BMW of San Francisco Revisar

David Kim era mi asesor de servicio cuando llevé mi Mini para trabajos de garantía. la semana pasada fue muy profesional y brindó un alto nivel de servicio al cliente.

Gran departamento de servicio, indoloro para concertar una cita y al comprar, trabajan contigo.

Aunque he sido un cliente leal tanto de la marca BMW como de BMW de San Francisco durante años, nunca volveré y me aseguraré de que ninguno de mis amigos lo haga también. Después de devolver mi auto arrendado en impecables condiciones, 8K millas por debajo de la asignación, me cobraron $ 600 por una llanta nueva (a pesar de que el auto solo tenía 22K millas) y 2 rasguños presumiblemente porque no obtuve otro BMW de ellos. He comprado y alquilado muchos coches antes y nunca he tenido esta experiencia. Ellos (AJ, el gerente y Jorge, quien inspeccionó el auto) solo me dieron excusas, incluso reconociendo que muchos otros clientes también han estado descontentos con situaciones similares recientemente, lo cual es un servicio al cliente terrible. Evite este concesionario a toda costa.

Les daría cero estrellas si pudiera. Fui a BMW SF hace un par de años.

Estaba buscando un BMW Serie 3 y vine a BMW SF con 2 de mis amigos para ver una de sus demostraciones especiales. Inmediatamente, me enviaron con George Aprim, quien nos condujo a su oficina para conversar más.

Desafortunadamente, mi experiencia con George fue nada menos que abismal. Mientras yo era un inmigrante, George me hizo preguntas muy puntiagudas y delicadas como '¿Te echarán de este país y ya no podrás pagar el contrato de arrendamiento? experiencia con este concesionario.

Ahora que estoy de vuelta en el mercado en busca de un automóvil, me aseguraré de no volver a visitar BMW SF y también avisaré a todos mis amigos.

Kevin, el vendedor hizo que mi experiencia de compra fuera muy agradable. el pago se realizó con claridad y las operaciones del vehículo se explicaron con todo detalle. Definitivamente recomendaría BMWSF a ​​otros. ¡Gracias de nuevo!

Múltiples experiencias terribles aquí. Correr. No, corre en serio.

Nunca volveré a tener otro BMW sin ayuda de nadie debido a este lugar.

Personal amable y capacitado, gran variedad de vehículos para elegir.

Horrible servicio al cliente, no pierdas tu tiempo.

Trabajé con AJ para la compra de mi nuevo auto, y fue muy servicial y honesto. El proceso fue muy sencillo y profesional. ¡Entramos y salimos rápido! AJ también es accesible por correo electrónico para consultas sobre el automóvil después de la compra, ¡y esto es una ventaja! ¡Gracias BMW SF!

BMW San Francisco fue genial. Me acabo de mudar de Hawái y he visto su excelente inventario en línea. Pude hacer una prueba de manejo de inmediato, y Kamal estuvo conmigo todo el día. ¡Incluso me invitó a cenar debido al largo día, como siempre con el papeleo y la preparación para la venta! Él ya se ha comunicado conmigo para asegurarse de que estoy satisfecho con mi compra. Siento como si hubiera hecho un amigo. El personal de BMW fue muy amable y me saludó independientemente del departamento. Fue muy agradable sentir algo de Aloha tan lejos de casa.

Tuve una experiencia increíble y BMW de San Francisco. Recomiendo encarecidamente tratar con Mico Silver (Administrador de Internet). Todos en BMW of SF fueron increíblemente profesionales, oportunos y experimentados. Todo el proceso fue rápido y sin esfuerzo.

Amo mi nuevo 428i.

buen y rápido servicio. llamó y me recuerda el horario de servicio.

Qué increíble experiencia de compra de coches. TC, Alvin y todos los demás en BMW SF hicieron que mi experiencia con el automóvil fuera fácil, con baja presión y maravillosa. ¡Gracias!

Ronny nos ayudó mucho a ordenar un X3. Definitivamente lo recomendaría.

Muy mal servicio.

Check Engine Light vino en mi BMW X5 35d 2012 con 68,000 millas. Programé una cita y llevé mi coche al Departamento de Servicio de BMW de San Francisco.

El asesor de servicio Henry Iglesious me informó que, según los diagnósticos realizados, la válvula EGR de baja presión debe reemplazarse y me costaría alrededor de $ 1,600. Pregunté por qué la válvula EGR (que es parte de la emisión) no está cubierta por la Garantía de emisiones de California (es decir, 7 años / 70,000 millas) y Henry dijo que investigaría y me llamaría. Henry llamó 15 minutos después y me informó que el técnico cometió un error y que el "controlador de la válvula EGR" debe ser reemplazado. También afirmó que el reemplazo del "controlador de la válvula EGR no estará cubierto por la Garantía de emisiones de California, y el costo de la reparación sería de $ 950. Rechacé la reparación, pero el Gerente del Departamento de Servicio se negó a entregar el automóvil a menos que la tarifa de $ 195 por diagnóstico sea pagado.

Llevé el auto al servicio de BMW de Fremont y me diagnosticaron que la válvula EGR de baja presión necesita ser reemplazada. La válvula EGR de baja presión "fue reemplazada y las reparaciones fueron cubiertas por la Garantía de emisiones de California.

¡Demasiado ocupado y caro! No es broma, fue con un amigo para un cambio de aceite y reparación de llantas, terminó costándole $ 2200 +.

