda de un nuevo vehículo de reemplazo para mí. ¡Pudieron encontrar un vehículo que realmente amo e incluso tiene alerta de colisión frontal! Jajaja No puedo decir lo suficiente sobre lo maravilloso que ha sido Bob Brown Chevrolet en Urbandale, Iowa. Definitivamente NUNCA compraré otro vehículo de nadie más.