Auto Marti AG Revisar

¡Muy buen servicio y asesoramiento competente (Sr. Saramat)! Los deseos y sugerencias se cumplen siempre que sea posible. Nosotros recomendamos.

Servicio amable, orientado al cliente y rápida finalización del trabajo. Estoy muy satisfecho.

Servicio muy bueno y eficiente, también en estos tiempos difíciles de COVID-19. ¡EXCELENTE!

Servicio y soporte de primera, ¡como lo ha sido durante muchos años!

¡Un excelente garaje! Habiendo sido cliente durante muchos años en AUDI-AMAG, pensé que teníamos la MEJOR calidad aquí, pero en Auto Marti, es un nivel completamente nuevo. Todo es perfecto, profesional, nada se deja al azar. Estoy realmente impresionado con la atención a cada detalle para hacer que la experiencia del cliente sea realmente excepcional. Incluso si no vive cerca, vale la pena hacer un esfuerzo adicional para obtener ese impecable nivel de servicio. Bien hecho !

Bienvenida muy amistosa. Se recibió mi solicitud con respecto al servicio y el taller fue muy flexible.

Un servicio competente y sobresaliente en consonancia con el producto de calidad BMW. Muchas gracias

Servicio rápido, personal amable y trabajo de calidad.

Muchas gracias al equipo de Auto Marti AG.

Es como coches ... es un servicio de lujo.
nos sentimos cómodos y muy bien atendidos!

Servicio impecable y funcionamiento muy amigable con el cliente con motivo del cambio de neumáticos a partir del 27 de abril. / BE-30745

¡Asesoramiento excelente y competente! Realmente aprecio poder hablar directamente con mi mecánico.
Sentí que me estaban tomando en serio y mis inquietudes se resolvieron.
Gracias al equipo de Niederwangen
Clase superior

Buenas recomendaciones, pero un vendedor es descarado porque al principio queríamos comprar un coche allí, él era agradable, luego compramos un automóvil en otro lugar, luego era descarado y no llevamos el servicio allí por el vendedor. :-(

El servicio estuvo bien, pero el interruptor de luz no estaba instalado en los grifos y tuve que volver al garaje y arreglar todo. Eso fue un poco difícil. El resto estuvo bien.

Sugerencia, sin comentarios negativos. Es un placer...

Como siempre, el asesoramiento y el servicio son competentes. Siempre es un placer estar aquí, ya sea para servicios o para una nueva consulta. Muchas gracias

Servicio impecable. Buena bienvenida.
Asesor eficiente, competente y amigable.

La última visita (tema AGR) a Auto Marti fue muy bien. Desafortunadamente, a pesar de la cita a las 7 a.m., tuve que esperar unos 30 minutos por un asesor de servicio. Encontré esto un poco vergonzoso, pero ya estaba ocupado (frecuencia de clientes) y, por lo tanto, probablemente no sea mejor con otros distribuidores. El asesor fue amable y el coche de reemplazo estuvo disponible como se esperaba. El componente afectado fue reemplazado por BMW de forma gratuita. Gracias por el servicio Auto Marti AG.

No vas a Auto Marti solo porque quieres comprar un BMW, sino porque te sientes como en casa con Felix Marti y su equipo. Estoy muy contento con el M3 F80 que compré en Auto Marti. Felix Marti es muy servicial y amigable con el cliente. Maksutaj Mirlind

¡Muchas gracias por el gran servicio! El Sr. Heiniger me cuidó con la mayor satisfacción. Gracias al asesoramiento altamente profesional y técnicamente correcto del Sr. Heiniger, supe que mi vehículo estaba en buenas manos. Un gran elogio. Seguid así.

¡Un lugar muy acogedor y un fantástico equipo de servicio!

Excelente servicio, sala de espera agradable, rápida y profesional.

Cuidado profesional. Responder a los clientes. Cortés. Muy recomendable.