Tenga cuidado con devolver un contrato de arrendamiento en BMW de San Francisco. Acabo de devolver un BMW X1 de 3 años con solo 15.000 millas. El inspector de arrendamiento de BMW decidió cobrar $ 1.953 por rayones menores en la pintura, ninguno de los cuales mediría por encima del umbral de desgaste normal. Parece que alguien se está aprovechando de los cierres de covid-19 para ganar un centavo con las personas que devuelven los arrendamientos sin inspecciones previas. Este es mi segundo auto en BMW y mi sexto contrato de arrendamiento. Nunca había experimentado una atención al cliente tan deficiente. La próxima vez recordaré comprar mi BMW fuera de la ciudad.

Calidad: buena, porque si eres rico y gastas mucho dinero, lo más probable es que al menos recibas buena calidad.

Apelación: Deficiente, porque a nadie le gusta tratar con personal engreído y arrogante y personal que intencionalmente intenta estafar a los clientes dando información falsa y engañosa.

Servicio: Bueno, porque lo pagó caro.

Veredicto: Nunca volveré allí.

Henry Iglesias
increíble asistente de gerente de servicio
Joe McGuigan, gerente de autos usados, un tipo súper agradable y corre días en la pista
George Samaniego muy útil al convertir el contrato de arrendamiento en compra
hasta ahora tan bueno

¿Necesita un acuerdo de compra antes de la prueba de manejo en un automóvil con una lista de 33k? Si, vale. Los otros comerciantes de la zona no son tan arrogantes. Repito cliente de BMW, esto es lo peor que he sentido al dejar un concesionario de BMW.

No se moleste en perder el tiempo intentando llamar a este lugar y comprar repuestos para su automóvil o incluso hablar con alguien por teléfono en el departamento de repuestos porque nadie contesta el teléfono. Intenté llamar durante media hora, llamé siete veces diferentes y nadie cogió el teléfono. Honestamente, es la experiencia de servicio al cliente más patética que he tenido y haber trabajado antes en un departamento de repuestos minoristas siempre fue una prioridad para contestar el teléfono. Estoy medio tentado de conducir hasta allí solo para ver si necesitan a alguien que dirija su departamento de servicio porque actualmente estoy desempleado debido a la pandemia. Pero, sinceramente, esto es completamente patético y no entiendo por qué en el transcurso de media hora nadie es capaz de contestar el teléfono y responder una pregunta simple sobre una parte. Pérdida de tiempo. Negocio mal gestionado.

Todos fueron amables y serviciales. Chris Kuehne, mi asesor, fue muy agradable y eficiente al manejar lo que se necesitaba hacer y dar los consejos necesarios para el futuro.

JIMMMMMMY, hiciste todo lo posible para que nunca volviera a llamar a este concesionario. Tal vez su gerente me llame, ya que está tan ocupado que me llama después de numerosos mensajes.
Esta es mi revisión número 1, hasta que tenga noticias tuyas, si no, habrá muchas más por venir. Manténgase en sintonía.

BMW se puso en contacto conmigo para programar el servicio de mi automóvil debido a un retiro del mercado de una pieza. Aunque mi 335 es mi único medio de transporte, lo dejé allí con la promesa de que me lo devolverían el mismo día para poder ir a trabajar. Me dijeron que estaría listo a las 4 pm, que era el tiempo que necesitaba para estar en el trabajo. El asesor entendió y se encargó de tener mi auto listo una hora antes de que tuviera que reportarme a trabajar. No necesitaba hacer eso, pero demuestra el profesionalismo y la atención que recibe en BMW of SF. Mi agradecimiento a todo el personal del concesionario.

Estaba un poco escéptico acerca de visitar BMWSF después de leer tantas críticas negativas sobre el lugar. Hice una cita para el domingo siguiente al día de San Valentín con Ira Idell. Habíamos intercambiado algunos correos electrónicos el viernes de antemano. Ya había elegido el automóvil que me interesaba, un 335 2014. Ira me había dado un presupuesto de arrendamiento y respondió a mis inquietudes y preguntas de manera oportuna. Llegamos 30 minutos antes, afortunadamente Ira estaba libre.

El auto es para mi esposa, quería que probara un X3 y un 335 uno al lado del otro. Ira fue extremadamente paciente y muy complaciente durante las pruebas de manejo. Después del X3 condujo el 335, probablemente a 15 minutos en ambos. Hizo algunos giros equivocados y subió al bordillo una vez e Ira no se molestó en lo más mínimo. En cambio, se disculpó profusamente por tener que atender tantas llamadas.

Había traído nuestra Honda Odyssey Touring Elite 2012 con 9k millas, con la esperanza de canjearla. Ira fue sincero conmigo y dijo que no podrían darme un precio justo ya que lo más probable es que lo enviaran a subasta. Aprecié que fuera sincero, ya que no tuvimos que perder el tiempo con un tasador.

La esposa y el hijo de 11 años estaban contentos con el 335, era hora de comenzar con el papeleo. Estuvimos en el concesionario probablemente 4 horas en total. Estaban bastante ocupados. Ira siguió registrándose con nosotros y nos dio actualizaciones constantes, mientras esperábamos que Serge en finanzas terminara con otros en la fila. Serge explicó las diferentes garantías disponibles, pero no trató de presionarnos demasiado. Terminé el papeleo en unos 15 minutos. Mi hijo siempre se aburre en los concesionarios, pero excavó todos los BMW que tenían en exhibición adentro, especialmente el i8 en el que Ira amablemente nos dejó sentarnos.

