Batanero Motos Revisar

Hace 4 meses compramos una moto en el apartado de motos y nos atendieron Félix y Amaia, en todo momento fue un placer tratar con ellos, la verdad que para ellos seguro que seguiremos comprando más motos con ellos.
Ahora, cuando llegó la moto nos fuimos a coger 2 cascos para ir a jugar entre nosotros y con la moto. Cogimos dos NZI vintage II blancos, uno con la línea negra y el otro con la línea rosa, como el mío no tenía talla en la tienda (XS) me dijeron que lo habían pedido y que tardarían de 4 a 5 días por lo que pagamos el casco rosa ya que el otro "nos dio" para la compra de la moto y tomamos el que tenían esperando que llegara el otro .... en el momento fuimos a la boutique ya que no nos habían llamado y Parecía muy extraño .... nos dijeron que se habían superpuesto pero nuevamente que en 4 o 5 días lo tendríamos .... hace un par de días mi compañero fue a preguntar por el casco y que no sé algo sobre el casco .... Ayer llamé algo enojado ya que llevo esperando el casco no más de 1 mes y 18 días por la ... la respuesta ... que acababan de hablar con la fábrica y que simplemente cambiarán ese modelo así que en un mínimo de otros 2 meses no lo tendré ... obviamente les hemos dicho que devuelvan el dinero ya que no es serio ...
No solo por los largos recibidos sino por el trato de uno de los dependientes ...
Primero que nada, yo era el cliente y tengo todo el derecho a enojarme contigo después de casi 2 meses esperando un casco que había pagado íntegramente, y no que la vendedora en cuestión me hablara mal y me mandara para llevar ...
El viernes 20 lo compré online y por casualidad tienen el casco que quería y mi talla ...
Gracias boutique batanero por tu incompetencia, siempre hemos comprado en tu boutique, sí, después de esto dudo que volvamos a comprar en tu boutique ...

Trato muy amable. Ruth la de la zona de ropa de total confianza

Terrible servicio al cliente, vendedoras muy groseras y con poca educación.

Muy buen material, tenderos muy atentos y amables y con conocimiento del producto, siempre dispuestos a ayudarte con tus dudas.

Esta mañana fuimos a buscar un casco, me han tratado tan bien que además del casco hemos llevado ropa para el agua, precios inmejorables y trato de primera, volveremos.

La chica de la tienda de ropa super filo, antipática y chulesca

Gran local, años de experiencia donde te asesorarán en todo lo que necesites en el equipamiento de tu moto en su gran exposición.

Me he comprado unas zapatillas alpinestars con atención y un precio muy, muy competitivo.
Soy cliente desde que me llevé mi primera motocicleta con ellos hace más de 10 años y nunca he tenido un problema.

Muy contenta con la compra y el trato recibido, muy cómoda en todo momento estoy muy indecisa y me pruebo ropa sin ningún problema. Bonita tienda con una amplia variedad de productos, caros sí, son buenos productos y de diferentes marcas y lo bueno está pagado.
Volveré sin duda alguna.

Tienda siempre de confianza !! ¡Susana es una gran profesional que sabe de qué habla y qué vende! ¡No solo vende, es una ciclista de toda la vida! Para mi ... muy importante! Conoce y comprende las necesidades de cada uno @! ¡¡Un 10 !!

Muy buena atencion y atencion. La elección también es muy amplia y de alta calidad.

Muy buen servicio y precios.
Los trabajadores son muy buenas personas, demuestra que les gusta el tema de las motos y te ofrecen consejos fiables.
Siempre los veo con una sonrisa y eso me dice mucho.
Cada vez que voy me siento como en casa

Bastabte caro, tienes que ir en ofertas para atraparlo a un precio aceptable

Muy buena atención, cuentan con cualquier tipo de equipamiento o complemento que necesites

Muy mal negocio. Te hablan de su producto y casi te obligan a comprarlo. Una vez que te han mostrado su mejor producto, destruyen sus otros productos para que no compres nada más barato (incluso en su propia tienda). Parece que te hacen un favor vendiéndote y te tratan con arrogancia. Todo funciona muy bien si compras, pero si tienes que devolver o cambiar te sacarán los dientes. En otra ocasión, casi me hacen pagar un adelanto por traer una talla que no tenían para probarme, ¡si ni siquiera sabía cómo me iba a quedar! . Ya no vuelvo, a 100 metros hay una tienda que da mil vueltas en todos los aspectos.

