BNP Paribas Leasing Solutions Ltd Revisar

Mi experiencia con BNP Paribas Leasing Solutions ha estado lejos de ser satisfactoria, y no me ha dejado más opción que calificar su servicio con 1 de 5 estrellas.

Tratar con su servicio al cliente ha sido un esfuerzo frustrante. El proceso de comunicación ha sido lento e ineficiente, con mis consultas y problemas específicos a menudo ignorados, lo que lleva a asuntos sin resolver que solo sirven para amplificar la insatisfacción. Los tiempos de respuesta se han retrasado notablemente, a pesar de nuestras necesidades urgentes.

Su proceso de interacción, que utiliza agentes como intermediarios en lugar de facilitar la comunicación directa, ha añadido complicaciones innecesarias. Este método ha resultado en confusión e incluso más demoras, lo que dificulta encontrar soluciones efectivas y rápidas a nuestros problemas.

El principal problema radica en su manejo de nuestro contrato de arrendamiento de equipos. A pesar de rescindir nuestro contrato con el proveedor de telecomunicaciones, BNP Paribas Leasing Solutions no ha reconocido esta rescisión. Esta postura se mantiene, a pesar de que hemos dejado de usar el equipo arrendado, lo que lleva a un punto muerto frustrante.

Además, la falta de apoyo de la empresa durante la pandemia mundial fue desalentadora. Durante esta crisis sin precedentes, en la que la flexibilidad y la comprensión eran primordiales, no recibimos asistencia de BNP Paribas Leasing Solutions. La ausencia de ayuda durante un período tan difícil fue una verdadera decepción.

Mi experiencia con BNP Paribas Leasing Solutions ha estado muy por debajo de las prácticas comerciales justas y eficientes que uno espera en el ámbito profesional. Esta revisión es un llamado a mejoras inmediatas en la prestación de sus servicios. Desafortunadamente, hasta que no vea evidencia de tales cambios, no puedo recomendar sus servicios.

No se comunica con los clientes, solo realiza consultas en línea, que tardan cuatro días en responder. Servicio terrible.

Me ayudó a resolver un problema cuando el número de identificación de mi motocicleta se confundió con otro vehículo ... tardó unos días en recibir un correo electrónico, pero resolvió el problema.

Estoy de acuerdo con la última reseña. ¿Cómo se puede administrar un negocio que no recibe llamadas telefónicas? Todo lo que simplemente estoy tratando de hacer es obtener una cifra de liquidación anticipada o una reducción en los cargos que son una gran estafa. El 14 de octubre me dijeron que se pondrían en contacto conmigo en los próximos días. Les he enviado correos electrónicos desde entonces y todavía no hay respuesta de ellos.

Ahora voy a escribir a la FSA y presentar una queja.

Horrible compañía con la que lidiar. Evite como la plaga. El servicio al cliente es un idioma extranjero para ellos :(

Solo puedo citar nuestra experiencia con BNP Leasing. Tenemos un Ford Transit L3H3 al que se le reemplazaron los inyectores 8 veces en 22,000 millas (2 años). Ford ha estado desesperado desde el principio y ha sido imposible lidiar con él. Desesperados, contactamos a BNP a quien alquilamos la camioneta y Jo tomó nuestra causa en nuestro nombre. En todo momento, incluso a través de COVID, ha sido un placer tratar con ella y profesional. Como resultado de su relación directa con Ford, Ford acordó reemplazar el motor y todas las partes asociadas y extender la garantía por un año más. No creo que hubiera ninguna manera de que hubiéramos tenido la misma respuesta sin Jo y BNP peleando nuestro rincón. Estamos muy agradecidos por su ayuda, entonces y posteriormente.

He estado esperando más de 3 semanas para que actualice su sistema y elimine el marcador de finanzas en 3 de mis vehículos y todavía nada. Envié un correo electrónico varias veces y traté de llamar. Ahora no puedo vender mis vehículos porque están mostrando una financiación pendiente. Eres una broma de una empresa. Cualquiera que esté pensando en usarlos EVITE. (LJ66DUA LJ66DTX FJ66FKG)

Mi revisión anterior provocó una respuesta de BNP Paribas de que alguien se pondría en contacto conmigo. Ellos no. ¿Cómo diablos puede ejecutar un servicio financiero sin que sus líneas telefónicas funcionen? Lo referiré al FSC por su total falta de apoyo y su incapacidad para mantener abiertas sus líneas telefónicas mientras sigue asumiendo nuevos negocios. Estás dañando nuestra pequeña empresa. Andrew Croysdill, Automatización Speedwell.

Esta empresa de leasing presta dinero a otras empresas que luego le venden un servicio (como ellos mismos, pero por escrito es BNP Paribas) sabiendo que si no prestan los servicios, realmente no tienen que hacerlo porque este banco les hará la vida un infierno. Si ve algún papeleo con el nombre de esta empresa, ¡¡¡CORRE !!!

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BNP Paribas no atiende sus teléfonos y no tiene más de 3 meses, hay un mensaje automático que le dice que el contacto solo es posible por correo electrónico. He enviado por correo electrónico una solicitud simple y no ha sido respondida. Esta empresa no se está adaptando bien al trabajo remoto y le sugiero que evite contratar un contrato de arrendamiento con BNP Paribas si puede.

Básicamente, cuando un contrato llega a su fin, no están eliminando vehículos del registro de finanzas, por lo que no puede venderlos. liquidamos la financiación de un vehículo y casi 2 meses después todavía no podemos venderlo porque BNP Paribas Leasing Solutions está básicamente cerrado.