Con todo el papeleo hecho, nos reunimos con el genio (creo que se llamaba Doug) que revisó la electrónica del automóvil, y después de eso, estábamos de camino a casa en South Bay con nuestro primer BMW. Realmente es la "máquina de conducir definitiva", especialmente cuando la pones en modo deportivo. Buen trabajo BMW, Ira, Serge y Doug. Dos pulgares arriba para todos ustedes. Recomiendo encarecidamente hablar con Ira si planeas visitar BMWSF, se aseguró de que tuviéramos una experiencia agradable y parecía preocuparse por nosotros. Probablemente sea el vendedor de autos más agradable que he conocido en más de 20 años.

Recientemente compré un automóvil de Glenn, asesor de ventas. Fue muy paciente conmigo y me ayudó mucho hasta que estuve satisfecho con el trato. ¡Definitivamente recomendaré BMW SF a mis amigos para futuras compras!

Jon fue fantástico. BMW of SF hizo todo lo posible para encontrar el automóvil que no solo se ajustara a mi gusto sino también a mi presupuesto. Recomendaría BMW of SF sobre CUALQUIER concesionario de BMW en la bahía, especialmente Stevens Creek BMW. Jon es mi vendedor e hizo un gran trabajo al hacer que mi primera experiencia de compra de un automóvil fuera rápida y fácil.

El concesionario peor y más engañoso del Área de la Bahía. Ahórrese la molestia y simplemente compre en otro lugar.

Si va a reparar su automóvil aquí, pregunte por Cedric (he tenido varios BMW en el transcurso de una década y él ha sido el mejor SA que he tenido).

SF BMW también es un buen distribuidor para todo lo demás que pueda necesitar.

Excelente servicio (Josh era mi vendedor) y me alegro de que pudieran conseguirme mi nuevo BMW 2015. ¡Gracias y trabajo bien hecho!

Hay muchos autos hermosos aquí, vendedores agradables y conocedores y un equipo financiero útil.

Conduzco desde Marin para que revisen mis últimos 3 BMW. Algunos de ustedes saben que hay un concesionario de BMW en Marin y mi oración anterior debería decir mucho sobre ellos.

BMW of San Francisco siempre me ha cuidado increíblemente a mí y a mis autos. Siempre hacer un esfuerzo adicional y ser fácil de manejar los convierte en mi goto.

Mika y el resto del personal fueron geniales. Préstamo de coche, servicio rápido y eficiente. ¡¡¡¡¡Yo estoy feliz!!!!!

Excelente lugar para recibir su servicio. Son rápidos, amables e incluso estaban teniendo una pequeña fiesta cuando recogí mi auto, así que pude disfrutar de algunos bocadillos mientras esperaba mi auto recién limpiado y reparado. Muy satisfecho con mi experiencia y volveré y los recomendaré.

¡Me encanta BMW SF! siempre tienen préstamos disponibles.

Uno de los peores servicios al cliente. Fui a reparar mi coche en 2015. Entonces rompieron el puerto OBD. Dejé de ir por este motivo. 3 años después, quería intentarlo de nuevo. Fui en 2018. Volvieron a romper el puerto OBD. Lo peor es que perdí el tiempo discutiendo con el gerente de servicio. Una de las razones por las que no voy a este BMW es por esta razón.
El gerente de servicio estaba a punto de llamarme el viernes de esa semana cuando fui a reparar mi automóvil después de que accedió a reemplazar la pieza que estaba rota. Pero el gerente de servicio nunca me llamó.

Por lo tanto, tenga cuidado si va a este BMW para reparar su automóvil.

buen servicio. pero espere demasiado para recuperar su auto.

Visitamos BMW of SF simplemente para investigar el precio de arrendar un vehículo de reemplazo al final de nuestro arrendamiento actual (diciembre de 2012). El agente de ventas, Mico Silver, fue extremadamente servicial, conocedor y discreto con la presión de ventas. Él sugirió que no teníamos que esperar hasta el final del contrato de arrendamiento, ellos podrían comprar el auto del contrato actual y ponernos en un nuevo vehículo hoy. Sorprendido que esta fuera una opción y aún más sorprendido de que tuvieran un vehículo en stock que funcionaría como reemplazo - terminamos comprando el nuevo vehículo y completando el papeleo en finanzas en menos de 20 minutos. Fue una experiencia educativa, sorprendente y divertida.

Distribuidor de barrio amigable. Como era de esperar, increíblemente caro. Todo redondo, buenas instalaciones.

Fui a probar un BMW seminuevo. Tardaron más de una hora en organizar el vehículo de prueba después de la hora de la cita. Esto fue una gran decepción. Sin embargo, la cita se hizo con una hora de anticipación, por lo que es posible que pueda relajarme un poco allí.
Aparte de eso, no tengo mucho de qué quejarme del concesionario y Chris. El precio era bastante razonable. Terminé comprando el vehículo. Me ayudaron durante todo el proceso. Sin embargo, reserve MUCHO tiempo si quiere trabajar con ellos.

Gente amable que trabaja en el departamento de servicio, aunque incompetente en las operaciones básicas. Esperó en el salón durante casi 45 minutos solo para que un automóvil que no estaba siendo reparado fuera traído de su garaje. Absolutamente inaceptable.

Pruebe con cualquier otro concesionario BMW.

Compré un X5 de BMW of SF. La experiencia fue excelente en todos los sentidos. Carl fue muy receptivo y servicial y la experiencia fue baja en estrés. Recomiendo encarecidamente preguntar por él si está buscando un BMW nuevo o usado.

