adrian pop

Repaso de Blanco GmbH + Co KG, Germany

Compramos un grifo Blanco Solenta en 2019. Después...

Compramos un grifo Blanco Solenta en 2019. Después de 6 meses, el cabezal de rociado dejó de funcionar y solo nos quedamos con la posición de ducha. El agua salpicaba por toda la cocina cada vez que teníamos que usar el grifo. Blanco tardó alrededor de 6 semanas en reemplazarlo. 9 meses después, reapareció el mismo problema. ¡La compañía sugiere reemplazarlo una vez más! ¿Por qué funcionará esta vez si los dos cabezales rociadores anteriores no funcionaron durante más de unos pocos meses?
El servicio al cliente es muy deficiente. Nos comunicamos con la sede en Alemania y dos veces nos dijeron lo mismo: "un representante del cliente en su país se pondrá en contacto con usted en breve". Nadie se puso en contacto con nosotros. Ahora han pasado de nuevo más de 6 semanas y todavía tenemos el rociador defectuoso en el grifo de la cocina, con salpicaduras de agua por todos lados.
NO recomendamos el grifo Solenta y encontramos MUY POBRE la atención al cliente de Blanco (tanto en nuestro país, como en Alemania en la sede).

Traducido