Baystate Ford Revisar

Trabajar con Chuck Jones fue una gran experiencia. Fue increíblemente agradable, profesional y eficiente. Esta es mi segunda compra con Baystate Ford y me aseguraré de hacer negocios con ellos nuevamente.

El personal de ventas servicial no intenta vender más cuando hace el trabajo en su automóvil

¡Qué lugar tan asombroso! Vine aquí después de hablar con una mujer maravillosa y muy servicial por teléfono (Belinda) mientras buscaba obtener mi primer vehículo para obtener estimaciones y ver qué vehículos tienen disponibles para mi creciente familia. ¡No puedo esperar a volver y comprar un coche en la temporada de impuestos! Recomendaría 1000000% este lugar.

¡Una experiencia increíble en Baystate Ford! El vendedor fue amable y cortés. El equipo de finanzas me hizo sentir como en casa. La mejor experiencia de compra de automóviles hasta el momento.

Traje mi auto para que lo retiraran del mercado. Tenía cita. Solo tenían parte del artículo necesario. Todavía esperando ... 3 semanas.

Después de mi llamada telefónica con Bill ayer, el "gerente general", en la que me colgó abruptamente después de gritar, me gustaría poder decir que nuestros problemas con el vehículo usado se resolvieron. Pero no lo fueron.

Mi padre y yo estábamos tratando desesperadamente de resolver el problema de la falla del freno de mano a menos de un día de la entrega. Mi padre habló con Mark, el "gerente de ventas" y llamó al concesionario varias veces dejando mensajes de voz sin respuesta. En un esfuerzo por ayudarlo, me acerqué al concesionario.

Hablé con Mark dos veces, el 14 de diciembre, en las que me informó que Bill diría lo mismo: el camión tendría que ser remolcado a expensas de mi padre para repararlo en su concesionario, a más de una hora de distancia.

Cuando Bill me llamó, dijo que nadie obligó a mi padre a comprar el camión usado y que no debería tener que hacer nada por él. El gerente general continuó preguntando qué haría yo si esta fuera una computadora que fallara un día después de la compra. O si el vehículo fuera comprado en Nueva York, ¿cuál sería mi curso o acción?

Mi respuesta: reparar el artículo y, para este último, reparar el vehículo en un concesionario cercano a mi conveniencia y por cuenta del concesionario. Cuando le pregunté por qué es responsabilidad de mi padre bajar el vehículo a sus expensas, Bill respondió diciendo que mi padre tiene AAA. Eso no solo es completamente irrelevante, esperaba que la gerencia ofreciera algunos ajustes, no lo han hecho y no hemos recibido una disculpa en ningún momento.

Le di a Bill el número de teléfono de mi padre, que ya tenía, y después de decirle que llamaría a mi padre, todavía no lo ha hecho. Mi padre está justificadamente molesto no solo por la forma en que me habló, sino también porque sus intentos de resolver el problema con la gerencia finalmente no son escuchados.

He comprado autos nuevos y usados, y nunca he experimentado un asociado de ventas, no importa un gerente general, me grita por teléfono y me cuelga.

Nuestros intentos de abordar el problema de una manera razonable y civilizada fueron completamente ignorados por la gerencia.

Mi padre no puede conducir el vehículo que necesita para trabajar. Les expresé esto a Mark y Bill.

También abordaron la revisión negativa anterior de Google de mi padre. Preguntándole sarcásticamente cómo podrían ayudarlo después de esa revisión cuando llamó. Mark me dijo que la reseña estaba frotando sal en una herida. No se ofreció ningún recurso de acción en su nombre para enmendar la situación de ninguna manera. Bill, también me llamé a mí y a mi padre "tercos" - lo que no solo se sumó al nivel de falta de respeto, sino que fue injusto ya que todavía no has hablado ni conocido a mi padre.

Entonces, Bill, todavía tienes mi número y has tenido el número de mi padre desde que ordenó el vehículo. Todavía está esperando noticias suyas a partir del 15/12. Entiendo que nunca se disculpó conmigo por la llamada telefónica irrespetuosa; tampoco se disculpó con su cliente, a quien aún no ha devuelto la llamada.

Preferiría abordar este seguimiento en un correo electrónico, pero la recepcionista del 14/12 no pudo proporcionar direcciones de correo electrónico para el equipo de gestión de ventas. En lo que respecta a las llamadas telefónicas, mi padre no volverá a comunicarse hasta que haya una disculpa. Realmente agradecería uno también.

Aunque mi padre ha hecho todo lo posible para satisfacer las solicitudes del concesionario en vano, como su cliente, aún esperamos resolver este problema de una manera razonable y justa y continuaremos haciendo todo lo posible para cooperar con la administración. Dado que su revisión fue reconocida por la gerencia, espero que mi revisión resulte en un comportamiento productivo, responsable y apropiado por parte del departamento de administración de ventas. Esperamos resolver este problema. Gracias.