Personal amable en el departamento de repuestos. No puede evitar ser caro. Va con el césped.

No todos fueron amigables, particularmente el Sr. Elton dudaba mucho en ayudarme, tal vez no pensó que yo iba a ser un comprador serio.

Sin embargo, por suerte, activé accidentalmente la alarma del coche y un Sr. Dinu Cotoros vino en ayuda y realmente hizo un esfuerzo adicional para ayudarme a mostrarme y permitirme conducir el modelo de sala de exposición del m235i . Se quedó hasta tarde un sábado, se aseguró de que supiera todo sobre el auto que iba a comprar. Estaba feliz de darle mi negocio.

Nos acabábamos de mudar a San Francisco y Ralph y Dinu fueron simplemente excepcionales al poder proporcionarnos nuestro X5

El servicio y la comunicación fueron excelentes y nos encanta el auto.

Recomendaría este concesionario y equipo a cualquiera que busque un BMW.

El peor distribuidor de todos los tiempos: ¡cuidado con los compradores! Durante 20 días Kevin Wu y John Meier me dijeron que estaban interesados ​​en mi negocio y que no perderían un trato por el precio. Solo necesitaba esperar hasta que llegara el auto. Solo para informarme después de que llegara el auto (lo cual tuve que rastrear) que no aceptarían mi oferta competitiva (una oferta que les proporcioné hace 9 días). No solo me guiaron durante 20 días, sino que tuve que iniciar casi todas las conversaciones con ellos sin devolver mis llamadas durante días, incluso cuando dijeron que lo harían y con más de 37 correos electrónicos preguntándoles el estado. De hecho, tengo un correo electrónico en el que se indica un precio y, para averiguarlo, una vez que llegara el automóvil, ya no cumplirían ese precio. De buena fe, me mantuve con ellos hasta que llegó el auto pensando que trabajarían conmigo y cumplirían su compromiso, pero estaba equivocado. Muy decepcionante en muchos niveles !!!! Hay tantos otros distribuidores buenos, confiables y dignos de confianza, ¡iría a ellos! ¡Si pudiera calificarlos, sería menos 10!

Resolvió mi problema, proporcioné un coche de reemplazo muy bueno. Fue grandioso.

Tuvimos una gran experiencia en general al entrar, probar la conducción y salir felices con nuestro nuevo BMW. ¡Dinu también fue un gran consejero! Definitivamente lo recomendaría a familiares y amigos.

Compré un BMW 335i el pasado 1/11/13 con JON BREMMER (BMW of SF). Este tipo es muy recomendable, hizo que la experiencia de comprar un automóvil fuera divertida y sin complicaciones, sin presión en absoluto. Fue muy útil mostrándome diferentes autos y opciones. Es tan honesto y conoce sus autos. Me tomó algún tiempo decidirme, ya que hay muchos autos para elegir, pero él fue muy paciente conmigo. Incluso me ayudó a comprar una pieza de rendimiento después de que compré mi auto. Su asistente Edward también fue muy útil durante el proceso. ¡Estos chicos son geniales! la satisfacción del cliente es asombrosa. No suelo escribir críticas, pero estos tipos se lo merecían.

Pasé por el departamento de servicio para programar una cita de retiro del mercado para mi Mini. "Nuestro sistema no funciona, así que aquí tienes un número de teléfono al que puedes llamar". Me entregaron una nota adhesiva con un número de teléfono. De Verdad?

Supongo que esto es lo que ha llegado al servicio. En lugar de quedarme para ver algunos de los nuevos BMW (como había planeado originalmente), me fui.

¡Qué placer fue hacer negocios con la gente de BMWSF!
Les he dicho a mis amigos: "Si estás buscando un BMW, NO hay mejor distribuidor en el Área de la Bahía".

me encanta mi coche
pero debo admitir que algunas veces siento que cuando voy al servicio te violan. últimamente empiezo a llevar mi auto a diferentes puntos de servicio y me ahorro la mitad del costo.

Compré un auto usado 5 días antes de Navidad en este concesionario. Sé que el auto se vendió tal cual sin garantía, y parte de la culpa fue mía por no haberlo inspeccionado antes de comprarlo, pero pensé que estaba tratando con un concesionario redoblado. Así que confié en ellos. Después de unos días me di cuenta de que el coche no funcionaba con normalidad. Como era de vacaciones no tuve tiempo de llevarlo a los mecánicos y, después de llevarlo a dos mecánicos diferentes, confirmaron mi preocupación de que el coche tenga problemas de transmisión. Y el problema estaba ahí antes de que comprara el auto. Los llamé inmediatamente después, pero dijeron que ya no era su problema. Eso fue solo 3 semanas después de que compré el auto. Aquí está el truco que la persona con la que hablé me ​​dijo que si los hubiera llamado 2 semanas después, podrían haber hecho algo. No estoy seguro de cómo una semana haría una gran diferencia. Realmente siento que sabían del problema pero no me lo dijeron y realmente siento que fui defraudado por ellos. Gracias por arruinar mi Navidad. . Ojalá hubiera leído las reseñas de este concesionario antes de ir allí. Parece que no soy el único que fue quemado por estas personas. Sé que no tengo muchas opciones, pero sé que tengo algunas opciones. Primero lo reportaré a BBB y luego iré desde allí.