Estoy muy satisfecho, todo es genial y los precios son los correctos.

Creo que la relación precio-rendimiento es incorrecta.
El consultor de reparaciones es amigable y los demás en esta área también.
Desafortunadamente, las chicas de la info son antipáticas.
Un colega quería regalar un llavero por su cumpleaños.
La señora nos dio el de la vitrina con los dedos grasientos y las huellas.
Preguntamos si no podíamos conseguir uno del campamento porque es un regalo.
Ella fue muy grosera y respondió: "Esto o ninguno".
No podíamos creer lo que oíamos y luego compramos en otro garaje.

Las reparaciones son muy caras.

En realidad, no se toma en serio a los clientes jóvenes. Me sentí indeseado en el garaje. Con mi solicitud, no pudieron ayudarme, tal vez debería ir a otro garaje. Yo también haré eso.

Llevé mi BMW, en el que el motor se sacudía y la luz del motor parpadeaba, a Auto Marti, porque era de la opinión de que si había un defecto, sería mejor hacerlo en la agencia oficial.

El auto fue examinado, luego me dijeron que no se veía bien y que debería dejar el auto aquí de inmediato, ya que sería peligroso para mi auto si continuaba conduciéndolo.
Según el amable asesor de servicio, la reparación costaría alrededor de 2000.-.
Cuando solicité un examen detallado y una estimación de costos posterior, se mostró que ese costo era de alrededor de 2600.-.

Pasaron alrededor de 9 días desde la entrega del vehículo hasta su recogida. Los costos reales fueron incluso más altos que los indicados en la estimación de costos.

La peor parte de todo fue que cuando recogieron el coche, el motor BMW todavía tartamudeaba. Por tanto, el problema no se resolvió.

Me dijeron que volviera a traer el coche para que lo examinaran y leyeran.

Cuando pasé unos días después, se realizó una prueba de manejo durante la cual el asesor de servicio que estaba presente notó las sacudidas.

Sin embargo, cuando regresamos a Auto Marti, el asesor de servicio me pidió que le dijera lo que estaba dispuesto a invertir para encontrar la causa del error.

No se recibió el hecho de que traje el auto con este error y que este error debería resolverse de acuerdo con ellos. Con lo cual dejé Auto Marti y fui a un garaje que no era agente. Esto me describió una causa completamente diferente.
Después de reemplazar estas piezas, mi automóvil volvió a funcionar correctamente.

El costo de reparación que resolvió el problema fue menos de la mitad del costo que pidió Auto Marti (aprox. 3000.-) que NO resolvió el problema.

Con respecto a la solicitud de un gesto de buena voluntad, se me informó que debería contactar con BMW Suiza para ello. Cuando hice esto, BMW Suiza me informó que tendría que recibirlo a través del taller que me representaba. No se consideró la reparación de Auto Marti.

En mi opinión, Garage Marti prefiere reemplazar lo que les trae ventas que lo que resuelve el problema.

¡Tratar con los clientes a veces es deficiente! (La prueba de manejo se realizó con un asesor de servicio hostil que tenía una opinión sesgada).

La reacción final a una queja fue: "Este es un incidente lamentable", "Si hubiera estado allí para la prueba de manejo, habría leído la memoria de errores por mi cuenta".
Y al final se dijo: "Esto puede salir caro".

¡Aconsejo a todos que no obtengan servicios de Auto Marti!

¡Buen asesoramiento integral y un servicio rápido y completo!

Para mí, el garaje más competente de Berna. Servicio superior y precios justos. Profesional e informal: solo puedo recomendar Auto Marti.

Servicio muy cortés y profesional ... por la señora de recepción y por el personal de servicio
En realidad, no estoy acostumbrado a nada más en Auto Marti.
Stephan Meier

Como es habitual, un equipo agradable, un servicio de primera y rápido además ...