Soy cliente de ellos desde hace años, el servicio nunca ha sido bueno porque son bastante arrogantes, sobre todo la hija del jefe, pero me gustaba comprar en la tienda por la variedad. La semana pasada compré una chaqueta de moto y fui a devolverla dos días después para cambiarla por otra con mayor protección (y precio) pero mi sorpresa fue que ni me devuelven el dinero ni cambian mi chaqueta. Por supuesto con el ticket y todas las etiquetas de la prenda. Aburridos y sin capacidad de diálogo, se niegan a darme una solución, alegando que las etiquetas están desprendidas de la chaqueta (les falta la correa de plástico). He pedido el formulario de reclamación y lucharé por mis derechos, pero ya me han visto, nunca volveré. Me siento engañado.

Edición 02/09/202 en respuesta a la respuesta del propietario:

Clientes profesionales? Un día al año empiezas a responder reseñas de clientes (muchas y todas buenas coincidencias en la última semana) y ahora me dices que puedo contactarte por tu dirección de correo electrónico, cuando no mostrabas capacidad para hablar en persona. La chaqueta a devolver estaba sin usar y lo sabes, solo probada. La justificación que dio es que no tenía la etiqueta adherida a la prenda. Además, no fue mi error, sino que me dejé engañar por tu pareja. Quería una chaqueta de mitad de temporada y no una de verano. De todos modos, mi tienda de moda motera ahora es Velomoto y está muy cerca de ti.

Bonita gama de productos y buena exposición, pero precios muy caros.
El tratamiento muy regular.

Probablemente la mejor tienda de motos del norte de España, mucha variedad de productos, la tienda muy muy bonita, muy buen servicio, precios ... Simplemente lo bueno hay que pagarlo.

La tienda Motera por excelencia en Donosti está tan actualizada, el trato cercano y bueno

Compré un guante de 125, la moto es lo que es, no se puede pedir mucho. Pero el servicio realmente dejaba que desear. Notificamos por la mañana que íbamos a recoger la moto por la tarde, nos dijeron que estaba lista. Aparecimos y la moto se quedó sin gas, sin batería, el embrague suelto, la palanca de cambios desajustada ... En fin.
Por supuesto, la tienda de ropa 10/10, servicio increíble.

Gran variedad de productos y gran atención y asesoramiento. Volveré seguro.

Mi experiencia personal ha sido 10 desde el aviso a la disponibilidad volvería a comprar y recomendaría esta tienda 100x100

Muy buena atencion. En cuanto a cantidad y variedad de equipos es realmente bueno

Muy buen servicio y atención postventa falta un poco más de seguimiento después de la entrega

Compré una moto hace un año y no me ha dado más que problemas. Lo llevo a reparar y me lo devuelven como está. 3 veces lo mismo. Son gente atenta y amable pero siento que me han apodado.

Por otro lado tienen una tienda de complementos. Fui una vez a comprarme un casco nuevo pero salí del local sin ella por el trato recibido. Me sorprendió la forma en que se dirigió a mí.

Muy mal trato de la vendedora, fui con el encargado y mas de lo mismo .. Algo inimaginable cuando es el pan de cada dia por el que trabajamos .. Enfin .. Nunca volveré

¡¡Todo esta bien!! Trato especializado y siempre con la mayor actualización del mercado en sus productos y con muchas ofertas. Para repetir sin duda

La visita a la tienda ha sido toda una experiencia. Y con la claridad y profesionalidad que me han atendido. Muy recomendable

Amplia variedad de productos de primeras marcas con buenas ofertas. Siempre con un gran trato por parte de Susana y todo su equipo. Sin duda nuestra tienda de referencia para adquirir nuestro equipamiento de moto.

Amplia gama de productos y buena calidad, precios bastante caros, el servicio de taller podría mejorar si se dieran más explicaciones sobre las operaciones realizadas en cada moto.