Hazte un favor al mantenerte alejado de este concesionario. Sé que la mayoría de los concesionarios son deshonestos, pero este lleva a un nivel completamente nuevo.

lee las reseñas especialmente en yelp y lo verás por ti mismo

Esta es una respuesta a su disculpa gerente general

Créame, solo una disculpa no arregla las cosas y parece que eso es lo único que hace aquí como gerente general. Ahora tengo que gastar 3000 dólares para arreglar una transmisión que ya tenía problemas antes de comprarla. Les di todas las oportunidades para solucionar el problema, pero lo único que hacen es disculparse. Me dijeron que el vendedor le habló de esto y usted dijo que ya no era su problema. Espero que las personas preparen las revisiones de prueba y comprendan con quién están tratando. Así que no, no acepto tus disculpas, dicen que todo lo que sale se vuelve. Como dije, ya conecté BBB y presenté una queja con ellos. Gracias de nuevo por defraudarme

No podría haber tenido una mejor experiencia en un concesionario de automóviles. Lenny fue muy útil. ¡Muy recomendable!

¡Habla de shady! Obtuve seis precios diferentes por una llave de reemplazo para mi BMW y terminé cobrando de más por lo que en última instancia era solo una llave de servicio. Tres semanas dentro y todavía no tengo la llave de mi baúl. Sin sentido de continuidad.
Actualización: la opción minimalista fue la respuesta a un mes de preguntas, molestias, correr. Me dieron la maldita llave de emergencia de plástico que se esconde dentro de un llavero remoto real sin llave. Hable sobre hacer el mínimo absoluto para hacer el trabajo. Los chicos con los que traté fueron todos amables y serviciales, en persona, pero nunca lograron nada al llamar, nunca un teléfono contestado. Tengo que estar en el concesionario para obtener resultados. ¿Y por qué chicos, se necesitan tres días para pedir una llave cuando un cerrajero móvil puede hacerlo al costado de la carretera?
Una vez compré un BMW nuevo en este concesionario y recuerdo un buen servicio, ahora mis problemas anteriores no parecen ser motivo de preocupación. Me alegro de tener algún tipo de clave, pero al final obtuve la menor clave para el mayor problema.

¡Todo fue fácil, oportuno y muy profesional! ¡Y un coche prestado para poder empezar a trabajar fácilmente!

Buen servicio. Genial para anticipar problemas. Y dejan el coche más limpio que cuando lo llevas.

El mejor servicio en la ciudad. Mi auto se veía increíble y comunicaron todo claramente. Profesional y agradable. Yo recomendaría a cualquiera.

Gran servicio. Estuve aquí para mi primer servicio y me ofreció un auto solitario si no quería esperar. Pero esperé en su lugar porque había menos prisa y mi coche se hizo en un máximo de 2 horas. Cambiaron el aceite e hicieron una inspección completa, lavaron el auto y también aspiraron. El salón es bastante bueno, puedes leer revistas, libros y si tienes Kindle (eso sería bueno). Buen café.

Vino para un servicio de retiro de bolsas de aire de terracota y se fue feliz. Café gratis bocadillos fruta ambiente confortable Gente agradable, y muy atenta

Entré porque se pinchó una llanta en mi auto usado certificado recientemente comprado en esta ubicación. Cuando entré, me dijeron que tenía servicios vencidos a 30,000 millas que tenía que pagar a pesar de haber comprado recientemente el automóvil con 31,000 millas. Es bastante molesto que no hayan reparado el coche correctamente cuando me lo vendieron y ahora están intentando cobrarme más.

Tuve una gran experiencia con BMW de San Francisco, probando un nuevo modelo varias veces y luego fui muy bien guiado para comprar el auto que quería. ¡Muchas gracias!

Compré un coche aquí y este concesionario mantuvo dos BMW. Creo que mi última experiencia con ellos hace un par de semanas resume perfectamente este negocio. Reservé uno de mis autos para un mantenimiento de rutina y pedí que revisaran los frenos ya que hacían mucho ruido por lo que parecía no tener razón. Lo que debería haberse hecho y lo que realmente se hizo fueron dos cosas muy diferentes que explicaré más adelante. El automóvil debería haber pasado por lo que se conoce como Inspección 1. No es para aburrirlo, pero hay una larga lista de cosas que debe verificar. El auto tiene 5 años y 27k millas y tiene un paquete de mantenimiento extendido. Básicamente, es un control obligatorio para asegurarse de que nada esté en mal estado o cayéndose a pedazos. Entonces eso es lo que debería haberse hecho según las pautas del fabricante. Así que me presenté y dejé mi coche. Les tomó una hora verme. Una hora para dejar un coche para un servicio. El truco fue que tomó 45 minutos recogerlo.

Ahora en lo que se hizo. Me imagino que drenaron y cambiaron el aceite y, si tengo suerte, cambiaron el filtro. Digo esto con una confianza inestable. Sé que no hicieron nada de la Inspección 1, mi principal indicación es que después de recoger el auto tenía una luz de advertencia que me decía que el nivel de líquido de la lavadora estaba bajo. Ni siquiera revisaron mis fluidos. Al recoger el auto dijeron que ni siquiera resistieron los descansos y que con gusto los limpiarían, pero que me cobrarían por el servicio $ 200.

Volví a llamar para quejarme del problema de las pausas y hablé con Joe. Dijo: "No puedo hacer nada al respecto un sábado, solo tengo un equipo reducido. Escalaré esto con el gerente de servicio y él se comunicará con usted el lunes". Eso fue hace una semana, y ni un pío de ellos. No estoy conteniendo la respiración y tú tampoco deberías ir a este concesionario.

