Automaster Revisar

Tuvimos una experiencia increíble al alquilarles un auto nuevo. A diferencia de otros concesionarios que están utilizando la escasez de automóviles inducida por COVID para aumentar los precios y promover los ajustes de gama alta, los concesionarios de Automaster fueron geniales. Fuimos tratados con respeto y cuidado. El vendedor estaba muy informado y era honesto. Ofrecieron diferentes opciones, pero no insistieron en nada y realmente trataron de encontrar la mejor opción para mi familia. La comunicación fue rápida y eficiente. Todas las preguntas respondidas, incluso los fines de semana. Programación muy flexible: realmente se esfuerzan mucho para que todo el proceso sea fluido y sin estrés.
Trabajamos con Natalie, pero también hablamos de pasada con un par de vendedores y todos parecían maravillosos.
En general, una experiencia increíble: estoy deseando volver a trabajar con ellos en el futuro.

Más allá de enojado. Nunca me habían tratado tan horriblemente. El departamento de servicio es una broma. Son de mala educación, no se comunican y tengo un problema literalmente TODOS. ÚNICO.TIEMPO. Llevo mi auto para que lo revisen. Llámame loco, pero cuando desembolsas dinero por un Mercedes, ¡espero tener un cuidado excepcional!

Me cambié el aceite y ya estoy en camino. Todos fueron muy agradables.

Buen servicio y buen trabajo ... Parece que lo encuentro un poco caro ... pero supongo que es un concesionario para ti.

Acabo de comprar mi primer auto aquí. Servicio amable, servicial y rápido. Los coches tienen un precio igual o inferior al valor de mercado y tienen pocas millas. No se pudo superar. Gracias.

Tengo que agradecer al servicio de atención al cliente de repuestos y servicio de BMW. Tuve un problema de llantas paralizante en el remoto Vermont que requirió asistencia en la carretera (esos muchachos solo fueron de ayuda marginal, pero esa es otra revisión). El X2 fue remolcado a una hora de distancia hasta el Automaster en Shelburne. Antes de que llegara, estaba hablando por teléfono con Richard en partes, y también porque había que enviar los neumáticos. Richard se subió a él; encontramos lo que necesitábamos en Connecticut; UPS los envió durante la noche y me entregó a Peter en Servicio. Peter nos puso en línea rápidamente y lo que fácilmente podría haber sido un retraso de más de 48 horas en nuestros viajes, fue solo un día. Excelente comunicación y, lo que es más importante, nuestro problema también se convirtió en su problema. ¡Gracias chicos!

Después de 17 años de llevar nuestros coches a Automaster, ahora vamos a llevar nuestro negocio a otra parte. En muchos sentidos, Automaster ha sido excelente: profesional y rápido para responder a las preguntas. Pero nuestra experiencia más reciente ha revelado que un buen servicio al cliente no oculta un servicio deficiente.

Heredamos un Honda Civic más antiguo y lo llevamos a Automaster para que lo inspeccionen. No pasó porque había un agujero en el cuerpo que necesitaba reparación. El representante de recepción nos mostró una sola foto de lo que necesitaba ser reparado y dijo que lo arreglaran y pasaría la inspección. Eso es lo que hicimos, gastando $ 600 en un taller de carrocería para arreglar ese agujero. Inmediatamente regresamos a Automaster para completar la inspección solo para descubrir que había varios otros agujeros que necesitaban ser reparados.

El representante de recepción explicó que el técnico no le había dicho sobre los otros agujeros durante la primera inspección. Sí, eso era obvio, pero no cambia el hecho de que hicimos la reparación con el entendimiento de que era el único problema.

Al final, Automaster no estaba dispuesto a reconocer su error y ahora vamos a encontrar un nuevo concesionario Honda cuyo trabajo sea tan bueno como su servicio al cliente.

Fui al departamento de servicio para solicitar una actualización del software de transmisión. Excelente servicio al cliente, cómoda área de espera, mi nuevo concesionario VT Honda ...

Mi BMW tuvo un retiro del mercado y fue la primera vez que lo llevé a un centro de servicio BMW real y ¡qué diferencia! Si bien mi automóvil estaba bastante maltratado por 10 años de uso (y un cuidado de mantenimiento inadecuado en talleres mecánicos aleatorios), Peter fue genial. Honesto, profesional, capacitado y muy paciente y comprensivo con mi apretada agenda y no poder recoger mi auto inmediatamente. ¡Siempre iré al Automaster!

Llame esta tarde a los servicios de BMW a las 12 pm. Señora de servicio de BMW que responde a mi llamada. Informé mi automóvil debido a la garantía federal de emisiones por debajo de 80k millas. Le dije que mi trabajo estaba hecho a las 5 pm y estaré allí entre 10 y 15 minutos tarde. Ella esperó en el teléfono y confirmó que sí. puede venir entre (5: 10-5: 15) pm.

Cuando recibí los servicios de @BMW dentro de ese tiempo antes de las 5:15 pm. Una de las recepcionistas dijo que esta es una sala de servicios. Entro a la habitación y esperé unos minutos. Una vez más, ella entró en la sala de servicios y dijo que estábamos cerrados a las 5 pm.

¡Estaba indefenso! ¡¡pérdida de tiempo!! ¡La gente de servicios de BMW es mentirosa! Después de restablecer la luz de las emisiones federales, planeo viajar largas distancias, pero fue una experiencia muy mala.

Cuando llegue otros días, para restablecer mis emisiones federales, definitivamente dirán, no estás cubierto por la garantía porque tu reloj de kilometraje 80k más ¡Tienes que pagar de tu bolsillo!

Soy un cliente habitual. Espero que en el futuro no vuelva a suceder.