El servicio postventa respondió a mi solicitud de manera amable y rápida y entregó rápidamente la pieza de repuesto en buena voluntad, aunque el período de garantía había expirado recientemente.
Por este gran servicio hay una estrella más: * * * * * *
Blanco es una empresa que no solo entiende el término SERVICIO AL CLIENTE como una frase vacía, sino que lo vive.
Rara vez he conocido una empresa con una cultura de servicio tan excelente.
Para ser honesto, estoy bastante decepcionado con la calidad profesional del servicio al cliente.
Como sabe, debería poder acudir a ellos si tiene algún problema con el producto.
Aunque hubo una respuesta rápida a mi correo electrónico, fue una reminiscencia de un centro de llamadas.
A pesar de las imágenes y la descripción de la causa del daño, no se reconoció el problema y se ofreció lo que aún estaba disponible.
Loablemente sugirió un producto de reemplazo, pero sin responder a las preguntas planteadas en este contexto.
Todavía hay mucho margen de mejora aquí, al menos ese no es un servicio óptimo.
Ahora solo puedo esperar que el Plan B funcione.
Estoy absolutamente encantado con el servicio al cliente. Perfecto desde el primer contacto hasta la entrega.
Muchas gracias.
No puedo recomendar esta empresa.
Pedí una pieza de repuesto. Después de eso, recibiré un correo electrónico de confirmación con una fecha de entrega estimada 8 semanas después. Ok ... creo ... sin presión de tiempo. Entonces espera. Después de diez semanas sin un mensaje, podría pensar en preguntar cuál es el estado.
Declaración de la empresa. No puede decir cuándo y si se puede entregar la pieza de repuesto. No hay forma de obtener ninguna información al respecto.
La única opción para la empresa sería pedir una pieza completamente diferente que no tenga todas las funciones que deseo.
Todo lo que quedó fue la cancelación. Esto fue reconocido de inmediato. Ni la chispa del esfuerzo a la vista. Creo que es un mal servicio.
Bueno, no es un buen empleador
Un puesto permanente es casi imposible a menos que tenga relaciones.
Actualmente, los empleados están siendo despedidos nuevamente.
Primero te atraen con una gran cantidad de dinero tan pronto como las cosas no marchan bien, te despiden.
Quizás uno debería salvar primero con los jefes y no con la infantería.
Después de todo, una empresa no puede estar formada únicamente por jefes.
Si tuviera que escribir cómo tratar con Blanco MA, no haría ningún bien a la imagen de la empresa
TraducidoCompramos un grifo Blanco Solenta en 2019. Después de 6 meses, el cabezal de rociado dejó de funcionar y solo nos quedamos con la posición de ducha. El agua salpicaba por toda la cocina cada vez que teníamos que usar el grifo. Blanco tardó alrededor de 6 semanas en reemplazarlo. 9 meses después, reapareció el mismo problema. ¡La compañía sugiere reemplazarlo una vez más! ¿Por qué funcionará esta vez si los dos cabezales rociadores anteriores no funcionaron durante más de unos pocos meses?
El servicio al cliente es muy deficiente. Nos comunicamos con la sede en Alemania y dos veces nos dijeron lo mismo: "un representante del cliente en su país se pondrá en contacto con usted en breve". Nadie se puso en contacto con nosotros. Ahora han pasado de nuevo más de 6 semanas y todavía tenemos el rociador defectuoso en el grifo de la cocina, con salpicaduras de agua por todos lados.
NO recomendamos el grifo Solenta y encontramos MUY POBRE la atención al cliente de Blanco (tanto en nuestro país, como en Alemania en la sede).
Blanco GmbH + Co KG, Alemania, es un fabricante líder de fregaderos y grifos de cocina de alta calidad. La compañía ha estado en el negocio por más de 90 años y se ha establecido como una marca de confianza en la industria. Con su compromiso con la innovación, la calidad y la sostenibilidad, Blanco se ha convertido en una opción preferida tanto para propietarios como para profesionales.
Una de las características sobresalientes de los productos de Blanco son sus diseños llamativos. Desde estilos tradicionales hasta modernos, hay algo para todos en su colección. Ya sea que esté buscando un elegante fregadero de acero inoxidable o un grifo llamativo con acabados únicos como el negro mate o el oro rosa, Blanco lo tiene todo.
Pero no se trata solo de la apariencia: Blanco también prioriza la funcionalidad y la durabilidad de sus productos. Sus fregaderos están hechos de materiales de primera calidad como compuestos de granito y arcilla refractaria que son resistentes a los arañazos, las manchas y el daño por calor. Mientras tanto, sus grifos cuentan con tecnologías innovadoras como sensores sin contacto y sistemas de acoplamiento magnético que los hacen fáciles de usar y mantener.
Otro aspecto clave de la filosofía de Blanco es la sostenibilidad. La empresa tiene mucho cuidado para minimizar su impacto ambiental mediante el uso de materiales ecológicos siempre que sea posible y la implementación de procesos de fabricación eficientes desde el punto de vista energético. Por ejemplo, muchos de sus fregaderos están hechos de materiales reciclados o tienen funciones de ahorro de agua que ayudan a conservar los recursos.
Blanco también ofrece una gama de accesorios que complementan a la perfección sus fregaderos y grifos. Estos incluyen tablas de cortar, coladores, rejillas, dispensadores de jabón y más, todos diseñados con la misma atención al detalle que los productos principales.
En general, si está buscando accesorios de cocina de alta calidad que combinen estilo con sustancia y, al mismo tiempo, sean conscientes del medio ambiente, ¡no busque más allá de Blanco GmbH + Co KG Alemania!
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