Biscayne Bay Marriott Hotel Revisar

Hermoso hotel, excelente servicio al cliente. El aparcamiento es un poco caro $ 29 por noche para aparcar. El wifi no es gratuito a menos que sea miembro de marriot. No hay desayuno gratis.

Buenas habitaciones, gran personal del hotel, buena comida.

Buen hotel, buenas instalaciones. No hay mucho que hacer cerca.

Me gustaría agradecer enormemente a Marjorie en servicios para huéspedes (creo) por ayudarnos, fue increíble, amable y muy eficiente dadas las circunstancias ocupadas ... gracias, nos registramos en el hotel por una noche ... Cuando llegamos, el hotel estaba muy ocupado y mucha gente estaba esperando en sus habitaciones durante bastante tiempo, ya que la gente se molestó y proporcionaron bocadillos y bebidas, lo cual fue un buen gesto.

Muy buen hotel para entrar y salir fue perfecto usando la aplicación. Para abrir su puerta mediante llave electrónica. El gran check out con la aplicación lo pasé genial volveremos

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Excelente ubicación y personal excepcional. Estancia muy agradable.

Tuvimos nuestra boda en el Marriott Biscayne Bay el pasado 24 de octubre de 2015. No desearía lo que nos pasó a ninguna otra novia. Vivimos en Omaha, NE y nuestro sueño era casarnos (ceremonia) con una vista increíble (la bahía en este caso). Decidimos ir con el Marriott después de recorrer 10 hoteles diferentes, porque la vista era exactamente lo que queríamos. Todo lo demás (hotel, sala de recepción, etc.) era bastante estándar para cualquier otro hotel de esta categoría. De todas formas, desde que llegamos a Miami hasta después de que nos fuimos la comunicación con Bertha Galindo fue genial, ella estaba ansiosa por ayudar y por supuesto conseguir que firmáramos el contrato. Y después de que lo hicimos ... la comunicación se detuvo. Me transfirieron a un planificador de eventos diferente que no fue diferente en lo que respecta al proceso de comunicación. Le tomó alrededor de 2 meses conseguirme una foto de la ropa de cama que íbamos a usar. Intentamos mantener una actitud positiva y llegamos a Miami una semana antes de nuestra boda para finalizar todo. Fuimos a la degustación del menú (la comida era increíble, probablemente lo único bueno junto con el chef y el personal de catering). En ese momento nos informaron que el lugar de nuestra ceremonia (el lugar de nuestros sueños) no era el que acordamos cuando visitamos el hotel por primera vez. Fueron extremadamente groseros hasta el punto de que me hicieron llorar tres días antes de mi boda. No creo que alguna vez haya llorado tan fuerte, mis manos temblaban y ni siquiera pude disfrutar de mi degustación de comida. Bertha tuvo los nervios de decirme que nunca me llevó al sitio en cuestión (tenía fotos que demostraban lo contrario). Dijeron que habían reservado el área con vista a la bahía incluso antes de que fuéramos a Miami por primera vez. Les pedimos que nos mostraran los contratos con las fechas en que se firmaron para ver quién los firmó primero y se negaron a hacerlo. Después de dos horas de los novios llorando y desesperados, este gerente súper grosero entró en la sala donde estábamos degustando el menú y SOLO dijo: Te vas a casar en la terraza del piso inferior, sigamos adelante. Ni siquiera entendí a qué se refería. Martha Mayea, mi nueva organizadora de eventos, tuvo que explicarnos que nos devolvieron nuestro lugar original. Sentí alivio, pero eso no ayudó a mis nervios con nuestra boda que se acercaba en dos días.
El día de la boda decidimos dejar todo atrás y disfrutar de nuestro día. Resulta que llovió a la mitad de nuestra ceremonia de boda y tuvimos que mudarnos a la sala de respaldo adentro. Cuando llegamos a la sala de respaldo, la habitación no estaba lista. Todos mis padrinos de boda e incluso el sacerdote tuvieron que ayudar al personal a acomodar las sillas para terminar la ceremonia. Fue ridículo. Todos nuestros invitados de pie junto a la puerta esperando que coloquen 50 sillas en dos filas durante unos 20 minutos. Todo se retrasó después de eso. Tampoco hubo comunicación con nuestros huéspedes. Después de la ceremonia nos llevaron a nosotros y a la fiesta de bodas a tomar fotos y nadie les dijo a los invitados, que nos estaban buscando para felicitarnos. La hora del cóctel se realizó junto a las escaleras eléctricas que era un espacio minúsculo para 60 personas, y nadie sabía qué hacer, a dónde ir, nada. Fue como decimos en mi país "un despelote" un lío total.
Mi experiencia en general fue terrible y lamento haber tomado la decisión de ir con el Marriott para mi boda.