Estaba satisfecho con mi experiencia en Baystate Ford. El vendedor en ese momento era genial, pero desde entonces dejó Baystate Ford. De todos modos, tuve algunos problemas con la gente de Quick Lane cuando se trataba de mis cambios de aceite. Las primeras 3 veces tuve que decirle al personal de servicio que quería el aceite sintético COMPLETO en lugar de la mezcla sintética. De hecho, un par de veces tuvieron que volver a meter mi auto y cambiar el aceite de la mezcla al sintético completo después de que me dijeron que el auto estaba listo. Aunque parece que finalmente lo hicieron bien. Al menos me dicen que lo hicieron, lo que nunca sabré. Por lo que sé, están poniendo la mezcla sintética y no el aceite sintético completo y me están cambiando por el sintético completo. En otra ocasión intentaron decir que hicieron una rotación de neumáticos y me cambiaron por eso. Me fui a casa y noté que sí hicieron la rotación de llantas porque la semana que fui a cambiar mi aceite hice un pequeño rasguño a la derecha y todavía estaba en el frente derecho y tuve que traer mi auto de regreso y pedir neumáticos rotados. Si Baystate Ford quiere retener clientes, entonces haga que Quick Lane preste más atención a los clientes y no haga lo que ellos quieren. Gracias por su tiempo y preocupación en este asunto.

Sentí una vibración rechinante a través del pedal del acelerador y el bamboleo de la rueda. Cambiaron dos de mis llantas y puntales delanteros. También me dijeron que hiciera un mantenimiento preventivo con líquido de transmisión y lavado de refrigerante. El premio total era de $ 2500 y tenía que obtener un tarjeta de crédito para poder pagarlo a lo largo del tiempo porque no tenía tanto dinero por ahí. Conseguí el coche y en el momento en que dejé el lote sentí que la vibración volvió. Me puse en contacto con un representante y consiguieron un gerente para Llámame y el gerente trató de venderme un auto nuevo de inmediato (no pedí un auto nuevo). Así que mi problema sigue ahí y desperdicié mi dinero y tiempo allí.

¡Tori y Nick fueron muy serviciales y rápidos! ¡Sin duda, la experiencia de compra de un automóvil más fácil que he tenido!

He tratado con muchos negocios. Ronnie (propietario) hace que Trump parezca un ángel. Pintado sobre el óxido de los camiones que llegan de Canadá. Intenté hablar con el distribuidor, pero no le devolverá la llamada durante un año excepto cuando llame como un ¡¡¡¡¡persona diferente!!!!! Eso te dice todo.

Estoy un poco decepcionado con el departamento anterior en Baystate Ford.Necesitaba una coleta para mi Ford Escape 2012 porque el pestillo en la parte posterior ya no funcionaba y fui al departamento de repuestos y sacaron un gráfico completo que mostraron. todo el cableado y dije que necesitaba todo el camino desde el motor hasta el final Dije que es una coleta y con la coleta que generalmente tienen su propio número de pieza, así que tuve que ir a otro Ford en Raynham y, como esperaba, la coleta tenía su propio número de bote y estaban felices de darme ese bote, así que después de tres visitas a Baystate Ford y no pude obtener el bote, visité otro concesionario Ford para arreglar mi auto

Me detuve para una inspección. El área de servicio no estaba ocupada y se instalaron rápidamente la corrección de software de cambio. Estoy decepcionado con la solución de Ford. La pantalla de mi tablero solía mostrar en qué marcha estaba. Ahora no. Puedo decirlo por la velocidad del motor, pero la visualización fue más fácil.

Producto terrible, servicio terrible, compañía terrible. Desde el momento en que entré no fue más que un problema. Hicieron el viejo cebo y cambiaron, 4 días después obtuve mi auto. Tuve que firmar los papeles 3 veces por separado. Se equivocaron cuando traté de pedir una llave de repuesto y luego se equivocaron al intentar configurar las llaves. Cada vez que iba no había más que dolores de cabeza. La última fue que diagnosticaron erróneamente un problema varias veces y me cobraron cada vez y cuando fui a la empresa no pudieron ayudarme. NUNCA volveré a comprar otro Ford y difundiré mi terrible historia a todos los que escuchen para convencerlos de que nunca lo hagan.

La gente y el servicio fue agradable y servicial en todos los sentidos. Vivo un poco lejos de ahí. Pero no me importa el viaje. Vale la pena el servicio que recibo. Gracias por el gran servicio. Estaré de vuelta bob

Esta calificación es para el departamento de servicio. Les pido que revisen 4 cosas durante el diagnóstico del vehículo. Mi cojinete de rueda era uno. Este cojinete de rueda costó un poco más de doscientos dólares y con mano de obra según el libro debería haber sido un trabajo de $ 450. Rompieron una pieza de mi coche y luego me cobraron al repararlo. terminará siendo un trabajo de $ 780. El diagnóstico de los 4 elementos en cuestión me cobraron 4 cargos separados de $ 128. Entonces, con un rodamiento nuevo, batería y 4 cargos de diagnóstico, mi factura fue de $ 1500. Sea lo que sea, no volveré a hacer negocios aquí. Luego recupero mi auto y mi parabrisas está roto y mi faro delantero está apagado. Las fotos de abajo muestran el daño y el informe inicial de cómo entró. Me llaman cerca de las 6 sabiendo que estarían cerrados. Entonces, entré sentado y encontré que el departamento de servicio estaba cerrado y nadie para abordar este problema. TODAVÍA esperando una resolución.

