BNP Paribas Leasing Solutions Ltd
Mi experiencia con BNP Paribas Leasing Solutions h...
Mi experiencia con BNP Paribas Leasing Solutions ha estado lejos de ser satisfactoria, y no me ha dejado más opción que calificar su servicio con 1 de 5 estrellas.
Tratar con su servicio al cliente ha sido un esfuerzo frustrante. El proceso de comunicación ha sido lento e ineficiente, con mis consultas y problemas específicos a menudo ignorados, lo que lleva a asuntos sin resolver que solo sirven para amplificar la insatisfacción. Los tiempos de respuesta se han retrasado notablemente, a pesar de nuestras necesidades urgentes.
Su proceso de interacción, que utiliza agentes como intermediarios en lugar de facilitar la comunicación directa, ha añadido complicaciones innecesarias. Este método ha resultado en confusión e incluso más demoras, lo que dificulta encontrar soluciones efectivas y rápidas a nuestros problemas.
El principal problema radica en su manejo de nuestro contrato de arrendamiento de equipos. A pesar de rescindir nuestro contrato con el proveedor de telecomunicaciones, BNP Paribas Leasing Solutions no ha reconocido esta rescisión. Esta postura se mantiene, a pesar de que hemos dejado de usar el equipo arrendado, lo que lleva a un punto muerto frustrante.
Además, la falta de apoyo de la empresa durante la pandemia mundial fue desalentadora. Durante esta crisis sin precedentes, en la que la flexibilidad y la comprensión eran primordiales, no recibimos asistencia de BNP Paribas Leasing Solutions. La ausencia de ayuda durante un período tan difícil fue una verdadera decepción.
Mi experiencia con BNP Paribas Leasing Solutions ha estado muy por debajo de las prácticas comerciales justas y eficientes que uno espera en el ámbito profesional. Esta revisión es un llamado a mejoras inmediatas en la prestación de sus servicios. Desafortunadamente, hasta que no vea evidencia de tales cambios, no puedo recomendar sus servicios.