Muchas gracias
Mathias Beck

Buenos días,
La recepción es agradable y te dan un café. El servicio también es bueno y en realidad estaba feliz.
Pero cuando acabo de abrir la factura que me envió, me quedé asombrado.
Solo para medir la batería, para tener que pagar 66.55-vie, creo que no está en orden.
En otros talleres, algo así se hace de forma gratuita, aunque NO eres cliente y evtll. Tampoco se compra ninguna batería nueva.
Puede estar seguro de que NUNCA dejaré que esto vuelva a suceder en Auto Marti.
Ese sería un buen servicio de gestos que podría esperar de forma gratuita.

Gracias y saludos

Ulrich Klawitter

Gran servicio, super amable MA!
¡Siempre con gusto de nuevo!

Muy buen servicio. Los hermanos Beyeler hacen un gran trabajo con el servicio de automóviles. Según el historial de servicio, debería cambiar los frenos después de 2000 km. Sin embargo, el asesor de servicio intervino directamente e informó que las gomas están en buen estado. Servicio justo y declaraciones veraces. ¡Recomendar solo!

Desafortunadamente, no es tan flexible para una prueba de manejo o un auto desde el sábado por la noche hasta el lunes por la mañana. Muy lindo edificio, muy amigable y agradable.

Rápido. Eficaz.
Bienvenida agradable.

Nunca me ha tratado tan bien ni me ha tomado tan en serio una empresa.
Al principio teníamos un pequeño déficit, pero eso quedó inmediatamente en segundo plano por la gran y respetuosa manera del Sr. Marti y su empresa. Me gustaría agradecer nuevamente al Sr. Marti y definitivamente usaré Auto Marti nuevamente la próxima vez que compre un automóvil.

Gracias a todo el equipo de Auto Marti.

¡Estafa y mala cantidad de servicio!

Una vez tuve agua en las velas, desafortunadamente solo hay mecánicos de oficina que no tienen idea en el frente y primero cobran un recargo de varios cientos de francos para averiguar en unos días cuáles son exactamente los problemas. Para un rápido levantamiento y una breve evaluación, debían pagar de inmediato 15 francos, ya que no acepté el costo estimado de 1 a 2 mil francos para retirar el cuerpo.

Caminé unos metros hasta el Bernardo italiano en Freiburgstrasse. 512 y GRATIS !!! Con la presión del aire, esto empuja el agua fuera de las velas. ¡¡Con una mirada supo exactamente cuál era el problema !!

Y mi BMW siguió conduciendo sus días.

¡Todavía caras arrogantes desde que mi BMW tenía 20 años! Esa sigue siendo la mejilla superior. Bueno, nunca más garajes de marca, mejor para los garajes pequeños que todavía lo están intentando y les apasiona!

He querido deshacerme de eso durante mucho tiempo, ¡hay un recibo aquí en Internet si quiere engañar a los clientes!

Excelente calidad y servicio muy rápido. Eric Galli es un asesor de servicio muy servicial y amigable con el cliente, que siempre me ayudó a resolver cualquier problema con el automóvil.

Flop flop flop: así de rápido se puede definir esta empresa. Recepción antipática del cliente. A los ojos solo los billetes, absoluta mejilla. Se solicita dinero para un automóvil que solo está estacionado en la propiedad. También hay una gran instantánea, que muestra la eficiencia con la que se realiza el trabajo. Con el celular en mano frente a todos los clientes. Otra cita de BMW "El coche tiene 10 años, ¿qué quieres hacer con él?". Todo descarado en este stand. Es una lástima que no haya estrellas negativas, ¡porque 1 estrella todavía está muy bien intencionada!
Por favor, no comente sobre el Sr. Marti, se está volviendo más ridículo.

Muy buen servicio y personal agradable. Solo puedo recomendarlos

Situación: El taller repara la luz de posición (delantera derecha). De camino a casa, noté que la luz de cruce (delantera derecha) no funcionaba correctamente y fallaba. El coche vuelve al taller. Esto da como resultado dos cálculos.