El trato ha sido muy bueno Que hay que decir muy lindo

Buen consejo de motos Félix creo que es el hijo del jefe y muy atento en todo el mecánico es un gran sabe de motos y las deja listas y bien arregladas respecto a la ropa cascos hay dos chicas al menos antes que las dos sabes lo que te venden y te aconsejan muy bien hay uno que se queja de que una de las chicas también es la hija del jefe por lo tanto el padre suele andar por ahí va de generación en chica tendría un mal día porque son super simpáticas y controlar el tema a la perfección de las motos y todo lo que tendrías que ver la hija como se lleva cualquier moto es una locura y que sigan vendiendo para que no tengas ningún problema con ellas

Boutique donde comprar todo para el motorista y su moto.

La verdad es que estoy muy feliz. Fui a comprar unos jeans de moto y me dieron muy buenos consejos y en un momento me los probé y listo. La estética de la tienda es genial y yo pruebo 10! Volveré sin duda alguna cuando necesite algo aunque tengo que recorrer 100km, así que aprovecho y veo Donosti.

Excelentes consejos a la hora de comprar, soy nuevo en el mundo del motociclista y me sentí bien orientado en cuanto a lo que debo comprar y las calidades de los materiales.

Fantástica atención, estaba un poco perdido con el equipo que necesitaba y me ayudaron y me asesoraron en todo. Trato muy personal y amable, la chica pendiente todo el tiempo.
Sin duda repetiré !!

Un buen lugar para equiparse con todo lo necesario para conducir una motocicleta. Muy buenos productos y muy buena atención. recomendable

Necesitábamos nuevos cascos para la moto. Magnifica atencion. Hemos visitado muchos lugares. Ninguno como este. Allí hemos tomado el 2.

Siempre encontramos lo que necesitamos, tienen una amplia variedad de artículos de primeras marcas. Amplia experiencia y asesoramiento personalizado.

Llevo unos tres años comprando en la tienda, la conocí de pasada, pero desde el primer día que entré, solo para echar un vistazo, cada vez que tengo que cambiarme de ropa, botas o guantes, no busco en otro lado. Ya sea por variedad, atención o calidad, siempre encuentro lo que busco.

Tuve una mala experiencia con ellos hace un tiempo, pero reconozco que regresé hace poco, y el trato y el producto han sido geniales. Definitivamente regresaré

Atención lamentable, al intentar comprarse unos guantes, no acabe comprando.

Una gran tienda de su vida en Donosti, un amplio surtido boutique y una oferta de 10. Recomendado 100x100.
Gran familia

Siempre nos tratan maravillosamente. Especialmente un chico llamado Jon. Un encanto. Compramos una scooter con él y cada vez que vamos a revisiones, nos recuerda y nos cuida. Cuando se elige bien a los empleados, se rueda el resto.

La mejor tienda de motos de donosti en el camino a la ropa y complementos

Muy mala experiencia. Compré una moto hace un año y empecé con problemas de batería y me dicen que no tiene garantía.

A pesar de mirar la compra de una motocicleta en su concesionario, el precio ofrecido por su vieja motocicleta es una risa. Nunca volveré

Mala experiencia. He comprado varias cosas en esta tienda. Y fui con un problema de casco y debido a la falta de un boleto y la garantía no pudieron arreglarlo. Aún así, pedí una cotización para arreglarlo. Esto fue hace más de un mes y medio. Y no parece que tenga que contactarme. La hija del jefe, además de no enterarse, tiene poca profesionalidad y muy poca formación. Encima lo primero que me dice: este casco que no has comprado aquí.
Que no estás solo en la tienda !!! Me lo vendió otra persona mucho más calificada que ella. Pero, por supuesto, estas personas calificadas no durarán mucho, para otras que no tienen dos dedos de frente.

28 de agosto de 2020, 12:50 a.m.
A la respuesta de los supuestos profesionales.
Me encantaría saber cómo puedes demostrar lo que dices sobre el mensaje que me has enviado. Por mi parte, no he recibido nada y déjame dudar de que lo hayas hecho.
Si fueras tan profesional, no recibirías tantas críticas negativas.
Simplemente ha querido verse bien cuestionando a otros clientes que lo ha hecho bien y que no es el caso. Que tengan un buen día, señoras profesionales.