Todo salió perfecto hasta que salí del aparcamiento. Vivo en Ri, así que conduje hasta allí por una Transit 250 usada. De camino a casa en la frontera con Ri, la luz se encendió y sigue encendida. Está demasiado lejos para conducirlo y darle servicio al distribuidor. Y no tienen un distribuidor con el que trabajen en Ri.
Quiero volver a salir del estado para comprar un auto sin medir lo bueno que es el trato por este tipo de razones.
Me cuesta creer que hicieron lo que dijeron, 200 puntos de inspección más y 30 minutos en coche, algo sale mal.

Soy un padre soltero de 4 hijos que protege mi identidad del miedo a represalias. Tengo mal crédito debido a dificultades médicas, por lo que cuando se trataba de comprar un vehículo, mis opciones eran muy limitadas. En un último esfuerzo, escuché de un amigo que Baystate hace financiamiento interno. El personal me dirigió a un hombre que nunca olvidaré. Micheal Luppichinno, quien también promocionó a su padre, es el dueño de la instalación. Todo iba tan bien como se podía esperar hasta que dije la palabra. Más tarde descubrí que el Sr. Luppichino no entiende "NO". Comenzó a molestarse visiblemente conmigo hasta el punto de que tenía mi pantalla de marcación en el 911 porque las cosas se intensificaron muy rápido. Para decir lo menos, salí corriendo de allí y le dije que necesitaba hablar con mi esposa y eso me molestó durante semanas. Así que busqué en Google y me dijo que era de algún lugar de New Hampshire. Busqué en Google "Micheal Luppichino New Hampshire" y ahí fue cuando descubrí los crímenes de los que había sido acusado en el pasado. Así que investigué un poco más y, a través de la vid, descubrí que ha habido pagos de hasta 6 cifras para hacer que estas supuestas acusaciones desaparezcan si me entiendes. Así que mi consejo es tener cuidado con un lobo vestido de oveja.

He tenido 3 Ford Fusion que provienen de este concesionario, no solo se usaron los dos primeros autos, sino que me sentí completamente nuevo el tiempo que pasé en cada uno. La tercera vez decidí ser nuevo; después de trabajar con Ronnie y Chuck, eligiendo cómo quería este vehículo, me dieron EXACTAMENTE lo que quería. A decir verdad, nunca encontrará ese tipo de experiencia y disposición para ayudar al cliente en ningún otro lugar que no sea Baystate Ford. Calificación de 5 estrellas en todas partes, pero para experimentar realmente este tipo de profesionalismo y dedicación, tendrá que entrar y verlo por sí mismo.

Gran distribuidor para trabajar. Hice el trato en línea y por teléfono e ingresé todo lo que se suponía que debía ser. ¡Nada de juegos!

Siempre me han cuidado muy bien, afortunadamente no tengo que verlos a menudo.

Servicio rápido, sala de espera limpia y terrenos del edificio. Excelentes representantes de servicio al cliente.

Pesadilla de servicio. Absolutamente loco. Mi chico local me puso unos neumáticos en mi coche y me dijo que mi coche tenía una fuga en el eje y que era necesario cambiar un cojinete. Como está en garantía, lo traje al concesionario. Pregúnteles si podían echar un vistazo, estaban ocupados, así que programé una hora dos días después para dejarlo a primera hora. Dejé el auto a las 830 y me dijeron que me llamarían una vez que fuera diagnosticado. A las 3 de la tarde, sin llamar, decidí llamar y comprobarlo. Después de muchas excusas, quedó claro que nadie había tocado mi coche. Me dijeron que me mirarían y me llamarían enseguida. 4:00 p. M. Vuelvo a llamar porque no oí nada. Se dan las mismas excusas. Ahora dicen que está en la tienda pero no hay actualizaciones y me llamarán cuando terminen con este cliente. 5:00 p. M. Vuelvo a llamar porque nadie me llamó todavía. No solo todavía no miraron mi auto, ahora dicen que no tendrán respuesta hasta mañana. ¿Cómo es este servicio al cliente aceptable? No puedo esperar a que no me llamen mañana y tener que acosarlos de nuevo.

Los empleados son impredecibles. Algunos son muy agradables e increíblemente dispuestos a ayudar. Luego, por supuesto, están los que son ignorantes. Como criticar abiertamente a los clientes en el área de servicio. Es agradable caminar hacia ellos insultándote. ¡A LA GESTIÓN! Mi auto es una broma. ¡Ni siquiera tengo 5 meses y tengo un pago inicial de $ 3000 en reparaciones adicionales! También encontré el mismo auto, millas similares, características adicionales, por $ 4000 menos en un concesionario que no sea Ford. Tenga en cuenta que su crédito se reducirá con estas personas. Ganan dinero revisando su crédito a quienes pueden. ¡Tenía 14 cheques duros de mi crédito en este lugar! ¡No le dicen que no es un financiamiento interno o que dañarán su crédito de esa manera! . Cometí un gran error aquí. Dado que mi crédito ya está destruido, estoy considerando devolver el auto al banco. ¡Dios sabe qué más está mal que Baystate no se molestó en arreglar! ¡Compre primero!