Perspectiva del taller: no existe una conexión técnica entre estos dos defectos.

El punto de vista del cliente: Coche traído para reparación. Coche recibido con un nuevo defecto. ¿Qué ha pasado ahí? Coche traído de vuelta. Se ignoran las preguntas sobre una posible conexión. Obviamente, este comportamiento no aumenta la satisfacción del cliente.

El señor Martí ha compensado este último. Gracias por tu llamada.

Sugerencias de mejora: Garantice la inspección final y no ignore la perspectiva del cliente.

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El automóvil estaba en el taller después de una colisión por alcance. La reparación se llevó a cabo de manera amigable, competente y razonablemente rápida. La única decepción: cuando lo recogimos temprano en la mañana, el automóvil estaba helado y cubierto con una gruesa capa de nieve.

muy profesional. Recomiendo encarecidamente este lugar.

Desafortunadamente, el error no se pudo solucionar.
La solución al problema debería ser la próxima actualización de software ...

El cambio de rueda estuvo bien preparado y se llevó a cabo de manera eficiente.

¡Competente y siempre amigable! ¡Solo puedo recomendar Auto Marti AG!

Auto Marti ha reemplazado el portón trasero de mi coche. Tanto el resultado del trabajo como los servicios asociados fueron impecables. La impresión general positiva se completa con el personal amable y competente, así como con el servicio gratuito de conducción al centro de la ciudad. ¡Muchas gracias a todos los involucrados!

No puedo recomendar esta agencia de BMW para jóvenes, hace 2 meses quería que le entregaran mi BMW M3 F80 en su sucursal después de una avería.
Para saber más, pasé personalmente, los recepcionistas fueron muy amables 5 estrellas por eso.
Cuando quise saber más, vino el gerente del taller de servicio, quien fue extremadamente antipático y descaradamente me preguntó por qué quería llevar el vehículo a la sucursal aquí y no a ningún otro lugar.
Me evaluó de acuerdo con mi edad, su respeto por mí era cero. Entonces decidí entregar mi vehículo a la sucursal de BMW Group en Lucerna, y puedo recomendar a todos trabajadores muy serviciales y amigables.

Nunca un problema con el servicio (4 servicios hasta ahora). Recomendaría ese garaje.

El servicio y las preguntas al respecto se llevaron a cabo de manera muy competente y respondieron, como siempre.

Personal muy agradable y amigable. Como cliente, siempre se le trata con mucha cortesía. ¡Siempre feliz! Eso es "puro placer de conducir"

Buen servicio, los defectos en la garantía también se manejan bajo garantía y no cargan con ningún costo adicional. Atención amable y atenta por parte del Sr. Saramat. Con mucho gusto otra vez.

Servicio super competente y amigable.
Una y otra vez muy complaciente.

Gestión de taller sin complicaciones, que está feliz de atender y ayudar incluso a los pequeños problemas de los clientes. Así mismo el departamento de repuestos. Con esta actitud ganas clientes como yo.

Me recomendó Auto Marti un amigo que también había comprado un coche allí.
La acogida profesional y cordial del Sr. Vincenzo de Simone me ha convencido de acudir en el futuro únicamente a esta empresa. Para mí, la confiabilidad es la característica más importante de un socio a la hora de comprar un automóvil.
Recomiendo ahora también Auto Marti a mis conocidos.
¡Buen paseo!

Calidad de servicio generalmente buena, pero los precios son estafados violentamente. Por ejemplo, el cambio de llantas por 17 pulgadas cuesta 200 Fr, con el precio de mercado por debajo de 100 Fr. Nunca más...

Auto Marti AG es una excelente referencia como especialista en automóviles, desde la cordial recepción, hasta el mantenimiento con el técnico, pasando por los servicios del vehículo, ¡todo es muy profesional y muy bien organizado!