Un gran descubrimiento comprar todo el equipo que necesito para mis viajes en moto. Y siempre bien recibido con una sonrisa.
Es bueno comprar allí, volveré.

Muy buena atención desde que entras. Saben lo que venden y se nota, aconsejan muy bien y son muy amables y cercanos. Agregue que las medidas de higiene se cumplen estrictamente, lo que sea que se pruebe. Volveremos seguro

Comprar cascos de moto Vale la pena acudir solo para llamar la atención.

La primera vez que vengo, hago 240km porque promueven material teber para todo tipo de moteros y llegan y que no hay monos de mujer, solo chaquetas de cordura y encima te dicen lo bueno ... Algunos de ellos son de hombre.

Bueno, la verdad es que dudo que vuelva simplemente por la falta de atención y luego pida un accesorio de una marca que funcione y no tenga ni idea.

Creo que quien esté a cargo de un determinado negocio de especialidad debería al menos conocer los complementos y complementos para los monos con los que trabaja.

Y como no promueven que lo tengan todo cuando a nivel femenino no hay absolutamente nada de buen equipamiento.

Solo chaqueta y botas de cordura ...

Y el interés del público y del. Cliente mínimo

Qué decepción después de 240 kilómetros

Tienen ropa. Gran variedad y puedes probarte las tallas de ropa y cascos. No es un lugar barato pero tienen un alto nivel de atención.

Servicio al cliente horrible. En lugar de ir a comprar, parece que fui a preguntar. Nunca volveré

Buena tienda Gran atención y por supuesto siempre una gran sonrisa.

Muy mala atención al cliente, me hizo sentir muy mal con sus comentarios, y a pesar de decírselo, su respuesta a lo que fueron muy malas fechas y lo que se agobia ... no tengo la culpa de lo que está mal ... A si tu No pagué con los clientes ... Me pareció muy fuerte que nunca me hubiera pasado nada de eso .... Tienes 200m de otras tiendas de motos con mejor trato ... Saludos!

El trato super agradable .... y además te informan, te aconsejan que te la pases ... por eso doy 5 estrellas.

Perfecto. Grandes profesionales y moteros con pasión y corazón. La atención a la gente muy cuidadosa como te gustaría.

Dan muy buena información, se involucran con los clientes y tienen muy buena calidad.

Muchas opciones una muy buena comprensión del personal.

Grandes profesionales y trato cercano. Variedad de productos y disponibilidad de grandes marcas.

No es barato, pero lo tienen de todo y te aconsejan bien. Equipo de motocicleta altamente recomendado

Una de las tiendas de motos con mayor variedad de productos

Cogí la moto para reparar el taller que tienen y, después de cogerla, me llamaron por teléfono y montaron un espectáculo diciendo que no la reparaban sin motivo. Pasaron poco más de dos meses y me llamaron diciendo que ya lo había arreglado. La moto me dio una reparación impecable y perfecta. Precio razonable por la reparación. Si no hubiera sido por el espectáculo y lo que costaba, se merecerían 5 estrellas.

Cada vez que me interesa comprar algo, me asustan. Mala atención y malos consejos. Parece que te estás haciendo un favor

Buen trato y mejores consejos. La mejor tienda de motos de donosti. Feliz con mi nuevo casco !!!!

Mucho retraso para el taller, malas reparaciones, trato al mal cliente. Fui a otro taller y al día siguiente se solucionó y querían que esperara una semana.

Personal muy atento. Buenos profesionales y buenos consejos. Una buena experiencia de compra.

El servicio postventa y el taller es un auténtico desastre ... con lo rápido que te venden una moto ...

Aparte de la gran selección de artículos, el personal es amable y atento y está dispuesto a explicar cualquier pregunta.

Pésimo trato al cliente, te tratan con orgullo y parece que te están haciendo un favor al dejarte comprar en su tienda. Te dicen qué les interesa de los productos, independientemente de tu opinión al respecto. A pesar de todas las cosas malas, tienen artículos y marcas de calidad.

Muy buen trato. Te explican y te enseñan de la mejor manera. Recomendado