Beats by Dr. Dre Revisar

Tuve una experiencia tan mala aquí que podría dejar Apple para siempre. Soy dueño de casi toda la línea de productos de Apple: MacBook Pro Retina, Iphone 5, iPod Shuffle, iPad y AppleTV. Fui a revisar mi iPhone 5 porque la batería se estaba agotando en niveles altos porcentuales (entre 35 y 55%). Fijé una cita genial para ver qué pasaba. Compré Apple Care con el teléfono directamente de Apple. Después de 2 horas, el representante regresó y me dijo que no reemplazarían el teléfono porque había sido manipulado, que alguien entró para reemplazar las piezas. ¿¡Umm que!? Si pagué por adelantado el cuidado extendido del fabricante, ¿por qué pagaría más dinero en la calle para arreglar mi teléfono? Nunca he llevado ninguno de mis productos Apple a otro lugar que no sea Apple. Le pregunté qué se manipuló. Lo que fue reemplazado y dijeron que había un tornillo allí que no usan. ¡¿Qué?! Mi teléfono nunca ha sido abierto ni tocado por nadie. Les mostré los recibos originales y todo. El representante de la tienda dijo que no había nada que pudieran hacer y se alejó antes de que terminara de discutir el tema. Sinceramente, siento que esto es una estafa. Vi numerosos relatos de esto sucediendo en línea, todos con la misma respuesta programada. Y todos tenían casi los mismos problemas internos. Existe un problema grave de control de calidad que Apple debe solucionar. De todos modos, el personal (no todos, pero algunos) fue grosero al manejar la queja. ME ENCANTAba Apple y me habría considerado uno de sus campeones de marca, pero esta experiencia me sacudió hasta la médula. Simplemente terrible.

Tienda Apple gigante con muchos juguetes para jugar, aunque tuve problemas para encontrar a alguien que respondiera algunas preguntas que tenía sobre un iPad para mi esposa. Incluso cuando conseguí a alguien, era como si estuvieran ansiosos por correr hacia la siguiente persona tan pronto como saludaran.

NO soy un fanático de Apple en general ... ¡pero esto almacena ROCKS! Y, por supuesto, la ayuda está en todas partes ...

Mucha gente critica a las tiendas Apple cuando no consiguen lo que quieren. He encontrado que esta tienda es bastante útil en general. Sin embargo, está en una zona muy concurrida, así que prepárate para un tiempo de espera superior al promedio.

Todos estos son estándar y están repletos de clientes que quieren gastar mucho dinero. Ellos lo ayudarán con cualquier producto que haya comprado y lo repararán o lo reemplazarán. Como iPhone o MacBook. Debe recordar que es mejor programar una cita a menos que esté comprando un producto nuevo. Demasiados clientes y empleados, pero está bastante simplificado.

Tengo que esperar 30 minutos para comprar tarjetas de regalo. ¡¡¡¡¡Horrible experiencia!!!!!

Hice una cita para arreglar la pantalla de mi iPhone rota. Entré y pasaron 30 minutos antes de que alguien pudiera ayudarme. El chico con el que hablé fue muy agradable e informativo. Dijo que si no podían arreglar la pantalla, podría conseguir un teléfono nuevo por 270 dólares más o menos. Dije que no quería un teléfono nuevo porque mi teléfono funcionaba bien (lo había estado usando durante meses sin problemas) y que confiaba en que se podría reemplazar el vidrio. Dijo que podría suceder que la pantalla se extravíe un poco si no pueden arreglarlo, lo que me parece bien. Bueno, cuando lo recuperé, la pantalla no estaba mal colocada, estaba completamente pegada con cinta adhesiva. El botón de inicio no funcionaba y cuando intenté desengancharlo, se desprendió toda la pantalla. Todavía no había salido de la tienda, así que volví a preguntar qué había pasado y tuvieron el valor de decir "no querías que lo reemplazaran por $ 300 y te advertimos que esto podría pasar". Bueno, no, no me dijiste que te regalaría a ti, la tienda de Apple, un teléfono completamente funcional solo para irme con un teléfono grabado que no funciona. ¡Estoy realmente molesto y desconcertado y presentaré una queja formal! Tuve que comprarme un maldito teléfono nuevo cuando el mío funcionaba bien. ¡Debería haberlo llevado a la tienda china al final de la calle para un mejor trabajo! Ah, y eso sí, sin disculpas en absoluto, ¡en realidad me dieron actitud! ¡Manténgase alejado de esta tienda poco profesional! Demasiado para servicio al cliente. Incluso me dijeron que no me cobraron. ¿Por qué me cobrarías, la cinta adhesiva?

