BMW of Sterling Revisar

Actualización 1:

Después de comprar un auto. Más tarde descubrí que el vehículo no recibió el servicio correcto antes de comprarlo. Tenga en cuenta que la sucursal estaba a 45 minutos de distancia. Entonces, naturalmente, no estaba feliz. Max, en la sucursal de Sterling, fue rápido y pudo hacer que me repararan mi auto. Fue muy amable y comprensivo. Me dieron un vehículo de cortesía para el día.

Regresé al día siguiente. Max me saludó en el momento en que entré. Inspeccionó el auto conmigo para asegurarse de que todo fuera de mi agrado. Estaba muy feliz con la forma en que lo manejó. Demostró cuidado y preocupación como si fuera su propio coche. Lo cual aprecio mucho.

Ahora, después de tanto conducir de un lado a otro. Estaba naturalmente cansado. Escéptico, sobre si el coche estaba realmente reparado esta vez. Como cualquier cliente. Max me aseguró que el auto estaba completamente revisado. Fue a su manera de ofrecer pagar por cualquier problema que surgiera de una inspección de un centro de servicio de mi elección. Asombrado.

Con todo, es posible que haya pasado por algún lío.
Pero ... hoy me cuidaron de la mejor manera posible. Lo cual fue por el cuidado genuino de Max en BMW Sterling.

Actualización 2: Pendiente ...

Me impresionaría si pudieras salir de este lugar en el mismo auto en el que apareciste. Matt Tillman es un verdadero profesional y realmente conoce los entresijos de los BMW.

Robin, como siempre, fue extremadamente profesional al trabajar conmigo en el mantenimiento de mi vehículo. Ella entendió a fondo mi problema de servicio, explicó el proceso de cómo BMW abordaría el problema, me mantuvo informado durante el proceso y siempre ha tenido una gran actitud al tratar conmigo como cliente.

Rhonda Jones hizo un excelente trabajo brindando servicio al cliente y asegurándose de que mi automóvil recibiera la atención adecuada.

He estado aquí varias veces para solucionar un problema que está bajo garantía y me han luchado en todos y cada uno de los pasos del camino. He intentado ponerme en contacto con ellos tantas veces y nadie responde y cuando hago el tiempo para venir aquí, me dan respuestas rápidas y se van. De lejos, el peor lugar en el que he estado. Si hubiera un bmw más cercano a mí, nunca vendría aquí. Absolutamente descontento con el servicio y la gente aquí.

Robert Graves fue excelente como vendedor de principio a fin. Él es conocedor, articulado y conoce los productos BMW. Sin tácticas de presión; todo el servicio al cliente. Me ha hecho un seguimiento en varias ocasiones después de la venta para asegurarse de que tuviera todo lo que necesitaba. Recomiendo mucho a Robert.

Soy propietario de BMW desde 1999. Soy propietario de dos BMW y mis últimas (8) compras de BMW fueron de BMW de Sterling. He tenido una gran experiencia en ventas y servicio con BMW of Sterling. Además, les digo a mis amigos y a las personas que conozco que obtengan su BMW de BMW de Sterling.
Siempre me han brindado la mejor experiencia.

Había pasado por la libra esterlina de BMW y estaba buscando ayuda. Elijah Beavers fue de gran ayuda. Vio que yo necesitaba, se acercó y me brindó la ayuda que estaba buscando mientras todos los demás parecían "ocupados". Dejó lo que estaba haciendo y me guió durante toda mi Visita. Excelente servicio al cliente en su máxima expresión.

¡MIKE HARMON! ¿Dónde empiezo? ¡Muy profesional, ciertamente reconfortante cuando pensé que realmente arruiné mi auto! ¡Inmediatamente me ofreció un préstamo que se incluye cuando deja su automóvil! ¡Eso es dulce cuando necesitas que estos chicos hagan algo! He estado en BMW of Fairfax pero BMW of Sterling es donde siempre iré. Personal muy amable, profesional, instalaciones increíbles y entré y salí en menos de una hora y media.

Una experiencia excelente, el servicio fue gestionado de forma muy profesional por Robert Harrell

¡Nuestra experiencia con Melissa Fincham fue superior al resto y superada por NINGUNA! ¡Ella fue sobresaliente! Melissa, en mi opinión, es un gran activo para el concesionario y, sin dudarlo, le recomendaremos a varias personas. ¡¡¡Gracias por contratar a una mujer tan destacada !!!