TL: DR Compró un automóvil aquí, le revisaron dos automóviles aquí. Siga mi consejo y evite este concesionario para ventas o servicio. Peter Pan BMW es mucho mejor en la península y East Bay BMW para allá.

Puedes llamarme todo lo que quieras, te di la oportunidad de resolver el problema que elijas ignorarlo ...

¡NO UNA VEZ, SINO DOS!

BMW de San Francisco ha rayado mi auto dos veces. La primera vez que vine para un cambio de aceite y cuando lo recogí había un rasguño en el parachoques del lado del pasajero delantero izquierdo. No parecía gran cosa porque no parecía haber dañado la pintura. Pero después de ir a casa para lavarlo, hay una línea negra recta de 4 pulgadas que no se puede quitar con agua y jabón. No se nota mucho, así que supongo que se necesitaría usar una barra de arcilla para limpiarlo, pero aún así, si se quita la marca negra, hay una ligera hendidura. Pero llevé mi BMW para que lo revisaran nuevamente y esta vez regresó con 3 raspaduras en el parachoques del lado del conductor esta vez y muchas de las marcas de huellas de zapatos (tal vez más de 10), que nuevamente froté todas y cada una de ellas y no parecían haber dañado la pintura, solo estaban sucias. Me voy a casa y uso un paño húmedo para limpiarlo. ¡Pero fue DIFÍCIL! Por alguna razón, el parachoques cerca de la parrilla y el faro estaba pegajoso y era difícil frotarlo con agua. Entonces lo noté, una gran costra junto a mis faros, como del tamaño de mi meñique. Y la sangría es mucho más profunda que el primer rasguño. Este realmente tiene un chapuzón que realmente puedes ver. Publicaré una foto más tarde, pero solo deseaba haber tomado una foto antes de limpiar las marcas de los zapatos. No sé por qué tendrían que pisar mi coche.

No volveré con ellos para ningún servicio. Y la próxima vez que tenga a alguien trabajando en mi auto, tendré que contarles cómo BMW de San Francisco rayó mi auto dos veces e insistiré en que tomen nota de que no hay raspaduras ni raspaduras en ninguna parte cuando dejé mi auto. con ellos....

Los mejores servicios de ventas que he tenido en Estados Unidos.

Llamado para programar el trabajo de recuperación necesario para mi X5. Zoila en el departamento de servicio fue genial. La MEJOR experiencia que he tenido con BMW of SF y he sido cliente desde 2008. ¡Es profesional, competente, orientada al servicio y tiene un gran seguimiento! Siempre han sido geniales, pero ella hace todo lo posible para asegurarse de que se sienta atendido. BMW de San Francisco, debes saber que Zoila es un tesoro y un gran activo para tu equipo y marca.

Tuve una experiencia terrible lidiando con Scott Collins. Estábamos trabajando en un trato y tenía que atender un problema personal. Dada la emergencia, le ofrecí la cortesía de ocuparse primero de su problema personal y podemos reanudar la finalización del trato una vez que esté de regreso en la oficina. Dos días después, cuando me acerqué a él para concretar el trato, me informó que el coche se había vendido. Deberían haber tenido la decencia de retener el coche hasta que un trato se concretó o fracasó. Parece ser un mercado de pescado donde varios agentes están vendiendo los mismos autos solo para ver quién lo vende primero.

He tenido dos excelentes experiencias de compra en San Francisco BMW. El personal de ventas es muy profesional, nunca agresivo y sabe cómo encontrar el vehículo adecuado para cada cliente.

La experiencia que tuve en BMW of San Francisco fue increíble. He estado yendo allí durante años para comprar mis vehículos porque no venden más que vehículos de calidad y sus trabajadores no son más que de primera categoría. Debo quitarme el sombrero ante Ralph y también ante Dinu, quienes siempre me tratan con clase y respeto y siempre buscan mi mejor interés.

Uf, este lugar está luchando. Fui a recoger nuestro 328i después de un cambio de aceite esta mañana. Un pequeño trasfondo: soy terapeuta en la práctica privada, por lo que ser oportuno para mis clientes es fundamental para su bienestar y para mi negocio. Pensé que estaría dentro y fuera de BMW SF en 10 minutos, pero me doy 30 minutos solo para estar seguro y asegurar la llegada oportuna de mi primer cliente.

Me detengo y un caballero de registro corto para BMW me dice que hable con cualquiera de las personas de servicio en mi camino hacia adentro. Así que le dejo saber a un tipo rubio larguirucho que estoy aquí para recoger un coche y me dice que lo registrarán y que me buscarán en el salón. Ya estoy un poco preocupado de que algo se vaya a pasar por alto, pero decido confiar en ellos y no ser ese tipo con derecho a mi tiempo. Llega el momento de la ansiedad y tomo asiento.

Pasan treinta minutos. El personal de servicio y el personal de ventas están dando vueltas o mirando sin comprender las pantallas de las computadoras. En este punto, me doy cuenta de que necesito recoger mi auto inmediatamente o intentar tomar un viaje compartido para llegar puntualmente a los clientes. Entonces, le dije a un asiático acosado cerca de la máquina de café, y me dijo que pronto estará conmigo. Unos minutos después me hace firmar un papel y luego seguir esperando. Un total de 45 minutos después de que entré al garito para recoger nuestro auto después de un cambio de aceite, me entregan las llaves para que por fin pueda irme.