MUY MUY MUY MALO - Estas personas son estafadores. Informaré una queja a las Oficinas del Fiscal General sobre esto que el AG investiga y eventualmente cerrará los concesionarios que actúen de esta manera de forma regular. Se revisarán para la Ley de Protección al Consumidor de Massachusetts por Prácticas Comerciales Desleales y Engañosas. Me prometieron 13,500 y 13,200 después del ahorro adicional prometido para el automóvil hasta que firmé un formulario que les permitía verificar mi crédito. Una vez que eso sucedió, cambiaron el precio del formulario a $ 13,898. El tipo literalmente me miró directamente a los ojos y me dijo que nunca estuvo de acuerdo con el precio hace 5 minutos. Honestamente, ni siquiera fueron los pocos cientos de dólares, fue la forma en que actuaron. Mi puntaje de crédito bajó debido al cheque, esto es lo que pretenden, así que usted les compra y pueden ganar unos dólares extra. La señora comenzó a romper los formularios tan pronto como dije que llamaría a la policía si no me devuelven mi información, incluida la información salarial / social y otra información personal. No me devolvieron nada y Dios sabe qué actividades ilegales harán con él. Una vez que te engañen por tu firma, pondrán el precio que quieran en el foro con la esperanza de que no te des cuenta o como mi situación diga que no se dijo tal cosa.

Publicidad Servicio completo de frenos $ 179. Por eje. Incluye almohadillas, rotores de mecanizado y toda la mano de obra. Después de mecanizar los rotores, llaman y dicen que necesito rotores nuevos. No puedo volver ahora. Así que reemplazan los rotores, ahora el precio sube a $ 909. $ 500 por rotores ?? Esto fue en un enfoque de Ford. He tenido tracción en las 4 ruedas por menos. Me siento totalmente estafado. No volveré y te sugiero que tampoco lo hagas. Kyle Robillard fue el gerente. No fue de ninguna ayuda.

¡Comprar un coche no podría haber sido más fácil!
Amo mi Ford !!!

El servicio al cliente fue excelente. Entré con el techo corredizo averiado, lo arreglaron bajo garantía, me dieron un alquiler y la transacción fue muy fluida en todo momento.

Mi experiencia en Bay State Ford siempre es una buena experiencia. Mi reciente intercambio por un Escape 2019 fue muy bien, gracias a Rob y Chuck Jones. Chuck es un vendedor muy bueno y extremadamente útil para que mi decisión sea muy fácil. Chuck estaba bien informado sobre el vehículo al explicar todas las nuevas características adicionales en el 2019 en comparación con el 2016.

Después de que mi novio llamó a esta ubicación varias veces para tratar de que se retiraran sus airbags, lo arreglaron, en realidad tuvo que presentarse él mismo en el departamento de servicio para que se solucionara el problema. En llamadas realizadas anteriormente, le resultó extremadamente difícil conseguir que alguien pidiera piezas / programar una hora para que se corrigiera el problema, etc. Después de escribir una revisión, el propietario hizo una llamada de seguimiento de la mala revisión para resolver el problema. El propietario solo estaba interesado en trabajar en el automóvil si se retiraba la revisión. Eso es todo lo que le importaba al dueño. Este propietario no se toma los retiros en serio y yo mismo me pondré en contacto con Ford.

Mi experiencia en Ford de Easton MA fue muy profesional. Mike en el servicio es muy bueno en lo que hace. No encuentra esto en todos los departamentos de servicio. Estaba muy bien informado y era muy profesional. Estaba muy feliz.

Compré un Explorer nuevo en 2013 con una garantía extendida de parachoques a parachoques. Cinco años después y menos de 85K millas y el colector se agrieta. Chris de Bay State se puso en contacto conmigo y me reembolsará el trabajo realizado con mi camión. Gracias por tu ayuda.

¡Una gran experiencia durante todo el proceso de compra! Desde la cita inicial realizada a través del BDC, hasta la reunión presencial, tasación y eventual compra y financiación. Katelyn D. era mi asesora de clientes, estaba atenta, muy bien informada, se comunicaba de manera eficaz y fue un placer tratar con ella. ¡Nick en finanzas fue genial y el GM Mark también fue genial! Baystate dio en el clavo con mi tasación comercial y el SuperDuty F250 2020 que compré también tuvo un gran precio. Katelyn también entregó mi camión a mi casa y repasó todas las opciones, el papeleo y la aplicación FordPass sin perder el ritmo. ¡Recomiendo encarecidamente Baystate Ford y Katelyn D para todas sus necesidades de compra! ¡Gracias Katelyn y Baystate Ford!

Estoy muy satisfecho con el servicio en Baystate Ford en South Easton MA. Hice una cita para ver un vehículo que me interesaba y lo llevé a casa en unas pocas horas. Nos encontraron la tasa más baja para tratar de igualar o superar a nuestra propia Cooperativa de Crédito. Estaban dispuestos a trabajar conmigo en el intercambio, el precio y los pagos.

Estas personas eran muy amables, capaces, fáciles de trabajar y no había presión para comprar.

Pasamos tarde un domingo y el vendedor Allen fue muy servicial y se quedó con nosotros hasta que vimos todo lo que veníamos a buscar. Nos entregó una tarjeta de presentación y dijo "Espero venderle su próximo auto" nos vemos pronto Allen.

Recientemente compré un automóvil en el concesionario de autos usados ​​y quedé extremadamente feliz con todo el proceso. Entré especialmente para mirar un auto y Jim Pauliks me dio la oportunidad de revisar realmente el auto sin intentar impulsar la venta. Reunió mucho y se esforzó al máximo para ayudarme con el registro en un estado adyacente. Como nuevo residente en los EE. UU., Se agradeció mucho su voluntad de ayudar en lo que podría haber sido un proceso frustrante. Jim incluso me recogió en una estación de tren cercana cuando volví a recoger el coche.