Excelente departamento de servicio. Fue ayudado de inmediato por Carlos. Se encargó de mi coche. Muy satisfecho con el servicio.

¡Realmente me gusta no tener que preocuparme por mi auto! ¡Mi asesor de servicio, Beaver Ho, se asegura de que nunca sea una molestia y que siempre sea conveniente manejar cualquier necesidad de servicio!

Sean es el mejor gerente de servicio representante técnico con conocimientos y experiencia que superan los niveles de expertos. Sean es la razón por la que mi BMW de siete años funciona de manera confiable y estoy orgulloso de compartir este valioso activo con la comunidad de BMW.

Terrible experiencia con el servicio. Esta será la quinta vez que regrese el problema original. Cada vez que lo tomo, rompen algo más. ¡MANTENTE ALEJADO del servicio aquí! El administrador de servicios ni siquiera devuelve las llamadas.

Mi experiencia en BMW of Sterling fue excelente. Nunca he tenido un asesor de servicio como Bijan Hosseini. Se tomó el tiempo para explicar varios detalles sobre mi vehículo y recomendó cómo puedo conducir mejor mi vehículo, para que sobresalga en rendimiento. Fue un placer hablar con él. He estado en otros 2 centros de servicio de BMW y BMW de Sterling supera en servicio al cliente. ¡Gracias, Bijan! Definitivamente vendré a verlos a usted y a BMW of Sterling para mi próxima cita de servicio.

Mejor,
Yessica Donose

Compré dos autos con Vance Daughty en este concesionario. Es un gran tipo con quien trabajar. Muy profesional y siempre brindó una respuesta rápida a cualquier pregunta o solicitud que tuviera.

Yo llamo a este lugar la parada de $ 1,000 dólares. No importa lo que digan en el check in, nunca podré salir sin gastar al menos $ 1,000 o más. Supongo que su dirección estaría feliz por eso. Me hace no querer comprar nunca otro BMW. Diré que es un auto hermoso y divertido de conducir.

Llegué un viernes para que reemplazaran mis descansos en la parte trasera con Shawn P. Debido a la escasez de personal ese día, Shawn me proporcionó un préstamo para usar y me había dicho que mi auto estaría listo el sábado y él se quedaría me informaron con actualizaciones. Vine el sábado y Shawn y su técnico me mostraron por qué mi auto no estaría listo en ese momento, uno de mis cailpers se había derramado y necesitaba ser reemplazado y sería el lunes o martes hasta que el auto estuviera listo. Esto me habría molestado, pero Shawn me informó que me cuidaría bien. Me dijeron que me quedara con el préstamo y que se pondría en contacto conmigo el lunes. Llegó el lunes y llamó a primera hora y me hizo saber que la pieza estaría lista y que tendría el auto listo para la tarde, lo hizo y lo lavó y fue perfecto. Regresaré a MINI y BMW para el servicio y sé que obtendré el servicio A ++. Me encantó el concesionario e incluso pude ver el nuevo concesionario de BMW y permítanme decirles que si obtengo un auto nuevo, puedo obtener un BMW solo para ver el nuevo taller. Gracias BMW y MINI

¡Eric fue excelente en todos los sentidos! ¡Uno de los mejores asesores que he tenido en cualquier concesionario!

Nos detuvimos a buscar una camioneta porque nuestro contrato de arrendamiento se acercaba. No había tantos coches nuevos, por lo que el negocio debe ser muy bueno. Caminamos por la sala de exposición, el estacionamiento delantero y el trasero. Nadie dijo hola así que ... nos fuimos. Posteriormente decidió probar una marca diferente.

BMW de Sterling
Sr. Thomas Moorehead

Quería tomarme un momento para agradecer a BMW of Sterling por el increíble servicio que recibimos. Recientemente, mi esposa y yo visitamos su concesionario. Encontramos un vehículo, BMW X3, que era simplemente perfecto. El asociado de ventas, José Zepata, nos recibió con una cálida bienvenida y nos atendió con el mayor cuidado y eficiencia. Las negociaciones sobre el precio del vehículo, el precio de intercambio y la financiación fueron muy fluidas. Estaba claro desde el principio que el Sr. Zepata era un profesional experimentado que entiende de qué se trata el servicio al cliente experto. Después de la venta, José siguió con un par de problemas menores para asegurar nuestra satisfacción.

Realmente valoramos el servicio de alta calidad. BMW tiene un valioso profesional en Mr. Zepata. Por favor, comparta la gratitud mía y de mi esposa con él.

Trabajo bien hecho. ¡Definitivamente seremos clientes habituales!