Recepción muy amable, manejo rápido del servicio. Tener el mío
Haga que un BMW de 8 años sea inspeccionado oficialmente una semana después sin quejas. Muy buen trabajo

Mantenimiento de vehículos bien organizado
Trabajo hecho rápidamente
Limpiar la espalda del vehículo
Buen café

Un concesionario BMW moderno y orientado al servicio. El taller es grande y los procesos causan una impresión de alta calidad. Auto Marti me había ayudado con un mecánico de emergencia durante el fin de semana hace años, aunque yo no era un cliente en ese momento. Desde entonces soy cliente allí. Como regla general, se puede confiar muy bien en la calidad del taller. Aquí definitivamente está atornillado a los estándares de BMW.

Servicio ingenioso y confiable, asesoramiento competente sobre el vehículo y, de lo contrario, conocer gente aquí en el trabajo, la alegría y, por lo tanto, brindar un servicio muy cortés. Me gusta ir al coche Marti de nuevo.

Muy buen servicio. Dedica mucho tiempo al cliente. Solo puedo recomendar.

Servicio muy eficiente, honesto y profesional. Recomiendo encarecidamente este concesionario a cualquiera. Tanto para la compra inicial como para el servicio de seguimiento, incluido el cambio de neumáticos de invierno / verano.

Servicio muy amable y competente, ¡como de costumbre!

Estimado Sr. Schilliger
Gracias por su solicitud de un excelente servicio al cliente en todos los aspectos, que es rápido, confiable y muy competente para mí.
¡Gracias a todo el equipo por su servicio!

Muy buen servicio, equipo amable. El servicio de taxi a la ciudad es muy conveniente. La reserva de citas en línea fue muy fácil de usar y funcionó perfectamente.

Como siempre TOP! Recepción, servicio, asesoramiento ... muy satisfecho en general.

He sido cliente de Auto Mart AG durante muchos años y recientemente tuve un incidente con mi ventana trasera en el aeropuerto de Zurich. Destruí accidentalmente la ventana. Pero tuve que tomar mi vuelo. Entonces llamé a Auto Marti y describí mi situación. ¡El servicio fue simplemente fantástico! Recogieron el auto y cuando regresé después de 4 días, el auto estaba listo para conducir nuevamente.
El personal de servicio y los recepcionistas fueron extremadamente amables, casi un ambiente familiar ...
También tuve una pequeña charla con el director gerente por casualidad y me sorprendió gratamente. Un hombre agradable con los pies en la tierra. ¡Es algo realmente extraordinario lo que se ha puesto de pie!
¡¡Respétalo y sigue así !!

Saludos cordiales

Como de costumbre, el servicio fue muy atento, amigable con el cliente y confiable, gracias a todo el equipo.

Desafortunadamente un servicio inútil. Tapón de drenaje de aceite apretado con fuerza extrema, servicio al cliente muy desagradable. Incluso afirmó a los clientes que no tenía un automóvil con el nombre mencionado. Además de todo esto, es muy caro. ¡Nunca más Auto Marti!

Nuestro servicio y experiencia en ventas aquí ha sido útil, positiva y buena.
Gracias por la comunicación en inglés ...
Dijedon Saramat y Daniel Diddi
Saludos, Sr. White y Sra. Paddison.

Muy amigable, pero el brillo se desvanece. El rendimiento y el servicio no se corresponden con el precio pagado. ¿Por qué se rellena el aceite cuando se cambian los neumáticos sin preguntar primero al cliente aunque el nivel de aceite no sea demasiado bajo y el cliente esté presente en el lugar? La limpieza de la llanta facturada es más mala que correcta; no se puede decir que la llanta esté realmente limpia. Peor aún es que 2 llantas se dañaron durante el almacenamiento invernal de las bicicletas de verano. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato, Auto Marti AG no hizo nada, ni siquiera un correo electrónico o un teléfono. El servicio al cliente es solo una farsa. Una pena