Todos en BayState Used con los que traté fueron genuinamente amables y no dudaría en recomendarlos.

¡Acabo de tener una gran experiencia en Baystate Ford! No estaba seguro de comprar una camioneta después de una mala experiencia en otro concesionario, pero cuando entré, un joven y simpático caballero se acercó y se presentó sin ser insistente, me permitió explicar lo que quería y lo que había sucedido. Él aprovechó la oportunidad para mostrarme lo que pudieron y, con muy poca negociación, recogeré mi increíble nuevo F150 ¡GRACIAS!

Tuve una gran experiencia al comprar mi nuevo Ford Escape. Todo salió muy bien gracias a mi vendedora Julie Eames. Manejó todo el papeleo tan rápida y eficientemente ... La recomendaría a cualquiera ...

He estado yendo aquí durante 5 años y su servicio ha sido excelente y se estima en el objetivo el 95% del tiempo. Muy feliz con Baystate.

Malas prácticas La mala gestión aún debe el cheque final ha bloqueado el número y no devolverá llamadas.

Bay State Ford se encuentra en una ubicación conveniente y el personal es amable y servicial

Definitivamente quiero darle a Baystate 5 estrellas. Compré un vehículo aquí en junio, y ha sido tan bueno, si no mejor, de lo anunciado. Comprar y financiar un vehículo es un proceso intimidante, pero el personal de Baystate no lo hace sentir así.

Tom Kent, el vendedor con el que trabajé fue genial. Fue fácil trabajar con Tom y absolutamente hizo un esfuerzo adicional para que el proceso fuera lo menos doloroso posible para mí. Excelente comunicación de él, de él y del financiero (desafortunadamente olvido su nombre, pero ella también fue genial) haciendo el papeleo con precisión, con Baystate lidiando con el registro de manera oportuna, con mi auto listo para recoger. Tom estuvo genial durante el proceso de ventas y me ha llamado varias veces para verificar que todo sigue bien, e incluso enviarme un correo electrónico hoy, 4 meses después, para desearme un feliz cumpleaños jajaja.

Aparte del impresionante y profesional equipo de ventas, también me sorprendió el centro de servicio automático que tienen en el concesionario Quick Lane. Traje el vehículo allí hace 2 semanas para su primer cambio de aceite. No me lo esperaba cuando lo traje, pero me dijeron que el primer cambio de aceite estaba en ellos y rotaron los neumáticos, e hicieron un informe detallado sobre la funcionalidad del auto, entré y salí en menos de una hora sin cita previa.

La próxima vez que necesite un auto nuevo, o si alguien me dice que está buscando un auto nuevo, definitivamente les recomendaré Baystate Ford.

El administrador de servicio John es muy bueno y cuida bien a los clientes.

Concesionario horrible que ni siquiera le permitirá probar el vehículo que está considerando comprar ... ¿En serio? ¿Qué es esto, un Ferrari? Perdieron un potencial de $ 40,000 debido a esto.

Hice toda esta transacción por teléfono. Bill hizo todo lo posible para encontrarme una camioneta muy específica que necesitaba. Lo hizo muy fácil junto con Toni, quien se encargó de todo el papeleo. Continuaré comprando todos mis Ford a través de Bay State. ¡Muchas gracias! ¡Gran equipo!

He llamado varias veces con respecto a un retiro del mercado. Siempre me dicen que me devolverán la llamada en una semana cuando llegue el papel. Nadie vuelve a llamar. Las piezas están disponibles según Ford. Esta tienda no es profesional.

He sido un cliente completamente satisfecho de este concesionario durante más de 3 años. Siempre me han tratado muy bien, siempre me hacen sentir importante. Ya sea para la venta de un automóvil o incluso algo tan pequeño como un cambio de aceite. Cada vez que estoy aquí, recibo un saludo de bienvenida de mi increíble vendedor Mike Littlefield. Mi esposo y yo le hemos comprado 3 vehículos y no iré a ningún otro lado. Gracias por el mejor servicio al cliente.

**ACTUALIZADO**
Si bien Bay State ha reparado mis vehículos durante los últimos años, mis tratos más recientes con ellos me han rechazado. Dejé mi Focus en su tienda un viernes por la mañana, les informé que estaba fuera el fin de semana y que necesitaba el vehículo para el lunes cuando estaba planeando traer mi Expedition para trabajar. Recibí una llamada el sábado por la tarde indicando que mi Focus tiene "problemas eléctricos" y no estaban seguros de cuándo estaría listo. Al diagnosticar una bocina no funcional, otro fusible se quemó en el vehículo.
Cuando llegué el lunes por la mañana para dejar mi Expedition, le pregunté por mi Focus, al que me presentaron una factura de reparación de $ 176 para cambiar un fusible. El asesor de servicio tampoco recordaba el mensaje de voz que recibí el sábado. Tenga en cuenta que el vehículo tiene menos de 2 años y está cubierto por la garantía de fábrica de parachoques a parachoques. Regresaron a la tienda y me llevaron a casa.
Más tarde ese día tuve que hacer varias llamadas para determinar cuál era el estado de mis vehículos, ya que tenían AMBOS vehículos. Completaron el cambio de aceite en mi Expedition y "no pudieron reproducir los otros problemas indicados" aparte de que sonaba como si hubiera un colector de escape defectuoso, pero no pudieron determinar si esto realmente falló. La queja de una falla de IWE no se diagnosticó completamente (con la prueba de vacío). Me devolvieron mi expedición al final del día del lunes.
El martes recibí una llamada a media mañana indicando que mi claxon necesitaba ser reemplazado en mi Focus, pero necesitaban ordenar la pieza porque no había ninguna en el área donde no estaría hasta el mediodía del miércoles.
Mi mayor queja aquí es que el Focus estuvo en el taller durante 2 días programados y no se diagnosticó adecuadamente en ese período de tiempo, si se hubiera diagnosticado el viernes, la pieza podría haberse ordenado que se instalara el sábado o el lunes. Cuando pregunté sobre un préstamo o alquiler, dijeron que no tenían ninguno y que si lo tenían tendría que pagarlo.
La bocina finalmente fue reemplazada, y llevé la Expedición a otra tienda donde confirmaron que el IWE había fallado (confirmado con la prueba de vacío) y también señalaron que uno de los pernos del colector de escape se había roto: esto era VISIBLE desde la parte superior del compartimiento del motor.