Y lamentablemente llego tarde para ver a mi primer cliente. Oh mi. Creo que podría haber pasado por Jiffy Lube en 25 minutos. En cambio, solo dediqué 10 minutos a 2 llamadas diferentes para programar un cambio de aceite, 40 minutos de conducción adicional y 20 minutos de espera para dejar el automóvil, 40 minutos adicionales de conducción y 45 minutos de espera para recoger el automóvil. Dos horas y 35 minutos. De repente me doy cuenta de que no tengo derecho a tratar de ser puntual, solo soy un idiota por usar el departamento de servicio de BMW San Francisco.

El mejor traficante que jamás haya visto Ben. Chris Kuehn siempre nos cuida y se asegura de que tenga la mejor experiencia de cliente posible. ¡Gracias Chris y gracias BMW de San Francisco!

El conserje fue excelente, se ocupó de todas mis necesidades sin hablar con un asesor de servicio

Tuvimos una gran experiencia, de lejos, la mejor experiencia de compra de automóviles con BMW of SF. ¡El gerente de ventas por Internet, Kevin Wu, es increíble!

Fui a BMW of SF el 12/6/14 para comprar un auto nuevo o CPO. Habiendo conducido solo BMW durante los últimos 7 años o más, quería comprar otro. Recientemente nos habíamos mudado a SF desde Nueva York y este era el concesionario BMW más cercano. Al llegar allí, hablé con un vendedor del departamento de CPO que dijo que estaba ocupado ayudando a otro cliente y me pidió que mirara a mi alrededor para ver si me gustaba algo. Después de 30-45 minutos, vino y me ayudó a elegir un auto que me gustó, el BMW 535i 2013 con el paquete M Sport. Este tipo parecía un buen tipo y le dije que estaba interesado en comprar este auto y que me gustaría cambiar mi BMW X3 y hacer todo el papeleo. Me llevó a la sala de exhibición de autos nuevos en el piso de arriba y me entregó a un vendedor llamado "Cass Hyatt" y dijo que se ocuparía de usted. Cass Hyatt ni siquiera me saludó ni nada. Me mira y dice: "Oh, entonces debes estar en TI o algo y sabes sobre precios y estrategia, etc. mejor que nosotros. Puedo decirte que no habrá margen para negociar aquí. Estoy ocupado y no quiero pasar 5 horas yendo y viniendo de precios. No me importa si no compras este auto o no, ya que he estado con este concesionario durante mucho tiempo ". Me sorprendió su rudeza ya que ni siquiera había mencionado una palabra hasta ahora. Solo le dije cortésmente que estoy de acuerdo con el precio del 535i y que me gustaría cambiar mi X3. Luego comienza a restar importancia a mi auto y dice oh, tiene 100 mil millas y ningún concesionario le dará más de 6 mil por este auto. Le dije que evaluemos el auto y veamos cuánto vale, ya que estoy interesado en comprar el 535i de inmediato. Entonces me mira, dice que está bien y luego deja el escritorio. Después de esperar 15 minutos, mi vendedor de autos anterior se me acerca y me dice: "Oh, ¿puedes venir otro día? Estamos muy ocupados en este momento". Le dije que llevo más de 2 horas esperando en el concesionario y ahora me pides que venga otro día ??? No es así como se trata a un cliente. No tengo tiempo para venir otro día y esperar así. Dijo que todo el mundo está muy ocupado, eso es. Le dije que este tipo "Cass Hyatt" era un completo idiota y que no quiero lidiar con él. Tenía muchas ganas de llevar este mal servicio al gerente de la sala de exposición, pero yo estaba con mi hijo de 2 años y en ese momento se estaba poniendo realmente de mal humor. Bajé las escaleras, pero tuve que subir de nuevo a buscar algo y me di cuenta de que este tipo de "Cass Hyatt" ya le estaba mostrando a otro cliente un auto nuevo. GUAU !!!! Habla de servicio al cliente. He estado en varios concesionarios de BMW en la costa este y algunos en el área de la bahía y esta es la primera vez que estoy experimentando tal rudeza por parte de un vendedor de autos.

Todavía estoy interesado en obtener el 535i, pero toda esta experiencia me impide volver a ir a este concesionario para comprar o incluso reparar mi BMW actual. Espero que algún gerente lea esta reseña y le diga a este tipo "Cass Hyatt" que este no es un concesionario de KIA o Hyundai. Los clientes que vienen a comprar un BMW están ocupados y esta no es la manera correcta de tratar a nadie.

Tiempos de espera extremadamente largos en el departamento de servicio. El personal es muy amable pero claramente abrumado.

Gran experiencia. La atención al detalle fue buena. Servicio cortés. Muy receptivo. El coche se veía y corría muy bien después.

Tuvimos una experiencia maravillosa con Dino en BMW of San Francisco. Él estaba bien informado, amable y muy eficiente y servicial.

BMW of San Francisco es el mejor taller de venta de repuestos y carrocería

Servicio al cliente de grado de basura absoluto, ¡evítalo!