Cerca del puerto de cruceros y tours en autobús turístico
No necesité el coche durante 3 días.

El personal aquí es INCREÍBLE y la vista desde el edificio es de una película.

El hotel era agradable, la habitación tenía una hermosa vista de la bahía. Excelente personal de recepción.

Excelente hotel, conocida ubicación y variadas opciones de ocio cercanas. Estuve allí para unirme a HBO Laureate

Latoya es increíble excelente servicio al cliente debido a ella regresaré

Increíble hotel y personal. Pasé la mayor parte del tiempo relajándome junto a la piscina. Rick fue muy amable y hablador. Me hizo sentir como en casa. No puedo esperar a volver el año que viene.

estaba bien, el balcón parecía que ni siquiera puedes poner los pies en él, tipo de construcción antigua

Acabo de recoger a un invitado, el servicio de aparcacoches y el personal del aparcamiento eran agradables.

CRIMEN MONTADO - MI COCHE DE ALQUILER FUE ROBADO DE SU ESTACIONAMIENTO. EVITAR A TODO COSTO.

Ehh, los servicios para los huéspedes y el personal son increíbles ... 5 estrellas para ellos, la habitación tiene una gran vista pero es muy anticuada y sosa.

Excelentes comodidades, un servicio maravilloso y una experiencia excelente.

Excelente ubicación, buen desayuno y salón. Excepto por tres cosas que me hacen querer bajar las calificaciones. En primer lugar, mi regalo de bienvenida, faltaban 1000 pts en mi folio. En segundo lugar, el servicio de limpieza no estaba familiarizado con el hacer una elección ecológica (MGC). Si no vieron un letrero en la puerta, deben limpiar la habitación, no significa que durante tres días consecutivos sin limpieza, un miembro puede elegir el día que desee colocando el letrero. La mujer de mensajería en la aplicación incluso me dijo que solo puedo obtener 500 puntos por cuatro noches MGC. Gran NO, son 500pts / noche, 2000 en total. Afortunadamente, la recepción lo hace bien cuando me fui. En tercer lugar, no me gusta la señora que atiende a Elite Checkin Lane. Ella dijo que tenemos muchos miembros Platinum / Titanium aquí, esas palabras no me hacen sentir como un cliente valioso.

El servicio es genial, pero todavía no obtenemos nuestros puntos de recompensa por nuestra estadía en el hotel durante seis noches en agosto.

Buen hotel, excelente ubicación.
Está muy cerca de la estación de transporte gratuito de metro, que es transporte gratuito en Miami.
Cerca de otras atracciones también, p. Ej. compras en el mercado de Bayside.

Habitaciones amplias, buen desayuno y bien ubicado.

La comida era excelente, el chef y el personal eran increíbles.

Precioso hotel. Excelentes restaurantes y espacios para reuniones. El aparcamiento puede resultar caro y molesto.