Durante uno de mis viajes más recientes a Baystate, la persona que me llevó a casa me contó cómo se había planeado que el departamento de servicio cambiara los problemas anteriores y el nuevo gerente general estaba trabajando para obtener el contrato de Boston PD, sacando esto de Quirk . Parece que el equipo está más interesado que contratar vehículos que prestar servicio a personas que han comprado a través de ellos y han confiado en ellos durante años.

Después de comprar 2 vehículos con Bay State y gastar miles de dólares en su taller de reparación durante los últimos años, he decidido cambiarme a otro distribuidor para hacer negocios.

¡Danielle y su equipo en Quick Lane son fantásticos! Son rápidos, amigables y le permiten ahorrar dinero cuando pueden. ¡Me alegro de que haya una tienda en la que pueda confiar aquí mismo en Easton!

Andrew hizo todo lo posible en una situación menos que ideal para mí y mi explosión aún explotando. Gracias por tomarse el tiempo para explicar y poner las cosas en perspectiva. 10/10 recomendar a un amigo.

¡Trabajó con Stephanie en el artículo de garantía y ella y el equipo lo arreglaron rápidamente y bajo garantía! Gran servicio !

Supongo que este concesionario una y otra vez ha estado en el lugar adecuado para el servicio de los concesionarios Ford de la zona.

Excelentes personas con las que trabajar, precios en línea sin regateos y una excelente comunicación con el cliente hicieron que la nueva compra fuera lo más fácil posible.

Tuve una muy buena experiencia con el equipo de ventas de baystate ford. No sentí ninguna presión y fueron muy amables y corteses en todo el proceso.

Baystate Ford siempre me ayuda a cuidar mi vehículo.

Acabamos de comprar nuestra segunda F-150 de BayState. Tuvimos una gran experiencia con Katelyn Douglas en Ventas y Nick Smith en Finanzas. Sin presión de ventas, sin fuertes idas y venidas, solo una gran oferta y un proceso sin problemas. Según mi hijo de 6 años, volveremos pronto para que pueda comprar el Cobra en la sala de exposición.

Fácil de concertar una cita, el empleado me explicó la nueva aplicación Fordpass para que pudiera utilizar mis puntos. Muy feliz con el servicio

El representante de ventas fue muy servicial y cortés. Les he comprado nuestros autos anteriores por esa razón y también las personas en servicio también son amables.

Necesitaba reemplazar mi vieja camioneta y encontré la ayuda que necesitaba en Baystate Ford en Easton, Mass. La agente de ventas, Christine McCabe, fue útil y positiva mientras trabajamos en los detalles y se desvivió para hacer los últimos detalles de las ventas y el registro. mi nuevo F150 arrendado fácil.

Como en el pasado, hice negocios con Bay State Ford y estaba en el mercado para un Super Duty. Había estado investigando opciones de precios e incentivos y Bay State tenía una F350 Platinum absolutamente cargada a un precio de súper venta. Christine era la vendedora con la que traté. No concerté una cita, pero decidí ir a ver el camión. Después de conocer a Christine y ver que conocía el producto junto con una gran conversación entre Christine y Roy, quien creo que es el gerente general, me trataron con respeto y conversación directa junto con información que fue bastante útil. No hace falta ver de principio a fin que conduje mi nuevo camión a casa en unas pocas horas, muy recomendado

¡Baystate Ford fue un placer absoluto para comprar una camioneta! Ordené mi camión a través de Billy, quien trabajó conmigo para asegurarme de que tuviera todo lo que necesitaba en mi camión. Chuck me mantuvo actualizado en cada paso del proceso de producción y respondió a todas mis preguntas al día siguiente a más tardar.
¡He comprado varios vehículos a lo largo de los años y Baystate Ford fue, con mucho, la mejor experiencia de compra de camiones que he tenido! ¡Billy y Chuck me hacen sentir como en familia!
¡Recomiendo encarecidamente Baystate Ford y planeo que la mayor cantidad de personas posible sepan lo buenos que han sido conmigo!

El representante de servicio al cliente en el carril rápido fue cortés e informativo.
el servicio se realizó según lo prometido.
El vehículo se presentó de manera profesional después del servicio.
Estoy muy satisfecho con el servicio, el personal y las instalaciones.