Tienda Apple muy grande con muchos empleados para ayudarte.

Experiencia fluida, personal amable y capacitado. Altamente recomendado

No recibí servicio en la tienda de Apple, pero admiro la ubicación, la atención al detalle, los árboles y la pantalla grande. Un empleado nos dijo que a veces los cantantes y compositores vienen a la preforma y el bar de genios cierra. Mencionó que puede buscar en línea y ver los eventos de la tienda en el sitio web para algunos actos próximos. La mayoría son con poca antelación.

Servicio rápido y eficaz. Asistente educado, habla español.

El servicio al cliente es horrible aquí y, por lo general, es increíble en cualquier otro lugar. Si necesita usar su cuidado de manzana, le recomiendo encarecidamente que vaya a otra Apple Store, ya que aquí no serán de mucha ayuda. Son demasiado estrictos, antipáticos y las líneas son horribles. Creo que desde entonces han cambiado la administración, por lo que las cosas pueden mejorar pronto. La nueva ubicación parece mejor.

Absolutamente terrible. Esta ubicación no le permitirá llamar a la tienda real solo para hacer una pregunta simple y cuando llegue son completamente incompetentes y no pueden ayudar. Afirman que nunca han oído hablar de problemas comunes con cierto modelo, el iPhone 6+. Nunca recomendaría esta tienda a nadie que se quede muy, muy lejos.

La tienda está cerrada pero los trabajadores estaban haciendo preparativos para reabrir y fueron muy amables e informativos.

Gran tienda. ¡Excelentes asistentes! Realmente conocen los productos y las especificaciones. Pero fui allí para cambiar la batería de mi iPhone y eran demasiado lentos para permitirme hacer esto. 20 días exactamente. Viajaba y tenía pocos días para hacer esto. Regresé a mi país sin el cambio. :-(

Ryan, supervisor, me ayudó con instrucciones por teléfono con mi MACPRO para restablecerlo. No pude conseguir una cita después de intentarlo durante unos días. Muchas gracias ...

Un hermoso espacio nuevo diseñado como un hangar de aeropuerto con techo de vidrio.

Definitivamente no compraré ningún producto de Apple. La pantalla de mi iPad no responde en parte y vine a reparar. Los empleados aquí son MUY RUDE !!! Rechazaron la autorización de mi iPad debido a una pequeña deformación en la carcasa. Cuando me quejé con el gerente, dijo: "Puedes decir lo que quieras". No puedo creer que haya dicho eso. Además, después de nuestra charla, el gerente ni siquiera me dio la mano, sino que se fue de inmediato. Realmente me siento ofendido por el gerente y definitivamente no compraré ningún producto de Apple en el futuro.

Increíble servicio al cliente !!! Cada vez que me detengo aquí para recoger un artículo u obtener ayuda con uno, siempre salgo feliz e impresionado.

Por cierto, todas las malas críticas de los fanáticos anti-Apple y las ovejas de Google son divertidísimas. ¡Ustedes son patéticos!

Ambiente muy agradable que esperas muchas luces hermosas, un lugar para comer en un restaurante.

Envié mi computadora a reparar y no estaba rota, solo necesitaba una nueva batería. Primero, rompieron el trackpad. Luego, limpiaron toda la computadora. Básicamente, su centro de servicio tomó mi computadora que no estaba rota y la rompió.