Me alojé aquí (habitación 1224) con mi novio y con dos de nuestros amigos del 11OCT18 al 15OCT18. ¡Nos lo pasamos de maravilla! Sr. Cesario, quiero informarle que Marjorie S., Embajadora / Conserje del vestíbulo, es un activo invaluable para Marriott. ¡Ha ganado a Marriott Miami dos clientes más de por vida! Siempre que viajemos a Miami, nos quedaremos con Marriott para verla. Marjorie fue fundamental para ayudarnos a encontrar más información sobre su sistema ferroviario Brightline (que muchos lugareños aún no conocen). Ella hizo todo lo posible para ayudarnos a llegar a Brightline para un viaje que planeamos, a Ft. Lauderdale. La horrible experiencia que tuvimos al llegar a la estación Brightline no se debió a nada relacionado con Marjorie, pero cuando nos vio regresar al vestíbulo poco después de irnos en nuestra aventura, inmediatamente vino a ver cómo estábamos (realmente yo). Estaba muy desanimado y decepcionado por haber perdido nuestras reservas, pero Marjorie me dijo que me animara y volviera a intentarlo la tarde siguiente. ¡Incluso fue tan lejos como para llamarnos con anticipación y luego nos dio el horario de Brightline para el día siguiente! ¡Qué joya! Con su actitud positiva y su ayuda, logramos nuestras metas al día siguiente. No puedo agradecerle lo suficiente. Todo el equipo de Marriott fue fantástico, no quiero dejarlos fuera. Gracias por la excelente calidad del servicio que brindan. Recomiendo encarecidamente alojarse en el Marriott Biscayne Bay, si viaja a Miami.

Hotel fabuloso, buena comida, excelente servicio. Altamente recomendado

No puedo creer que el personal de seguridad me pidiera que apagara la televisión en mi habitación porque estaban caminando por el pasillo y aunque era demasiado ruidoso. Les dije que es solo una película y que es la TV no una radio, me piden que salga del hotel si no quiero apagar la TV me siento violada.

El estacionamiento fue un poco confuso, pero es un buen lugar para un evento de capacitación.

Esta revisión no tiene nada que ver con el personal, pero el incidente ocurrió en este lugar, así que creo que se debe hacer una revisión.

Nos alojamos aquí por una noche con nuestro hijo antes de un crucero que salía del puerto de Miami. Habíamos reservado nuestras reservas con meses de antelación y había llamado semanas antes para confirmar una cuna para nuestro hijo de 8 meses. Luego llamé nuevamente el día de llegada (varias horas antes de nuestro vuelo, aproximadamente 9 horas antes de que llegáramos a la propiedad) para confirmar que tendríamos una cama para nuestro hijo.

Cuando llegamos, el personal nos dijo que no tenían una cama disponible para nuestro hijo y que una cama para un bebé es "un privilegio y nunca una garantía". Después de recordarles que había llamado específicamente y me habían dicho que una cama para nuestro hijo estaba en nuestra reserva varias veces, dijeron que no podían hacer nada porque todas las cunas para bebés estaban ocupadas.

1. Este es un problema de política de Marriott; no le diga a un cliente que está reservando una cama para su hijo si, de hecho, no está haciendo precisamente eso.

2. Si este fuera el caso, Marriott debería haber hecho, en el acto, todo lo necesario para conseguirnos una cama en cualquier hotel de la ciudad que pudieran, sin importar el costo. En cambio, nos dijeron que pusiéramos a nuestro hijo de 8 meses en el suelo y lo envolviéramos con almohadas o que intentáramos ponerlo entre nosotros debajo de las sábanas mientras dormíamos. Tuvimos que explicar qué es el SMSL y cómo sus sugerencias podrían haber matado literalmente a nuestro hijo.

En general, el personal fue amable, nunca grosero, pero tengo algunos problemas graves con este problema de política e incluso después de recibir un reembolso completo a la mañana siguiente, haré todo lo posible para evitar Marriott's en el futuro y se lo diré a todos los que conozco que viajen con que los niños hagan lo mismo.

Si tienes hijos, hazte un favor y no te quedes aquí.

Baño pequeño pero habitación limpia, gran vista y agradable recepción y servicio de limpieza.