Jon fue un profesional. Me asesoró sobre el proceso e incluso se ocupó de mi inspección estatal ahorrándome un viaje. Siempre tendré mi auto reparado en Bay State Ford y mi próxima compra también estará allí.

El mejor lugar en el que he comprado un automóvil sin presión, sin problema, sin llaves, ir y venir, comprar o no, la mejor experiencia de compra en un gran concesionario.

Temo comprar un auto nuevo, ¡pero Baystate lo hizo fácil y sin dolor! ¡Abby y Jessica fueron tan geniales al proporcionarme la información que necesitaba de antemano y luego asegurarse de que me cuidaran cuando llegué allí! ¡Altamente recomendado! ¡Gracias señoritas!

Así que vamos a comprar un coche esta noche (Baystate Ford), sabemos el coche que queremos, comprobamos el libro azul de nuestro comercio en una cantidad aproximada. Llevamos el vehículo a dar un paseo, me encanta, le decimos al vendedor que esta podría ser su venta más fácil este mes. Veníamos del trabajo, así que no teníamos nuestro vehículo comercial disponible, por lo que el vendedor dice que no puede poner una cifra sin ver el automóvil. Así que le pido que ponga una cifra justa para el coche, pero se negó. Dijo que nos daría cifras sin el intercambio. Se va y luego regresa en cinco minutos. para decirnos que no quiere perder NUESTRO tiempo y volver con el intercambio. Es la primera vez que entramos y salimos de un concesionario de automóviles en media hora y yo estaba más enojado que si estuviera allí por 2 horas. Llegamos a las 7 pm y salimos de allí a las 7:30 pm Ah, y cierran a las 8 pm ???????????? ¿Alguien ha tratado con este concesionario? De hecho, extrañé tener una persona de ventas de alta presión esta noche, aunque no lo crea ........

Muy decepcionado con el servicio al cliente de Baystate Ford. Compré un Ford Escape 2017 aquí el año pasado y no he tenido más que problemas con mi vehículo. Sin embargo, cada vez que lo recojo, el servicio me dirá que no hay nada malo y que mi auto está funcionando bien. Hice una cita para hoy, entré y el servicio me dijo que estaban reservados hasta el viernes. Así que ahora tengo que esperar una semana más hasta que pueda entrar. El personal de recepción te habla como si fueras un estúpido y no parece importarle nadie que traiga su vehículo. Mi vehículo fue comprado en Baystate Ford, así que pensarías cuando lo traigo, al personal le importaría o haría un esfuerzo por brindar un servicio de calidad o buscar soluciones. No soy de los que dejan reseñas en línea, pero estoy muy decepcionado con este lugar. Mi próximo vehículo NO se comprará aquí.

Vengo aquí todo el tiempo para reparar mi auto. Anoche hice una cita en línea para un cambio de aceite, vaya al concesionario esta mañana y me dicen que no hay constancia de mi cita. Tenía un correo electrónico de confirmación y todo. Terminé estando allí durante aproximadamente una hora y media, cuando no debería haber tomado tanto tiempo. Después de que terminaron de reparar mi auto, originalmente les había pedido que miraran algo más que estaba mal en mi auto; la chica del escritorio dijo que se aseguraría de que la vieran antes de que me vaya. Ella ni siquiera les pidió que lo verificaran y me mintió al respecto y simplemente no fue de mucha ayuda en absoluto. Nunca he tenido problemas al venir aquí, pero esta fue una experiencia absolutamente miserable.

Nunca he tenido nada menos que un excelente servicio al cliente, independientemente de con quién trate allí. ¡Siempre una experiencia agradable!

Baystate Ford es el taller para mí, todas mis reparaciones se realizan en Baystate Ford Easton. Tenía mi coche detallado allí hace dos semanas, estoy muy satisfecho con él.

Tuve una gran experiencia comprando mi Focus 2014 aquí el mes pasado. Matt era mi vendedor. Él fue directo, fácil de hablar y respondió a todas mis preguntas antes de que me fuera en mi auto nuevo. Bill, el gerente de ventas, se aseguró de que me dieran el mejor valor por mi oficio y fue muy útil con mi experiencia de compra de automóviles. Firmé todo el papeleo con el gerente de finanzas Toni. Ella era muy agradable y conocía sus productos (¡tenía MUCHAS preguntas!). Disfruté cada paso de mi experiencia con BAYSTATE FORD y sin duda los recomendaré a mi familia y amigos.

Si está buscando un automóvil, DEFINITIVAMENTE debe revisar este concesionario, ¡no se arrepentirá!

¡Tengo que decir que este tiene que ser el peor garaje para ver coches! Primero pido la llave, el tipo dice que está bien, obtiene las llaves cuando supo que la batería de la camioneta estaba agotada. ¿Qué concesionario pone un automóvil en la parte delantera del lote para "vender" con la batería agotada "? con lo que me he enfrentado en mi vida. Y he comprado alrededor de 7 autos. Lo que el vendedor te dice. No tienes que comprar el auto si no quieres y fue tan desagradable cómo lo dijo. No tengo habilidades de personalidad. No creo que nadie que trabaje tenga alguno. Esta es la segunda vez en Bay State Ford. Esto ha sucedido. Tienen tan mala reputación de ser un negocio grosero. Conozco a muchas personas que han comprado un Ford pero no irán allí, es tan triste. ¡No es de extrañar que no tengan nada que hacer! Estábamos tan dispuestos a trabajar con ellos, pero estoy listo. El coche ha estado allí durante 60 días, puede sentarse durante otros 60, pero una pobre alma que no sabe nada mejor se va a poner robar y cegar por ellos! Es repugnante y una vergüenza!