Llegue aquí para el servicio, después de que se hagan las cosas, pasé 20 minutos esperando mi automóvil, comuníquese con el trabajador allí nuevamente, después de 5 minutos, me dieron la llave, me dijeron que el automóvil está afuera, camino alrededor del edificio y finalmente encontré mi El auto esta estacionado afuera del edificio, casi en la calle sin lavar ........ todo es servirte tu mismo menos el tiempo que te cobran, que buen servicio recibí

Acabo de tener la MEJOR experiencia de compra de autos de mi vida. Había hecho mi investigación en la web durante meses. Finalmente encontré el auto que quería. Envié un correo electrónico al vendedor de flotas / Internet que me entregó a Jason Griffin. Este tipo es superior en servicio, profesionalismo y simplemente un buen tipo. Me rompí el tobillo y no pude entrar. Para cerrar el trato (después de una negociación justa) envió a Carlos Moralejo hasta Marín para que me recogiera, hiciera el trato y me llevara de regreso en mi nuevo Mini Countryman S Todo4. Amo mi auto nuevo, amo BMW Mini SF. Claramente Jason está haciendo las cosas bien.

Recientemente me detuve para probar un BMW Z4, fue una experiencia agradable desde el momento en que entré. Terminé volviendo un día después para comprar el vehículo. El proceso fue a buen ritmo y sin prisas, y también me sentí bien informado.

Mi asesor de servicio, Tyler Cayer, fue profesional, cortés y amable. Me cuidó muy bien por el servicio que necesitaba para mi auto. Tuve una gran experiencia en el concesionario BMW SF.

El tapón no estaba bien enroscado en una botella en una bolsa de la compra colocada en el maletero. Desafortunadamente, se colocó en la esquina superior del compartimento de la batería. La botella se volcó y el contenido se derramó dentro de la batería. Como resultado, mató la batería y algunos componentes asociados con ella. El automóvil estaba completamente muerto hasta el punto en que la dirección se bloqueó en un ángulo (por lo que no se podía remolcar con una plataforma).

Por lo general, no lo llevo a BMW, ya que es bastante conocido cuánto cobran por el mantenimiento y las reparaciones, y esta era mi mayor preocupación. Debido a la naturaleza del problema, esta parecía la mejor opción.

Lo remolcamos el lunes por la mañana. El martes recibí una llamada con un presupuesto, pero sin garantía de que fuera todo lo que se necesitaría. Necesitaba una batería nueva, un cable de batería y un par de piezas más. No escuché nada el miércoles. El jueves por la mañana recibí un mensaje de texto que decía que el auto estaba listo y lo tenía de regreso a casa en una hora.

En general, quedé bastante satisfecho con el proceso. No tenía prisa por recuperar el coche ya que tengo un segundo coche. No necesité acompañarlo en el remolque, así que la experiencia fue conveniente. Siento que fueron receptivos y directos.

No era barato, pero costaba lo que esperaba / esperaba. Para BMW, siento que fue razonable. Las piezas están garantizadas durante 24 meses, creo. Además, todo parece funcionar bien. De hecho, podría considerar llevar mi automóvil allí para el próximo servicio regular.

Un lugar muy grosero y poco profesional que solicitó un puesto me hizo sentarme en el vestíbulo durante 1 hora y luego solo me hizo un perfil racial en la entrevista comparándome con otros cuando ni siquiera me conoce.Informaré sobre esto también en el departamento de trabajo ... .......

tl; dr: Cuidado con BMW of SF. Incluso si compra un automóvil CPO, haga que lo inspeccione un tercero. Asegúrese de obtener ambos platos. Si no lo hace, puede terminar con una gran factura por reparaciones y tarifas / multas como yo.

Hace poco compré un BMW 328i 2015 usado certificado. Encontré el auto a través del sitio oficial de BMW y verifiqué que todavía estaba disponible. Recibí una respuesta rápida por correo electrónico y configuré una prueba de manejo.



Después de la prueba de manejo, fuimos a hacer el papeleo. Tenía una oferta de financiación, pero el concesionario pudo encontrarme una tasa aún más baja agradable. Cuando terminé con todo el papeleo, ya estaba oscuro. Habían lavado y limpiado el coche, conseguí un recorrido por los componentes electrónicos y me dirigía a casa. Hasta ahora tan bueno.

Al día siguiente, el sol brillaba y golpeó el parabrisas de frente. Ahora que el auto estaba limpio, me di cuenta de que gran parte de lo que pensé que era polvo de la calle resultó ser un capó y parabrisas severamente astillados o pulidos con chorro de arena.

El estado del parabrisas es muy molesto, por lo que probablemente necesite reemplazarlo (alrededor de $ 2,000). La única forma de hacer que la parte delantera del automóvil se vea bien es repintar (otros $ 2,000).

El automóvil solo tenía una placa trasera adjunta, y después de mirar a través del automóvil, me di cuenta de que solo venía con una placa. Tuve que ir al DMV para obtener una segunda placa para conducir mi nuevo BMW legalmente.

El coche también tenía componentes electrónicos defectuosos: el enchufe delantero de 9 V no funcionaba, aunque lo arreglaron. Las inspecciones de CPO parecen muy superficiales.

Algo mezclado. En el lado positivo, obtuve una cita dentro de las 24 horas posteriores a mi llamada. En el pasado, me ofrecieron una cita solo después de un mes de espera. Simplemente no es posible cuando su automóvil tiene una luz de advertencia intermitente. Espero que mi experiencia reciente esté ahí en el futuro. Además, el coche se hizo a tiempo y se lavó. Excelente. En el lado negativo, la estimación para cambiar el líquido de frenos era 210, pero la factura final superó los 280. Me dijeron que la estimación no tenía en cuenta los frenos más grandes de un M6. Bueno, está bien, pero ¿no lo saben las personas de admisión?

Gracias Lenny y Ralph.

Compró un M3 2017 en todo el país. ¡Increíble coche que será parte de mi familia en los próximos años! :)