bluemercury Revisar

Entré a la tienda, solo estaba hojeando y el asistente se me acercó y me dijo "¿Puedo ayudarte?" Le respondí "Estoy bien, no gracias". Ella se aleja y luego se me acerca de nuevo. Ella dice "debes conseguir este polvo para que tu maquillaje luzca grasoso y con manchas". Le respondí "bueno, estoy haciendo recados y salí a trotar hoy más temprano. Y ya tengo el polvo translúcido Laura Mercier que tengo en este momento". El asociado responde "bueno, claramente no tu maquillaje se ve horrible". Me alejé. Esta no es una forma de tratar a sus clientes. Pensé que iba a ser una gran experiencia teniendo en cuenta lo dedicada que parecía la directora ejecutiva Marla Beck a su empresa, pero en general fue una experiencia horrible.

maquillaje, productos de belleza, vela perfumada de $ 60 ... buen olor, buenos vendedores.

Tenía un evento muy especial al que ir y quería maquillarme de antemano. Había programado una cita con un mes de antelación. Volví a llamar la semana de mi evento y mi cita no estaba en los libros, estaba un poco molesto pero programé otra cita para el evento durante esa llamada. Cuando llegué el día del evento, ¡mi cita no estaba en los libros OTRA VEZ! No solo eso, sino que el personal fue increíblemente grosero con la situación. Me dijeron que no podían trabajar conmigo si no tenía una cita. No escribo reseñas con demasiada frecuencia, pero esta situación me molestó y decepcionó mucho y no puedo recomendar ir aquí.

Tuve una excelente experiencia en la ubicación de Georgetown después de una experiencia meh en Dupont Circle. Entré, le dije a la morena alta (no estoy segura de su nombre, ella es de FL) mis problemas de piel y ella me dio una gran entrada. Me mostró algunas opciones, me explicó las diferencias entre ellas, me dio muestras de crema hidratante con color para que pudiera decidir qué color me gustaba más, ... perfecto. Me encantó que pusiera mi nombre en el sistema con mi compra para que pudiera traerlo de vuelta si no funcionaba para mí. Definitivamente regresando.

El personal estaba muy bien informado al ayudarme con la aplicación de maquillaje. También me mostraron un regimiento de cuidado de la piel que ayudará a mejorar mi piel en general.

Esta revisión es para la empresa en general y no necesariamente para esta ubicación donde realicé mi compra. El personal fue muy útil al procesar un pedido en línea de un producto que no tenían en la tienda. Sin embargo, avance una semana en la que no recibí ninguna información de seguimiento / envío o mi producto.

Llamé a su número de servicio al cliente y literalmente uno de sus agentes preguntó por qué hice la compra en línea en la tienda en lugar de hacerlo yo mismo en casa y luego me dijo que llamara a la tienda para averiguar qué estaba pasando, en lugar de ayudarme. Hice un seguimiento con la tienda y me dijeron que, debido a que hice la compra justo antes de que cerraran, mi pedido desapareció de su sistema porque la tienda de envío ya estaba cerrada y no lo procesó, por lo que se eliminó de su sistema en línea por completo. Insano. Así que si no hubiera preguntado dónde estaba mi pedido, nunca sería procesado ni enviado.

Eventualmente llamaron a varias tiendas para encontrar a alguien que pudiera procesarlo / enviarlo, pero qué broma. He pedido una multitud de productos de otras marcas y nunca he experimentado nada como esto. Lo más impactante fue la (s) actitud (es) del representante de servicio al cliente a nivel corporativo + la respuesta por correo electrónico de otro representante corporativo. Ninguna de las dos se disculpó por las equivocaciones ni se ofreció a ayudar, etc.

En la semana que me llevó hacer llamadas, enviar correos electrónicos, rastrear mi pedido, etc., podría haber entrado en cualquier Ulta / Sephora (o hacer un pedido de ellos) y hubiera tenido mi producto en menos tiempo. No hace falta decir que esta fue la primera y la última vez que compraré en Bluemercury.

¡No puedo recomendar a Da'Vandre para compensar lo suficiente! La mejor aplicación que he tenido y es tan dulce como puede ser.

Esta es la peor tienda de cosméticos. La gerencia debe realmente hacer su trabajo de administrar la tienda y sus empleados. Nunca más volverá a ningún Mercurio Azul, Sephora lo es.

Excelentes servicios de spa. Los esteticistas están muy bien informados y son muy útiles, y brindan recomendaciones individuales basadas en su piel. Recomiendo encarecidamente su facial

No entiendo por qué alguien con buen sentido, dinero y tiempo visitaría esta tienda. Los vendedores son groseros, pasan más tiempo charlando entre ellos y no parecen tener mucho conocimiento de las marcas o productos que tienen. Como alguien que gasta una buena cantidad de dinero en el cuidado de la piel, fragancias y productos de salud y belleza en general, nunca recomendaría Bluemercury a ninguno de mis clientes o amigos. Es gracioso con el Sephora justo al lado, pensarías que se esforzarían un poco más con el servicio al cliente. Conduzco hasta Neiman's para comprar lo que quería, que está al menos a 30 minutos por Wisconsin Avenue, paso otro Blue Mercury. Pero adivinen qué, el servicio al cliente fue estelar. Todos podrían aprender un par de cosas de los niños de al lado.