No es una gran opción para quedarse. te serviría mucho mejor yendo a DoubleTree al otro lado de la calle. mucho mejor valor. este lugar es un valor terrible.

Me encantó este hotel, todo estaba bien ... el estacionamiento era eehh

Bueno y agradable, donde familias y amigos pueden ir y disfrutar.

Gran servicio, la habitación estaba limpia. Vistas increíbles.

Soy Gerente de Eventos y Viajes del Gobierno Federal y este viaje en particular consistió en la planificación y coordinación de un viaje para 70 militares internacionales y estadounidenses. Este hotel pudo acomodar a un grupo tan grande.
Convenientemente ubicado en el puerto, este hotel ofrece excelentes vistas y fácil acceso a tiendas, restaurantes y a un corto trayecto en automóvil de South Beach y el distrito de arte de Wynwood. El registro fue muy sencillo gracias a los excelentes representantes de servicio al cliente como nuestro Gerente de Ventas, Albert Baez. Albert estuvo disponible antes, durante y después de la salida.

Reflejos:
Amplias habitaciones con excelentes vistas del agua / cruceros
A poca distancia de la tienda de comestibles y restaurantes.
Piscina / jacuzzis en el quinto piso y toneladas de espacios para reuniones
Varios restaurantes y bares en las instalaciones.

Contras:
El hotel no ofrecía una opción sencilla de wifi gratuito: obliga a cada viajero a convertirse en miembro de BonVoy para acceder a Internet "gratuito".

En general, tuve una gran estancia en este hotel. ¡5 estrellas!

¡El hotel no es lo que muestran en las fotos! Terraza de la piscina extremadamente sucia, todo parece anticuado. ¡Este hotel necesita una renovación completa! Además, solo recibí dos toallas grandes en mi habitación y llamé más de 3 veces para obtener otro juego de toallas que nunca recibimos. ¡Terminamos reutilizando toallas! ¡Es la primera vez en toda mi vida que experimento este problema! ¡Arruinó totalmente mi estancia!

Mi familia y yo estuvimos allí hace un par de semanas. Tuvimos una gran experiencia. El personal de recepción fue amable. La comida fue increíble. Cerca de casa solo queríamos una escapada familiar durante el fin de semana y tomamos la decisión correcta. Lo recomendaré. Definitivamente vale la pena la estadía.

Bonitas salas de reuniones. Personal amigable. Buena comida.

Tuve un servicio excepcional durante mi estadía en el Marriott Biscayne Bay. Me alojaba en el hotel por motivos de negocios y tenía una necesidad inesperada de servicios informáticos y de impresión. El personal brindó un soporte excepcional y solución de problemas, incluida la inversión de tiempo personal para garantizar que pudiera abordar mis necesidades laborales. ¡¡¡Fue increíble!!!

¡Este fue un gran lugar para quedarse! Extra limpio, excelente servicio, muy cortés, muy educado, muy educado !! ¡Definitivamente vale la pena el dinero!

Bonita vista desde la terraza de la azotea. Hotel limpio. El brunch del domingo es muy bueno.

No es muy bueno, las habitaciones son pequeñas y sucias. No me gustó nada ... Hay muchos hoteles mucho mejores en la zona y más baratos

Hermoso lugar con una gran vista Las habitaciones necesitan algunas actualizaciones, pero la mayor parte es buena tranquilidad y el personal ayuda y es agradable

El hotel esta bien. Las habitaciones son bastante estándar. Toda la configuración del hotel y las tiendas conectadas están bellamente configuradas. El personal del restaurante es acogedor y amable. El único problema es el registro. Hubo confusión en cuanto a cuándo nuestras habitaciones estarían disponibles. Al principio no pudieron encontrarnos en su sistema (afortunadamente imprimimos todo antes de llegar). Luego dijeron que nuestras habitaciones estarían listas en 2 horas. Casi 3 horas después, todavía no está disponible y no hubo comunicación de la persona de facturación anterior al reemplazo. Eso tomó un tiempo y lo alejó de la experiencia.
Tenga cuidado al pedir en el restaurante, muy caro. Recomiendo encarecidamente ir a otros restaurantes para ahorrar dinero y tener comidas más sabrosas.