Con mucho, la mejor experiencia de compra de automóviles, recomendaría BMW de excelente calidad y Aiman ​​a cualquiera que busque un trato claro, transparente y fácil.

¡Gracias a mi asesor Arnold Dumont! Fue especialmente paciente y minucioso en sus explicaciones y en la descripción general del automóvil. Hizo que el proceso fuera agradable y súper fácil. Me encontró el auto perfecto. ¡Espero poder hacer todo mi negocio de automóviles con Arnold!

He revisado mi serie 3 en BMW of Sterling y he llegado a apreciar el concesionario. Siempre me ha atendido el Sr. Nate Gibson (Gerente de Servicio) y lo recomiendo mucho. Siempre se ha ocupado de mis preocupaciones más pequeñas y se aseguró de que el trabajo realizado en mi vehículo estuviera a la altura de mis expectativas.

Theo fue absolutamente el MEJOR !!! ¡Toda la experiencia fue increíble! Me encanta mi nuevo Mini !!!

En primer lugar, quiero decir gracias (Sr. Timothy Woods), usted es personalmente excelente y su equipo también es excelente. Aprecio la forma en que trata a los clientes, su ayuda a buen precio, lo agradezco, también gracias por MR. Eyad y el vendedor (aiman) es el mejor vendedor de todos los tiempos, muchas gracias por ustedes.

Si es propietario de una insignia BMW heredada o un posible propietario de una insignia BMW; Vives o estás en el área de DC / VA / MD (circunvalación) y eres un comprador serio en el mercado de un BMW, entonces solo necesitas conocer a estas dos personas: Jonathan D. Greaves (Gerente de ventas) y Angela Collins (Asesora de clientes ). Tanto Jonathan como Angela son miembros del equipo de ventas del concesionario de BMW of Sterling (VA) y le recomiendo que haga todo lo posible para trabajar con ellos directamente por las siguientes razones:

Comunicación Independientemente del método de comunicación utilizado (correo electrónico, teléfono o en persona), ambos fueron fluidos en cualquiera de los métodos de comunicación mencionados, pero funcionan mejor en persona. Es entonces cuando siente su dedicación para asegurarse de que se sienta cómodo, que se abordan sus necesidades y preguntas y, sobre todo, se siente como si fuera la única persona en el concesionario, incluso con una sala de exposición llena de posibles compradores.
Flexibilidad Después de revisar varios modelos y varias iteraciones de precios para diferentes modelos de interés, Jonathan y Angela fueron extremadamente complacientes. Hicieron todo lo posible para asegurarse de que estuviéramos cómodos y contentos no solo con la selección, sino también con el precio.
Atención Durante todo el proceso, fue un placer trabajar con ambos. Nunca nos sentimos presionados por el tiempo o para tomar una decisión apresurada. Jonathan se aseguró de que tuviéramos una ruptura clara y comprensión de todos los números y cualquier información complementaria sobre los vehículos de interés. Tanto Jonathan como Angela brindaron un nivel de servicio VIP que debe esperar recibir (pero no siempre ocurre) de un concesionario de marcas de lujo. Además, a raíz del COVID-19, ambos estuvieron extremadamente atentos a mis preocupaciones de seguridad.
Justo / Honesto Un excelente servicio al cliente no siempre significa el mejor precio, sin embargo, en este caso, recibimos ambos. Este es un concesionario de unicornios con Jonathan y Angela ayudando a mantener ese estado único. Jonathan hará todo lo posible no solo para encontrarle lo que está buscando, incluso si el vehículo que está buscando no se encuentra actualmente en stock en ese concesionario. Una vez que haya reducido su vehículo de elección, Jonathan hace todo lo posible para asegurarse de ofrecerle un precio justo desde el principio.

En general, el excelente servicio al cliente de Jonathan y Angela es lo que todo Gerente de Ventas y Asesor de Clientes de vehículos de marcas de lujo debe modelar. Han puesto el listón extremadamente alto. Como resultado, hicimos una segunda compra de vehículo no planificada porque quedamos muy impresionados no solo con el vehículo en sí, sino con el excelente servicio al cliente y los precios justos. Sin duda, BMW de Sterling (VA) es la ÚNICA opción si usted es un comprador serio. Jonathan y Angela, gracias a ambos por una experiencia tan maravillosa. Hiciste que nuestra experiencia de compra fuera una ALEGRÍA absoluta por la que todavía estamos en la nube nueve.