No pierda su tiempo yendo a la "barra de genios". En lugar de ser genios, te "ayudarán" los niños mocosos con cara de granos que no saben mucho sobre computadoras. Hice una cita en línea y llamaron mi nombre diez minutos tarde a pesar de que probablemente había más "genios" que clientes en la tienda en ese momento. El "genio" que me ayudaba necesitaba pedir ayuda a un compañero "genio" en cada paso. Al final me dijeron lo que ya sabía, que el disco duro de mi computadora estaba frito. Supongo que el plan de negocios es representar a Apple con jóvenes y vibrantes hipsters corriendo por la tienda, al estilo de los comerciales de "Soy un PC, soy una Mac", pero la tienda Apple tiene menos que ver con el servicio y más con una declaración de marca. Si tiene algún problema con su producto, vaya a otro lado.

Bonita tienda grande y muy bien organizada. Configuración típica de la tienda Apple.

Excelente personal capacitado. Aunque el enamoramiento de los clientes puede ser mucho, nunca me he encontrado con una experiencia menos que buena. El soporte del producto es de lo mejor. Santa Mónica tiene varios garajes de varios pisos muy cerca que ofrecen dos horas de estacionamiento gratuito, por lo que el estacionamiento no es un problema.

¡Me dijeron que me fuera! En la actualidad, un usuario de PC quería profundizar en el sistema operativo Mac y determinar que era correcto para mí. Le pregunté algunas, lo que pensé que eran preguntas simples sobre las capacidades de iPhoto para las cuales el ayudante no sabía las respuestas. No puedo culparlo por no saberlo todo, pero pensé que esto era un poco extraño. Me mudé a algunas máquinas diferentes para familiarizarme con ellas. Luego, el guardia de seguridad se me acercó y me dijo, se acabó el tiempo, es hora de irse. Miré a mi alrededor a las numerosas máquinas sin que nadie las usara y lo miré y le dije "¿hablas en serio?", Luego me dijo que había un máximo de 20 minutos por cliente por día, así que tuve que irme, le pregunté. si eso significaba que estaba expulsado de la tienda por el resto del día, él respondió "Sí". Estaba tan consternado que me fui sin saber realmente lo que acababa de pasar. No hace falta decir que no estoy tan impresionado con esta tienda, o con cualquier gerente que haya decidido que esta política tiene sentido.

Lugar lleno de gente, sin aire acondicionado y creo que esa es la razón por la que el personal está muy nervioso y no es servicial.

Frustrante. El personal de ventas no fue útil y cuando me prometieron que un gerente de la tienda me llamaría antes del final del día (porque no se pudo encontrar al gerente ... a las 9:30 a.m. ... ¡um realmente!?. Nunca recibí una llamada espalda.

algunos trabajadores aquí son geniales, pero algunos de ellos son horribles. ¡No sugeriría comprar sus productos Apple aquí!

Siempre una fiesta desde el jardín de infancia hasta el siglo XX :)

Sabes que cerraron la tienda por un tiempo para intentar hacerlo aún mejor que antes, pero ya es increíble. Sorprendentemente, es aún mejor solo una increíble Apple Store y un lugar hermoso. no vayas a ninguna otra Apple Store Git aquí
El servicio increíble es un montón de espacio para ver las cosas, es solo una tienda de bitchin, así que asegúrese de venir.

¡¡¡Quiéralo!!!

Tienda de manzanas típica con todo el equipo típico de manzana que puedas imaginar. Nada emocionante aquí.

¡Gran servicio! No te importe esperar unos minutos. Te envían un mensaje de texto cuando estás listo si te registras. Así que puedes salir y ver a los artistas callejeros.

Muchos empleados para ayudarlo. Wifi. y no en una variedad de productos.