Me alojé aquí para una conferencia. Buena ubicación. Grandes habitaciones. No decepcionado.

Maravilloso hotel ubicado en una zona muy agradable de Miami con hermosas vistas, excelente restaurante y el personal más amable.

Las habitaciones eran decentes, el desayuno era excelente, cuando un bar cierra a la 1 am mientras todavía hay más de 50 personas, incluidos 2 candidatos presidenciales, debe hacer una excepción y dejar que el negocio gane dinero y que el personal gane propinas. Los camareros tampoco saben cómo hacer una vieja moda. Sí, la barra pesa el 40% de la satisfacción general en mi libro.

lugar increíble, gran servicio habitaciones bonitas excelente ubicación

La habitación es espaciosa. Buena Vista. Gran personal. Propiedad un poco más antigua pero en general bien mantenida

Gran lugar. Muy conveniente, gran servicio. Gran relación costo-valor

Adora este lugar. Han sido tantas veces ahora, he perdido la cuenta. Una mezcla heterogénea de alimentos para deleitar el paladar de todos. Teníamos entradas en el área de palcos de lujo esta vez ... elegante, elegante. Baños súper limpios y sin espera, golosinas que no están disponibles en otros lugares del parque. Rebanadas de manzana Carmel y tarta de fresas ... muy bien. Verdaderamente nuestro lugar feliz. Fui a muchos más partidos esta temporada. Es triste que esté llegando a su fin, pero volveremos el próximo año. Hermoso parque, muchos buenos lugares para comer y un ambiente divertido y familiar.

El personal es muy atento y receptivo. Habitaciones limpias. Gran vista.

Vista impresionante en una ubicación impresionante. Limpio y elegante

Hermoso hotel, fabulosas vistas. Sin embargo, el registro de entrada / salida es un poco lento. Pasaron 15 minutos antes de que enviaran ayuda, y la línea tenía 6 minutos de profundidad cuando nos unimos. Quizás fue una mala mañana porque no veo un hotel de este calibre que no brinde un servicio excelente.

Grandes habitaciones. Cama muy cómoda. Televisor de pantalla grande conectado a Internet. Un pequeño balcón. La puerta del baño se abre dentro del baño. Eso es muy incómodo al usar el baño. Las comodidades son un champú, acondicionador, gel de ducha y una crema corporal. También está disponible un secador de pelo. En la habitación hay una pequeña cafetera. Junto a él hay un par de almohadillas de café para la cafetera. El desayuno estuvo bien. Daría la bienvenida a más frutas y verduras. La estación de huevos está disponible. Se ofrece granola casera. El personal proporciona zumos y café o té. En mi cafetera había trocitos de café dentro. Más tarde he pedido que me lleven una hamburguesa a la habitación. Me gusta medio bien. Aunque la carne estaba bastante quemada.

Esta es la segunda vez que nos alojamos aquí. El hotel está limpio. Tiene una gran cantidad de áreas para sentarse en el vestíbulo. Tienen un gran bar en el restaurante con excelentes camareros que brindan un excelente servicio, gracias, muchachos. La comida en el restaurante era buena ya un precio razonable. La única razón por la que no le di un cinco estrellas, es porque reservamos Bay View, y cuando llegamos aquí, todos los Bayviews estaban ocupados. La persona que nos atendió pareció hacer todo lo posible para darnos la mejor habitación posible. La habitación estaba limpia. Tienen una zona de piscina y un bar con mucho espacio. El camarero que nos ayudó el jueves 26 de julio alrededor del mediodía fue muy amable y nos brindó un gran servicio. Así que 4 estrellas para el hotel y 5 estrellas para todos los empleados que nos ayudaron mientras estábamos allí.

Bonitas habitaciones y fantásticos mojitos en el vestíbulo.