¡Fue excelente trabajar con Christine de Baystate Ford en South Easton, MA! Ella estaba muy bien informada y era fácil hablar con ella. No hubo presión y me sentí a gusto. Hizo un trato que funcionó mejor para lo que estaba buscando. El concesionario en general fue rápido y eficiente. ¡Gracias Baystate y gracias Christine!

Hicimos que mi esposa y yo estuviéramos muy cómodos. Sin presión, buen consejo. Primera visita compró un vehículo y feliz

Me sorprendió ... Me hizo firmar por algo involuntario. Mal lugar para hacer negocios.

Siempre que llego al mostrador de servicio de Quick Lane, me saludan con cortesía.

¡Qué gran experiencia de compra de coches! ¡Tom y Nick fueron absolutamente increíbles! Muchas gracias por la experiencia de compra de un automóvil rápida, fácil y sin complicaciones

Personal cortés tanto de ventas como de servicio, buen centro de servicio, no demasiado caro. La experiencia de compra de un coche estuvo bien. Intentaron venderme cosas innecesarias sin decírmelo. Tuve que pedirles varias veces que eliminaran esos elementos innecesarios como el grabado de ventanas, la cobertura de neumáticos, el seguro de brecha sobrevalorado, etc.

Tenía mi auto allí para que lo retiraran del mercado y obviamente hicieron lo que tenían que hacer, pero ¿por qué mi asiento del pasajero está sucio con huellas dactilares de grasa? También soy técnico automotriz y al menos sé limpiar después ... No hay buena ética de trabajo allí ...

Todos fueron muy serviciales y amables, definitivamente los recomendaré a mis amigos / familiares.

Son geniales para tratar. Muy servicial, paciente, amigable. Explica todo aunque o sólo. Compré mi coche allí hace años y me encanta su servicio.

Honestamente, tuve una experiencia terrible aquí, no solo yo. Conozco personas que compraron vehículos aquí que no han sido más que problemáticos. Simplemente no siento que el servicio estuviera a la altura y que el personal de recepción fuera competente. Sin embargo, una manzana podrida no debería estropear el montón cuando un sedán 2017 no funciona correctamente y todo lo que obtengo son comentarios inteligentes. Como si fuera mi culpa compré un vehículo que tiene problemas. Honestamente, me dio ganas de devolver el auto, escribir esta reseña a la compañía y al BBB y a quien sea que le importe. Aunque pagué el dinero, para resolver el problema. A pesar de llevar el vehículo a la revisión, el vehículo se había reparado 2 días antes; No llegar al trabajo a tiempo cuesta dinero y, lo que es más importante, la falta de fiabilidad de no saber si mi esposa entrará en trabajo de parto con mi primer hijo y tener esa incertidumbre de llegar a donde tienes que ir me dejó un sabor amargo en la boca. Hablar con la gerencia o con alguien en nombre de este asunto no habría servido de nada. Estoy seguro de que tienen una refutación para todo. Si quisieras conocer mis pensamientos sobre mi experiencia; ahí tienes.

La peor experiencia de mi vida
Nunca volvería a comprar nada en ese concesionario. Compré un camión, lo pagué por adelantado. Programe una hora para recogerlo el viernes. Debería entrar y salir. Estaba sentado en una oficina durante 3 horas y no me ofrecieron un vaso de agua. o una disculpa por la espera

El 15/3/19 llevé mi F-150 2018 a Bay State Ford para una luz de verificación del motor que nunca hubiera pensado que un vehículo tan nuevo alguna vez tendría esto. Bueno, así fue y después de hablar con Andy, me aseguró que todo estaría bien. Recogí la camioneta el martes 19/03/19 con el problema solucionado Y una llamada a revisión con los cinturones de seguridad arreglados. Nunca configuré la reparación para arreglar los cinturones de seguridad con Andy, pero él lo completó de todos modos. ¡¡¡Eso es servicio !!! Buen trabajo Andy, ¡Gracias!

Si necesita un nuevo viaje, diríjase a Baystate. Cambié mi SUV 2012 y estaba en mi nueva Explorer 2015 en menos de 2 horas. Alquilé con opción a compra y fue perfecto para mí porque conduzco para ganarme la vida. Patrick Coffey fue de gran ayuda para explicar los beneficios del arrendamiento con opción a compra. Chris era mi representante de ventas. y fue muy paciente y no agresivo. Ahora voy a conseguir otro Explorer de Baystate para mi prometido.
Ve a Baystate, te tratarán bien.

¡La mejor experiencia de compra de coches! ¡Rápido, fácil y profesional!

Buen equipo de servicio. Aunque pregunté si los servicios y cambios de aceite iban en carfax y me dijeron que sí. Todo lo que aparece es el servicio del vehículo.

Programé una cita para reemplazar los frenos delanteros de mi vehículo. Me dieron una cotización con múltiples opciones de precios y el servicio en sí se completó en un período de tiempo muy razonable. Todos fueron agradables y respetuosos, y no dudaría en recomendar Baystate a cualquiera que busque el servicio Ford.