Siempre ocupado, pero esa es la naturaleza de Apple Store

Good Salon Los empleados del salón de Apple trabajan con compradores potenciales hasta el final. Demostrarán todas las capacidades del equipo, aconsejarán qué equipo es mejor comprar y para qué fines. Todos los colores y modelos están disponibles, sin esperar un pedido. Si aún no tiene suerte y no hay ningún modelo, realizarán un pedido del modelo deseado y realizarán la entrega a domicilio.

Muchas máquinas de exhibición en Taiwán pueden experimentar adecuadamente una variedad de productos, el personal de servicio al cliente no se molestará en ningún momento, es una gran tienda de muestras

Fantasía, como se esperaba, llena de gente. Las reparaciones, o incluso hablar con los genios, lleva mucho tiempo.

Loco, abarrotado y ruidoso. ¿Por qué convirtieron este lugar en una cámara de eco? Me gusta que alguien te vea cuando entras.

Me detuve solo porque necesitaba un lugar para recargar mi teléfono. El personal estuvo más que feliz de atender.

He estado en espera durante 20 minutos y contando ... todavía no he hablado con una sola persona. Probablemente lo mismo que simplemente ir allí a esperar (al menos puedo beber una copa de vino mientras espero aquí en el teléfono ... ¡lo hace algo tolerable!).

Han pasado 40 minutos ... Colgué, pero no sentí dolor :)

Muy buen servicio. Amable y agradable, pero no agresivo.

Les recomiendo chicos por favor no vayan a esa tienda
Fui a esa tienda porque mi iphone 5S estaba teniendo algún problema, así que los alcancé y me dieron un nuevo Iphone que era aún peor que el anterior, simplemente odiaba usar mi iphone 5S.
el servicio también es una lástima, no se preocupan por los clientes y tardan mucho tiempo

Algunos miembros del personal de servicio al cliente no fueron pacientes, algunos fueron bastante agradables. Necesitan algún tipo de programa de garantía de calidad del servicio.

Visitando Los Ángeles, mi computadora portátil murió. Desesperado lo llevé a la tienda sin cita previa. El lugar estaba lleno de gente, no me dijeron que podía ver a un genio en media hora. Pasó casi una hora antes de que recibiera la llamada, pero estuvo bien, habría esperado todo el día. Un genio pasó casi dos horas conmigo ejecutando diagnósticos que indicaron que la unidad tenía que ser reformateada. Final infeliz, pero no puedo evitar apreciar el gran servicio.

De lejos, la mejor tienda de Apple. El personal fue extremadamente servicial y amable. La espera fue larga, pero la gente que trabaja allí lo compensó.

tienda típica de Apple con un buen diseño y un servicio útil, así como excelentes opciones de productos

¡Es una de las tiendas de manzanas más grandes del lado oeste!

Esta es una excelente ubicación de Apple. Está bien dotado de personal y están muy bien informados.

Hice una cita aquí para un reemplazo de pantalla XS una semana antes y conduje dos horas de ida para descubrir que no tenían pantallas de reemplazo en stock. Un sábado entero desperdiciado. ¿Cuál es el punto de AppleCare Plus si no puede cumplir su promesa? ¿Y por qué programarme una cita de reparación basándose en una promesa falsa? No es una gran experiencia haber cambiado a Apple.

Esta Apple Store tiene una gran estética, con vegetación alrededor. Los trabajadores aquí son amables y conocedores. Es una tienda muy espaciosa, aunque a veces se llena de gente.

Siempre me ha gustado el servicio al cliente de Apple, pero tuve una experiencia inaceptable en esta tienda.

Llegué de vacaciones varias horas antes de mi vuelo a casa debido a un problema repentino con mi teléfono. Le expliqué mi situación y les pregunté si podían ayudarme a resolver el problema y los costos potenciales dentro de mi período de tiempo. Terminé esperando varias citas que tenían respuestas contradictorias o poco claras. La tienda guardó mi teléfono durante tres horas, lo que no me dejó la oportunidad de llevar el teléfono a la tienda de mi proveedor para que lo reemplazaran según mi plan de seguro. Al final, me dijeron que me comprara un teléfono nuevo y, cuando lo rechacé, un gerente me acusó de intentar obtener un teléfono gratis de ellos. Para entonces, ya era tan tarde para mi vuelo que me fui con mi teléfono roto y una copia impresa de las direcciones al aeropuerto ya que ya no podía usar la función de navegación de mis mapas. Terminé perdido en Los Ángeles por la noche, perdiendo mi vuelo y atrapado en Nueva York durante dos días con formas mínimas de contactar a mi familia. También tuve un problema médico durante este tiempo.