Robin fue de gran ayuda. Siempre profesional y oportuno con su información. Ella hizo que todo lo relacionado con el servicio en mi vehículo fuera un placer.

Excelente experiencia. Matt pudo encontrar el vehículo exacto que quería. Su servicio al cliente fue excepcional. Aunque estuvo muy ocupado el día que compramos, se aseguró de que cada cliente recibiera la atención adecuada.

Esta revisión tiene casi 30 días de retraso. Con las vacaciones, mi familia y yo hemos estado al margen, YAY. No olvidamos en absoluto que queríamos conectarnos y agradecer a varias personas de Sterling BMW por su paciencia y tiempo. Desde ese sábado por la mañana cuando conduje mi coche como un paseo, hasta el día en que finalmente recuperé mi coche. Shawn, Eric y Michael Torres han sido nada menos que los mejores tipos con los que podría haber estado tratando en Sterling BMW. Tuve que reparar mi auto en varias ocasiones diferentes y estos muchachos se aseguraron de que no me fuera sin un préstamo y definitivamente se aseguraron de que estuviera satisfecho con mi vehículo. Agradecí especialmente la paciencia que tuvieron conmigo y con el vehículo. Por último, pero no menos importante, el Sr. Bryan. Debo haber llamado a este hombre 50 veces y no fue más que amable, respetuoso y paciente cada vez que hablamos. También me gustaría agradecer al Sr. Max en ventas, estuvo allí para mí cuando no pude comunicarme con nadie en el servicio, era la noche de la fiesta de Navidad de BMW y estaba tratando de devolverles el vehículo prestado y el Sr. Max me aseguró que todo estaría bien si me aferraba al vehículo. Aprecié BMW de Sterling VA

Cynthia Loyd

Tuve una gran experiencia comprando un 2020 X2 de BMW of Sterling. Matthew Tillman, nuestro asesor de clientes, fue excelente. El precio era justo y la financiación excelente.

Tuve una gran experiencia en este concesionario. Francisco hizo un excelente trabajo ayudándome a encontrar un vehículo dentro de mi presupuesto. Fue muy respetuoso, paciente y respondió a todas mis preguntas. Los gerentes Tim y Roy también fueron excelentes personas y me hicieron sentir bienvenido como si fuera una familia. Definitivamente compraría otro vehículo de este concesionario debido a su excelente servicio al cliente y profesionalismo.

El interior se ve abarrotado en el buen sentido con muchos autos para pagar. Ojalá tuvieran algunos modelos base de X5 allí. Los tres en exhibición superan los 100k.

¡Theo fue genial! Muy afable. Paciente. Trabajó con nosotros para conseguir lo que queríamos. Se puso a disposición para trabajar con nuestro horario. Me alegro mucho de que nos lo enviaran. Realmente disfruté el toque final cuando cubrió mi auto y tenía un gran lazo rojo, hizo una gran revelación y me envió el video. No esperaba que fuera un bmw seminuevo certificado. Fue una gran experiencia. ¡Es un activo real para este equipo!

Mustapha brindó un excelente servicio e hizo que todo el proceso fuera muy simple. No solo se aseguró de que me cuidaran, sino que también hizo que cada llamada fuera agradable y me preguntó cómo me estaba yendo cada día, además de brindarme actualizaciones relevantes y no guiarme con descripciones amplias del trabajo. Su excelente servicio me ha demostrado una vez más que elegir BMW fue la elección correcta para nosotros.

Trabajé con Kamal y Max y quedé muy impresionado. Súper complaciente con todas mis preguntas, muy receptivo y muy centrado en el cliente. ¡Altamente recomendado!

¡Fue increíble trabajar con Mo! Pedí el coche el 2 de octubre para una entrega europea el 1 de diciembre. ¡Recomiendo a todos que hagan una entrega europea al menos una vez! Todo salió según lo planeado, la visita a la fábrica fue genial. Mi coche llegó a tiempo para mi cumpleaños :-) ¡¡¡Gracias Mo !!!

Llamé para preguntar acerca de un bmw 328xi que he estado buscando comprar. Robin Jones se quedó conmigo. ella pudo proporcionar toda la información que necesito y más. Terminé no obteniendo esa serie 3, pero estoy buscando una y cuando lo haga. Definitivamente vendré a Robin en BMW of Sterling para mis necesidades de servicio.

Uno de los mejores concesionarios en los que he estado en toda la costa este. Recomiendo encarecidamente llevar su BMW para el servicio y comprobar sus instalaciones de vanguardia.