Ayer me contactó un gerente de la tienda para hablar sobre el problema. Le expliqué que estaba en el trabajo y se ofreció a comunicarse conmigo al día siguiente a una hora determinada. Nunca volvió a llamar.

No sé cuál es el problema de esta ubicación con el servicio de atención al cliente, ya que siempre he tenido experiencias positivas en otras tiendas Apple. Pero lo que está sucediendo aquí es muy decepcionante. No vengas con ella si tienes algún problema urgente con tu dispositivo.

Es una Apple Store, por lo que tiene todo lo que esperarías, ¡pero siempre está tan llena! Espere largas esperas, incluso con la gran cantidad de empleados. Si tiene una cita en el bar genio, espere esperar al menos 20 minutos después de la hora programada.

Hay una línea de precaución covid frente a la tienda que es súper tranquilizadora.

Llamado para hacer una cita para una reparación simple, lidiando con el miembro del equipo de Apple Jay o eso dijo que se llamaba, era como estar en una mala película C y el empleado de Apple era un vendedor de autos usados ​​de la década de 1970, debes comprar una marca. nuevo teléfono y no hundir dinero en su teléfono antiguo!

Jay, he estado desempleado desde principios de marzo, no puedo permitirme la nueva pieza y mucho menos un nuevo iPhone.

Espero que el gerente lea esto, perdiste una reparación y un nuevo cliente de iPhone de por vida ...

CÓMO TE GUSTAN LAS MANZANAS ?

Precioso y abrumador. Conclusión: ¡necesito más dinero!

Finalmente completó renovaciones y reabrió. Muy limpio, con el personal adecuado y ofrece la experiencia típica de una tienda de Apple.

Dependiendo de quién pueda ayudarlo, su experiencia variará. La joven que me ayudó no estaba tan bien informada como me hubiera gustado, por lo que fue difícil obtener respuestas a mis preguntas más complejas. Me sorprendió porque, por lo general, Apple contrata miembros de equipo muy competentes.

Allí han renovado recientemente, es un lugar hermoso.

Fui a reemplazar mi batería y el técnico realizó un diagnóstico y me dijo que todavía estaba en muy buenas condiciones, y recomendó esperar hasta más adelante en el año, ya que el programa de reemplazo comienza en diciembre ... me mostró formas de evitarlo. drenando tan rápido. Constantemente he descubierto que los técnicos de esta tienda son capaces y pacientes.

La peor empresa conocida por el hombre. De alguna manera, mi teléfono ha perdido todo el servicio. Su solución es darme un teléfono degradado. Sin espacio de almacenamiento. Mientras envían mi teléfono. Que broma.

¡Una tienda realmente buena para exhibir pero MAL servicio al cliente! El empleado que me acaba de ayudar me dijo que lo esperara pero que nunca regresara. Tendré que encontrarlo yo solo, de lo contrario, tendré que volver a ingresar en una lista de espera. Mala experiencia.

Apple tiene el problema de que no son compatibles con nada sin que le cueste mucho. Y la calidad no tiene prioridad sobre las ventas. Porque parece que mi esposa y mi hija siempre tienen que comprar un auricular o un cable de cargador nuevos porque se rompen

Solo espere hasta que todas las críticas lleguen con comentarios de odio. USTED es el nuevo Keemstar.

Todo espectáculo. El servicio solía ser mucho mejor.

Increíble tienda de manzanas, es como una sala gigante de alta tecnología. Techos muy muy altos y mucha gente de manzana para ayudar.